Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты продвижения банковских услуг 6
1.1. Сущность и элементы комплекса продвижения 6
1.2. Виды и инструменты продвижения 10
1.3. Особенности продвижения банковских услуг 18
2. Методические аспекты продвижения банковских услуг 24
2.1. Разработка плана продвижения банковских услуг 24
2.2 Выбор и разработка инструментов продвижения банковских услуг 27
2.3. Определение бюджета и оценка эффективности продвижения банковских услуг 31
3. Практические рекомендации по продвижению банковских услуг ОАО «МТС-Банк» 45
3.1. Анализ текущей стратегии продвижения банковских услуг ОАО «МТС-Банк» 45
3.2.Исследование эффективности комплекса продвижения услуг ОАО «МТС-Банк» 53
3.3. Программа мероприятий по продвижению банковских услуг ОАО «МТС-Банк» 59
Заключение 76
Список использованной литературы 78
Выдержка из текста
Разработка программы мероприятий по продвижению банковских услуг (на примере ОАО «МТС-Банк»)
Список использованной литературы
Первые 10
Официальные документы
1) Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»
Книги
2) Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник. М.: Аспект Пресс, 2010 – 368 с.
3) Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. М.: Ось-89, 2009. – 256 с.
4) Котлер Ф. Основы маркетинга. 5-ое Европейское издание. М.: Вильямс, 2011 – 752 с.
5) Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга. В 2 т. — Т. 1. — М.: МЦФЭР, 2006. – 1176 с.
6) Маркетинг : учебно-методическое пособие / сост. И. В. Ильичева. – Ульяновск :УлГТУ, 2010. – 229 с.
7) Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие /Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
8) Мхитарян С.В. МП Отраслевой маркетинг / Мхитарян С.В. — М.: Эксмо, 2006. — 368 с.
9) Гаврилов, Д.А. Оценка эффективности банковской рекламы / Д.А. Гаврилов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006.
10) Галачиева, С. Рыночная сегментация банковских услуг / С. Галачиева, С. Махошева // Маркетинг. — 2006.