СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Сбытовая политика и ее особенности на предприятиях туристической отрасли
1.1 Сущность и основные положения сбытовой политики
1.2 Современные подходы к стимулированию сбыта
1.3 Методы формирования сбытовой политики современных предприятий
1.4 Нормативно-правовые основы деятельности предприятий туристической отрасли
2 Анализ деятельности ООО «Тур-Фактор» и его сбытовой политики
2.1 Комплексный анализ деятельности предприятия
2.1.1 Общая характеристика организации
2.1.2 Анализ организационной структуры управления организацией
2.1.3 Анализ объемов производства (продаж) и ассортимента продукции (работ, услуг)
2.1.4 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов
2.1.5 Анализ наличия, движения и эффективности использования основных производственных фондов организации
2.1.6 Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств организации
2.1.7 Анализ себестоимости и затрат
2.1.8 Анализ прибыли и рентабельности
2.2 Анализ деятельности организации в области сбыта
3 Разработка мероприятий по стимулированию сбыта ООО «Тур-Фактор»
3.1 Разработка дерева целей организации
3.2 Проведение программ лояльности
3.3 Проведение рекламной кампании
3.4 Разработка программы PR-мероприятий
3.5 Формирование сводной таблицы затрат на мероприятия
4 Расчет экономической эффективности внесенных предложений
4.1 Экономическая эффективность программ лояльности
4.2 Экономическая эффективность рекламной кампании
4.3 Экономическая эффективность PR-мероприятий
4.4 Сводная экономическая эффективность внесенных предложений
5 Технологическая часть
6 Охрана безопасности жизнедеятельности
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Разработка мероприятий по расширению рынка сбыта услуг (на примере ООО «Тур-Фактор»)
Разработка мероприятий по расширению рынка сбыта услуг является неотъемлемой частью организации сбыта услуг на любом предприятии, создает конкурентное преимущество одной компании над другими, позволяет сохранять и усиливать позиции организации на рынке.6) Предложить разработку мероприятий по расширению рынка сбыта услуг гостиницы ООО «Дюны».
Методической и информационной базой исследования выступают учебная и научная литература, а также статьи в периодических изданиях и Интернет-ресурсы, в которых освещаются вопросы по тематике исследования, а также информация из внутренней документации объекта исследования.
Разработка мероприятий по расширению рынка сбыта услуг объектам туриндустрии (на примере ООО
Информационной базой для выполнения выпускной квалификационной работы послужили научная, справочная, нормативная, учебная и периодиче-ская литература, данные бухгалтерского учета и отчетности предприятия.
Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов ( на пример ООО «Родос»)
(на примере ООО «РайзебюроВельт»
Разработка мероприятий по обеспечению экономической безопасности организации ( на примере ООО «Пляж»)
Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния предприятия на примере ООО ПК «Окна Европы»
Разработка мероприятий по закреплению работников в коллективе на примере ООО «Пульс»
Разработка мероприятий по оказанию спонсорской помощи населению на примере ООО «Велкомс Компани»
Актуальность данной темы обусловлена тем, что организация и управление сбытом готовой продукции являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 №309-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 02.12.1996, №49, ст. 5491.
2.Федеральный закон Российской Федерации от 03.06.2006 №76-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об особых экономических зонах в Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 18.12.2006 №232-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 05.06.2006, №23, ст. 2383.
3.Федеральный закон Российской Федерации от 21.07.2005 №115-ФЗ «О концессионных соглашениях» (в ред. Федерального закона от 30.06.2008 №108-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 25.07.2005, №30 (ч. II), ст. 3126.
4.Федеральный закон Российской Федерации от 01.12.2007 №310-Фз «Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 №311-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 03.12.2007, №49, ст. 6071.
5.Постановление Правительства Российской Федерации от 28.08.2003 №532 «Об утверждении Положения о пребывании на территории Российской Федерации иностранных граждан – пассажиров круизных судов» // Собрание законодательства РФ, 01.09.2003, №35, ст. 3448.
6.Постановление Правительства Российской Федерации от 09.02.2007 №90 «Об утверждении типового концессионного соглашения в отношении объектов культуры, спорта, организации отдыха граждан и туризма и иных объектов социально-культурного назначения» // Собрание законодательства РФ, 19.02.2007, №8, ст. 1009.
7.Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» // Собрание законодательства РФ, 23.07.2007, №30, ст. 3942.
8.Приказ Федерального агентства по туризму от 19.12.2007 №141 «Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, №19, 12.05.2008.
9.Приказ Федерального агентства по туризму от 05.09.2006 №119 «Об утверждении системы классификации пляжей» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. №44, 30.10.2006.
10.Приказ Федерального агентства по туризму от 14.11.2006 №145 «Об утверждении системы классификации горнолыжных трасс» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, №1, 01.01.2007.
11.Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (в ред. Приказа Минтранса РФ от 08.10.2008 №165) // Российская газета. №225, 10.10.2007.
12.Абрютина М.С. и др. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия учетно-практическое пособие. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2006. – 256 с.
13.Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 5-е изд. / Под ред. Г.В. Савицкий. – Минск: «Новое издание», 2006. – 688 с.
14.Арман Дейан, Анни и Люк Троадек. Стимулирование сбыта – М.: Нева, 2007 – с. 61
15.Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов.- М.: Экономика, 2005
16.Баканов М.И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник.- 5-е издание, доп. и перераб. — М.: Финансы и статистика, 2006.-416 с.: ил.
17.Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации – М.: Феникс, 2008 – с. 56
18.Бланк И.А. Финансовый менеджмент. Учебный курс. Киев: Ника-центр, 2005. – 656 стр.
19.Василик М.А. Основы теории коммуникации. – М.: Гардарики, 2005. – С. 59
20.Видяпина В.И. Бакалавр экономики (Хрестоматия). Т. 2. М., 2006
21.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2005. – С. 378
22.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации – М.: Финпресс, 2006 – с. 173
23.Горев А.Э. Информационные технологии в управлении логистическими системами. – СПб.: СПбГАСУ, 2004. – 193 с.
24.Грузинов В.П. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 218 с.
25.Джулиана Камминз. Стимулирование сбыта. Как провести эффективную промо-компанию – М.: Инфра-М, 2006 – с. 108
26.Дрожжин А.И. Логистика. М., 2007.
27.Ефимова О.В. Финансовый анализ. – М.: Бух учет, 2006. – 402 с.
28.Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2007
29.Ковалев В.В. Финансовый анализ. – М.: ПРИОР, 2006. – 248 с.
30.Коммерческая деятельность. Учебник. / Половцева Ф.П. Москва, Инфра-М, 2004 г.
31.Кондакова Е.Ф. Формирование и использование оборотного капитала коммерческой организации / Автореф. дисс. … канд. эк. наук. Саратов, 2007.
32.Кондраков Н.П. Основы финансового анализа. – М.: Главбух, 2006.-89 с.
33.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 2008. — 896с
34.Крис Браун. Практическое пособие по стимулированию сбыта – М.: Инфра-М, 2006 – с. 93
35.Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в сво¬бодной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008
36.Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. — М.: Финпресс, 2007. – С. 51
37.Неруш Ю.М. Логистика: Учебник. М.: ТК Велби, 2008. – 520 с.
38.Попадюк К.Н. Влияние жизненного цикла товара на изменение параметров цепи поставок // Маркетинг в России и за рубежом, 2005, №2.
39.Поташев А.И. Оборачиваемость товарных запасов // Складской комплекс, №6, 2007.
40.Сафронова И.И. Формирование и развитие конкурентных преимуществ организаций сферы услуг на основе принципов маркетинга взаимодействия. Дисс. канд. эк. наук. Орел, 2006.
41.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации – М.: Дашков и Ко, 2008 – с. 124
42.Суша Г.З. Экономика предприятия, Учебное пособие: Москва 2005.- 39 с.
43.Существующее состояние сферы туризма в Российской федерации // Туризм: право и экономика, 2008, №2.
44.Управление цепями поставок / Под ред. Дж.Гатторны. М.: ИНФРА-М, 2008. – 670 с.
45.Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2008
46.Федько В.П. и др. Основы маркетинга для студентов вузов, Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 479 с.
47.Чеботарев А.А., Чеботарев А.Д. Логистика и маркетинг. Маркетологистика. М.: «Экономика», 2005.
48.Шапиро Дж. Моделирование цепи поставок. СПб.: Питер, 2006. – 720 с.
49.Шарков Ф.И. Современные маркетинговые коммуникации – М.: Альфа-Пресс, 2006 – с. 52
50.Экономика предприятия: учебник. Грузинов В.П. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 218 с.
51.Экономика предприятия: Учебник. Под ред. О.И. Иванова и др. – М.: Экономика, 2006. – 238 с.
52.Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие. / Под ред. А.П. Градова. – СПб.: ИД «Дашков», 2006. – 184 с.
список литературы