Содержание
Введение
Глава 1. Стратегическое управление туристической фирмой. Проблемы повышения доходности туризма.
1.1 Туризм как сфера деятельности
1.2 Планирование прибыли компании
1.3 Источники прибыли в туризме
1.4 Факторы роста прибыли
1.5 Нормативно – правовые документы
Глава 2. Анализ деятельности туристической фирмы «Форца»
2.1 Организационно-экономическая характеристика туристической фирмы «Форца»
2.2 Оценка финансового состояния предприятия
2.3 Анализ источников и направлений использования прибыли турфирмы «Форца»
2.4 Анализ тенденций развития в сфере основной деятельности
2.5 Анализ конкурентной среды предприятия
Глава 3. Проектная часть. Практическая разработка маркетинговых мероприятий для турфирмы «Форца»
3.1 Построение дерева целей
3.2 Мероприятия по расширению ассортимента услуг турфирмы «Форца»
3.3 Мероприятия по продвижению услуг на рынок
3.3.1 Разработка рекламной компании
3.3.2 Внедрение новой системы скидок
3.3.3 On-line бронирование туров
3.3.4 Разработка фирменного стиля компании
3.4 Мероприятия по повышению качества обслуживания
3.4.1 Повышение уровня обслуживания
3.4.2 Разработка программы мотивации сотрудников
3.4.3 Проект мероприятий по продвижению услуг фирмы
4. Экономическая часть
5. Охрана безопасности жизнедеятельности
6. Технологическая часть
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Выдержка из текста
Разработка мероприятий по увеличению прибыли организации ООО "Форца" (турфирма)
Список использованной литературы
"1.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2003 г., 178 стр.
2.Бертонеш М., Найт Р. Управление денежными потоками: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004 г., 240 стр.
3.Бланк И.А. Финансовый менеджмент. – К.: Эльга, Ника-Центр, 2004 г., 656 стр.
4.Богданов Е. Планирование на предприятии туризма. Учебное пособие для вузов. – М.: Бизнес-пресса, 2003 г., 321 стр.
5.Вавилов В.А., Как увеличить прибыль и минимизировать расходы, Ростов-н/Д: Феникс, 2007 г., 255 стр.
6.Валдайцев СВ. Оценка бизнеса: Управление стоимостью предприятия., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 г., 720 стр.
7.Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме: Учебное пособие. – М.: Приор, 2003 г., 197 стр.
8.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2006 г., 257 стр.
9.Дамодаран А. Инвестиционная оценка. Инструменты и техника оценки любых активов. М.: Альпина-бизнес, 2004 г., 1342 стр.
10.Егерев И.А. Стоимость бизнеса: искусство управления. М.: Дело, 2003 г., 480 стр.
11.Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Ось-89, 2003 г.
12.Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2003 г., 241 стр.
13.Иванов Б.А., Стратегия в туризме, М.: КНОРУС, 2006 г., 298 стр.
14.Ильина Е.Н., Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство, М.: Советский спорт, 2004 г., 64 стр.
15.Ильина Е.Н., Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов, М.: РИБ «Турист», 2003 г., 201 стр.
16.Исаев Д. Cтандартная система управления предприятием. //""Финансовая газета"", N 14, 17, 18, 21, апрель, май 2002 г.
17.Как составить план по маркетингу производственной компании. – М.: Дело, 2002 г., 351 стр.
18.Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. — 2-е изд., перераб. и доп.: Пер. с англ. — М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005 г., 320 стр.
19.Карась Л. Управленческая диагностика – основа совершенствования менеджмента //Проблемы теории и практики управления, 2004. — № 7 .
20.Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003 г., 247 стр.
21.Киран Уолш. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании: Пер. с англ. — 2-е изд. — М.: Дело, 2001 г., 360 стр.
22.Ковалев В.В., Анализ финансового состояния и прогнозирования банкротства, СПб., 2004 г., 250 стр.
23.Колесник Н.В., Введение в специализацию, М.: Советский спорт, 2002 г.. 87 стр.
24.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж.., Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Учебник, М.: 2004 г., 457 стр.
25.Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: Оценка и управление / Пер. с англ. — 2-е изд., стереотип. — М.: Олимп-Бизнес, 2000 г., 576 стр.
26.Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь. – М.: Дело, 2003 г., 520 стр.
27.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: М.: Инфра-М, Новосибирск, 2006 г., 288 стр.
28.Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2002 г.
29.Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник., М.: Финансы и статистика, 2002 г., 321 стр.
30.Мильнер Б.З., Теория организации: Учебник. – 3-е изд., переработанное и дополненное, М.: ИНФРА-М, 2003 г.
31.Модильяни Ф., Миллер М. Сколько стоит фирма? Теорема ММ: Пер. с англ. — 2-е изд. — М.: Дело, 2001 г., 272 стр.
32.Моисеева Н.К., Стратегическое управление туристской фирмой, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 304 стр.
33.Николаева О.Е., Николаева О.В. Стратегический управленческий учет. М.: Едиториал УРСС, 2003 г., 304 стр.
34.Оценка бизнеса / Под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. — 2-е изд., перераб. и доп.
35.Попов В.М., Ляпунов С.И., Практика бизнеса: Практическое пособие, М.: КНОРУС, Гном и Д., 2004 г.,268 стр.
36.Пургин А.А., Успех фирмы зависит от правильного руководства, М., 2007 г., 342 стр.
37.Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 2007 г.
38.Скотт М.К. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости: Пер. с англ. — М.: Олимп-Бизнес, 2000 г., 432 стр.
39.Соболева Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы. Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002 г., 198 стр.
40.Солодухина О.И. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003 г., 202 стр.
41.Сухова Л.Ф., Чернова Н.А., Практикум по разработке бизнес плана и финансовому анализу предприятия, М.: Финансы и статистика, 2006 г., 160 стр.
42.Управление стоимостью компании /Под ред. М.А. Федотовой и Т.В. Тазихиной. — М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2003 г., 112 стр.
43.Фатхутдинов Р.А., Разработка управленческого решения, М.: ЗАО «Бизнес-план. Интел-синтез», 2002 г., 95 стр.
44.Финансово-энциклопедический словарь – М.: Финансы и статистика, 2002 г., 1168 стр.
45.Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник/ Под ред. Е.С. Стояновой, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 384 стр.
46.Черемных О.С. Повышение стоимости компании — цель управления бизнеса // Образование и бизнес, 2002 г. — №9. — С. 14
47.Черемных О.С. Стоимостной подход к управлению маркетингом // Маркетолог. — Ч. 1. – 2003 г. — №7. — С. 61-64; — Ч. 2. — 2003. — №8. -С. 62-64.
48.Черемных О.С., Черемных С.В. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом. – М.: Финансы и статистика, 2005 г., 736 стр.
49.Чернышев А.В., Профессиональная переподготовка и повышение квалификации специалистов туристического бизнеса, М.: Интьел-универсал, 2003 г., 135 стр.
50.Чудновский А. Гостиничный и туристический бизнес. Учебник. – М.: Экмос, 2003 г., 276 стр.
51.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве, М.: КНОРУС, 2006 г., 320 стр.
52.Экономическое обозрение/ Законодательство о туризме в России и за рубежом. Состояние и перспективы, Журнал «Турбизнес», 2007 г., №2
53.Я.Р. Бессонов, В.Б. Бессонова, Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. Государственная политика в сфере туризма: Правовой аспект, Выпуск 1., Саратов: изд-во Саратовского государственного университета, 2005 г.