Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
Раздел
1. Теоретические основы системы управления качеством. Теория управления качеством по системе ISO 9000
1.1. Существующие системы управления качеством (версии)
1.2. Понятие качества продукции и управление им
1.3. Описание процедуры получения сертификата соответствия ISO 9000
Выводы по главе 1
Раздел
2. Система управления качеством на предприятии ООО «АКМА»
2.1. Общие сведения о предприятии ООО «АКМА». Продукция и услуги, предоставляемые фирмой. Достижения фирмы
2.2. Исследование текущей деятельности ООО «АКМА»
2.3. Система качества на предприятии ООО «АКМА»
Выводы по главе 2
Раздел
3. Проект мероприятий по совершенствованию системы управления качеством ООО «АКМА»
3.1. Разработка мероприятий проекта по совершенствованию системы управления качеством на предприятии ООО «АКМА»
3.1.1. Разработка системы мотивации персонала, направленной на повышении качества производства и оказания услуг ООО «АКМА»
3.1.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы взаимодействия с клиентами с целью повышения качества работы с ними
3.1.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы качества на производстве
3.2. Экономическое обоснование дипломного проекта. Составление бюджета
3.3. Мероприятия по внедрению проекта
Выводы по главе 3
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Разработка проекта совершенствования системы управления качеством на предприятии ООО «АКМА», с целью усиления конкурентоспособности, повышения рентабельности, эффективности деятельности фирмы (ГЛАВА 3)
Список использованной литературы
1.Адлер Ю. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество. – 2001. — № 5-6.
2.Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процессное описание бизнеса — основа ос-нов и для системы экономики качества // Стандарты и качество. — 2006. — № 2.
3.Аристов О.В. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2006.
4.Багаутдинова Н. Формирование системы менеджмента качества // Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 4. — С. 18-23.
5.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. — М: ИНФРА-М, 2001.
6.Биктимиров Р., Гречишников В. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении. – СПб.: Питер, 2004.
7.Борисов Н. Новые стандарты на статистические методов контроля и управления качеством // Квалификация и качество. -2002. — № 4. — С. 50-52.
8.Бузов Б.А. Управление качеством продукции. Технический регла-мент, стандартизация и сертификация. – М.: Academia, 2006.
9.Варакута С.А. Управление качеством продукции. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001.
10.Васильев А.Л. Стандартизация для всех. — М.: Издательство стандар-тов, 2002.
11.Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2008.
12.Галлеев В.И., Варгина М.К. Управление качеством: проблемы, пер-спективы // Сертификация. — 2004. — № 4.
13.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: Стан-дарты и качество, 2001.
14.Гиссин В.И. Управление качеством продукции. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
15.Закирова А.Р. Статистические методы контроля и управления качест-вом. — Казань: Изд-во КГТУ им. А.Н. Туполева, 2004.
16.Ильенкова С.Д, Ильенкова Н.Д, Мхитарян В.С. и др. Управление ка-чеством / Под ред. Ильенковой С.Д. – М.: ЮНИТИ, 2006.
17.Ильин В. Система управления качеством. Российский опыт. – М.: Вектор, 2007.
18.Ильин В.В. Управление качеством проектов. Практический опыт. – М.: Вектор, 2006
19.Исаенко А. Проблемы сертификации и международных стандартов //Босс. – 2003. — № 5-6.
20.ИСО 8402-94 «Управление качеством и обеспечение качества. Сло-варь» http://www.standard.ru/articles/article 01.phtml
21.ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
22.ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
23.Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособ-ности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти, Й. Кондо, Г. Ватсона / Пер с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
24.Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: Дека, 2000.
25.Ляшецкий А.П. Управление качеством продукции. – М.: Издательст-во МГУ, 2004.
26.Мазур И.И. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2001.
27.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: «Дело», 2001.
28.Мишин В.М. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
29.Моисеев Л., Мирзоян Л. Методология и практика создания систем качества http://www.staratel.com/iso/ISO9000/Article/Standard/doc 21.html
30.Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. – СПб., 2002.
31.Николаева Н. Система управления качеством: российская перспекти-ва // Персонал-Микс. – 2006. — № 6.
32.Овсянко А.Д. Менеджмент качества: разрушая стереотипы
http://www.cfin.ru/management/iso 9000/stereo.shtml
33.Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2007.
34.Огвоздин В.Ю. Управление качеством и менеджмент // Стандарты и качество. – 2003. — № 9.
35.Пономарев СВ., Мищенко СВ., Белобрагин В.Я. Управление качест-вом продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
36.Положение о системе сертификации ГОСТ Р
37.Порядок проведения Госстандартом России государственного кон-троля и надзора за соблюдением обязательных требований
38.Правила по проведению сертификации в Российской Федерации (ут-верждено постановлением Госстандарта России от
1. мая 2000 г. № 26)
39.Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие, — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
40.Рузаев Е.и др. Система менеджмента качества // Стандарты и качест-во. — 2002. — № 4. — С. 61-63.
41.Руководство по качеству фирмы ООО «АКМА»
42.Свиткин М.З. и др. Менеджмент качества. Обеспечение качества про-дукции на основе международных стандартов ИСО. — СПб, 1999.
43.Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А.Ракова. — М., 2002.
44.Управление качеством. Т. 1, 2 . Принципы и методы всеобщего руко-водства качеством. Основы обеспечения качества / Под общей редакцией В.Н. Азарова. — М., 2002.
45.Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Учебник для вузов. — М.: Ось-89, 2005.
46.Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организа-ция на промышленных рынках. Теория и практика. — СПб., 2002.
47.Харрингтон Дж. Управление качеством в американских компаниях. – М, 1990.
48.Шалдыкин В.П. К качеству – через функции качества // Автомобиль-ная промышленность. — № 10. – 2006.
49.Швандара В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. – М.: ЮНИТИ, 2002.
50.www.dist-cons.ru/modules/qualmanage/section 1.html
