Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент туризма
Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты конкурентоспособности 7
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности организаций в современных условиях 7
1.2 Специфика деятельности индустрии туризма и анализ современных тенденций 14
1.3 Методы оценки и исследования конкурентоспособности организаций индустрии туризма 24
Глава 2 Анализ конкурентоспособности ООО «Славия» 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 31
2.2 Анализ конкурентоспособности организации 35
2.3 Оценка системы управления конкурентоспособности организации 39
Глава 3 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Славия» 45
3.1 Пути повышения экономической устойчивости туристической организации 45
3.2 Повышение конкурентоспособности за счет расширения ассортимента туристических услуг 48
3.3 Повышение конкурентоспособности за счет повышения качества обслуживания 59
Заключение 64
Список литературы 67
Содержание
Выдержка из текста
В первой главе рассмотрены теоретические основы rконкурентоспособности предприятия туристической сферы индустрии гостеприимства, во второй проеден анализ конкурентоспособности турфирмы ООО «Славия», а в третьей разработан проект мероприятия для повышения конкурентоспособности ООО «Славия».
В первой главе рассмотрены теоретические основы rконкурентоспособности предприятия туристической сферы индустрии гостеприимства, во второй проеден анализ конкурентоспособности турфирмы ООО «Славия», а в третьей разработан проект мероприятия для повышения конкурентоспособности ООО «Славия».
Разработка мероприятий по повышению конкурентноспособности на примере ООО»Надежда»(SPA-центр)
Разработка мероприятий по повышению конкурентноспособности организации
Конкуренция возникает, когда на одном и том же рынке реализуется много похожих по своим потребительским свойствам услуг, товаров.
Практическая значимость данной работы предполагает возможность использования ее результатов не только на анализируемом предприятии, но и в деятельности других предприятий сферы гостиничных услуг.
Информационной базой исследования является учебная, монографическая отечественная и зарубежная литература по изучению вопросов конкурентной среды, конкурентоспособности предприятия, материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, периодическая печать, нормативные акты.
Информационной базой исследования является учебная, монографическая отечественная и зарубежная литература по изучению вопросов конкурентной среды, конкурентоспособности предприятия, материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, периодическая печать, нормативные акты.
Список источников информации
1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012) //Собрание законодательства РФ, 02.12.1996, N 49, ст. 5491.
2. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 04.06.2014) «О защите конкуренции» // Собрание законодательства РФ, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3434.
3. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».
4. Алдер Г. Менеджмент будущего: Диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.
5. Айзинова И.М. Территориальные различия в потреблении населением платных услуг // Вопросы статистики. — 2012. — N 4. — С.40-50.
6. Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. — 2009. — N 5. — С.22-25.
7. Аткинсон Д. Все о продажах / Пер. с англ. С. Орленко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011.
8. Баяндин Н.И. Мониторинговая система ведения конкурентной разведки для предприятий малого бизнеса / Н.И.Баяндин, В.С.Кретов // Гуманит. науки в Сибири. — 2013. — N 1. — С.25-28.
9. Бернет Дж., Мориарти С. Предпринимательские решения: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. — СПб.: Питер, 2011.
10. Воробьева И.В., Капусткин В.И., Пецольд К., Сутырин С.Ф. Международный маркетинг. Учебное пособие. — СПб, 2014
11. Данилова Д. Силки на туриста / при участии А.Веселова, Е.Соловьевой, А.Смирновой // Русский репортер. — 2013. — N 10. — С.46-55.
12. Заусаев В.К. Мультипликативный характер воздействия туризма на экономику Дальневосточного региона / В.К.Заусаев, Д.Н.Марков // Уровень жизни населения регионов России. — 2013. — N 1. — С.88-95.
13. Герасименко П.В. Приближенный метод моделирования процессов формирование цены на рынке услуг // Природные и интеллектуальные ресурсы Сибири: 17-я междунар. науч.-практ. конф., 28-30 сентября 2011 г., Томск, Россия: (Сибресурс-17-2011): доклады (материалы конференции) / отв. ред.: Л.С.Петрова, В.Н.Масленников. — Томск: В-Спектр: САНВШ, 2011. — С.164-167.
14. Карлина Т. Структура организации и конкурентные преимущества // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.76-84.
15. Качалин В.В. Культура конкуренции // Мировая экономика и междунар. отношения. — 2011. — N 7. — С.26-32.
16. Костина Г. Магелланов запах открытия // Эксперт. — 2012. — N 24. — С.62-67.
17. Кузнецов О.Г. Информационная война как метод конкуренции / О.Г.Кузнецов, Н.Н.Потрубач // Микроэкономика. — 2011. — N 6. — С.208-210.
18. Кузнецов Н.Г. Социально-экономические и маркетинговые составляющие потребительского поведения // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 36. — С.4-9.
19. Куярова Л. Туристический бизнес и социальная ответственность / Л.Куярова, Р.Габрилян // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.44-49.
20. Лившин А.Я. Инновационное предпринимательство в контексте территориального маркетинга / А.Я.Лившин, И.В.Логунцова // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
21. Управление (государство и общество).
- 2011. — N 2. — С.21-33.
21. Материалы ООО «Славия» — Машинопись, 2015 г.
22. Механик А. Симметричный ответ // Эксперт. — 2011. — N 3. — С.46-50.
23. Моисеева Н. Маркетинговая поддержка бренда / Н.Моисеева, И.Баринова // Маркетинг. — 2010. — N 1. — С.31-38.
24. Прахалад, К., Кришнан, М. Пространство бизнес-инноваций: создание ценности совместно с потребителем– М.: «Сколково», 2012 – 209 с.
25. Рекхэм, Нил. СПИН-продажи. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 366 с.
26. Руденко М. Маркетинг взаимодействия: моделирование управления спросом // Маркетинг. — 2011. — N 5. — С.55-74.
27. Рутенберг Д. Создание условий формирования конкурентного рынка // Экон. стратегии. — 2011. — N 10. — С.94-95.
28. Савченко В. Е. Современное предпринимательство. Экономические и организационные основы. – М.: Известие, 2011. 312 с.
29. Сурма И.В. Социально-экономические рейтинги как современный инструмент конкурентной борьбы // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
21. Управление (государство и общество).
- 2013. — N 2. — С.89-109.
30. Тарануха Ю. Глобальная конкуренция: истоки и последствия // Экономист. — 2014. — N 11. — С.58-72.
31. Тейн Г.Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн = Store Wars. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 315 с
32. Хелдман К. Профессиональное управление проектом: пер. с англ. — 5-е изд. — М.: Бином. Лаб. знаний, 2012 – 322 с.
33. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма М.: КНОРУС, 2010 – 431 с.
34. Якимович Г.Б. Гостиничный сектор уровня 3 звезды // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2014. — N 43. — С.58-64.
35. Сайт международного фонда «Достояние»: Доклад «Кто и почему отдыхает в России?». URL: http://analytical-report.ru/
36. Сайт НКО Ассоциация туроператоров России URL: http://www.atorus.ru/
37. Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140229/
список литературы
