Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ 5
1.1. Понятие и виды рекламы в системе маркетинговых коммуникаций 5
1.2. Основные составляющие рекламной стратегии сервисного предприятия 5
1.3. Особенности рекламной деятельности предприятий сферы услуг 5
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТЕКУЩЕЙ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАННОГО КЛУБА « 9 ВАЛ» 5
2.1. Общая экономическая характеристика деятельности банного клуба « 9 вал» 5
2.2. Анализ маркетинговой среды банного клуба « 9 вал» 5
2.3. Анализ политики рекламы и продвижения банного клуба « 9 вал» 5
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ БАННОГО КЛУБА « 9 ВАЛ» 5
3.1. Обоснование выбора средств рекламной коммуникации и продвижения в рамках рекламной стратегии 5
3.2. Разработка программных мероприятий в рамках рекламной стратегии 5
3.3. Расчет планируемой эффективности предложенных мероприятий 5
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 5
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 5
ПРИЛОЖЕНИЯ 5
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы объясняется тем, что реклама и продвижение отдельного продукта или компании в целом, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии развития предприятия. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. С помощью рекламы предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества обслуживания клиентов.
С ростом уровня доходов и повышением платежеспособности населения увеличивается спрос на различные виды услуг. В том числе, связанных с отдыхом и здоровьем. Одним из наиболее востребованных в настоящее время видов подобного сервиса является посещение саун и бань. В настоящее время наибольший процент заказов на банное строительство приходится на клиентов частного сектора, то есть людей "строящихся". За ними интерес к баням и саунам проявляют предприниматели — владельцы салонов красоты, SPA-центров и банных комплексов.
В настоящее время темпы развития продвижения банного бизнеса России значительно отстают от темпов развития самого рынка банных услуг, расширения ассортимента и роста конкурирующих фирм, проблема качества создания, внедрения и востребованности систем рекламы и продвижения в деятельность бань и саун, несомненно, является актуальной. При условии роста конкуренции на рынке услуг как во всем мире, так и в России, значение и требования к организации стратегического управления рекламной деятельностью предприятий данной сферы деятельности все более повышается. Следовательно, тема исследования является актуальной, современной и важной для всех предприятий индустрии услуг, в том числе и для объекта данного исследования.
Объектом исследования выступает банный клуб « 9 вал», функционирующий на рынке услуг г. Москва. Предметом исследования являются процессы организации рекламной деятельности банного клуба « 9 вал».
Целью исследования является формирование проекта эффективной рекламной кампании предприятия сферы услуг на конкретном примере.
В соответствии с целью исследования в работе должны быть поставлены и решены следующие задачи:
1. Изучение теоретических основ формирования рекламной кампании предприятия сферы услуг
2. Уточнение основных понятий различных видов рекламы в системе маркетинговых коммуникаций
3. Определение основных составляющих рекламной стратегии
4. Выявление особенностей рекламной деятельности предприятий сферы услуг
5. Анализ производственно-хозяйственной деятельности организации
6. Оценка эффективности текущей рекламной деятельности банного клуба « 9 вал» на рынке услуг
7. Разработка проекта совершенствования рекламной стратегии банного клуба « 9 вал»
8. Расчет экономической эффективности предлагаемого проекта
Информационной базой для написания работы являются нормативно-правовая, учебная и научная литература по теме исследования, ресурсы Интернет, внутренняя и рекламная документация предприятия.
Во введении определяются актуальность, цели и задачи дипломного исследования, его предмет и объект.
Первая глава посвящена изучения теоретических вопросов организации рекламной деятельности предприятий, в том числе предприятий индустрии услуг, рассматриваются перспективные средства рекламы, наиболее востребованные и имеющие влияние на целевую аудиторию предприятий данного вида бизнеса.
Во второй главе работы анализируется текущее состояние объекта исследования, рассматриваются особенности его деятельности, основные результирующие показатели, место предприятия на рынке услуг города. Проводится анализ рекламной деятельности и системы продвижения анализируемого предприятия, на основе чего делаются выводы об основных направлениях совершенствования данных аспектов деятельности.
В третьей главе работы разрабатываются рекомендации по совершенствованию политики продвижения и рекламной деятельности банного клуба, проводится предварительный расчет эффективности предложенных мероприятий.
В заключении делаются выводы по проведенной работе в целом.
Работа содержит 12 рисунков, 25 таблиц, 4 приложения на 8 страницах; общий объем работы — 103 стр.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О РЕКЛАМЕ" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) (действующая редакция от 08.03.2015)
2. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования. М.: Финстатинформ. 2009.
3. Азоев.Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО Типография «Новости», 2010.
4. Амблер, Т. Практический маркетинг/ Т. Амблер, пер. с англ., под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. –– СПб: Издательство «Питер», 2012 –– 400с.
5. Барков С.А. Организации и рынки в современных условиях: эмпирический анализ // Российский экономический журнал, № 10, 2008. – С. 15–– 22
6. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск: Новое знание, 2009. 216 с.
7. Ведров Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно––методический комплекс).
Часть 1. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев М.: Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.
8. Ведров Е.С., Петухов Д.В., Алексеев А.Н. Маркетинговые исследования. Часть 2:. – М.: МИЭМП, 2010
9. Голубков Е.П. Еще раз к вопросу о некоторых основополагающих понятиях маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 4. – С. 115-127.
10. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 1. – С.47-53.
11. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А.П. Дурович. –– Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2013. –– 464с.
12. Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2011. — 264 с.
13. Кабушкин Н.И. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов, Минск: Новое знание, 2009. – 434 с.
14. Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс].
Режим доступа — http://www.advertology.ru/article 22553.htm.
15. Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 223 с.
16. Количественные методики SWOT––анализа. Источник –– http://rea.ru›CDE/doc/35–– 3–– 1–– 3–– 2––nim.doc
17. Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа // http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost
18. КорниловаМ. Маркетинговый инструментарий. Принципы работы маркетинга и его инструментария. http://www.p––marketing.ru/publications/general––questions/marketing––instrument/marketing––instruments
19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф. Котлер, пер. с англ. –– СПб: Питер Ком, 2011.–– 896.С. 23
20. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
21. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. – М.: Альпина Паблишерс, 2010. – 211 с.
22. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России [Текст]
/ И. В. Крылов. М.: Центр, 2014.
23. Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях [Электронный ресурс]/ В. Кузьмин. – URL –– http://www.my––market.ru/market__154.html
24. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html ?task=view
25. Ламбер Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. // http://vuzlib.net/beta 3/html/1/6879/
26. Ландау О. Стратегический план маркетинга. // Управленческий консалтинг http://www.piter––consult.ru/home/Articles/marketing––managment––articles/strategic––marketing––plan.html
27. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д––ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
28. Милованов А. Интернет на обед // Торговое оборудование в России. – 2010. – № 2. – С. 68-69
29. Мировые тенденции ресторанного бизнеса (электронный ресурс)/ 28.09.2010. – Режим доступа — http://se-group.livejournal.com/15130.html
30. Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. –– М. : Экономистъ, 2009. –– 348с.
31. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR : учеб. пособие. — М. : Экономистъ, 2012. — 606 с.
32. Обслуживание в ресторане: для кого вы это делаете (электронный ресурс).
Режим доступа — http://www.1pub.ru/pages/service/1.htm
33. Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/ Ричард Отт, пер. с англ. –– М.: Информационно––издательский дом «Филинъ», 2008.–– 320с.
34. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства, отели и рестораны. — М: «Экономика», 2009. – 520 с.
35. Пименов П.А. Основы рекламы : учеб. пособие / П. А. Пименов. — М. : Гардарики, 2010. — 399 с.
36. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 4. – С. 17- 18.
37. Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2008. – 516 с.
38. Ресторанный бизнес: аналитический материал // Атлас Капитал УК URL http://www.atlas-capital.ru/topics/104.html (дата обращения 24.09.2014)
39. Рестораны для любителей Интернета (электронный ресурс).
– Режим доступа — http://www.hotres.ru/articles/63/1856/
40. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – Мн.: РИПО, 2012. – 367 с.
41. Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия //Стандарты и качество – 2008, № 4. – С. 48–– 51
42. Скриптунова Е. Изучение конкурентов и клиентов // Менеджмент сегодня. – 2013. – № 2. – С.6-13.
43. Современный маркетинг /под ред. Хруцкого. –– М., 2011 г. – 335 с.
44. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг[Текст]/ Р.А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5––е издание. – СПб.: Питер, 2011 – 352 с.
45. Федотова, Л.Н. Реклама в коммуникационном процессе : учебник / Л.Н. Федотова . — М. : Камерон, 2009.
46. Хайруллин Р. Стратегическая маркетинговая деятельность — http://www.nicemanager.com/ marketing/544-strategicheskiy-marketing.html
47. Харитoнoв В.К. Проблемы конкуренции в современной экономике // Вопросы экономики. – 2012. – № 2. – С.23-26.
48. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . — М. : Трикста ; Акад. проект, 2010. — 298 с.
49. Шевцова, О.Н. Структуризация внешней среды организации[Текст]/ О.Н. Шевцова // Вестник Северо––Кавказского государственного технического университета. –– 2009. –– № 3 (20).
–– С.34 – 39
50. Эванс, Дж. Р. Маркетинг[Текст]
/ Дж. Р. Эванс, Б. Берман. –– М.: "Экономика", 2010 г. – 210 с.
51. Instagramm –– социальная сеть // http://instagram.com/
52. Foursquare –– что такое Форсквер? // http://ideafox.ru/malenkie––khitrosti/foursquare.html
53. ViralMarketingBomb// http://ru.viralmarketingbomb.com/how––it––works.php
