Содержание
Введение
1.Теоретические основы управления персоналом организации
1.1.Управление персоналом как составная часть управленческой деятельности
1.2.Современные методы изучения систем управления персоналом.
1.3.Формирование системы управления персоналом организации.
2.Анализ деятельности ОАО «МегаФон Ритейл» в области управления персоналом
2.1.Общая характеристика ОАО «МегаФон Ритейл»
2.2.Анализ качественного и количественного состава персонала ОАО «МегаФон Ритейл»
2.3. Аудит деятельности ОАО «МегаФон Ритейл» в области управления персоналом
3.Предложения по совершенствованию системы управления персоналом ОАО «МегаФон Ритейл»
3.1.Дерево целей
3.2.Мероприятия, предлагаемые для совершенствования системы управления персоналом ОАО «МегаФон Ритейл»
3.3. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Литература
Приложения
?
Выдержка из текста
Для достижения целей, которые поставлены организацией (организация – наиболее широкое определение всех видов юридических лиц ) используются ресурсы – труд менеджеров и работников, деньги, различное оборудование, сырье и материалы. При этом, как правило, ресурсы делятся на три основные группы: материальные; натуральные, или природные; человеческие. Управление ресурсами – основа управления организацией. Управление людскими ресурсами – один из элементов управления любой организацией, аналогично управлению природными и материальными ресурсами. Люди значительно отличаются от любых других ресурсов, которые использует организация, поэтому требуют весьма специфических методов управления. Специфичность человеческих ресурсов состоит в следующем: люди наделены способностью мыслить, реагировать на внешнее воздействие, поэтому взаимодействие организации и сотрудника является двусторонним; люди наделены способностью постоянного совершенствования и развития. В современных условиях, когда технологии устаревают за достаточно короткий (несколько лет) период, а вслед за ними становятся устаревшими и профессиональные навыки, способность сотрудников совершенствоваться и развиваться представляется наиболее важным и долговременным источником роста эффективности деятельности любого предприятия, организации; отношения работника и предприятия могут длиться весьма долго, поскольку в современном обществе трудовая жизнь человека составляет порядка 30 – 50 лет; чаще всего люди приходят в организацию с определенными целями и хотят получить возможность реализовать эти цели. Удовлетворенность сотрудника тем, как организация взаимодействует с ним – такое же необходимое условие дальнейшего сотрудничества, как и удовлетворенность организации. И сходя из вышеизложенного очевидно, что вопросы управления персоналом (в последнее время все чаще используют термины «УЧР – управление человеческими ресурсами», «УЧТ – управление человеческими талантами») становятся все более актуальными. Управление трудовыми отношениями в организации должно быть поставлено таким образом, чтобы все запланированные цели были достигнуты. Таким образом, организации нужен не просто персонал, а работники, которые способны достигать поставленные цели. Деятельность в области продаж представляет собой непрерывную работу с людьми. Это и общение с клиентами, которые потребляют услуги, и управление персоналом компании. Оба этих аспекта являются взаимосвязанными, поскольку на удовлетворенности клиента, пользующегося услугами компании, отражается качество работы ее персонала. Поэтому в менеджменте продаж вопросам управления персонала уделяется особое внимание. Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного разработке проекта эффективной системы управления персоналом в ОАО «МегаФон Ритейл» . Объект исследования – открытое акционерное общество «МегаФонРитейл ». Предмет исследования – си стема управления персоналом в ОА О « МегаФонРитейл ». Цель дипломно го проекта – анализ системы управления персоналом ОА О « МегаФон Ритейл»» и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Основные задачи дипломно гопроекта : рассмотреть теоретические основы управления персоналом организации; дать общую характеристику ОАО «МегаФон Ритейл» ; провести анализ качественного и количественного состава персонала ОАО «МегаФон Ритейл» ; провести аудит деятельности по управлению персоналом в ОАО «МегаФон Ритейл»; разработать мероприятия по совершенствованию управления пер соналом в ОА О « МегаФон Ритейл »; оценить социально- экономическую эффективность предложенных мероприятий. Теоретическая значимость представленной работы заключается в анализе практики оптимизации системы управления персоналом на предприятиях , а также выявление перспективных путей повышения ее эффективности. Практическая значимость поднятой проблемы заключается в разработке современных отечественных подходов к обеспечению эффективной системы управления персоналом в фирме . Проведенное исследование может быть полезно для разработки систем управления персоналом предпр иятий современной России. Теоретико-методологической основой исследования являлись законодательная база, ведущие методологические принципы менеджмента и управления человеческими ресурсами , изложенные в работах Д.Аакер а , И.Ансофф а , М.Армстронг а , В.Р.Веснин а , О.С. Виханск ого , П. Друкер а , А.П. Егоршин а , А.Я.Кибанов а , М.Мескон а , Н.В.Самоукин ой , В.А.Спивак а и др.), вероятностный характер моделей проблемных ситуаций в управленческих процессах, определяющих множественность подходов и множественность решений и т.д. Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления. Методы исследования: теоретический анализ, наблюдение, анализ официальных документов, метод экспертных оценок, групповые и индивидуальные беседы. Дипломн ыйпроект состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы и приложений . обосновывает актуальность данной темы, отражает цели и задачи, поставленные в дипломно мпроекте , описывает объект и предмет исследования, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит обзор основных использованных источников и литературы, краткий анализ структуры дипломно го проекта . В первой главе рассматриваются теоретико-методологические основы управления персоналом. Вторая глава посвящен а анализу деятельности ОАО «МегаФон Ритейл», в ходе проведения которого были выявлены как сильные стороны системы управления персоналом компании , так и недостатки, препятствующие дальнейшему ее развитию. В т ретьем разделе на основе проведе нного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию системы управления персоналом ОАО «МегаФон Ритейл» , дана оценка их социально-экономической эффективности . В з аключении подведены итоги дипломного исследования, а также кратко излагаются полученные автором выводы.
Список использованной литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Проспект, КноРус, 2010, – 544 с.
2.Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2010. – 256 с.
3.Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149 – ФЗ от 27 июля 2006 г.
4.Федеральный закон «О персональных данных» № 152 – ФЗ от 27 июля 2006 г.
5.Федеральный закон «О коммерческой тайне» № 98 – ФЗ от 29 июля 2004 г.
6.Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами Российской Федерации Трудового Кодекса Российской Федерации» № 2 от 17 марта 2004 г.
7.Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
8.Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
9.Ансофф И. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
10.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
11.Арсеньев Ю.Н. и др. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Юнити – Дана, 2008. – 288 с.
12.Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
13.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
14.Базылев Н.И., Гурко С.П., Базылева М.Н. Макроэкономика. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 190 с.
15.Бастриков М.В., Пономарев О.П. Информационные технологии управления. – Калининград: Издательство института «КВШУ», 2005. – 140 с.
16.Батоврина Е.В., Зайцева Т.В., Пугычев В.П. Мотивация трудовой деятельности. – М.: Гардарики, 2008. – 413 с.
17.Веснин В.Р. Менеджмент. – М.:Проспект, 2008. – 512 с.
18.Веснин В.Р. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 240 с.
19.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
20.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
21.Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
22.Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2009. – 256 с.
23.Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.– 398 с.
24.Друкер П. Энциклопедия менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.– 432 с.
25.Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
26.Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. — М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
27.Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 236 с. – (Учебники для программы МВА).
28.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 447 с. – (Высшее образование).
29.Кирий И.Н. Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом. – М.: Вершина, 2007. – 224 с.
30.Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. – М.: Вершина, 2009. – 320 с.
31.Левин Б. А. и др. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления /Под общ. ред. Б. А. Левина. – М.: ИКЦ «Академкнига», 2009. – 670 с.
32.Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. – М.: КноРус, 2007. – 232 с.
33.Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. – М: Дело, 2007. – 232 с.
34.Маслова В.М. Управление персоналом предприятия. – М.: Юнити – Дана, 2006. – 224 с.
35.Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер, 2008. – 352 с.
36.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
37.Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с.
38.Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
39.Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика. – СПб.: Питер, 2007. – 304 с.
40.Полукаров В.Л. Основы менеджмента. – М.: КноРус, 2008. – 240 с.
41.Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу. – СПб.: Питер,2008. –368 с.
42.Руководство персоналом: Учебник / В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 279 с.
43.Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.
44.Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом. . – М.: Дашков и Ко, 2008. – 462 с.
45.Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров. – М.: Эксмо, 2007. – 624 с.
46.Управление персоналом / Самыгин С.И. (и др.). Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 480 с.
47. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с.
48.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. – М.: КноРус, 2008 – 512 с.
49.Фитц-енц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR-менеджмент. – М.: Издательство ГИППО, 2009. – 359 с.
50.Хотинская Г.И. Харитонова Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятия сферы услуг): Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2007. – 240 с.
51.Аверчев И. Как оценить эффективность работы компании // Финансовый директор. 2006. № 4.
52.Варданян И. «Плотность мотиваций» как часть эффективной системы управления персоналом // Служба кадров и персонал. 2006. № 4.
53.Данилова Е. Типичные ошибки при создании системы мотивации // Финансовый директор. 2005. № 6. С. 23.
54.Кельперис И.И. Повышение квалификации как необходимое условие эффективного использования работников // Проблемы экономики. №2, 2007. С.45-51
55.Тихонова Ю. Строим систему обучения // Кадровый менеджмент. 2007. № 6. С. 17.
56.Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру//Кадровый вестник, №8(20), 2008. С. 20-25
57.www.aup.ru
58.www.cfin.ru
59.www.hr-portal.ru
60.www.spb.megafon.ru
?