Пример готовой дипломной работы по предмету: Организационное развитие
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Концептуальные аспекты создания системы развития персонала и кадрового резерва в розничных сетевых компаниях 6
1.1 Понятие системы развития персонала 6
1.2. Модели формирования кадрового резерва в современных компаниях 12
1.3. Специфика формирования кадрового резерва в розничных сетевых компаниях 27
Глава 2. Методология исследования текущей политики ООО «Авто» в отношении развития персонала и формирования кадрового резерва 36
2.1 Обоснование выбора методов исследования 36
2.2. Порядок и методология проведения исследования существующих подходов к формированию стратегии развития персонала и кадрового резерва в ООО «Авто» 39
Глава 3. Анализ существующих подходов к формированию стратегии развития персонала и кадрового резерва в ООО «Авто» 43
3.1 Краткая характеристика объекта исследования 43
3.2. Анализ внешней и внутренней среды компании 46
3.3. Анализ проблем реализации кадровой политики 57
3.4. Состояние работы с кадровым резервом в ООО «Авто» 66
3.5. Выводы по результатам исследования системы развития персонала и кадрового резерва в компании «Авто» 76
Глава
4. Рекомендации по совершенствованию работы с кадровым резервом в компании «Авто» 78
4.1. Разработка стратегии развития персонала 78
4.2. Алгоритм и отдельные технологии работы с кадровым резервом 82
4.2.1. Определение критериев отбора в кадровый резерв 82
4.2.2. Методика оценки кандидатов в кадровый резерв 86
4.3. Организационный план внедрения предложенных мер 88
4.4. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций 92
Заключение 94
Список литературы 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 101
Выдержка из текста
Введение
Актуальность работы связана со значительной потребностью компаний сферы ритейла в повышении эффективности управления на основе современных научных теорий менеджмента[37].
Начиная с 2000 г. и до 2008 г. розничная торговля росла ежегодно почти на 24%, а в 2014 г. этот показатель составил всего 11,27%. За это время в отрасли было создано более 5 млн. новых рабочих мест, занятость выросла в 1,5 раза. Все это позволило розничной торговле стать одной из ведущих отраслей в экономике. Однако отрасль сильно зависит от благосостояния населения. Так как экономика России сильно привязана к волатильным нефтяным ценам, то и в периоды спадов нефтяных цен розничные компании вынуждены переходить от стратегии интенсивного развития к стратегии выживания. Для этого нужно задействовать все резервы, включая и кадровые.
Ведь в сетевом бизнесе конкурентоспособность и успешность функционирования организаций в контексте быстро меняющейся внешней среды связана с уровнем профессионализма менеджеров всех уровней, быстротой их реакции на изменения, способности консолидировать коллектив в целях стратегического развития, креативности, готовности к постоянному совершенствованию знаний и умений. Все это выводит на новый уровень требования к функционированию системы управления человеческими ресурсами компании, которая превращается из службы управления кадрами в систему поиска и развития талантливых управленцев и профессиональных квалифицированных работников.
В компании ООО «Авто», являющейся объектом настоящего исследования, существуют большие проблемы с закреплением кадров. Так существенно вырос коэффициент текучести по должностям администратора и управляющего магазином, достигшим таких больших размеров, что практически четверть руководителей этого уровня меняются в течение года. Так коэффициент текучести по должности администратора вырос с 28,44% в 2013 году до 33,11% в 2014 году. Это является следствием того что из 163 штатных должностей администраторов были замещены в 2014 году 54. Коэффициент текучести по должности управляющего магазином, хотя и несколько снизился с 26,67% в 2013 году до 24,22% в 2014 году, тем не менее остается достаточно высоким. На освободившиеся позиции, по большей части, приходили сотрудники компании с более низких должностей, слабо подготовленные к новой управленческой роли, что часто приводило к увольнениям, в т.ч. по собственному желанию. Отсутствие стабильности в данной сфере, отсутствие подготовленного кадрового резерва дополнительно подчеркивает актуальность темы работы.
Проблема формирования кадрового резерва является достаточно разработанной. Ее исследованию, в той или иной степени, посвящены труды таких ученых и практиков как: И.Н. Антонова, В.Р. Веснин, В.З. Кучеренко, О.А. Мальцева, Е.В. Маслов, В.И. Стародубов, И.С. Черепанова и др. Однако эти работы носят общий характер и разработки, а использование принципов и основ формирования кадрового резерва в практике сетевого бизнеса практически отсутствуют.
Накопленный в предыдущие годы развития организаций в России опыт подготовки кадрового резерва в настоящее время может быть использован лишь частично. В современных условиях крупные сетевые структуры в торговле интенсивно ищут новые подходы к формированию кадрового резерва [79].
Таким образом, задача по реализации стратегического развития любой компании, требует новых подходов к формированию корпуса управленцев, научного обоснования, практических и методологических разработок в области управления руководящими кадрами.
Цель работы: разработка плана мероприятий по совершенствованию организационно-управленческих подходов к формированию и развитию резерва руководящих кадров в ООО «Авто».
Задачи исследования:
изучить концептуальные аспекты создания системы развития персонала и кадрового резерва на управленческие позиции с точки зрения междисциплинарного подхода (социология, психология, менеджмент и др.), в т.ч. в розничных сетевых компаниях;
исследовать кадровую политику ООО «Авто» в целом, и основные процессы и процедуры в отношении развития персонала и формирования кадрового резерва в частности;
провести анализ существующих подходов к формированию стратегии и тактики развития персонала и кадрового резерва в ООО «Авто» и ключевых компаниях-конкурентах;
разработать концепцию программы работы с кадровым резервом в ООО «Авто», положение о кадровом резерве для целей последующей коммуникации целей проекта заинтересованным работникам.
разработать план проекта внедрения предложенной концепции, оценить его риски, предложить меры по их минимизации.
сделать финансово-экономический прогноз эффективности внедрения предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Авто». Предмет исследования – система подготовки/развития и формирования кадрового резерва.
В ходе исследования использованы такие инструменты, как интервью и опросы, апробирована методика оценки личностных и профессиональных характеристик менеджеров разного уровня; апробирована методика подбора кандидатов в кадровый резерв на основе выявления деловых, лидерских и личностных качеств; разработан перечень требований, предъявляемых к менеджерам, входящим в резерв руководящих кадров компании; на основе обобщенного отечественного и зарубежного опыта подготовки управленческих кадров в розничных сетевых компаниях и собственных исследований разработана система управления кадровым резервом в ООО «Авто» и алгоритм действий по его формированию и развитию.
Научно-практическая значимость работы заключается в разработке конкретных предложений по формированию кадрового резерва в розничной сетевой компании «Авто».
Результаты исследования использованы для подготовки программы создания кадрового резерва в ООО «Авто».
Сложность поставленных задач определила структуру исследования, которая представлена введением, основной частью, состоящей из пяти разделов, заключением, списком литературы и приложениями.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Александров В.Б. Организационно-экономическое обеспечение развития розничных торговых сетей [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/organizatsionno-ekonomicheskoe-obespechenie-razvitiya-roznichnykh-torgovykh-setei, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
2. Эффективный менеджмент. Руководитель XXI века [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.maguru.ru/articles/, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
3. Труд и занятость в России [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1139916801766, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
4. Электронный ресурс — Режим доступа: Из опыта зарубежных компаний в области кадрового резерва http://hr-portal.ru/article/iz-opyta-zarubezhnyh-kompaniy-v-oblasti-kadrovogo-rezerva, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
5. Маркович Д.Ж. Социальная экология. – М.: РУДН, 1997. С. 42.
6. Жукова Н.В. Индикаторы социального развития как инструмент социального программирования: зарубежный опыт // Социология: методология, методы, математические модели. — 1994. — № 3 – 4.
7. Мартин Г.П., Шуман Х. Западня глобализации: атака на процветание и демократию. М., 2001. С. 11.
8. Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top-100) [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=4 , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
9. Ричард Л. Дафт. Менеджмент [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://socioline.ru/category/biblioteka/uchebniki-po-sotsiologii/menedzhment-sotsiologiya-organizatsii-upravlenie-person, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
10. Anderson, T. Metcalf, H. (2003) Diversity: Stacking up the Evidence, London, CIPD, p 26.
11. Занятость и безработица [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/wages/labour_force/#, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
12. Обзор макроэкономической ситуации [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.icss.ac.ru/userfiles/ёfile/public_pdf 1594.pdf , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
13. Мау В. Глобальный кризис: опыт прошлого и вызовы будущего // www.iet.ru/files/text/policy/2009_4/mau.pdf
14. Российский статистический ежегодник // http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1135087342078, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
15. Динамика производительности труда в экономике Российской Федерации, в % к предыдущему году (2003-2012гг.) // http://www.gks.ru/free_doc/new_site/vvp/pr-tru.xls , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
16. Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работников организаций по видам экономической деятельности // http://www.gks.ru/free_doc/new_site/population/trud/zrpl-v.doc , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
17. Одегов Ю. Стимулирование развития персонала как фактор роста производительности труда. Методика и практика компаний // Нормирование и оплата труда в строительстве. 2011. N 2. С. 14 — 26.
18. Повышение квалификации [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://fom.ru/Rabota-i-dom/10915, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
19. Уровень образования населения в возрасте
1. лет и более (по данным переписей населения) [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b 14_13/IssWWW.exe/Stg/d 01/07-02.htm, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
20. Образование в Российской Федерации. Статистический сборник. – М.: ГУ-ВШЭ, ЦИНС, 2014. С. 54.
21. Доклад о человеческом развитии 2014. Обеспечение устойчивого прогресса человечества: Уменьшение уязвимости и формирование жизнестойкости [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://hdr.undp.org/sites/default/files/hdr 14-summary-ru.pdf , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
22. Герш М.В. Развитие персонала // Отдел кадров коммерческой организации. 2014. N 1.
23. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. — Спб/. Питер, 2003. С. 23.
24. Екомасов В.В. Создаем кадровый резерв [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.kapr.ru/articles/2003/10/1805.html , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
25. Могилёвкин Е.А., Щербина М.В., Кленина А.Н., Бажин А.С. Карьера молодого специалиста: теория и практика управления. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006. С. 52-87.
26. Почему вертикальная карьера лучше горизонтальной? [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/reviews/?id=15296, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
27. формирование кадрового резерва
28. Костромина Е. Современное понимание карьеры: анализ результатов исследования // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011. N 1.
29. «На работу — через связи: «блат» как способ трудоустройства» [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=111525 , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
30. Опрос ФОМ и ВЦИОМ [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://dcurecer.ucoz.ua/news/opros_fom_i_vciom/2013-06-15-186 , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
31. Карьерные и профессиональные устремления нового поколения [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://bd.fom.ru/pdf/mol 2.pdf , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
32. «Управление персоналом» под редакцией Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина, Второе издание, переработанное и дополненное, Москва, 2002
33. Журавлев, П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. — М.: Экзамен, 1999. с. 288.
34. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. –М.: Инфра-М, 2001. с. 341
35. Шекшня, СВ. Управление персоналом современной организации.-М.: Бизнес-школа Интел-Синтез.- 1998. с. 215.
36. Муравьева, И. Аттестовать нельзя оценивать… // Персонал-Микс. — 2003, № 4.
37. Травин, В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия В.В. Травин,. — М: Дело, 2000. с. 216.
38. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента, -Минск; Новое знание, 2002. с. 135.
39. Пфеффер О. Антикризисная оценка персонала // Кадровый вопрос. 2012. N 9.
40. HR-портал Электронный курс: http://hr-portal.ru/article/assesment-centr-rabotaem-nad-scenariem ht , Режим доступа — свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
41. Лурье Е Как заглянуть в будущее: оценка потенциала сотрудников [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.ecopsy.ru/publikatsii/kak-zaglyanut-v-budushhee-otsenka-potentsiala-sotrudnikov.htm, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
42. Оценка потенциала: ключевые тренды и Технологии [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.omeco.ru/subdivisions/chair_eist/project/doc/lurie.pdf , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
43. Морозова И.В., Толмачев О.М., Урванцева С.Е. Оценка персонала как фактор совершенствования системы управления предприятием [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.samoupravlenie.ru/52-08.php , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
44. Нечаева, И.И. Оценка профессиональных знаний и опыта персонала. Проблемы // Соискатель. 2000, № 4 (8) спец. вып. н.ж. Труд и социальные отношения. с. 70.
45. Чемеков В. Система оценки персонала: готовимся к запуску // Кадровик.ру. 2011. N 6.
46. Малыхина М. Оценить, чтобы не переоценить! // Консультант, 2009, N 5
47. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону, 1996; Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 2002. С.29
48. Технологии адаптации персонала. [Электронный курс]
– Режим доступа: http://hrm.ru/db/hrm/C830F57D878D786AC3257596003C2704/print.html , свободный.
49. Волкова Н. Как стать "своим" в компании. Первичная адаптация персонала: ориентация на организационную культуру // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. 2012. N 6.
50. Управление современной компанией: Учебник / Под ред. Б. Мильнера и Ф.Лиса. — М.. 2009. — С. 536-539.
51. Девять шагов к созданию кадрового резерва [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.hr-journal.ru/articles/ov/ov_711.html , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
52. Построение системы: кадровый резерв в автомобильном бизнесе [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.pro-personal.ru/journal/958/531382/, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
53. Россия в цифрах, 2014 г. –М., Росстат, 2015
54. Хасис Л.А. Сетевая розничная торговля: тенденция и перспективы. / Л.А. Хасис.- М,: ЗАО Издательство «Экономика», 2005. С. 56.
55. Прием и выбытие работников по видам экономической деятельности [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/wages/labour_force/# , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
56. Крекнина А., Грибцова Ю., Малыхин М. Гастарбайтерам разрешат работать в магазинах официально // Ведомости.
1. октября 2012 г.
57. Текучесть персонала: как управлять? [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.hr-director.ru/article/63039-tekuchest-personala, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
58. HR-лига. Сообщество кадровиков и специалистов по управлению персоналом[Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=1638 , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
59. «Живой источник», или работа с кадровым резервом [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=6085, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
60. Электронный ресурс: Режим доступа: http://www.studmed.ru/docs/document 365
61. Эффективность и потенциал (система оценки персонала в «Газпром нефть» [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.up-pro.ru/library/personnel_management/motivation/effektivnost-i-potencial.html , свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
62. Россол С. Оплата труда торгового персонала розничной компании // Кадровик. Трудовое право для кадровика. 2013. N 6.
63. Поведенческое интервью: безошибочно и безвредно [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://hr-portal.ru/blog/povedencheskoe-intervyu-bezoshibochno-i-bezvredno, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
64. Потеряхин А.Л. Организационная лояльность персонала: определение понятия [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://labipt.com/%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%
65. Исаев Д. Современные модели стратегического управления // Финансовая газета, 2008, N 32.
66. Горшкова Л.А., Поплавский Б.Н. Комплексная методика стратегического управления // Экономический анализ: теория и практика, 2007, N 16.
67. Сироткина И.В. Вторичные маркетинговые исследования // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ, 2008, N 12.
68. Ефремов B.C., Ханыков И.В. Ключевая компетенция организации как объект стратегического а
69. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. — М.: Изд-во «Финпресс», 2008. C. 152-158.
70. Методика оценки коммуникативных и организаторских способностей личности [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://nenuda.ru, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
71. Обзор макроэкономической ситуации URL: http://www.icss.ac.ru/userfiles/file/public_pdf 1594.pdf
72. Затраты на рабочую силу и заработная плата URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/wages/labour_costs/#
73. Розничная торговля и услуги населению [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
74. Козлова Н.В.. Годымчук А.Ю. Мотивационные факторы формирования кадрового резерва https://docviewer.yandex.ru/?url=ya-serp%3A%2F%2FCyberLeninka.ru%2Farticle%2Fn%2Fmotivatsionnye-faktory-formirovaniya-kadrovogo-rezerva-v-innovatsionnom-obrazovatelnom-protsesse.pdf &name=motivatsionnye-faktory-formirovaniya-kadrovogo-rezerva-v-innovatsionnom-obrazovatelnom-protsesse.pdf &c=55f 70ebe 6c 54
75. Воробьев А., Жданов С., Кузьмина Ю. Стратегическое управление персоналом [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html ?1692, свободный. — (Дата обращения — 28.07.2015)
