Содержание
ВВЕДЕНИЕ5
1РАЗРАБОТКА МОДУЛЯ8
1.1Постановка задачи8
1.2Характеристика задачи автоматизации9
1.3Анализ существующих разработок для автоматизации задачи14
1.4Описание и обоснование структуры входных и выходных данных21
1.5Функциональные и системные требования к программе (системе)28
1.6Описание функциональной схемы программы40
1.7Технология отладки программы43
2ОЖИДАЕМЫЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ46
2.1Содержательная характеристика проекта46
2.2План работы над проектом46
2.3План маркетинга48
2.4Финансовый план48
2.5Выводы49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ53
Приложение 1. Организационная структура ООО «Диалог-ИТ»56
Приложение 2. Листинг программных модулей57
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Эффективное управление предприятием в современных условиях невозможно без использования компьютерных технологий. Правильный выбор программного продукта и фирмы-разработчика — это первый и определяющий этап автоматизации. В настоящее время проблема выбора информационной системы (ИС) из специфической задачи превращается в стандартную процедуру. В этом смысле российские предприятия сильно уступают зарубежным конкурентам. Иностранные предприятия, как правило, имеют опыт модернизации и внедрения не одного поколения ИС. В развитых западных странах происходит смена уже четвертого поколения ИС. На российских предприятиях зачастую используют системы первого или второго поколения.
Руководители многих российских предприятий имеют слабое представление о современных компьютерных интегрированных системах и предпочитают содержать большой штат собственных программистов, которые разрабатывают индивидуальные программы для решения стандартных управленческих задач.
Процедура принятия решения о выборе наиболее эффективной компьютерной системы управления нова для большинства отечественных руководителей, а ее последствия во многом будут оказывать значительное влияние на предприятие в течение нескольких лет. Т.к. применение интегрированной ИС, которая отвечала бы требованиям предприятия (масштабу, специфике бизнеса и т.д.), позволила бы руководителю минимизировать издержки и повысить оперативность управления предприятием в целом.
В данной работе предлагается автоматизировать систему управления и взаимодействия ООО «Диалог-ИТ» с авторизированными сервисными центрами. Автоматизация этого процесса помогает увеличить скорость принятия решений закупщиком и снизить стоимость управления. Автоматизация позволяет также собрать необходимую статистику по ремонтам что является крайне необходимым шагом на пути к созданию обоснованной стратегии компании. Словом, автоматизация становится выгодной, когда стоимость ее внедрения ниже, чем достигаемая экономия от масштаба. Поэтому в первую очередь интерес к автоматизации закупок проявляют крупные компании с широкой номенклатурой закупаемых товаров и услуг, что позволяет данная компания. Впрочем, и компаниям среднего размера, закупающим какой-либо товар в больших объемах, автоматизация способна сэкономить достаточно времени и затрат.
Целью данного дипломного проекта является разработка информационной системы, позволяющей автоматизировать работу службы технической поддержки предприятия, для координации качества выполнения поступающих запросов службу поддержки, и помогать подразделениям решать свои проблемы с помощью этой веб системы.
Задачами дипломного проекта, в соответствии с целью, являются:
— анализ деятельности рассматриваемого предприятия;
— выявление проблемных моментов;
— обоснование необходимости автоматизации;
— обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
— разработка базы данных и приложения для работы с ней;
— расчет экономических показателей проекта.
Данный дипломный проект состоит из двух частей.
В аналитической части выполнен комплекс работ, направленных на обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи, описаны основные свойства системы, дано описание всем существующим бизнес-процессам, рассмотрены вопросы, связанные с анализом существующих разработок в этой области.
В заключении сделаны некоторые обобщенные выводы, подведены итоги проделанной работы и рассмотрены перспективы развития системы. Некоторые материалы, относящиеся к основной части проекта, вынесены в приложения.
Список использованной литературы
1.Алистер Коберн, Современные методы описания функциональных требований к системам, М.: издательство «Лори», 2005. — 263 с
2.Астелс, Дэвид; Миллер Гранвилл; Новак, Мирослав, Практическое руководство по экстремальному программированию, Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. — 320 с.: ил. — Парал. тит. англ
3.Бек К, Экстремальное программирование, СПб.: Питер, 2007. — 224 с
4.Брауде Э, Технологии разработки программного обеспечения
СПб: Питер, 2006. — 655 с.: ил
5.Введение в системы баз данных – СПб: Издательский дом «Вильямс», 2008. — 848 с.;
6.Вендров А.М., CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем — М.: Финансы и статистика, 2006.
7.Вигерс Карл, Разработка требований к программному обеспечению, Пер, с англ. — М.:Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2007. -576с.: ил
8.Гаджинский А.М. Основы логистики: Учеб.пособие/ Инфоpм.-внедpен.центp «Маpкетинг».- М., 2005.- 121, с.: ил., табл.
9.ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Автоматизированные системы. Стадии создания
10.ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. — М., 1999
11.Д. Вейскас. « Эффективная работа с ACCESS.».СПб 2006.
12.Дейв Крейн, Эрик Паскарелло, Даррен Джеймс. AJAX в действии: Учебник – М.: Вильямс, 2006. 450 – 490 с.
13.Дейв Крейн, Эрик Паскарелло, Даррен Джеймс. AJAX в действии: Учебник – М.: Вильямс, 2006. 450 – 490 с.
14.Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро-ЭВМ М.: Финансы и статистика, 2005.
15.Диго С.М. Базы данных: проектирование и использование: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 592 с.
16.Дэвид Флэнаган. JavaScript. Подробное руководство: Учебник – М.: Символ Плюс, 2008. 243 – 249 с.
17.Дэниел О’Лири, ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация . М.: ООО «Вершина», 2006. — 272 с, [Пер. с англ. Ю.И.Водопьяновой
18.Зеленков Ю.А. Введение в базы данных. Центр Интернет ЯрГУ, 2007;
19.Информационные системы: Учебник для вузов. 2-е изд. СПб: «Питер», 2005 г — 656 стр.
20.Керри Н. Праг, Майкл Р. Ирвин, Access 2007 — Библия пользователя, Диалектика, 2007.
21.Кристиан Дари, Богдан Бринзаре, Филип Черчез-Тоза, Михай Бусика. AJAX и PHP. Разработка динамических веб-приложений: Учебник – М.: Символ Плюс, 2006.
22.Леффингуелл Д., Уидриг Д, Принципы работы с требованиями к программному обеспечению, М.: ИД «Вильямс», 2008
23.Макарова Н.В Информатика: Учебник, М.: Финансы и статистика, 2008. — 768 с
24.Марка Д.А. Методология структурного анализа и проектирования, СПб.: Питер, 2005. — 235 с
25.Мацяшек Лешек, Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных, Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. — 432 с.: ил. — Парал. тит. Англ
26.Меняев М.Ф, Информационные технологии управления: Книга 3: Системы управления организацией, М.: Омега-Л, 2007. — 464 с
27.Орлик С., Булуй Ю, Введение в программную инженерию и управление жизненным циклом ПО Программная инженерия. Программные требования
28.Петров В. Н, Информационные системы, СПб.: Питер, 2007. — 688 с
29.Проектирование и использование баз данных: Учебник. М.:Финансы и статистика, 2005. – 191 с.;
30.Разработка программного обеспечения — СПб : «Питер», 2006 г — 592 стр.
31.Реляционные базы данных: практические приемы оптимальных решений. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005 – 400с.:ил;
32.Симионов Ю.Ф., Боромотов В.В. Информационный менеджмент. — Ростов н.Д: Феникс, 2006, 250с., ил.;
33.Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85) / Государственный комитет СССР по управлению качеством продукции и стандартам, 01.01.1992.
34.Фаулер М, Скотт К, UML в кратком изложении. Применение стандартного языка объектного моделирования, Пер. с англ. — М.:Мир, 2009. — 191 с., ил
35.Глушаков С.В., Ломотько Д.В. Базы данных, 2007.