разработка предложений по совершенствованию качества услуг ООО + доклад+ презентация

Содержание

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ОБЕСПЕЧЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ

1.1 Понятие и содержание качества услуг

1.2 Международные стандарты качества предоставления услуг

1.3. Особенности сертификации и стандартизации сферы услуг

2. ХАРАКТЕРИСТИКА И НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭКОПЛАСТ»

2.1. Структура ООО «Экопласт»

2.2. Экономические показатели ООО «Экопласт»

2.3 Система контроля качества предоставляемых услуг в ООО «Экопласт»

2.4. Сравнительная оценка уровня предоставления услуг

3. ОСОБЕННОСТИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА УСЛУГ

3.1. Основные принципы разработки

4. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ИХ ИСПОЛНЕНИЯ

4.1. Характерные признаки торговых услуг

4.2.Требования к качеству услуг.

4.3. Общие требования к системе качества и обслуживающему персоналу

5. КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ООО «ЭКОПЛАСТ»

5.1 Анализ зависимости количества установленных очистительных систем от квалификации менеджеров по монтажу

5.2. Стратегия использования кадрового потенциала в ООО «Экопласт»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Выдержка из текста

разработка предложений по совершенствованию качества услуг "ООО" + доклад+ презентация

Список использованной литературы

список

С этим материалом также изучают

Разработка информационной системы управления ценовой политикой предприятия

... работы является разработка информационной системы бухгалтерского учета на малом предприятии в сфере услуг ООО «Телеконтур». разработка информационных систем управления рестораном на базе ООО "Альянс" (CRM- система) В деятельности ...

Разработка информационной системы бухгалтерского учета малого предприятия в области предоставления Интернет — услуг на примере ООО «Телеконтур»

... Предметом работы является разработка информационной системы бухгалтерского учета на малом предприятии в сфере услуг ООО «Телеконтур». Степень разработанности темы. Вопросы разработки информационных систем бухгалтерского учета для ...

Разработка информационной системы для сетевого маркетинга 2

... изделий высокого качества с использованием современных информационных систем и технологий. Список источников ... требования к функциональности и проведен анализ существующих разработок, обоснован выбор технологии проектирования и среды разработки. ...

Разработка информационной системы продуктового магазина Access

... 58 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59 Выдержка из текста Разработка информационной системы продуктового магазина Список использованной ... 1.1.5 Концептуальная модель 20 1.2 Требования к качеству и оперативности (эффективности) деятельности ... Содержание ...

Разработка автоматизированной системы учёта договоров.

... Постановка задачи 2.2 Функциональные требования к системе 2.2.1 Общие требования к системе 2.2.2 Требования к надежности 2.3 Описание предметной области 2.4 Разработка информационной системы 2.4.1 Выбор структуры ...

Разработка информационной системы для хлебобулочного предприятия

... изделий высокого качества с использованием современных информационных систем и технологий. Список использованной литературы ... разработку и внедрение экономического механизма, обеспечивающего рост эффективности на всех уровнях ... Содержание Содержание ...

Разработка экспертной системы «Выбор ноутбука»

... -коммуникационных технологий; Целью данного курсового проекта является разработка экспертной системы «Выбор ноутбука». Список использованной литературы 1. Журнал «Информатика и образование», ... Содержание Введение 3 1. Постановка задачи 5 1.1. ...

Анализ прибыли и рентабельности на примере ООО «Экопласт»

... РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛИ И РЕНТАБЕЛЬНОСТИ ООО «Экопласт» 33 3.1 Предложения по повышению прибыли ООО «Экопласт» ... ООО «Экопласт» 44 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51 СПИСОК ... Экономическое содержание и ... // Менеджмент качества.  2013. ... системы ... уровня ... услуг. ...

Разработка сбалансированной системы показателей для аэропорта — полное руководство по написанию курсовой работы

Изучите структурированный пример курсовой работы по созданию сбалансированной системы показателей для современного аэропорта. В статье представлен детальный анализ методологии, от постановки стратегических целей до разработки KPI для четырех ключевых перспектив.

Похожие записи