Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Анализ процессов и выявление проблем при работе с клиентами банка 5
1.1. Описание и анализ процесса работы банка, как потока создания ценности 5
1.2. Исследование и классификация потерь (то есть выявление элементов процесса не создающих ценности) 8
1.3. Построение карты текущего потока состояния ценности 13
2. Разработка предложений по совершенствованию процесса работы банка с клиентами 22
2.1 Разработка общего плана усовершенствования 22
2.2 Разработка мероприятий по сокращению потерь 28
2.3. Построение карты будущего (идеального) потока создания ценности 31
3. Техническая часть. Исследование эффективности использования программного продукта в операциях банка. 40
4. Охрана труда и окружающей среды 64
5. Социально-экономическая эффективность проектных решений 76
Заключение 86
Литература 88
Выдержка из текста
Введение
На сегодняшний день с целью повышения конкурентоспособности банка требуется внедрение системы бережливого производства, которая способна снизить затраты банка и, соответственно, повысить его конкурентоспособность на рынке.
Данное исследование актуально потому, что:
1. освещает малоисследованную на примере отечественных предприятий проблему;
2. позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании выводов.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов.
Целью работы является разработка проектных решений по совершенствованию работы Тинькофф банка на основе инструментов бережливого производства.
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
анализ процессов и выявление проблем при работе с клиентами банка;
описание и анализ процесса работы банка, как потока создания ценности;
исследование и классификация потерь;
построение карты текущего потока состояния ценности;
разработка предложений по совершенствованию процесса работы банка с клиентами;
разработка общего плана усовершенствования;
разработка мероприятий по сокращению потерь;
построение карты будущего (идеального) потока создания ценности;
исследование эффективности использования программного продукта в операциях банка;
анализ положений охраны труда и окружающей среды;
оценка социально-экономической эффективности проектных решений.
Объект работы — Тинькофф. Предмет – внедрение системы бережливого производства на примере банка Тинькофф.
В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.
Список использованной литературы
Литература
1. ГОСТ Р 50923-96. Дисплеи. Рабочее место оператора. Общие эргономические требования и требования к производственной среде. Методы и измерения.
2. ГОСТ 12.2.032-78 Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования.
3. ГОСТ Р 50745-95 Совместимость технических средств электромагнитная. Системы бесперебойного питания приемников переменного тока и устройства для подавления сетевых импульсных помех. Технические требования и методы испытаний.
4. НПБ 105-03. Определение категорий помещений, зданий и наружных установок по взрывопожарной и пожарной опасности.
5. ГОСТ 27331-87. Пожарная техника. Классификация пожаров.
6. НПБ 166-97. Пожарная техника. Огнетушители.
7. Правила пожарной безопасности ППБ-01-03, 2003.
8. СанПиН 2.2.2/2.4.2620-10. «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы».
9. СанПиН 2.2.4.1294-2003. «Гигиенические требования к аэроионному составу воздуха производственных и общественных помещений».
10. СНиП 23-05-95* «Естественное и искусственное освещение».
11. Лаврушина О.И. Банковское дело. – М.: Финансы и кредит, 2005. – 672 с.
12. Балдин К.В. Информационные системы в экономике: Учебник. – М.: Дашков и Ко, 2007. – 310 с.
13. Безручко В.Т. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. – М.: Инфра–М, 2006. – 412 с.
14. Благодатских В.А. Предметно-ориентированные экономические информационные системы. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 422 с.
15. Ведров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 352 с.
16. Вендров А. М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 352 с.
17. Вендров А.М. Один из подходов к выбору средств проектирования баз данных и приложений. – М.: Лори, 2005. – 580 с.
18. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 524 с.
19. Гетия И.Г. и др. Экология компьютерной техники. – М.: МГАПИ,2002. – 90 с.
20. Гетия И.Г., С.И. Гетия, В.Н. Емец, Т.А. Комиссарова, В.К. Шумилин «Безопасность жизнедеятельности. Основы безопасности труда. Практикум» М.: МГУПИ, 2010. – 104 с.
21. Жарковская Е.П. Банковское дело. – М.: Омега-Л, 2010. – 479 с.
22. Калянов Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение).
– М.: Лори, 2004. – 302 с.
23. Корнеев И.К. Информационные технологии. – М.: Проспект, 2007. – 244 с.
24. Липаев В.В. Проектирование программных средств: Учеб. пособие для вузов. – М.: Высшая школа, 2006. – 320 с.
25. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2005. – 256 с.
26. Официальный сайт ООО «Московский завод компьютерной техники» http://utilmzkt.ru.
27. Официальный сайт ООО Венчурная фирма «ФИД-Дубна» http://www.fiddubna.dubn.ru.
28. Официальный сайт организации ООО "Эль энд Ти" http://www.l-t.com.ru/Pages/default.aspx.
29. Официальный сайт Центрального банка РФ htpp:// http://www.cbr.ru.
30. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем. – М.: МЭСИ, 2004. – 250 с.
31. Титоренко Г.А. Информационные технологии управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 280 с.
32. Тихомиров В.П. Организация и экономика сопровождения программных средств вычислительной техники. – М.: Статистика и финансы, 2005. – 296 с.
33. Шумилин В.К. Елин А.М. Литва И.И. Безопасная работа на компьютере. Пособие по охране труда работодателей и работников, занятых на рабочих местах, оснащенных ПЭВМ и ВДТ. «Издательство «Безопасность труда и жизни», 2005. – С. 56– 60.
34. Шумилин В.К. ПЭВМ. Защита пользователя. – М.: Ред. Журнала «Охрана труда и социальное страхование», 2001. – С. 72– 74.
35. Шумилин В.К., Палькеев Е.П., Ринова В.М., Пашаева Е.В. Охрана труда на рабочих местах с компьютером (второе издание) М.: «Нела-Информ», 2004. – 160 с.
