Разработка PR-кампании учреждения культуры: комплексный план дипломного исследования (на примере Невского дворца культуры)

В современном мире, где информационные потоки формируют общественное мнение с беспрецедентной скоростью, роль связей с общественностью для учреждений культуры становится не просто желательной, а критически необходимой. Сегодня 92,97 тыс. государственных и муниципальных учреждений культуры в России, в которых работают свыше 763,6 тыс. человек, сталкиваются с необходимостью не только сохранять и транслировать культурное наследие, но и активно конкурировать за внимание аудитории, привлекая её к своим проектам и событиям. Эта конкуренция усиливается прогнозом, согласно которому к 2030 году число посещений мероприятий организаций культуры должно вырасти до 4,5 млрд., что означает в среднем до 30 посещений на одного человека в год. В этом контексте разработка эффективной PR-кампании для учреждения культуры, такого как Невский дворец культуры, является не только актуальной научной проблемой, но и насущной практической задачей.

Целью данного дипломного исследования является разработка комплексного и структурированного плана PR-кампании для Невского дворца культуры, учитывающего его специфику, внешнюю и внутреннюю среду, а также современные тенденции в области коммуникаций. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Раскрыть теоретико-методологические основы PR-кампаний в культурной сфере.
2. Провести всесторонний анализ Невского дворца культуры как объекта PR-деятельности.
3. Разработать детализированную PR-кампанию с учетом современных инструментов медиапланирования и цифровых коммуникаций.
4. Обосновать систему оценки эффективности предложенной кампании.
5. Проанализировать правовые и этические аспекты её реализации.

Объектом исследования выступает PR-деятельность учреждений культуры, а предметом – процесс разработки и реализации PR-кампании на примере Невского дворца культуры. Методологической базой исследования являются общенаучные методы (анализ, синтез, индукция, дедукция), а также специфические для PR-сферы инструменты стратегического анализа (SWOT, STEP/PESTEL) и методы оценки эффективности коммуникаций. Структура работы последовательно раскрывает теоретические аспекты, переходит к анализу конкретного учреждения и завершается разработкой практических рекомендаций и системы оценки.

Теоретико-методологические основы PR-кампаний в сфере культуры

Искусство управлять восприятием – вот что лежит в основе связей с общественностью (PR). В отличие от сиюминутной, коммерчески ориентированной рекламы, PR-кампания – это марафон, а не спринт, где цель не в моментальной продаже, а в выстраивании долгосрочных, доверительных отношений с аудиторией. Это комплексная стратегия, направленная на формирование устойчивого позитивного имиджа и репутации, что особенно важно для такой деликатной и многогранной сферы, как культура, ведь именно она является фундаментом для развития общества.

Понятие и сущность PR-кампании: виды, цели и задачи

В основе любой успешной коммуникационной стратегии лежит четкое понимание её движущих сил. PR-кампания, в отличие от рекламной, ставит перед собой более глубокие и долгосрочные цели, стремясь создать благоприятное общественное мнение, укрепить репутацию и сформировать устойчивые связи. Это не просто информирование, а целенаправленное воздействие на восприятие аудитории через систему тщательно спланированных мероприятий, что гарантирует прочное и позитивное восприятие бренда.

Определение и ключевые характеристики:

• PR-кампания – это комплекс мероприятий, стратегически спланированных и реализованных для достижения определённых PR-целей, связанных с улучшением имиджа бренда, организации или персоны. Её главной отличительной чертой является отсутствие прямого акцента на немедленные продажи, что характерно для рекламы. Вместо этого, PR-кампания работает на перспективу, формируя доверие и лояльность, которые лишь опосредованно, в более отдалённой перспективе, могут привести к коммерческим результатам.
• Продолжительность. PR-кампании классифицируются по продолжительности, что подчеркивает их стратегический характер:
  • Стратегические: более 5 лет. Направлены на фундаментальное изменение восприятия или создание нового имиджа.
  • Сверхдолгосрочные: до 5 лет. Обычно связаны с крупными проектами или этапами развития организации.
  • Долгосрочные: до 1 года. Фокусируются на достижении значимых, но менее глобальных целей.
  • Среднесрочные: от 1 до 3 месяцев. Используются для поддержки конкретных событий или информационных поводов.
  • Краткосрочные: до 1 месяца. Часто применяются для оперативного реагирования на события или для точечного информирования.
• Цели PR-кампании всегда центрируются вокруг формирования или корректировки имиджа. Это может быть создание нового образа, повышение узнаваемости, нейтрализация негативной информации, укрепление доверия или формирование определенных ассоциаций.
• Инструменты PR включают в себя широкий спектр методов – от пресс-релизов и медиа-событий до работы с инфлюенсерами, корпоративных мероприятий и социальных проектов.

Отличие PR от рекламы:

Критерий	PR-кампания	Рекламная кампания
Основная цель	Формирование имиджа, репутации, доверия	Прямые продажи, увеличение спроса на конкретный продукт
Продолжительность	Долгосрочная перспектива	Краткосрочная, среднесрочная
Фокус	Организация/личность в целом	Конкретный продукт/услуга
Доверие	Высокое (через независимые источники, мнения)	Более низкое (прямое рекламное сообщение)
Контроль	Ограниченный (результат зависит от интерпретации СМИ)	Полный (контроль над содержанием и размещением)
Стоимость	Потенциально ниже (основана на отношениях)	Высокая (покупка рекламных площадей)

Таким образом, PR-кампания – это стратегический процесс управления коммуникациями, направленный на создание и поддержание взаимовыгодных отношений между организацией и её общественностью, ведь именно эти отношения обеспечивают долгосрочное развитие и поддержку.

Специфика PR-деятельности учреждений культуры

Учреждения культуры – это не просто площадки для проведения мероприятий; это хранители традиций, центры просвещения и формирования ценностей. Их PR-деятельность имеет уникальные особенности, продиктованные миссией, целевой аудиторией и особым статусом в обществе.

Концепция PR-деятельности в культуре:

Концепция PR-деятельности учреждения культуры – это не просто набор тактик, а глубоко продуманная стратегия, которая начинается с определения его фундаментальных основ:

• Миссия и Цели: Что учреждение стремится дать обществу? Каковы его долгосрочные стратегические задачи? Например, миссия Невского дворца культуры может заключаться в "сохранении и развитии культурного наследия Санкт-Петербурга, предоставлении доступа к разнообразным видам искусства и создании инклюзивной творческой среды для всех поколений".
• Ценностные Ориентиры: Какие принципы лежат в основе его работы? Это может быть открытость, инклюзивность, инновационность, уважение к традициям, качество предоставляемых услуг.
• Целевая Аудитория: Кто является потребителем культурного продукта? Это жители района, туристы, студенты, семьи с детьми, профессиональные сообщества? Понимание их потребностей и интересов критически важно, поскольку без этого невозможно выстроить эффективную коммуникацию.
• Социально-культурные Услуги: Какие программы и мероприятия предлагаются? Это концерты, выставки, образовательные курсы, театральные постановки, творческие мастерские?
• Технологии и Формы Деятельности: Как осуществляется взаимодействие с аудиторией? Через традиционные каналы, цифровые платформы, интерактивные форматы?
• Внешний Образ: Какое впечатление учреждение хочет производить в общественном мнении? Быть воспринимаемым как современный центр, хранитель традиций, инклюзивная площадка или инновационный хаб?

Направления PR в культуре:

PR-деятельность учреждений культуры разворачивается по двум ключевым направлениям, которые взаимосвязаны и дополняют друг друга:

1. Формирование и поддержание репутации: Это долгосрочная работа по созданию и закреплению позитивного образа организации в глазах общественности. Репутация строится на основе качества услуг, этичности поведения, социальной ответственности и транспарентности.
2. Постоянная поддержка созданного имиджа: Это активная деятельность по подтверждению и актуализации уже сформированного образа, регулярное информирование о достижениях, проектах и ценностях.

Внутренний и внешний PR:

• Внутренний PR: Направлен на создание положительного климата и атмосферы творческого взаимодействия внутри учреждения. Это работа с сотрудниками, формирование корпоративной культуры, информирование о целях и достижениях. В культурной сфере это особенно важно, так как именно сотрудники являются носителями и трансляторами ценностей учреждения. Например, проведение регулярных встреч с коллективом, организация совместных мероприятий, программ обучения и развития.
• Внешний PR: Стремится к поддержанию и развитию должного отношения общества к организации. Это взаимодействие со СМИ, партнерами, спонсорами, посетителями, органами власти. Его цель – формирование широкой общественной поддержки и вовлеченности.

Особенности PR-технологий в культуре:

Учреждения культуры, в отличие от коммерческих организаций, чаще предпочитают PR-технологии, формирующие репутацию организации в целом, а не коммерческую рекламу отдельных услуг. Это связано с тем, что культура рассматривается как социальная ответственность, и её продвижение имеет не столько коммерческие, сколько просветительские и общественные цели. Государственная культурная политика России, закрепленная в "Основах государственной культурной политики" (Указ Президента РФ от 24.12.2014 № 808), подчеркивает важнейшую общественную миссию культуры как инструмента передачи нравственных и этических ценностей. Культурные учреждения обладают преимуществом благодаря близости к власти, которая имеет прямой заказ на культуру, прописанный в законодательстве. Это дает им особый статус и потенциал для формирования широкой поддержки, что является бесценным активом.

Целевая аудитория и медиапланирование в контексте PR-кампаний

Успех любой PR-кампании, особенно в культурной сфере, неразрывно связан с глубоким пониманием того, к кому она обращена. Невозможно эффективно донести сообщение, если не знать своего слушателя. Именно поэтому определение целевой аудитории и грамотное медиапланирование являются краеугольными камнями в архитектуре связей с общественностью.

Понятие целевой аудитории и её значимость:

• Целевая аудитория – это группа людей, объединенная схожими демографическими, социальными, психографическими характеристиками, интересами и потребностями, на которую направлены коммуникационные усилия организации. Это не просто "все люди", а четко сегментированный круг лиц, наиболее восприимчивых к сообщениям учреждения культуры и потенциально заинтересованных в его услугах.
• Значимость:
  • Эффективность коммуникаций: Знание целевой аудитории позволяет выбрать наиболее релевантные каналы, форматы и тональность сообщений, что значительно повышает вероятность их восприятия и отклика.
  • Релевантность контента: Понимание интересов и потребностей аудитории позволяет создавать контент, который будет для неё ценным и интересным, будь то анонсы мероприятий, статьи о культурных событиях или интерактивные проекты.
  • Оптимизация ресурсов: Целенаправленная работа с конкретной аудиторией позволяет избежать распыления ресурсов и максимально эффективно использовать бюджет PR-кампании.
  • Формирование лояльности: Когда учреждение культуры говорит на языке своей аудитории, предлагает ей то, что действительно важно, формируется долгосрочная лояльность и чувство причастности.

Медиапланирование в PR:

Медиапланирование – это стратегический процесс выбора медиа-каналов, форматов и времени для размещения коммуникационных материалов с целью максимально эффективного достижения целевой аудитории. В PR оно имеет свою специфику, отличающуюся от медиапланирования в рекламе.

• Отличие от рекламного медиаплана:
  • Фокус: В рекламном медиаплане акцент делается на достижении конкретных показателей охвата и частоты контактов (например, TRP – Target Rating Points, который измеряет рекламные контакты с целевой аудиторией), напрямую связанных с продажами. В PR медиапланирование нацелено на формирование общественного мнения, репутации и доверия, поэтому здесь более важны качество и тональность упоминаний, а не только их количество.
  • Инструменты: В PR медиаплан чаще оперирует такими инструментами, как медиалист и медиакарта, которые содержат качественные характеристики СМИ и их аудитории, а не только количественные показатели.
  • Цели: Хотя PR-кампания может иметь рекламное сопровождение, её главная цель не продажа, а выстраивание долгосрочных отношений.
• Составление медиалиста и медиакарты:
  • Медиалист: Это перечень наиболее интересных и релевантных для учреждения культуры средств массовой информации (СМИ), онлайн-платформ, блогов, инфлюенсеров. Он включает как традиционные медиа (газеты, журналы, радио, ТВ), так и цифровые каналы (новостные порталы, тематические паблики в социальных сетях, YouTube-каналы, Telegram-каналы).
  • Медиакарта: Для каждого пункта медиалиста медиакарта детализирует его характеристики:
    • Тираж/Аудитория: Количество читателей, слушателей, зрителей или подписчиков.
    • Направленность/Специализация: Тематика издания (культурные обзоры, городские новости, семейные издания).
    • Периодичность/Частота выхода: Как часто публикуется/выходит материал.
    • Тональность: Общая эмоциональная окраска материалов (позитивная, нейтральная, критическая).
    • Влиятельность: Авторитет издания или личности в целевой аудитории.
    • Форматы сотрудничества: Возможности для публикации пресс-релизов, организации интервью, спецпроектов.

Тщательно спланированный и реализованный медиаплан является фундаментом для достижения полного успеха PR-кампании, позволяя целенаправленно и эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией Невского дворца культуры.

Анализ внешней и внутренней среды Невского дворца культуры как объекта PR-деятельности

Прежде чем приступить к разработке любой стратегии, необходимо провести глубокую диагностику текущего состояния. Для Невского дворца культуры это означает не просто перечисление мероприятий, а комплексный взгляд на его внутренние ресурсы и потенциал, а также на внешние факторы, формирующие его окружение. Только такой всесторонний анализ позволит выявить истинные возможности и угрозы, которые станут отправной точкой для построения эффективной PR-кампании, обеспечивающей его долгосрочное развитие.

Характеристика Невского дворца культуры

Невский дворец культуры, будучи значимым учреждением в культурной жизни Санкт-Петербурга, играет ключевую роль в просвещении и развитии местного сообщества. Чтобы разработать эффективную PR-кампанию, необходимо четко понимать его сущность и место в городской среде.

Краткая характеристика учреждения:

Невский дворец культуры (НДК) – это государственное или муниципальное учреждение культуры, расположенное в историческом районе Санкт-Петербурга. Его история уходит корнями в советскую эпоху, когда Дворцы культуры были центрами просвещения, досуга и развития самодеятельного творчества. Сегодня НДК продолжает выполнять эти функции, адаптируясь к современным реалиям и потребностям общества.

Миссия:

Миссия Невского дворца культуры, вероятно, заключается в сохранении и преумножении культурных ценностей, предоставлении широкому кругу жителей доступа к разнообразным видам искусства и творческого самовыражения, а также в формировании гармонично развитой личности и укреплении гражданской идентичности через культурное взаимодействие. Это учреждение, которое стремится быть не просто местом проведения мероприятий, но и живым центром сообщества, способствующим его развитию.

Основные направления деятельности:

• Концертная деятельность: Организация и проведение концертов различных жанров (классическая музыка, эстрада, народное творчество), фестивалей и конкурсов.
• Театральные постановки: Предоставление сцены для профессиональных и любительских театральных коллективов, проведение спектаклей, моноспектаклей, детских представлений.
• Выставочная деятельность: Организация художественных выставок, фотовыставок, экспозиций, посвященных истории города и района.
• Образовательные и разви��ающие программы: Работа кружков и студий для детей и взрослых (танцы, вокал, музыкальные инструменты, изобразительное искусство, театральные студии, языковые курсы).
• Общественные мероприятия: Проведение встреч, лекций, мастер-классов, тематических вечеров, посвященных значимым датам и событиям.
• Работа с различными социальными группами: Организация программ для пенсионеров, молодежи, людей с ограниченными возможностями здоровья, способствующих их социальной адаптации и вовлечению в культурную жизнь.

Роль в культурной жизни региона:

Невский дворец культуры играет роль одного из культурных центров Невского района Санкт-Петербурга, являясь точкой притяжения для жителей и гостей города. Он способствует развитию талантов, сохранению культурного наследия, формированию эстетического вкуса и предоставляет возможности для содержательного досуга. Будучи государственным или муниципальным учреждением, НДК, вероятно, является частью региональных программ по развитию культуры, что дает ему определенные преимущества и возможности для партнерства. Его деятельность напрямую связана с реализацией "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" и "Основ государственной культурной политики", что подчеркивает его социальную значимость и стратегическую роль.

SWOT-анализ Невского дворца культуры

SWOT-анализ – это универсальный стратегический инструмент, позволяющий оценить текущее состояние организации и её перспективы путем систематизации внутренних (сильные и слабые стороны) и внешних (возможности и угрозы) факторов. Для Невского дворца культуры такой анализ является ключевым этапом в разработке PR-кампании, поскольку он выявляет точки роста и потенциальные риски.

Методология SWOT-анализа:

SWOT-анализ представляет собой матрицу, где:

• S (Strengths) – Сильные стороны: Внутренние характеристики организации, которые дают ей преимущество.
• W (Weaknesses) – Слабые стороны: Внутренние характеристики организации, которые ставят её в невыгодное положение.
• O (Opportunities) – Возможности: Внешние факторы, которые могут способствовать развитию организации.
• T (Threats) – Угрозы: Внешние факторы, которые могут негативно повлиять на деятельность организации.

Применение SWOT-анализа к Невскому дворцу культуры:

Категория	Описание (на примере Невского дворца культуры)
Сильные стороны (S)	Уникальные программы и качество услуг: Высокий уровень компетенции персонала, уникальные мероприятия, разнообразие "культурного продукта". Положительный имидж и репутация: Наличие надёжных партнеров, сплочённая команда, использование волонтёрской деятельности. Местоположение: Выгодное географическое положение в Санкт-Петербурге. Государственная поддержка: Принадлежность к государственным/муниципальным учреждениям культуры, что даёт преимущества в финансировании и законодательной поддержке.
Слабые стороны (W)	Материально-техническая база: Устаревшее оборудование, неудовлетворительное состояние зданий, небольшие или неудобные помещения. Кадровый потенциал: Низкий уровень заработной платы и текучесть кадров, снижающие имидж организации, недостаточный уровень компетенции в современных PR-технологиях. Финансирование: Недостаточный объём финансирования. Доступность: Отсутствие доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья. Цифровое присутствие: Возможное отсутствие интегрированной системы внутренних информационных систем или неоптимизированное использование онлайн-платформ.
Возможности (O)	Финансовый и кадровый потенциал: Привлечение новых спонсоров, грантов, увеличение финансирования, привлечение квалифицированных кадров. Расширение аудитории: Выход на новые целевые аудитории и рынки (например, через цифровые каналы, партнёрства), привлечение посетителей из ещё не охваченных сегментов (дети, студенты). Инновации и конкурентные преимущества: Создание уникальных и инновационных проектов, использование технологий дополненной реальности, активное включение в исследовательскую деятельность. Партнёрства: Развитие партнёрских связей с местными сообществами (туристические агентства, отели, рестораны). Государственные платформы: Активное использование единых федеральных и региональных порталов (например, PRO.Культура.РФ) для продвижения.
Угрозы (T)	Социально-культурные изменения: Рост бездуховности и падение общекультурного уровня молодёжи, разрыв с корневой системой культуры, засилье в массмедиа худших образцов массовой культуры. Конкуренция: Отток учащихся/посетителей в другие учреждения культуры или досуга. Кадровые риски: Отток педагогических и творческих кадров. Экономические факторы: Нестабильная социально-демографическая и экономическая обстановка в регионе, снижение покупательной способности населения. Информационные риски: Кризисные ситуации, негативно влияющие на отношения с целевыми группами общественности, несоответствие существующего имиджа стратегическим планам.

Результаты SWOT-анализа станут основой для формирования PR-стратегии, позволяя максимально использовать сильные стороны и возможности, минимизировать слабые стороны и нейтрализовать угрозы. Например, при наличии сильных сторон в виде уникальных программ и квалифицированного персонала, но слабых в материально-технической базе, PR-кампания может быть направлена на привлечение спонсоров (возможность) для модернизации (нейтрализация слабости) через акцент на высокий художественный уровень и значимость вклада в культуру.

STEP (или PESTEL) анализ внешней среды

Понимание внутренней "анатомии" Невского дворца культуры неполно без тщательного изучения его внешнего "организма" – среды, в которой он функционирует. STEP (или PESTEL) анализ позволяет систематизировать внешние макроэкономические факторы, которые могут оказать существенное влияние на PR-кампанию и деятельность учреждения в целом.

Методология STEP (PESTEL) анализа:

PESTEL-анализ – это инструмент для оценки внешней среды, исследующий шесть ключевых групп факторов:

• P (Political) – Политические: Государственная политика, законодательство, регулирование культурной сферы.
• E (Economic) – Экономические: Уровень доходов населения, инфляция, экономический рост, доступность финансирования.
• S (Social) – Социальные: Демографические тенденции, культурные ценности, образ жизни, образовательный уровень.
• T (Technological) – Технологические: Развитие информационных технологий, цифровизация, новые способы коммуникации.
• E (Environmental) – Экологические: Экологические стандарты, общественное отношение к экологии (особенно актуально для учреждений, организующих мероприятия на открытом воздухе или в исторических зданиях).
• L (Legal) – Правовые: Законодательные и нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность учреждений культуры и PR-сферу.

Применение PESTEL-анализа к Невскому дворцу культуры:

Фактор	Влияние на Невский дворец культуры и PR-кампанию
Политические (P)	Государственная поддержка культуры: Реализация "Основ государственной культурной политики" и "Стратегии государственной культурной политики на период до 2030 года" создаёт благоприятные условия для развития НДК. Это открывает доступ к государственным грантам, программам поддержки и повышает значимость его деятельности. Муниципальная политика: Поддержка со стороны местных органов власти, участие в городских культурных программах и инициативах может значительно усилить позицию НДК.
Экономические (E)	Уровень доходов населения: Влияет на покупательную способность целевой аудитории и, как следствие, на посещаемость платных мероприятий. Снижение доходов может потребовать адаптации ценовой политики или разработки бесплатных/льготных программ. Доступность финансирования: Возможность привлечения частных инвестиций, спонсорства, меценатов, а также стабильность государственного/муниципального финансирования критически важны для реализации амбициозных проектов. Инфляция: Рост цен на коммунальные услуги, расходные материалы, оборудование может увеличивать операционные расходы, что необходимо учитывать при бюджетировании PR-кампании.
Социальные (S)	Демографические тенденции: Изменения в возрастной структуре населения района (например, рост числа молодёжи или пожилых людей) требуют адаптации программ и PR-сообщений. Что важно для создания актуального и востребованного контента. Культурные ценности и образ жизни: Растущий интерес к здоровому образу жизни, экологическим инициативам, инклюзивности может быть интегрирован в программы НДК и его PR-стратегию. Образовательный уровень: Чем выше образовательный уровень аудитории, тем более востребованы сложные, интеллектуальные культурные продукты. Это влияет на выбор тематик и форматов мероприятий.
Технологические (T)	Цифровизация и интернет: Активное использование социальных сетей, мессенджеров, онлайн-платформ (PRO.Культура.РФ) для продвижения мероприятий и взаимодействия с аудиторией становится необходимостью. Новые технологии: Внедрение интерактивных выставок, виртуальных туров, онлайн-трансляций, технологий дополненной реальности (AR) позволяет расширить охват аудитории и предложить новые форматы культурного потребления. Это существенно повышает привлекательность учреждения.
Экологические (E)	Общественное отношение к экологии: Хотя напрямую не связано с основной деятельностью, интеграция экологических принципов (сортировка мусора, энергосбережение, использование переработанных материалов в оформлении) может улучшить имидж НДК как социально ответственного учреждения.
Правовые (L)	Законодательство о культуре: Регулирует все аспекты деятельности учреждений культуры, включая авторские права, лицензирование мероприятий, правила безопасности. Соблюдение этих норм является обязательным. Законодательство о рекламе и СМИ: Определяет правила размещения PR-материалов, требования к информации. Это необходимо учитывать при разработке всех коммуникационных материалов. Законодательство о персональных данных: Регулирует сбор и обработку данных посетителей и подписчиков, что важно для ведения баз данных и рассылок.

PESTEL-анализ даёт стратегическую перспективу, помогая Невскому дворцу культуры не только реагировать на текущие изменения, но и предвидеть будущие тенденции. Учет этих факторов позволяет сформировать гибкую и адаптивную PR-стратегию, способную эффективно работать в постоянно меняющемся внешнем окружении. Например, развитие цифровых технологий (T) открывает широкие возможности для онлайн-продвижения, что может компенсировать снижение посещаемости из-за экономических факторов (E).

Разработка PR-кампании и системы оценки её эффективности

После тщательного анализа внутренней и внешней среды Невского дворца культуры, следующим логичным шагом является разработка непосредственно PR-кампании. Этот раздел фокусируется на практическом применении полученных данных для создания структурированного плана, выбора эффективных инструментов и, что особенно важно, на формировании системы оценки, которая позволит измерить успех и оправдать инвестиции в коммуникации.

Классический алгоритм организации PR-кампании

Успешная PR-кампания – это не спонтанные действия, а тщательно спланированный процесс, который следует определённой логике и этапам. Классический алгоритм организации PR-кампании представляет собой универсальную дорожную карту, применимую и для учреждений культуры.

Этапы организации PR-кампании:

1. Исследование и анализ (Research and Analysis):
   • Аудит текущего состояния: Оценка текущего имиджа, репутации, восприятия учреждения целевыми аудиториями.
   • Анализ внутренней среды: Характеристика НДК, его миссия, сильные и слабые стороны (SWOT-анализ).
   • Анализ внешней среды: Оценка политических, экономических, социальных, технологических, экологических и правовых факторов (PESTEL-анализ).
   • Анализ целевой аудитории: Сегментация, определение потребностей, интересов, медиапредпочтений.
   • Анализ конкурентов: Изучение PR-активности других учреждений культуры.
2. Планирование (Planning):
   • Определение целей и задач: Четкая формулировка SMART-целей (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Например, "увеличить узнаваемость НДК среди молодёжи на 20% к концу 2026 года".
   • Разработка стратегии: Выбор основного подхода к коммуникации, определение ключевых сообщений.
   • Выбор тактик и инструментов: Подбор конкретных PR-инструментов (пресс-релизы, мероприятия, социальные сети, партнёрства).
   • Разработка медиаплана: Определение каналов, сроков, форматов размещения информации.
   • Бюджетирование: Расчёт необходимых финансовых ресурсов.
   • Формирование команды: Распределение ролей и ответственности.
3. Реализация (Implementation):
   • Производство PR-материалов: Написание пресс-релизов, статей, сценариев мероприятий, создание контента для социальных сетей.
   • Размещение информации: Публикация в СМИ, на онлайн-платформах, проведение мероприятий.
   • Взаимодействие с аудиторией: Коммуникация в социальных сетях, ответы на запросы, организация обратной связи.
   • Мониторинг: Постоянное отслеживание упоминаний в СМИ и социальных сетях.
4. Оценка (Evaluation):
   • Измерение результатов: Сбор данных по ключевым метрикам (охват, вовлеченность, тональность, МедиаИндекс и др.).
   • Анализ эффективности: Сравнение достигнутых результатов с поставленными целями.
   • Корректировка: Внесение изменений в стратегию и тактику PR-кампании на основе полученных данных.

Применение этого алгоритма позволяет построить прозрачную, управляемую и максимально эффективную PR-кампанию для Невского дворца культуры, обеспечивая последовательное достижение стратегических целей.

Инструменты медиапланирования и цифровых коммуникаций

В эпоху цифровых технологий PR-кампания учреждения культуры не может быть эффективной без активного использования современных инструментов. Медиапланирование и цифровые коммуникации становятся ключевыми факторами успеха, позволяя не только достичь широкой аудитории, но и выстроить с ней интерактивный диалог.

Современные инструменты и платформы:

• Активное присутствие в социальных сетях:
  • Ведение групп и страниц: "ВКонтакте", "Одноклассники", Telegram – создание официальных сообществ НДК с регулярным размещением анонсов, фото- и видеоотчетов, новостей, интервью с сотрудниками и участниками мероприятий.
  • Таргетированная реклама: Использование инструментов таргетинга для охвата конкретных сегментов целевой аудитории по интересам, возрасту, географии.
  • Взаимодействие с инфлюенсерами: Сотрудничество с местными блогерами, лидерами мнений, которые могут рассказать о мероприятиях НДК своей аудитории.
  • Конкурсы и интерактивы: Проведение онлайн-конкурсов, опросов, викторин для повышения вовлеченности.
• Платформа PRO.Культура.РФ:
  • Это единый федеральный портал, созданный для учреждений культуры России. НДК должен активно использовать его для:
    • Размещения анонсов: Публикация информации о всех мероприятиях, выставках, спектаклях.
    • Продажи билетов: Интеграция с билетными системами, в том числе с "Пушкинской картой".
    • Формирования общей информационной повестки: Участие в федеральных и региональных культурных проектах.
• Сайт Невского дворца культуры:
  • Обновляемый контент: Размещение актуальной афиши, новостей, информации о коллективах и студиях, фотогалерей.
  • Удобная навигация: Интуитивно понятный интерфейс, адаптивный дизайн для мобильных устройств.
  • Обратная связь: Формы для вопросов, предложений, отзывов.
• E-mail рассылки:
  • Сбор базы подписчиков и регулярная рассылка информации о предстоящих событиях, специальных предложениях, новостях НДК.
• Технологии дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR):
  • Создание виртуальных туров по Дворцу, интерактивных экспозиций, AR-фильтров для социальных сетей, что позволит привлечь молодую аудиторию и предложить уникальный опыт.
• Партнёрства и коллаборации:
  • Сотрудничество с местными СМИ, туристическими агентствами, образовательными учреждениями, бизнес-сообществом для совместных PR-акций и расширения охвата.

Эффективное использование этих инструментов позволит Невскому дворцу культуры не только значительно расширить свою аудиторию, но и сформировать современный, динамичный образ, соответствующий ожиданиям текущего информационного общества.

Правовые и этические аспекты PR-деят��льности

PR-деятельность, особенно в такой чувствительной сфере как культура, должна осуществляться не только эффективно, но и строго в рамках правовых и этических норм. Соблюдение этих принципов обеспечивает легитимность, доверие и долгосрочную устойчивость репутации учреждения.

Ключевые правовые и этические основы:

• "Основы законодательства Российской Федерации о культуре":
  • Этот фундаментальный документ определяет основные принципы государственной культурной политики, права и обязанности граждан и организаций в сфере культуры. PR-кампания НДК должна полностью соответствовать целям и задачам, обозначенным в этом документе, поддерживая сохранение культурного наследия, развитие искусства и просвещения.
• "Основы государственной культурной политики" (Указ Президента РФ от 24.12.2014 № 808):
  • Стратегический документ, устанавливающий приоритеты развития культуры в России. PR-деятельность НДК должна способствовать достижению этих приоритетов, таких как укрепление гражданской идентичности, формирование гармонично развитой личности, поддержка талантов и вовлечение граждан в культурную жизнь.
• "Стратегия государственной культурной политики на период до 2030 года":
  • Детализирует пути реализации "Основ". PR-кампания НДК должна учитывать обозначенные в стратегии направления развития, например, цифровизацию культуры, развитие межкультурного диалога, поддержку народного творчества.
• Законодательство о рекламе:
  • При использовании рекламных инструментов в рамках PR-кампании (например, таргетированная реклама в социальных сетях) необходимо строго соблюдать Федеральный закон "О рекламе", избегая недостоверной информации, сравнений с конкурентами, недобросовестной конкуренции.
• Законодательство о персональных данных (ФЗ №152 "О персональных данных"):
  • При сборе данных посетителей, подписчиков (например, для e-mail рассылок, регистрации на мероприятия) необходимо обеспечить их защиту, получить согласие на обработку и использовать данные строго в соответствии с законом.
• Этичность в коммуникациях:
  • Правдивость и прозрачность: Все PR-материалы должны быть честными, не вводить аудиторию в заблуждение.
  • Уважение: Коммуникация должна быть уважительной к различным социальным группам, без дискриминации и оскорблений.
  • Ответственность: PR-специалисты несут ответственность за содержание и последствия своих сообщений.
  • Конфиденциальность: Соблюдение конфиденциальности в отношениях с партнёрами, сотрудниками, СМИ.

Соблюдение правовых и этических норм не только защищает Невский дворец культуры от возможных юридических рисков, но и укрепляет его репутацию как надёжного, ответственного и социально ориентированного учреждения. Это создаёт фундамент для долгосрочных и доверительных отношений с общественностью, ведь только на основе этих принципов можно построить по-настоящему устойчивую коммуникационную стратегию.

Система оценки эффективности PR-кампании

Оценка эффективности PR-кампании – это не просто подсчёт публикаций, а комплексный анализ, позволяющий понять, насколько достигнуты поставленные цели и оправданы ли инвестиции. Для Невского дворца культуры крайне важно иметь чёткую систему метрик, адаптированную к специфике культурной сферы.

Ключевые метрики и методы оценки:

Оценка эффективности PR-кампании включает в себя ряд ключевых метрик, которые могут быть адаптированы для культурного учреждения:

1. Охват аудитории:
   • Медиа-охват: Количество уникальных пользователей или тираж СМИ, которые опубликовали материалы о НДК.
   • Социальный охват: Число подписчиков в социальных сетях, охват постов, просмотры видео.
   • Посещаемость сайта: Количество уникальных посетителей и просмотров страниц сайта НДК.
   • Посещаемость мероприятий: Количество проданных билетов, участников мастер-классов, посетителей выставок (с учётом бесплатных мероприятий).
2. Вовлечённость:
   • В социальных сетях: Количество лайков, комментариев, репостов, упоминаний НДК.
   • На сайте: Глубина просмотра, время, проведённое на сайте, количество скачиваний материалов.
   • Опросы и обратная связь: Проведение опросов удовлетворённости посетителей, анализ отзывов в книгах предложений, на онлайн-платформах.
3. Тональность упоминаний:
   • Анализ эмоциональной окраски публикаций в СМИ и социальных сетях (позитивная, нейтральная, негативная). Может проводиться вручную или с использованием специализированных систем медиамониторинга.
4. Изменение узнаваемости и имиджа:
   • Брендовые запросы: Динамика поисковых запросов, связанных с НДК, в поисковых системах.
   • Опросы: Проведение социологических опросов до и после кампании для измерения изменений в узнаваемости и восприятии имиджа.
5. МедиаИндекс (по системе "Медиалогия"):
   • Комплексный показатель, учитывающий влиятельность СМИ, тональность и заметность сообщения. Позволяет объективно сравнить эффективность PR-активности.
6. PR Value / AVE (Advertising Value Equivalency):
   • Эквивалент рекламного размещения. Хотя это спорная метрика для некоммерческих организаций, она может быть использована для демонстрации потенциальной стоимости рекламы, если бы НДК платил за каждое упоминание.
7. ROI / ROPRI (Return On Public Relations Investment):
   • Возврат инвестиций в PR. Рассчитывается как: (AVE - Расходы на PR) / Расходы на PR * 100%. Применение этой метрики возможно, если удастся чётко связать PR-активность с ростом доходов (например, от продажи билетов, аренды помещений, спонсорских взносов), но это часто затруднительно для культурных учреждений.
8. Проектные показатели:
   • Количество лидов, участников мероприятий, звонков, отзывов, увеличение посещаемости. Эти показатели наиболее прямо и понятно отражают результаты для НДК.

Для получения наиболее полной и объективной картины эффективности PR-кампании Невского дворца культуры крайне важно комбинировать различные методы и источники данных, как количественные, так и качественные. Регулярный анализ позволит не только оценить текущие результаты, но и своевременно корректировать стратегию, обеспечивая максимальную отдачу от PR-усилий.

Заключение

Представленный комплексный план дипломного исследования по разработке PR-кампании для Невского дворца культуры позволяет сделать ряд значимых выводов, подтверждающих достижение поставленных целей и задач.

В ходе первой главы были раскрыты теоретико-методологические основы PR-кампаний в сфере культуры. Мы определили PR-кампанию как долгосрочную стратегию по формированию имиджа и доверия, отличающуюся от рекламы отсутствием фокуса на прямые продажи. Была проанализирована классификация PR-кампаний по продолжительности и целям, а также выделены их ключевые функции. Особое внимание было уделено специфике PR-деятельности учреждений культуры, где внутренний PR направлен на создание благоприятного климата в коллективе, а внешний — на формирование позитивного общественного мнения и репутации, что особенно важно в условиях, когда культура рассматривается как социальная ответственность. Глубокое понимание целевой аудитории и принципов медиапланирования, включая составление медиалиста и медиакарты, было обосновано как фундамент для эффективной коммуникации.

Вторая глава посвящена анализу внешней и внутренней среды Невского дворца культуры. Краткая характеристика учреждения позволила очертить его миссию, основные направления деятельности и значимую роль в культурной жизни Санкт-Петербурга. Проведенный SWOT-анализ выявил сильные стороны НДК (высокая компетенция персонала, уникальные программы, положительный имидж, государственная поддержка) и слабые стороны (устаревшая материально-техническая база, недостаточное финансирование, проблемы с доступностью). Были определены значимые возможности (привлечение спонсоров, новые аудитории, инновационные проекты) и потенциальные угрозы (падение общекультурного уровня молодёжи, экономическая нестабильность). STEP/PESTEL-анализ дополнил картину, систематизировав политические, экономические, социальные, технологические и правовые факторы, формирующие внешнее окружение Дворца культуры. Этот анализ позволил учесть влияние государственной культурной политики, демографических изменений и развития цифровых технологий на деятельность учреждения.

Третья глава представляет собой детализированную разработку PR-кампании для Невского дворца культуры и системы оценки её эффективности. Предложенный классический алгоритм организации PR-кампании включает этапы от формулирования целей до оценки результатов. Особое внимание уделено инструментам медиапланирования и цифровых коммуникаций, таким как активное присутствие в социальных сетях, использование платформы PRO.Культура.РФ, технологий дополненной реальности и партнёрств. Подчёркнута важность учёта правовых и этических аспектов, основанных на "Основах законодательства РФ о культуре", "Основах государственной культурной политики" и "Стратегии государственной культурной политики на период до 2030 года", что обеспечивает соответствие кампании законодательным нормам и высоким этическим стандартам. Наконец, были представлены и адаптированы ключевые метрики для оценки эффективности PR-кампании, включая охват, вовлечённость, тональность упоминаний, МедиаИндекс, PR Value / AVE и ROI/ROPRI, что позволит объективно измерить результаты и обосновать инвестиции.

Практическая значимость разработанной PR-кампании для Невского дворца культуры заключается в предоставлении чёткого, научно обоснованного и практически применимого инструментария для повышения его узнаваемости, привлечения новых аудиторий, укрепления репутации и обеспечения устойчивого развития в динамичной культурной среде. Этот план служит не только академическим исследованием, но и дорожной картой для реального PR-продвижения учреждения.

Список литературы

Представить перечень использованных источников в соответствии с академическими требованиями, включающий научные статьи из рецензируемых журналов, монографии, учебники ведущих российских и зарубежных экспертов, официальные доклады и аналитические материалы Министерства культуры РФ, региональных органов управления культурой, отраслевых ассоциаций, кейс-стади и отчеты авторитетных PR-агентств, а также законодательные и нормативно-правовые акты РФ.

Приложения

Включить вспомогательные материалы, такие как:

• Результаты социологических опросов целевой аудитории Невского дворца культуры.
• Образцы разработанных PR-материалов (пресс-релизы, посты для социальных сетей, макеты рекламных объявлений).
• Детализированный медиаплан PR-кампании с конкретными каналами и сроками размещения.
• Примеры успешных PR-кампаний других учреждений культуры (кейсы).
• Бюджет PR-кампании и обоснование затрат.
• Матрица SWOT-анализа и PESTEL-анализа с подробными комментариями.

Список использованной литературы

1. Абанкина Т.В., Белов А.Н., Богачева О.В. и др. Вопросы экономики культуры, финансовой политики государства в рассматриваемой сфере, финансов организаций культуры.
2. Алешина И.В., Антипов К.В., Баженов Ю.К. и др. Теории и практике рекламы и связей с общественностью.
3. Беляев В.И. Практика менеджмента. М. : Кнорус, 2006.
4. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. М. : ИМА-Пресс, 1994.
5. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? М. : Новости, 1990.
6. Викуленко А.Е. Планирование рекламной кампании: учебное пособие. СПб. : Синтез, 2003.
7. Винокуров А.Г. Психология рекламы: учебное пособие. СПб. : Изд-во СПбШБ, 2002.
8. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики. 2005. №19. С. 230-238.
9. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М. : Финпресс, 2000.
10. Катврнюк А.В. Печатная реклама. М. : Дело, 1999.
11. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры. 2007. №2. С. 42-49.
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб. : Питер, 2000.
13. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Практикум: учебное пособие. М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.
14. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. М. : Армада-пресс, 1998.
15. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб. : Питер, 2000.
16. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ. 2007. №2. С. 16-20.
17. Сидоренко С.В., Тарасова Н.А. Мониторинг как инструмент оценки качества услуг // Справочник руководителя учреждения культуры. 2007. №10. С. 14-21.
18. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г.А. Васильева. М. : Юнити, 1998.
19. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга / Пер. с англ. В.В. Козлова. Мн. : Амалфея, 1998.
20. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб. : Питер, 2001.
21. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство. 2002. №3. С. 52-58.
22. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». М. : Университетский гуманитарный лицей, 1998.
23. Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. М. : Академический Проект, 2007.
24. Швец Н. Как вывести формулы медиапланирования // Рекламное измерение. 1998. №2 (43). С. 34-37.
25. Швец Н., Сычев C. Опыт классификации понятий медиапланирования // Рекламный вестник. 2003. №7. С. 15-18.
26. Анализ деятельности учреждения культуры: поиск слабых и сильных сторон // Система Культура. URL: https://www.cultmanager.ru/article/104193-analiz-deyatelnosti-uchrejdeniya-kultury-poisk-slabyh-i-silnyh-storon
27. Все оттенки PR-кампаний: от белого до черного или как оценить их эффективность // Блог СКАН-Интерфакс. URL: https://skan.interfax.ru/blog/vse-ottenki-pr-kampanij-ot-belogo-do-chernogo-ili-kak-ocenit-ih-effektivnost
28. Диджитал PR: инструменты и реализация // UIS. URL: https://www.uiscom.ru/blog/digital-pr-instrumenty-i-realizatsiya/
29. Инструменты Digital PR — стратегии, преимущества и KPI // Semantica. URL: https://semantica.agency/blog/instrumenty-digital-pr-strategii-preimushchestva-i-kpi/
30. Как измерить эффективность PR-кампании для проекта в сфере креативных индустрий? // ASANTE. URL: https://asante.moscow/blog/kak-izmerit-effektivnost-pr-kampanii-dlya-proekta-v-sfere-kreativnykh-industriy
31. Кейс по PR-поддержке «Центра Искусств. Москва» // Weekend Agency. URL: https://weekend.agency/project/centr-iskusstv-moskva
32. Медиаплан: что это и как его составить с примерами медиапланирования // Национальный Рекламный Форум. URL: https://rusfair.ru/wiki/mediaplan
33. Медиапланирование — Что это такое, советы и примеры // Pro DGTL. URL: https://prodgtl.ru/blog/chto-takoe-mediaplanirovanie
34. Методика PR-деятельности учреждения культуры по продвижению своего положительного имиджа. URL: http://www.kultpro.ru/articles/123-metodika-pr-deyatelnosti-uchrezhdeniya-kultury-po-prodvizheniyu-svoego-polozhitelnogo-imidzha.html
35. Мониторинг №1-Культура «Число посещений культурных мероприятий». КДУ // Министерство культуры Тульской области. URL: https://mktula.ru/deyatelnost/monitoring-poseshchaemosti/
36. ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КУЛЬТУРЫ* // Министерство культуры Республики Коми. URL: https://rkomi.ru/upload/iblocks/742/74288b2f90a82755c3c1143a532729a2.pdf
37. Оценка текущего состояния сферы культуры // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_439977/7c223a54b9d0e12b7754a62589531d019f6a6c4b/
38. Планирование рекламной кампании: этапы, пример плана проведения // Система Культура. URL: https://www.cultmanager.ru/article/105433-planirovanie-reklamnoy-kampanii
39. ПЛАНИРОВАНИЕ PR-КАМПАНИЙ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/planirovanie-pr-kampaniy
40. Подведены итоги рейтинга за 2022 год // PRO.Культура.РФ. URL: https://pro.culture.ru/blog/2023/04/05/podvedeny-itogi-rejtinga-za-2022-god
41. Подходы к содержанию понятия «Медиапланирование» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-soderzhaniyu-ponyatiya-mediaplanirovanie
42. Применение SWOT-анализа для оценки перспектив деятельности организации культуры // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44621980 (дата публикации: 2020)
43. Примеры удачных пиар-кампаний // SidorinLab. URL: https://sidorinlab.ru/blog/primery-udachnyh-piar-kampanij/
44. PR-кампания – что это: определение, значение // Ворк24. URL: https://work24.ru/blog/pr-kampaniya-chto-eto-opredelenie-znachenie
45. PR-кампания: составляющие, цели, программы // Реклама-2025. URL: https://reklama-2025.ru/pr-kampaniya-sostavlyayushchie-tseli-programmy
46. PR-инструменты в маркетинговой деятельности организации сферы культуры // ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/348270104_PR-instrumenty_v_marketingovoj_deatelnosti_organizacii_sfery_kultury (дата публикации: 2020)
47. PR услуги учреждений культуры и образования // Агентство 9WRiTER. URL: https://9writer.ru/pr-uslugi-uchrezhdenij-kultury-i-obrazovaniya/
48. Рекламная кампания в продвижении услуг учреждения культуры. URL: http://elib.usfeu.ru/bitstream/123456789/2296/1/%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86%20%D0%92%D0%9A%D0%A0%20%D0%9C%D0%B8%D1%85%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0.pdf
49. СОВРЕМЕННЫЕ DIGITAL-ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49479361 (дата публикации: 2022)
50. SWOT-анализ — Менеджмент в сфере культуры и искусства // Studme.org. URL: https://studme.org/168953/marketing/swot_analiz
51. SWOT-анализ и его применение в культуре // Система Культура. URL: https://www.cultmanager.ru/article/82300-swot-analiz-i-ego-primenenie-v-kulture
52. Технология построения стратегической концепции учреждения культуры // Иркутский областной дом народного творчества. URL: https://iodnt.ru/upload/medialibrary/905/metod_posobie-Strategyi_razvitiya_uchrezhdeniya_kultury.pdf
53. Целевая аудитория — что это такое в рекламе, определение, примеры ЦА // eLama. URL: https://elama.ru/blog/chto-takoe-celevaya-auditoriya
54. Целевые аудитории Public Relations — Теория PR — Школа рекламиста. URL: https://shkola-reklamista.ru/teoriya-pr/tselevye-auditorii-public-relations.html
55. Целевые аудитории PR воздействия // Internet Advance. URL: https://internet-advance.ru/articles/marketing/pr/tselevye-auditorii-pr-vozdeystviya/
56. Что такое медиапланирование: определение, этапы // SendPulse KZ. URL: https://sendpulse.kz/support/glossary/mediaplanirovanie
57. Что такое PR-кампания, как провести и оценить эффективность // Skillbox Media. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/chto-takoe-pr-kampaniya/
58. Что такое УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА? // Энциклопедия российского и международного налогообложения. URL: https://nalogoved.ru/nalog/entsiklopediya/uchrezhdeniya-kultury-i-iskusstva-17387
59. Что такое Учреждения культуры? // Официальная терминология. URL: https://termin.nalog.ru/term/uchrezhdeniya-kultury
60. Что это такое PR-кампания: цели, инструменты и этапы // Unisender. URL: https://unisender.com/ru/blog/chto-takoe-pr-kampaniya
61. Этапы организации PR-кампании, Исследовательский (аналитический) этап // Технологии организации и управления PR-кампанией. URL: https://pr-tech.ru/pr_kampanii/etapy_organizacii_pr_kampanii/issledovatelskii.html
62. 4.Этапы реализации pr-кампании. URL: http://pr-reklama.ru/4-etapyi-realizatsii-pr-kampanii/
63. 11 показателей для анализа эффективности PR-кампании // Mediabitch. URL: https://mediabitch.ru/11-pokazatelej-dlya-analiza-effektivnosti-pr-kampanii