Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические основы организации стоматологической клиники
1.1 Факторы, принимаемые во внимание при открытии стоматологической клиники
1.2 Правовые особенности организации предоставления стоматологических услуг
1.3 Особенности продвижения стоматологической
клиники на рынке
Глава
2. Разработка плана мероприятий по открытию стоматологической клиники «Здоровая улыбка»
2.1 Анализ рынка стоматологических услуг Санкт-Петербурга
2.2 Концепция проекта
2.3 Выбор помещения и его техническое оснащение
2.4 Организационная структура стоматологической клиники «Здоровая улыбка»
2.5 Планируемая выручка
2.6 Разработка программы продвижения стоматологической клиники «Здоровая улыбка»
2.7 Расчет экономической эффективности предлагаемого проекта
Глава
3. План реализации мероприятий по открытию стоматологической клиники «Здоровая улыбка»
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Длительный исторический период предоставление стоматологических услуг населению было исключительно прерогативой государства. У человека не было возможности выбрать врача и клинику, подходящую ему по качеству услуг. Однако, и в то время, многие стремились найти хорошего стоматолога и лечить зубы у него, то есть существовал теневой рынок стоматологических услуг. Не удивительно, что в процессе экономических преобразований 1990-х годов прошлого века, когда было разрешено вести частный бизнес в медицинской сфере, в том числе и в стоматологии, возможностью выбора клиники, врача и наиболее приемлемых стоматологических услуг поспешили многие. Чем и был обусловлен стремительный рост данного рынка. Инвесторы увидели в сфере стоматологии большие возможности и начали открывать многочисленные стоматологические клиники на любой вкус и кошелек.
Однако со временем, рынок перешел в стадию насыщения, и перед открытием стоматологической клиники возникла необходимость тщательно обдумывать, каким образом привлечь в клинику пациентов. Тем не менее, стоматологические услуги относятся к разряду услуг, которые можно называть «вечными». Зубы всегда будут болеть и на дантистов всегда будет спрос. Для открытия успешного бизнеса необходимо тщательно разработать соответствующий план мероприятий. Именно понимание происходящих процессов позволяет избежать многочисленных ошибок и недоработок. По мере продолжения насыщения рынка стоматологических услуг все большее значение будет приобретать умения разработать эффективный план мероприятий. В свете сказанного становится очевидной актуальность выбранной темы настоящей дипломной работы. Объектом исследования настоящей работы является разработка плана мероприятий по открытию стоматологической клиники, а предмет составляет разработка плана мероприятий по открытию стоматологической клиники «Здоровая улыбка».
Целью настоящей работы является разработка эффективного плана мероприятий по открытию стоматологической клиники «Здоровая улыбка» в Санкт-Петербурге. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи : изучение необходимого объема источников и литературы по теме исследования ; выявление факторов, принимаемых во внимание при открытии стоматологической клиники ; изучение правовых особенностей организации предоставления стоматологических услуг ; рассмотрение особенностей продвижения стоматологической клиники на рынке ; анализ рынка стоматологических услуг Санкт-Петербурга ; разработка концепции проекта ; выбор помещение и его техническое оснащение ; разработка организационной структуры стоматологической клиники «Здоровая улыбка» ; прогнозирование выручки от реализации предложенного проекта ; разработка программы продвижения стоматологической клиники на рынке ; расчет предполагаемой экономической эффективности предлагаемого проекта ; составление плана реализации мероприятий по открытию стоматологической клиники ; Фактологическую базу настоящей работы составили ресурсы, посвященные рынку стоматологических услуг, анализу его текущего положения и предполагаемых тенденций развития, законодательные и нормативные акты, регулирующие функционирование медицинских учреждений, предлагающих стоматологические услуги, официальные сайты поставщиков оборудования, а также ресурсы, посвященные их обсуждению и сравнению, аналогичные стоматологические клиники, а также исследование потребительского поведения, проведенное автором настоящей дипломной работы.
Теоретической основой послужили исследования В. Акимова, Г. Армстронга , В.В. Бойко, А.В. Деминой, С.А. Елдашева , Г.А. Пашиняна , Ф. Котлера , В.Л. Ковальского, Л.М. Лукиных, Л. Ю Ореховой, а также других как российских, так и зарубежных исследователей. При написании настоящей работы особое значение имел выбор методов исследования. Поскольку именно этот выбор, в числе многих других факторов, обуславливает конечный результат. В данном случае использовался целый комплекс методов, принятых в современной науке. На начальных этапах, при сборе и анализе материала, использовались теоретические методы — метод понятийного анализа, и формально-логический метод, позволившие обобщить материал и создать теоретическую базу исследования и определить логику построения работы и подачи материала. Эмпирические методы, такие, как наблюдение и описание, позволили дополнить теоретические выкладки конкретным практическим материалом. Научную новизну данной работы составляет тот факт, что программа мероприятий разрабатывалась для конкретной клиники, с учетом конкретной рыночной ситуации. Поставленные перед нами задачи обусловили логику построения работы. Работа состоит из введения, основной части, содержащей три главы, заключения, списка литературы и приложения.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Конституция РФ
2.ФЗ — №
32. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011
3.ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе» от 13.03. 2006
4.ФЗ — № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992
5.Постановление правительства РФ «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения на территории инновационного цента «Сколково»)» от 16.04.2012 № 291
6.Постановление правительства РФ «Об утверждении положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности» от 12.11.2012 № 1152
7.Постановление правительства РФ «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» от 04.10.2012 № 1006
8.Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ «Об утверждении квалификационных требований к специалистам с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения» от 07.07.2009 № 415н
9.СанПиН 2.1.3.2630 -10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»
10.Акимов В. Стоматологическая клиника с нуля. Пособие для инвестора. – М.: Арнион, 2008. – 50 с.
11.Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг.- М.: Вильямс, 2007. – 832 с.
12.Афанасьева Т.С. Маркетинговые исследования в системе управления стратегическим развитием хозяйствующих субъектов сферы здравоохранения. Афтореф. дис. канд. эконом. наук. СП. – 2011. – 24 с.
13.Демина А.В., Пашинян Г.А., Лукиных Л.М. Правовая грамотность врачей-стоматологов. – М.: Медицинская книга, 2005. – 160 с.
14.Дроздова Е.А. Менеджмент в здравоохранении. – Благовещенск: АГМА, 2008. – 32 с.
15.Бойко В.В. Психология и менеджмент в стоматологии. Том 1. – СПб, 2009. – 1008 с.
16.Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
17.Ковальский В.Л. Елдашев С.А. Нормирование труда в терапевтической стоматологии. – М.: Медицинская книга, 2005. – 84 с.
18.Ковальский В.Л. Алгоритмы организации и технологии оказания основных видов стоматологической помощи. – М.: Медицинская книга, 2004. – 180 с.
19.Лашкова Е.А. Методические основы формирования потребительской ценности на рынке стоматологических услуг. Афтореф. дис. канд. эконом. наук. СПб. – 2011. – 21с.
20.Маркетинговые исследования потребительского рынка /В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.:Питер, 2004 – 270 с.
21.Орехова Л.Ю. Кудрявцева Т.В. Стоматологическая деятельность. – М.: Медицинская книга, 2003. – 192 с.
22.Трезубов В.Н. Стоматологический кабинет: оборудование, материалы, инструменты: учебное пособие. – СПб.: СпецЛит, 2006. — 144 с.
23.Хибинг-мл.Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство, 3-е издание – М., : Эксмо, 2007. – 832 с.
24.Анализ рынка медицинских клиник Санкт-Петербурга 2006 – 2010, прогноз на 2011 – 2015 г.г.//Бизнес сервис — Википедия страхования. URL:?http://wiki-ins.ru/
25.Багликова И. Сколько в Петербурге стоматологов и где они находят столько зубов?// doctorpiter.ru – сайт о здоровье. URL:?http://doctorpiter.ru/articles/76/
26.Кальдин К. Особенности стоматологического маркетинга.URL: http://www.stoma-expo.ru/5/0.php?show_art=3907
27.Манашеров Т.О. Динамика производства стоматологических услуг в России в 1995 – 2008 г.г./ Проблемы современной экономики, 2011. -№ 1 // http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=3526
28.Маркетинговое исследование. Рынок стоматологических услуг. Демо-версия / Исследовательская компания Inventica. — М.,2011. – 25 с.
29.Маркетинговое исследование. Стоматологический рынок Российской Федерации в 2005 – 2010 гг. Прогноз до 2015 г. Демо-версия / Исследовательская компания SCR Group. — М., 2011. — 25 с.
30.Официальный сайт российского представительства компании Chirana/ URL: http://chirana-russia.ru
31.Российский рынок стоматологических услуг 2012. Аналитический обзор. Демонстрационная версия./РосБизнесКонсалтинг. – М., 2012. – 28 с.
32.Российский рынок стоматологических услуг в 2005 – 2011 г.г. прогноз до 2014. Выдержки// Амико. – М., 2012.
33.Рынок стоматологии Москвы в 2008- 2011 г.г. с учетом влияния мирового экономического кризиса. Демо версия/ Экспертно-консультационный центр «Инвест-проект». – М., 2009. – 22 с.
34.Ходаков А. Открываем стоматологическую клинику. Часть первая: что это за бизнес? // Medicus.ru – посольство медицины. URL: http://www.medicus.ru/
35.Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/
