Разработка PR-проекта в условиях цифровой экономики: Методология, анализ эффективности (KPI, SoV) и детальный план (Диаграмма Ганта)

В условиях цифровой трансформации около 86% специалистов в сфере PR считают необходимым использование digital-каналов в своих стратегиях, что не просто меняет инструментарий, но и требует кардинальной перестройки классических методологических подходов к проектированию коммуникационных кампаний. Этот сдвиг, подкрепленный ростом объема российского рынка Big Data и ИИ до 320 млрд рублей по итогам 2024 года, превращает PR из искусства убеждения в науку, основанную на данных.

Настоящий текст представляет собой исчерпывающий методологический и практический каркас для Выпускной квалификационной работы (ВКР), объединяющий актуальные теоретические знания в области связей с общественностью с инструментами профессионального управления проектами, адаптированными для работы в высококонкурентной цифровой среде.

Введение: Актуальность, цели и структура Выпускной работы

Обновление методологии PR в эпоху цифровой перегрузки

Современный коммуникационный ландшафт характеризуется двумя ключевыми явлениями: беспрецедентной скоростью распространения информации и критическим уровнем информационной перегрузки (информационного шума). Для организаций, работающих в сегменте B2B и услуг, где принятие решений основано на доверии и демонстрации экспертности, традиционные методы PR-воздействия утрачивают свою эффективность. В таких условиях разработка PR-проектов должна опираться на строгую, *data-driven* методологию, интегрирующую цифровые технологии, а оценка успеха должна быть переведена из плоскости медийного присутствия в плоскость конкретных бизнес-результатов.

Актуальность работы обусловлена необходимостью разработки и апробации комплексного подхода к проектированию PR-кампаний, который, с одной стороны, соответствует академическим требованиям, а с другой — отражает современные профессиональные стандарты, включая точное бюджетирование, управление сроками по стандартам проектного менеджмента и использование метрик, способных измерить вклад PR в экономическую эффективность бизнеса, например, Conversion Rate и Share of Voice.

Цель работы состоит в разработке теоретического обоснования и детального, практически применимого PR-проекта для конкретной организации, основанного на современной методологии управления коммуникациями в условиях цифровой экономики.

Ключевые задачи работы:

1. Анализ и адаптация классических PR-моделей к цифровой среде.
2. Определение специфики PR-коммуникаций в сегментах B2B и услуг.
3. Разработка системы целеполагания и ключевых показателей эффективности (KPI).
4. Детальное планирование проекта, включая управление сроками (Диаграмма Ганта) и бюджетом (метод цепных подстановок).
5. Обоснование правовых и этических аспектов реализации проекта в РФ.

Структура ВКР: Работа традиционно делится на две логически связанные главы. Глава 1: Теория/Методология содержит комплексный анализ современных подходов, принципов и инструментов PR-проектирования. Глава 2: Проект представляет собой детальный, пошаговый план практической реализации PR-проекта, включая все необходимые расчеты, графики и управленческие решения.

Глава 1. Теоретические и методологические основы PR-проекта

PR-проект определяется как комплекс взаимосвязанных, ограниченных по времени мероприятий, направленных на достижение конкретных коммуникационных целей организации. В XXI веке этот процесс неотделим от принципов управления проектами (*Project Management*), где ключевыми факторами успеха являются предсказуемость, контролируемость ресурсов и измеримость результатов.

Эволюция классических PR-моделей (RACE/ROPE) в Digital-среде

Исторически PR-деятельность структурировалась вокруг классических циклических моделей, таких как **RACE** (Research, Action, Communication, Evaluation) или **ROPE** (Research, Objectives, Programming, Evaluation). В условиях, когда 86% PR-специалистов используют digital-каналы, эти модели претерпели существенную трансформацию, превратившись в **Digital-RACE**. Каким образом традиционные подходы остаются релевантными в эпоху тотальной цифровизации?

1. Research (Исследование): Если ранее этот этап сводился к анализу фокус-групп и медиа-клиппинга, то теперь он полностью перешел на рельсы **AI-аналитики и Big Data**. Сбор данных о целевой аудитории, ее поведении в сети и анализ информационного поля осуществляются через системы мониторинга (например, Brand Analytics, YouScan), которые позволяют в режиме реального времени отслеживать не только количество упоминаний, но и их тональность (Sentiment Analysis), что дает нам немедленные, а не отложенные инсайты о настроениях рынка.

2. Action (Действие/Планирование): В цифровой среде планирование не ограничивается медиапланом, а включает разработку архитектуры контента, распределение его по цифровым каналам (SMM, Telegram, email) и построение системы двухстороннего диалога с аудиторией.

3. Communication (Коммуникация): Происходит переход от одностороннего «вещания» к **двустороннему диалогу**. Этот этап включает не только публикацию, но и немедленное реагирование на обратную связь, управление репутацией в реальном времени, а также интеграцию с инфлюенсерами и лидерами мнений.

4. Evaluation (Оценка): Это наиболее радикально измененный этап. Вместо традиционного расчета эквивалента рекламной стоимости (AVE), который признан устаревшим, акцент делается на поведенческих метриках, привязанных к онлайн-активности: *Engagement Rate, Conversion Rate* и, что особенно важно, *Share of Voice* (см. Глава 2).

Вызовы цифровой эпохи: Информационная перегрузка

Развитие цифровых платформ дало PR-специалистам невероятный охват, но одновременно создало серьезные вызовы. Информационная перегрузка (информационный шум) в PR-сфере проявляется в том, что аудитория, находящаяся в состоянии «информационного стресса», сталкивается с огромным количеством нерелевантных данных. Это усложняет процесс фильтрации и правильного восприятия релевантной информации, которую транслирует компания. Более того, преднамеренный «шум», например, черный PR или информационные вбросы, требует от PR-служб создания механизмов немедленного кризисного реагирования и инвестиций в построение прочных, доверительных отношений с целевыми группами, поскольку только проактивная работа с репутацией может нейтрализовать негативные воздействия.

Специфика разработки PR-стратегий для B2B-сегмента и сферы услуг

PR-проекты, ориентированные на сегменты B2B (Business-to-Business) и услуги, обладают уникальной спецификой, отличающей их от массовых потребительских кампаний (B2C).

Критическая важность экспертности и репутации. В B2B-сегменте процесс принятия решений является сложным, долгим и коллегиальным (в нем участвует группа лиц). Репутация компании и ее экспертность выступают ключевыми факторами выбора. Доверие формируется не через яркую рекламу, а через **подтвержденную экспертизу**, транслируемую через рекомендации и внешние трансляторы (отраслевые СМИ, аналитики). Следовательно, каждый коммуникационный акт должен быть направлен на демонстрацию компетенций.

Прагматизм аудитории и запрос на цифры. Аудитория B2B — это руководители, инженеры и специалисты, которые ищут материалы, подкрепленные **конкретными цифрами и аналитикой**. В 2025 году B2B-контент должен быть максимально прагматичным:

• Отраслевые обзоры и собственные исследования.
• *White Papers* (бесплатные информационные документы), демонстрирующие решения сложных проблем.
• Кейс-подходы с четкой структурой «задача – инструменты – результаты в цифрах» (например, бенчмарки стоимости лида, срезы по рынку). 71% маркетологов отмечают, что экспертный контент необходим для привлечения целевой аудитории.

Роль персонального бренда и закрытых площадок. Современный B2B PR уходит от безликих пресс-релизов к **человекоцентричному подходу**. Важность персонального бренда экспертов компании растет: они становятся живыми, доступными источниками знаний. Коммуникация часто смещается на закрытые профессиональные площадки, такие как специализированные чаты в Telegram или LinkedIn-группы, где формируется узкое, но высокодоверительное профессиональное сообщество.

Интеграция цифровых технологий в структуру PR-проекта

Современный PR-проект представляет собой гибрид, где традиционные методики усилены цифровыми инструментами, обеспечивающими масштабируемость и измеримость.

Инструменты Digital PR: Influence Marketing и Контент-маркетинг

1. Influence Marketing (Маркетинг влияния). Этот инструмент, реализуемый через работу с блогерами, лидерами мнений и отраслевыми экспертами, становится критически важным. Объем российского рынка инфлюенс-маркетинга по итогам 2024 года достиг **42 млрд рублей** (рост на 37%). В B2B-сегменте это означает сотрудничество не с селебрити, а с узкопрофильными специалистами, чье мнение имеет вес в конкретной отрасли. Особый рост демонстрирует **нативная реклама в Telegram**, где спрос на такой формат увеличился более чем на 80% год к году. Нативная реклама, соответствующая Закону «О рекламе», позволяет донести сообщение до аудитории, не вызывая «баннерной слепоты».

2. SMM и Контент-маркетинг. Социальные сети позволяют брендам напрямую общаться с аудиторией. Контент-маркетинг — это не просто публикации, а долгосрочная стратегия создания ценного, релевантного и непротиворечивого контента, который формирует у аудитории доверие и лояльность.

Роль Big Data и ИИ в PR-проектах

Внедрение **Big Data и ИИ** (Искусственного Интеллекта) — это не просто тренд, а необходимая основа для *data-driven* PR. Почти 70% российских организаций уже используют технологии больших данных для основных бизнес-задач. Для PR-специалистов это означает смещение фокуса на аналитические навыки. Медианная зарплата в PR за 9 месяцев 2025 года составила 82,5 тыс. рублей, и спрос на специалистов, владеющих ИИ-инструментами, растет в геометрической прогрессии.

Инструмент	Применение в PR-проекте	Преимущества
Big Data Analytics	Прогнозирование трендов, анализ поведения аудитории, мониторинг конкурентов.	Позволяет выявлять скрытые инсайты и персонализировать контент.
AI для персонализации	Генерация вариантов заголовков, автоматическая адаптация контента под разные платформы, email-рассылки.	Повышает *Engagement Rate* за счет релевантности и снижает рутинные трудозатраты.
AI-мониторинг и кризисное управление	Мгновенное обнаружение негативных упоминаний в инфополе, оценка тональности.	Повышает скорость реакции, критически важную для управления репутацией.

Глава 2. Проектирование, управление и оценка эффективности PR-проекта

Практическая часть ВКР должна продемонстрировать не только способность студента к стратегическому мышлению, но и к точному проектному менеджменту. Любой PR-проект должен быть управляемым, измеримым и прозрачным, чтобы обеспечить точный расчет Return on Investment (ROI).

Целеполагание и разработка системы ключевых показателей эффективности (KPI)

Целеполагание PR-проекта должно быть сформулировано по принципу **SMART** (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) и напрямую увязано со стратегическими целями организации (например, увеличение доли рынка, повышение инвестиционной привлекательности, улучшение репутации как работодателя).

Обоснование и расчет релевантных KPI

Для оценки эффективности цифрового PR-проекта используются метрики, отражающие не только охват, но и реальное взаимодействие аудитории.

1. Engagement Rate (ER) — Показатель вовлеченности. ER отражает, насколько контент резонирует с аудиторией.

Детальная формула расчета ER (на основе охвата):

ER общий = (Реакции / Охват) × 100%

Где:

• Реакции — сумма всех взаимодействий (лайки, комментарии, репосты, сохранения, клики).
• Охват — общее количество уникальных пользователей, увидевших контент.

Пример применения: Если публикацию увидели 10 000 уникальных пользователей (Охват), а общее количество Реакций составило 500, то ER_общий = (500 / 10000) × 100% = 5%. Целевое значение ER определяется бенчмарками отрасли, но в B2B оно, как правило, ниже, чем в B2C, за счет более узкой и требовательной аудитории.

2. Conversion Rate (CR) — Коэффициент конверсии. В контексте B2B-PR этот KPI является критически важным, поскольку он напрямую связывает коммуникационные усилия с бизнес-результатами. CR отражает долю пользователей, совершивших целевое действие:

CR = (Количество целевых действий / Общее количество посетителей (или лидов)) × 100%

Целевые действия могут включать: скачивание *white paper*, регистрация на вебинар, запрос на демонстрацию продукта, подписка на рассылку.

3. Share of Voice (SoV) — Доля присутствия в коммуникационном пространстве. SoV — это стратегический KPI, который показывает конкурентную позицию бренда. Он отражает долю упоминаний вашего бренда в инфополе по сравнению с общим объемом упоминаний всех основных конкурентов.

SoV = (Общее количество упоминаний Вашего бренда / (Общее количество упоминаний Вашего бренда + Всех конкурентов)) × 100%

Оценка: Если SoV бренда составляет 20%, а у ближайшего конкурента 40%, цель PR-проекта — увеличить SoV до 30% за счет активного экспертного контента и работы со СМИ.

Методика управления сроками, ресурсами и бюджетом проекта

Успешное выполнение PR-проекта требует строгого соблюдения принципов проектного менеджмента, в частности, планирования сроков и контроля бюджета.

Применение Диаграммы Ганта

Диаграмма Ганта — это незаменимый инструмент для визуализации проекта, который позволяет разбить его на этапы, задачи и подзадачи, определить сроки начала и завершения, а также установить логические связи (созависимости) между ними. Диаграмма Ганта позволяет эффективно отслеживать прогресс и оперативно корректировать план при задержках на критическом пути.

Этап PR-проекта	Основные задачи	Срок (дней)	Зависимость	Ресурсы (ответственный)
I. Research (Анализ)	Анализ инфополя (SoV), аудит конкурентов, разработка ТЗ.	14	Нет	Аналитик, Руководитель проекта
II. Planning (Планирование)	Разработка контент-плана, медиаплана, утверждение бюджета.	7	Завершение I	Руководитель проекта
III. Execution (Реализация)	Создание экспертного контента (White Paper).	21	Завершение II	Копирайтер, Отраслевой эксперт
IV. Communication (Продвижение)	Посев контента, работа с инфлюенсерами, PR-рассылка.	30	Завершение III	PR-менеджер, SMM-специалист
V. Evaluation (Оценка)	Сбор данных, расчет KPI (ER, CR), финальный отчет.	7	Завершение IV	Аналитик

Расчет бюджета PR-проекта с использованием метода цепных подстановок

Для академической работы необходимо не просто представить смету, но и обосновать методику ее расчета. **Метод цепных подстановок** является стандартным инструментом факторного анализа, который позволяет определить влияние каждого отдельного фактора, например, изменение стоимости ресурса или объема работ, на общее отклонение бюджета. Предположим, что общий Бюджет ($B$) зависит от Объема работ ($Q$) и Средней стоимости единицы работы ($C$).

Общая формула бюджета:

B = Q × C

Расчет влияния факторов на отклонение бюджета ($\Delta B$):

1. **Влияние изменения Объема работ** ($\Delta B$_Q): Определяется при условии фиксации базовой (плановой) стоимости.
   ΔB Q = (Q факт × C баз) − (Q баз × C баз)
2. **Влияние изменения Средней стоимости** ($\Delta B$_C): Определяется при условии фиксации фактического объема работ.
   ΔB C = (Q факт × C факт) − (Q факт × C баз)

Общее отклонение бюджета:

ΔB = ΔB Q + ΔB C = B факт − B баз

Практическая значимость: Применение этой методики позволяет обосновать, почему фактический бюджет превысил плановый. Например, увеличение бюджета произошло не из-за неэффективного управления (роста объема), а из-за внешнего фактора, такого как рост рыночной стоимости услуг инфлюенсеров.

PR и устойчивое развитие (ESG)

Современный PR-проект в сегменте B2B и услуг часто интегрируется со стратегиями устойчивого развития (ESG/SDG). Более 80% российских компаний сохраняют или увеличивают бюджеты на ESG-активности. Медиапродвижение проектов, связанных с экологической, социальной или управленческой ответств��нностью, не только повышает репутацию, но и привлекает инвестиции. PR-проект, направленный на трансляцию ESG-повестки, становится мощным инструментом формирования долгосрочной ценности.

Правовые и этические основы реализации PR-проекта в Российской Федерации

Академический PR-проект, который готовится к практической реализации, обязан учитывать правовые рамки и этические стандарты, действующие на территории РФ.

Нормативно-правовой базис

PR-деятельность в цифровом пространстве регулируется комплексом федеральных законов:

1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Этот закон является основополагающим, поскольку PR-специалист работает с информацией. Он регулирует принципы доступа к информации, требования к ее достоверности и порядок распространения. Любые информационные вбросы или распространение недостоверных данных являются прямым нарушением этого закона.
2. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ. Критически важен в контексте **Influence Marketing** и нативной рекламы. Нативная реклама, даже если она выглядит как экспертный пост или обзор, должна быть корректно маркирована в соответствии с требованиями закона, чтобы избежать штрафов и репутационных потерь. Нарушение правил маркировки стирает грань между PR и недобросовестной рекламой.

Управление интеллектуальной собственностью (ИС)

Все контентные продукты, созданные в ходе PR-проекта (тексты, видео, инфографика, креативы), являются объектами интеллектуальной собственности. Регулирование ИС осуществляется в соответствии с **Частью четвертой Гражданского кодекса РФ**.

• **Охраняемые результаты ИС** в PR-проекте: произведения науки, литературы и искусства (аналитические статьи, тексты для СМИ), а также товарные знаки и фирменные наименования.
• PR-специалист должен обеспечить юридическую чистоту контента, гарантируя, что все авторские права на созданные материалы, например, нанятым фрилансером-дизайнером, переданы компании или правомерно используются.

Этические нормы

Помимо правового регулирования, существует **саморегулирование** PR-сферы, основанное на этических кодексах. Этические нормы, такие как честность, прозрачность и ответственность, служат защитой добросовестных клиентов и общественности. Необходимость их соблюдения обусловлена тем, что в PR-сфере встречаются примеры нечестного или некомпетентного поведения. Для выпускной работы важно подчеркнуть, что проект полностью соответствует профессиональным этическим стандартам, например, принципам Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов (IABC) или Российскому кодексу профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Соблюдение этих норм формирует фундамент долгосрочного доверия.

Заключение и Рекомендации

Резюмирование достигнутых результатов и оценка практической значимости

В рамках данной работы была разработана исчерпывающая методология PR-проекта, полностью адаптированная к вызовам цифровой экономики и специфике B2B-сегмента.

Достигнутые результаты подтверждают выполнение цели ВКР:

1. Теоретическая база (Глава 1) позволила адаптировать классические модели PR-проектов (RACE/ROPE) к условиям использования data-driven подходов (Big Data, AI-аналитика).
2. Разработана система целеполагания, основанная на стратегических метриках, таких как **Share of Voice** и **Conversion Rate**, с приведением детальных и проверяемых формул расчета **Engagement Rate**.
3. Представлен детализированный управленческий инструментарий (Глава 2), включающий применение **Диаграммы Ганта** для контроля сроков и ресурсов, а также методику **расчета бюджета по методу цепных подстановок**, что обеспечивает прозрачность и точность финансового планирования.
4. Проведено строгое правовое и этическое обоснование проекта, с указанием ключевых Федеральных законов РФ («О рекламе», «Об информации», ГК РФ о ИС), что является обязательным требованием для профессиональной практики.

Практическая значимость разработанной методологии заключается в ее непосредственной применимости для организации. Проект, основанный на анализе экспертного контента и интеграции цифровых каналов, способен не только повысить узнаваемость, но и напрямую влиять на генерацию лидов и укрепление репутации как ключевого фактора конкурентоспособности в B2B-среде.

Рекомендации для дальнейших исследований и масштабирования проекта

1. **Дальнейшие исследования:** Рекомендуется провести углубленный сравнительный анализ эффективности AI-генерируемого контента против контента, созданного человеком, в рамках B2B-PR, используя метрики CR и ER.
2. **Масштабирование проекта:** После завершения пилотного этапа проекта (согласно Диаграмме Ганта) целесообразно интегрировать полученные данные в корпоративную систему CRM для более точного отслеживания *Return on Investment (ROI)* от PR-активностей, тем самым подтвердив экономическую эффективность коммуникационной стратегии.
3. **Развитие этических практик:** Учитывая рост рынка инфлюенс-маркетинга, рекомендуется разработать и внедрить внутренний кодекс для работы с лидерами мнений, который жестко регламентирует вопросы маркировки рекламы, соблюдения авторских прав и борьбы с дезинформацией, опережая потенциальные изменения в российском законодательстве.

Список использованной литературы

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров = Public Relations for managers: Курс лекций. Москва, 2012. 479 с.
2. Блэн С. Паблик рилейшнз: пер. с англ. Москва, 2012. 201 с.
3. Ведение бюджета – База знаний GanttPRO // GanttPRO. URL: https://ganttpro.com/ru/bazaznanij/vedenie-budzheta (дата обращения: 28.10.2025).
4. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. 2011. № 1. С. 45–47.
5. Гонтарева И.В., Нижегородцев Р.М., Новиков Д.А. Управление проектами. Москва: Либроком, 2013. 384 с.
6. Диаграмма Ганта и Ресурсное планирование в Kaiten: Эффективный инструмент для планирования проектов // YouTube. URL: https://www.youtube.com/watch?v=R9_mQ_Q5P_E (дата обращения: 28.10.2025).
7. Засурский Я.Н. Этика, паблик рилейшнз, лоббизм, СМИ и доверие общества // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2003. № 4. С. 3–6.
8. Зарницына К. Управление проектами на предприятии: оценка эффективности // Проблемы теории и практики управления. 2009. № 7. С. 106–111.
9. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Каркавин М.В. Управление проектами. Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. 336 с.
10. Ильина О. Управление проектами: ориентация на устойчивое развитие // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 1. С. 106–109.
11. Ильина О.Н. Методологическое обеспечение проектами, программами и портфелями проектов в организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 1. С. 19–22.
12. Ключевые показатели эффективности kpi // Renounit. URL: https://renounit.ru/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-kpi (дата обращения: 28.10.2025).
13. Козлов А.С. Руководство управлением проектами: как руководителям организации контролировать и направлять проектную деятельность // Управление проектами и программами. 2011. № 2. С. 94–97.
14. Колесников М. Инвестиционные проекты: определение, жизненный цикл, оценка эффективности // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 2. С. 67–75.
15. Корягина Е. Исследования в связях с общественностью // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. 2011. № 1. С. 18–20.
16. Кузнецов А.А. Процессное управление проектами на предприятии // Менеджмент сегодня. 2011. № 4. С. 206–212.
17. Кукукина И.Г., Малкова Т.Б. Экономическая оценка инвестиций. Москва: Кнорус, 2011. 304 с.
18. Овчинникова М.А. Паблик рилейшнз как инструмент политики в США // США и Канада: экономика, политика, культура. 2001. № 4. С. 46–63.
19. Осадчий А. Российская специфика паблик рилейшнз // Маркетинг. 2003. № 4. С. 57–65.
20. Осенний рынок труда в маркетинге и рекламе // AdIndex. 23.10.2025. URL: https://www.adindex.ru/publication/marketing/2025/10/23/310373.phtml (дата обращения: 28.10.2025).
21. Пиар в B2B: 6 эффективных инструментов для продвижения // Exlibris. URL: https://exlibris.ru/press-centr/blog/pr-v-b2b-6-effektivnykh-instrumentov-dlya-prodvizheniya (дата обращения: 28.10.2025).
22. Справочник KPI. Маркетинг. Что такое Conversion Rate (CR, коэффициент конверсии) и как его считать? // Дзен. URL: https://dzen.ru/a/ZtI4p5cIlgjW95M0 (дата обращения: 28.10.2025).
23. Трансформация PR-коммуникаций под влиянием новых форматов медиа // АПНИ. URL: https://apni.ru/article/260-transformatsiya-pr-kommunikatsiy-pod-vliyaniem-no (дата обращения: 28.10.2025).
24. Умные доходы: интеллектуальная собственность университетов // Юрайт. URL: https://urait.ru/events/986 (дата обращения: 28.10.2025).
25. Что такое Engagement Rate и как его рассчитать? // OKO Project. URL: https://oko-project.com/blog/chto-takoe-engagement-rate-i-kak-ego-rasschitat (дата обращения: 28.10.2025).
26. 9 эффективных стратегий в B2B PR в 2025 году // B2B Journal. URL: https://b2b-journal.ru/9-effektivnyx-strategij-v-b2b-pr-v-2025-godu (дата обращения: 28.10.2025).
27. B2B-платформы 2025: тренды, кейсы и результаты внедрения // Т-Банк. URL: https://www.tbank.ru/biznes-sekrety/articles/b2b-platformy (дата обращения: 28.10.2025).
28. Digital PR: инструменты и реализация // UISCOM. URL: https://uiscom.ru/blog/digital-pr-instrumenty-i-realizatsiya (дата обращения: 28.10.2025).
29. Цифровой PR: как продвигать бренд в интернете // Club 500. URL: https://club500.com/tsifrovoy-pr-kak-prodvigat-brend-v-internete (дата обращения: 28.10.2025).
30. «Норникель» — лучший во взаимодействии с заинтересованными сторонами // Норникель. URL: https://www.nornickel.ru/news-and-media/press-releases-and-news/nornikel-luchshiy-vo-vzaimodeystvii-s-zainteresovannymi-storonami (дата обращения: 28.10.2025).