Пример готовой дипломной работы по предмету: Сервис
Содержание
Содержание
Введение 5
1 Информационные услуги: сущностный аспект 7
1.1 Понятие и основные элементы информационных услуг 7
1.2 Рынок информационных услуг 14
2 Деятельность муниципальных учреждений культуры на современ-ном этапе 36
2.1 Муниципальные учреждения культуры: понятие и виды 36
2.2 Функциональная сущность деятельности муниципальных уч-реждений клубного типа 46
2.3 Характеристика МУ «Дворец культуры им. Курчатова» г. Волгодонск 51
3 Возможности автоматизация деятельности МУ «Дворец культуры им. Курчатова» 60
3.1. Создание системы электронного документооборота 60
3.2 Создание комплекса электронной коммерции 85
Выводы и рекомендации 94
Библиографический список 97
Выдержка из текста
Введение
Деятельность социально-культурных учреждений сегодня приобретает особую актуальность и выдвигает их на ответственные рубежи организации досуга населения. Социально-культурное учреждение может обеспечить широкий диапазон и универсальность содержания этой деятельности, создает условия развития личности, коллективных форм организации, обуславливающих взаимодействие различных социальных, профессиональных, культурных, возрастных групп населения и т.д. В условиях рыночных отношений гуманистическая направленность культурно-досуговой деятельности, воспитание потребности индивида во всестороннем развитии требует привлечения новых форм организации, изменения его содержания и внедрения современных технологий.
В муниципальных социально-культурных организациях сконцентрированы основные ресурсы по производству услуг культуры и досуга для населения, но эффективность их использования в настоящее время явно недостаточна. Необходимо внедрение новых технологий, использование новых моделей сервиса. Именно этими обстоятельствами обусловлена актуальность данной дипломной работы на тему: «Разработка проекта оказания информационных услуг для учреждений культуры».
Объектом исследования являются информационные услуги как на-правление деятельности.
Предмет исследования – процесс автоматизации деятельности МУ «Дворец культуры им. Курчатова».
Целью дипломной работы является анализ возможности создания комплекса электронной коммерции МУ «Дворец культуры им. Курчатова». Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:
– раскрыть понятие и охарактеризовать основные элементы информационных услуг;
– показать роль муниципальных социально-культурных учреждений в сфере сервиса;
– охарактеризовать функциональную сущность деятельности муниципальных социально-культурных учреждений клубного типа;
– проанализировать возможности автоматизации деятельности муниципальных учреждений культуры г. Волгодонска на примере МУ «Дворец культуры им. Курчатова»;
– выявить инновационную составляющую в организации автоматизации деятельности муниципальных социально-культурных учреждений клубного типа.
Теоретико-методологическую основу исследования составили работы таких авторов как: В.В. Репин, А.М. Воробьев, И.Б. Кушнир, Г.А. Аванесова и др. В ходе написания дипломной работы использовались такие общенаучные методы исследования как анализ и синтез; в ходе исследования использовались такие методы как контент-анализ документов, обработка статистических данных.
Реализация цели и задач дипломного исследования обусловили структуру работы. Она состоит из введения, трёх разделов, выводов и рекомендаций, библиографического списка из
2. наименований
Список использованной литературы
Библиографический список:
1. Костров, А.В. Основы информационного менеджмента [Текст]
/ А.В. Костров. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 336 с.
2. Введение в информационный бизнес [Текст]
/ под ред. В.П. Тихомирова и А.В. Хорошилова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 240 с.
3. Солодков, М.В. Услуги [Текст]
/ М.В. Солодков // Большая советская энциклопедия. – М.: Научное издательство «Большая российская энциклопедия», 2001.
4. Федеральный закон от
1. октября 1995 года № 157-ФЗ «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности (с изменениями от 8 июля 1997г., 10 февраля 1999г.) [Электронный ресурс]
– URL: http:// www.femida.info/12/, свободный (дата обращения 7.03.2013).
5. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов [Текст]
/ В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Стандарты и качество, 2007.
6. Российская Федерация. Законы. Об информации, информатизации и защите информации [Текст]
: Федеральный закон от 20.02.95 № 24-ФЗ // Сборник законов РФ. – 1995. № 8. – М., 1995.
7. Российская Федерация. Законы. Об электронной цифровой подписи [Текст]: Федеральный закон
1. декабря 2001 № 1-ФЗ // Сборник законов РФ. – 2002. – № 2. – М., 2002.
8. Конкурентная ситуация на российском рынке документооборота [Электронный ресурс]
– URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Enterprise
content_management, свободный (дата обращения 11.02.2013).
9. Аванесова, Г.А. Культурно-досуговая деятельность: Теория и практика организации [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2006.
10. Методические рекомендации по реализации вопросов местного самоуправления в сфере культуры городских и сельских поселений, муниципальных районов [Текст]: методические рекомендации/ Министерство культуры и массовых коммуникаций РФ. – М.: 2005.
11. Воробьев, А.М. Средства массовой информации как фактор развития гражданской культуры [Текст]: автореф. дис. д-ра филос. наук / А.М. Воробев. – Екатеринбург, 2009.
12. Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры [Текст]: учеб. пособие / Г.Л. Тульчинский, Е.Л. Шекова. – М.: Лань, 2005.
13. Левшина, Е.В. Рыночные технологии [Текст]
/ Е.В. Левшина // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2005. – № 11. – С. 65-73.
14. Долгин, А.Б. Хроника реформ [Текст]
/ А.Б. Долгин // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2005. – № 11. – С. 52-64.
15. Козлова, Т.В. Культурно-досуговые технологии [Текст]
/ Т.В. Козлова // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2005. – № 6. – С. 60-64.
16. Российская Федерация. Законы. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации [Текст]: федер. закон: [принят Гос. Думой 6 октября 2003г., № 131-ФЗ].
– М.: Приор, 2004.
17. Российская Федерация. Законы. О культуре [Текст]: обл. закон: [принят Закон. Собр. 7 октября 2004г. № 177-ЗС].
– Ростов н/Д, 2004.
18. Систематизирующая схема информационных процессов управления образованием [Текст]
/ Е.Б. Ивушкина, И.Б. Кушнир // Информационные технологии в науке и образовании. Материалы международной науч.-практ. конф. и семинара «Применение MOODLE в сетевом обучении», 26-28 марта 2008 г., Железноводск / Ред. кол.: А.Э. Попов и др. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2008.
19. Репин, В.В. Автоматические системы управления [Электронный ресурс]
/ В. Репин. – URL: http://www.ista.ru/doc/pub 10.htm свободный (дата обращения 11.03.2013).
20. Чмыга, Н.С. Визуализация как доминантное свойство трансформирующего коммуникативного пространства [Текст]
/ Н.С. Чмыга // Наследие в эпоху социокультурных трансформаций: материалы международной конференции. – М.: Академический Проект; Альма Матер, 2010. – 620 с.
