Разработка мероприятий по улучшению СМК 2

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 8

1.1. Сущность и задачи менеджмента качества 8

1.2. Зарубежный и отечественный опыт построения системы менеджмента качества 11

1.3. Особенности СМК для предприятий нефтегазовой отрасли 18

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ 1 27

РАЗДЕЛ 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ СМК НА ООО «НПП ОЗНА-ИНЖИНИРИНГ» 30

2.1. Краткая характеристика предприятия 30

2.2. Организация работ по охране труда и технике безопасности на

предприятии ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг» 36

2.3. Организация основной деятельности ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг» 43

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ 2 51

РАЗДЕЛ 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СМК НА ООО «НПП ОЗНА-ИНЖИНИРИНГ» 54

3.1. Предложения по совершенствованию СМК на

ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг» 54

3.2. Организационный план внедрения разработанных мероприятий в деятельность ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг» 59

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ 3 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 69

Выдержка из текста

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Сегодня качество стало одним из главных факторов обеспечения конкурентоспособности продукции и услуг в развитых странах мира. Чтобы интегрироваться в мировой рынок необходимо работать по его правилам не только в части технологии производства, но и в области управления всего предприятия. Наряду с технологическими возможностями предприятия должны демонстрировать положительное влияние своей деятельности на современное общество, вопросы долгосрочной стратегии, экологии, охране труда, социальной ответственности, информационная безопасность, финансовую устойчивость, управление персоналом, логистику и так далее.

Одним из основных условий поставки продукции за рубеж является наличие у компании сертификата соответствия на систему менеджмента качества. Стандарты серии ISO 9000 — это серия международных стандартов, направленных на создание на предприятии системы менеджмента качеством, которая представляет собой набор требований по организации управления качеством и эффективностью процессов, происходящих на предприятии, которое выпускает продукцию и предоставляет услуги.

Базой исследования в работе служит ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг» – динамично развивающаяся компания, оказывающая инжиниринговые услуги в области учета нефти, нефтепродуктов, воды и газа, автоматизации нефтегазовых объектов.

Объект исследования – менеджмент качества.

Предмет исследования – система менеджмента качества на нефтегазовых предприятиях.

Цель работы – разработать мероприятия по совершенствованию СМК для ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг».

Задачи исследования:

выявить сущность и задачи менеджмента качества;

проанализировать зарубежный и отечественный опыт построения системы менеджмента качества;

обозначить особенности СМК для предприятий нефтегазовой отрасли;

дать краткую характеристику предприятия;

рассмотреть организацию работ по охране труда и технике безопасности на предприятии ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг»;

проанализировать организацию основной деятельности ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг»;

разработать предложения по совершенствованию СМК на ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг»;

сформировать организационный план внедрения разработанных мероприятий в деятельность ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг».

Работа состоит из введения, трех разделов, заключения и библиографического списка.

Теоретическая ценность работы заключается в обобщении зарубежного и отечественного опыта формирования СМК для нефтегазовых предприятий.

В работе использованы научные работы как отечественных, так и зарубежных авторов. Среди библиографического списка преобладают учебные пособия, монографии, научные статьи, данные тематических Интернет-ресурсов, официальные данные статистики и операционных документов предприятия.

Практическая ценность работы основана на уникальности разработок автора именно для ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг», а составленный организационный план внедрения учитывает все особенности предприятия.

Методы исследования: описание, обобщение, выделение, сравнение, аналогия, морфологический анализ, вертикальный и горизонтальный анализ баланса, финансовый анализ, графический и табличный анализы.

Список использованной литературы

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Адлер, Ю.П., Дедиков, С.В., Фидельман, Г.Н. Альтернативный менеджмент: Опыт построения фанки-фирмы в России. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 222 с.

2. Алимов, А.Н.: Управление качеством. — Белгород: БелГУ, 2010. – 213 с.

3. Басовский, Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2012. – 269 с.

4. Баяндин, Э., Шахвердова А. Оценка и управление стоимостью компании. — М.: Интерреклама, 2013. – 119 с.

5. Боков, В.А., Гаяев, В.И. Проблема «качество»// Стандарты и качество. 2009. № 8. С. 49-51.

6. Валдайцев, В.С. Управление стоимостью бизнеса. – М.:ФилинЪ, 2014. – 118 с.

7. Версан, В.Г. Высшее руководство предприятий и результативность систем менеджмента качества // Стандарты и качество. 2005. – №11. – С. 45 – 48.

8. Версан, В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2011. № 4. С. 11 – 16.

9. Внутренний аудит. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Вып. 2. 2012. М.: НТК «Трек», 2001. – 32 с.

10. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ Под общ.ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2011. – 200 с.

11. Горбашко, Е.А.: Управление качеством. — СПб.: Питер, 2008. – 336 с.

12. ГОСТ 12.0.004 — 90 ССБТ. Организация обучения безопасности труда.

13. ГОСТ 12.0.230 -2007 ССБТ Системы управления охраной труда. Общие требования.

14. Грехова, Т. В. Условия эффективности проектов построения системы менеджмента качества по результатам исследования российских энергокомпаний [Текст] / Т. В. Грехова // Молодой ученый. – 2011. – №2. Т.1. – С. 94 – 101.

15. Гуленков, В.Ю., Куприянова М.С. Новое в подходе к сертификации систем менеджмента качества// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 90 – 83.

16. Дак, Дж.Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. — Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2007 г. – 320 с.

17. Дамодаран, А. Инвестиционная оценка. Инструменты и методы оценки любых активов. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — 1324 с.

18. Движущая сила перемен: пер. с англ. / Джон Коттер. — М.: Издательство Юрайт, 2009. – 189 с.

19. Дикань, В. Л. Современные системы управления качеством продукции / В. Л. Дикань, Н. М. Лисьонкова // Вестник экономики транспорта и промышленности: сборник научных трудов. – Харьков: Укргажт. – 2005. – №12. – С. 229 – 234.

20. Егорова, Л. Причины неэффективности систем менеджмента качества // Стандарты и качество. – 2006. – №12. – С. 54 – 59.

21. Есипов В., Маховикова Г., Терехова В. Оценка бизнеса. Учебник для ВУЗов. – СПб.: Питер, 2011. –223 с.

22. Забежинский, А.Д. Создание и поддержание системы обеспечения качества крупного промышленного предприятия// Стандарты и качество. 2009. – №10. – С. 56 – 61.

23. Закон РФ «О пожарной безопасности» Федеральный от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ с изменениями, внесенными Федеральным законом от 27.12.2000 г. № 150-ФЗ.

24. Инструкция по охране труда. Вводный инструктаж.

25. Инструкция по охране труда. Правила пожарной безопасности в помещениях ООО «НПП ОЗНА-Инжиниринг».

26. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г.: Системы, методы и инструменты менеджмента качества. – СПб.: Питер, 2008.

27. Качалов, В.А. «Изюминки» систем качества предприятий России и ближнего зарубежья по ИСО 9001:1994// Стандарты и качество, 2001. – №5. – С. 180 – 186.

28. Клиффорд, Г.Ф. Управление проектами: учебник / пер. с англ. третьего, полн. перераб. изд. / Клиффорд Ф.Грей, Эрик У.Ларсон; [науч.Ред. Перевода В.М. Дудников]. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2007. – 608 с.

29. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент в вопросах и ответах. – М.: Проспект, 2011. – 304 с.

30. Крейг, Р. Дж. ИСО 9000: руководство по получению сертификата о регистрации по ИСО 9000. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 183с. (сер. «Дом качества», вып. 9).

31. Кузнецова, Н.И. «ДЖИТ»-производство. // Стандарты и качество. 1987. №8. С. 52-57.

32. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000. – 432 с.

33. Лапидус, В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО 9000, надо навести элементарный порядок на производстве// Стандарты и качество. 1999. №2. – С. 31 – 33.

34. Локк, Д. Основы управления проектами / Пер. с англ. М.: «HIPPO», 2004. – 253 с.

35. Полховская, Т.М., Адлер, Ю.П., Назарова, И.Г., Хунузиди, Е.И., Шпер, В.Л. Система менеджмента качества организации: почему она не дает отдачи? // Стандарты и качество. – 2004. – № 5.

36. Лоханина, И. М. Финансовый анализ на основе бухгалтерской отчетности / И. М. Лоханина. – Ярославль.: 2010. – 346 с.

37. Мазурова, Т.А. Управление качеством. Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999.

38. Методика оценивания состояния TQM на предприятии. Сер. «Все о качестве». Мищенко С., Пономарев С., Герасимов Б. Пономарева О. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области//Стандарты и качество, 2001. – № 7-8. – С. 79 – 81.

39. Микерин, Г.И., Гребенников В.Г., Нейман Е.И. Методические основы оценки стоимости имущества. – М.: Интерреклама, 2010.

40. Молодое, М.В. Место социальных факторов в концепции TQM// Стандарты и качество, 2002. – № 5. – С. 65 – 67.

41. Мюллер, К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности// Стандарты и качество, 1998. – № 3. – С. 58 – 63.

42. Никифоров, А.Д. Управление качеством: Уч. пос. для вузов. М.: Дрофа, 2004. – 720 с.

43. Ноулер, Л., Дж. Хауэлл и др. Статистические методы контроля качества продукция/Пер. с англ.2-е рус. – М.: Изд-во стандартов, 1989. – 96с.

44. Обзор рынка за 2013 год — Прогноз на 2014 год. – Режим доступа: http://www.shorelinebrokers.com/ru/2013-review-2014-preview-ru.

45. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. Уч. пос. М.:Дело и сервис, 2002.

46. Окрепилов, В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов /2-е изд., доп. и перераб. СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2000. – 912 с.

47. Отраслевая система управления качеством продукции. Состав, содержание и организация работ по совершенствованию. М.: Изд-во стандартов, 1985.

48. Официальный сайт компании. – Режим доступа: http://ozna.ru.

49. Пейдж, С. Тщательная проработка – ключ к разработке стратегии в области качества и процедур// Стандарты и качество, 2000. – № 8. – С. 67 – 70.

50. Пивоваров, С.Э.: Операционный менеджмент. — СПб.: Питер, 2011.

51. Плетнева, Н. Документирование системы качества// Стандарты и качество, 2011. – №3. – С. 75 – 78.

52. Плетнева, Н.П. ИСО 9001 – 2000: Новый подход к созданию системы менеджмента качества// Стандарты и качество, 2011. – №8. – С. 46.

53. Постановление Минтруда и социального развития Российской Федерации и Министерства образования Российской Федерации «Порядок обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций» № 1/29 от 13 января 2003 г.

54. Постановление Правительства РФ «Правила противопожарного режима в Российской Федерации» № 390 от 25.04.2012 г.

55. Рождественский, В. Системы менеджмента качества как составная часть системного менеджмента// Аудитор, 2008. – № 9. – С. 14 – 19.

56. Сборник новых версий стандартов ИСО серии 9000 (пересмотр ИСО 9000, 9001, 9002, 9003, 9004:1987 и ИСО 8402:1986). – М.: Издательство ВНИИС Госстандарта России, 1995.

57. Скрипко, Л. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000// /Стандарты и качество, 2012. – № 7. – С. 66 – 68.

58. Спицнадель, В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Уч. пос. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2010. – 336 с.

59. СТО СМК 03-4.2.01-2012 Порядок разработки, оформления, утверждения, внедрения и изменения.

60. Трудовой Кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ принят ГД ФС РФ 21.12.2001 (редакция от 28.07.2011 г.).

61. Фатхутдинов, Р. А. Организация производства: Учебник / Г. А. Фатхутдинов. – М: ИНФРА-М, 2000. – 672 с.

62. Федеральный закон «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ.

63. Шадрин, А. Качество, конкурентоспособность, менталитет, сертификация// Стандарты и качество. 2012. № 6. С. 68-73.

64. Шестопал, Ю.Т.: Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2011.

65. Ярцев, Д. Сертификация систем качества: проблемы, которые можно избежать//Сертификация, 2000. – № 8. – С. 80 – 83.