Содержание
Содержание
Введение
1. Теоретические основы продвижения услуги интернет-банкинга
1.1. Анализ существующих концепций продвижения услуги интернет-банкинга
1.2. Особенности продвижения интернет-банкинга в развивающихся экономиках
1.3. Направления практического использования теоретических основ продвижения услуги интернет-банкинга
2. Анализ рынка банковских услуг интернет — банкинга в России
2.1. Сравнительный анализ состояния сектора услуг интернет – банкинга в России и США
2.2. Анализ правовых основ предоставления услуги интернет – банкинга в России
2.3. Основные отличия и особенности российских и западных методик внедрения банковских услуг интернет–банкинга
3. Программа внедрения услуги интернет–банкинга на примере «Альфа-Банк»/«Райффайзенбанк»/ «Ситибанк»
3.1. Стратегические цели программы
3.2. Тактические рекомендации по практическому внедрению услуги интернет–банкинга
3.3. Сценарный анализ внедрения услуги интернет-банкинга
Заключение
Список использованных источников
Выдержка из текста
Разработка предложений по продвижению услуги интернет банкинга в развивающихся экономиках (на примере российских банков).
Список использованной литературы
Список использованных источников
1.Антонов К.А. Экономическая эффективность внедрения и использования систем дистанционного банковского обслуживания в российских банках//Банковские услуги. 2011. №6. С. 27-29.
2.Арт Я., Паперная И. Банкиры на дистанции // BusinessWeek Россия. — 2007. — № 68. — С.48.
3.Белоглазова Г. Н., Кроливецкая Л. П., Банковское дело: розничный бизнес: учебное пособие М.: КноРус. 2010. 416 с.
4.Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П., Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка. Учебник для бакалавров. М.: Юрайт-Издат. 2012. 422 с.
5.Букин М. Портативный банк // PC Week Mobile. — 2007. — №3. — С.14.
6.Букин С.О. Безопасность банковской деятельности. СПб.: Питер. 2011. 288 с.
7.Буркова А.Ю. Дистанционное банковское обслуживание: преимущества и риски // Юридический справочник руководителя — 2009. — №6. С.63.
8.Веретенников Д. Бесплатная виртуальность // ЭКСПЕРТ. — 2009. — №14. — С. 19.
9.Веретенников Д. Виртуальное самообслуживание // ЭКСПЕРТ. — 2008. — № 9. — С.24.
10.Гамза В.А. Безопасность банковской деятельности.2-е изд., перераб. и доп: Учебник для ВУЗов / под ред. Гамза В.А. — Маркет ДС, 2008 — 408 с.
11.Городецкий П. Обзор рынка ИБ в России // Connect — 2009. — №7-8. — С.31.
12.Дистанционное банковское обслуживание. М.: КноРус, ЦИПСиР. 2010 г. 328 с.
13.Додонова И.В., Кабанова О., Автоматизированная обработка банковской информации. М.: КноРус. 2010. 171 с.
14.Додонова И.В. Автоматизированная обработка банковской информации: учебное пособие для студентов ВУЗов / Додонова И.В., Кабанова О. В.: под ред. Додоновой И.В. — КНОРУС, 2008. — 176 с.
15.Ермолаев Е. Интернет-банкинг в мире и в России: история, текущее положение дел и перспективы развития // ITСпец — 2009 — №2. С.62.
16.Иванов М. А., Защита информации в электронно-платежных системах. М.: КноРус. 2011. 586 с.
17.Изофенко Р.Н. Дистанционные каналы работы с клиентами // Банковское дело — 2009. — №8. — С.17.
18.Какие способы платежей востребованы у россиян// nacfin.ru/novosti-i-analitika/press/press/single/10482.html
19.Калемберг Д., Комарова Н. Какие угрозы в электронном банкинге? // Банковские технологии — 2009. — №6. — С.58.
20.Калистратов Н. В., Пухов А. В., Управление карточным бизнесом в коммерческом банке. М.: Маркет ДС. 2009. 247 с.
21.Климов Е. Практические аспекты борьбы с инсайдерами // Информационная безопасность — 2009. — №3. — С.21.
22.Козулькова К. Счета выходят на связь // Газета "КоммерсантЪ". — 2008. — 21.09.08 № 176. — С.23.
23.Коробов Ю.И., Банковские операции. М.: Магистр. 2009. 446 с.
24.Коробова Г.Г. Банковское дело: учебник // Коробова Г.Г. — Экономистъ, 2008.
25.Лаврушин О.И. Банковское дело: учебник / О.И. Лаврушин, И.Н. Мамонова, Н.И. Валенева; под ред. засл. деят. науки, проф.О.И. Лаврушина. — М.: КНОРУС, 2009.
26.Логвинова Н. «Толстый» против «тонкого» // Финанс. — 2008. №6. — С.57.
27.Лопатин В.А. Динамические бизнес-процессы и адаптивный кейс-менеджмент//Управление в кредитной организации. 2010. № 5. С. 83-99.
28.Лопатин В.А. Перспективы применения технологий S0A и ВРМ при автоматизации расчетных операций банков // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2008. № 4. С. 39-47.
29.Лопатин В.А. Перспективы развития дистанционного банковского обслуживания//Управление в кредитной организации. 2011. №4(62). С. 71-79.
30.Мартынов В.Г., Андреев А.Ф., Электронные деньги. Интернет-платежи. М.: Маркет ДС. 2010. 165 с.
31.Мартынова Т. Аргументы в пользу дистанционного банкинга // Банковское обозрение. — 2009. — № 4. — С.36.
32.Мишакова А. ДБО стремится к системности // CIO: руководитель информационной службы. — 2009. — №2. С.41.
33.Модин Е. ДБО в зоне риска. URL: www.alladin.ru.
34.Насакин Р. Сервисы интернет-банкинга с расширенным набором функций // Компьютерра — 2008. — №4. — С.65.
35.О безналичных расчетах в РФ: Положение Центрального банка РФ № 2-П от 03.10.2002 г.
36.Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах: Положение Банка России от 16.01.2003 № 242-П.
37.Об электронной подписи: Федеральный закон №63-ФЗ от 06.04.2011 г. (ред. от 01.07.2011)
38.Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / под ред. акад.Г.Б. Поляка. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
39.Попов А. Защита ДБО//www.klerk.ru/bank/articles/238500/
40.Портер М. Конкуренция. М.: Вильямс, 2006.
41.Ревенков П.В., Дудка А.Б., Сычев А.М., Пеленицын А.М. Электронный банкинг. М.: Изда¬тельский дом «Регламент». 2009. С. 88.
42.Рудычева Н. Кризис не поменял лидеров на рынке ДБО // CNEWS — 2009 — №8. С.22.
43.Серегин А., Червоный К. Рынок ДБО в России и в мире. Перспективы развития электронного банкинга в России//www.finans-m.ru/index.php?option=com_content&task =view&id=274&Itemid=10
44.Серегин А.Ю. Рынок ДБО в России и в мире. Перспективы развития электронного банкинга в России // Банковские технологии. — 2008. — №10 — С.52.
45.Скиба В.Ю., Курбатов В.А. Руководство от внутренних угроз информационной безопас¬ности. СПб.: Питер. 2008.
46.Скиннер К. Будущее банкинга. Мировые тенденции и новые технологии в отрасли: учебник / К. Скиннер — Гревцов Паблишер, 2009.
47.Соколова А. Интернет-банкинг: отражение реальности // Расчет — 2008. — №8. — С.74.
48.Теренин А. Современные технологии для банка // Банковские технологии — 2008. — №7. — С.23.
49.Титюнник А.В. Информационные технологии в банке. ИТ-менеджмент, операционное управление, управление проектами, практические решения / А.В. Титюнник, А.С. Шевелев. — М.: ИД "БДЦ-пресс", 2008. — 368 с.
50.Шестопалова Н. iFin-2007: в поисках мобильности // PC Week Mobile. — 2008. — №3. — С.16.