Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение
1. Теоретические аспекты управления конфликтами в корпорации
1.1. Особенности конфликтов в корпорации
1.2. Методические подходы к решению проблемы управления конфликтами в корпорации
2. Анализ системы управления конфликтами
2.1. Характеристика деятельности
2.2. Характеристика системы управления
2.3. Анализ состояния системы управления конфликтами
3. Проект программы управления конфликтами в корпорации
3.1. Разработка проектного решения
3.2. Мероприятия по внедрению проекта
3.3. Определение результатов внедрения проекта, расчет экономической эффективности предлагаемых решений
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
«Разработка программы управления конфликтами в корпорации»
Таким образом, залогом эффективного и рационального управления конфликтами в компании является разработка программы управления конфликтами. Целью данного дипломного проекта является разработка программы управления конфли ктами в корпорации ОАО «Останкинский молочный комбинат », выявление причин конфликтных ситуаций, их оценка и выбор адекватных и эффективных мер реагирования на возможные конфликты в коллективе, а также разработка мер по предотвращению возможных конфликтов и устранению их негативных последствий. Разработка проекта программы управления конфликтами в исследуемой компании, описание включаемых в программу мероприятий, определение результатов внедрения проекта и расчет экономической эффективности предлагаемых решений.
5. Разработка проекта программы управления конфликтами в исследуемой компании, описание включаемых в программу мероприятий, определение результатов внедрения проекта и расчет экономической эффективности предлагаемых решений.
5. Разработка проекта программы управления конфликтами в исследуемой компании, описание включаемых в программу мероприятий, определение результатов внедрения проекта и расчет экономической эффективности предлагаемых решений.
Цель данной курсовой работы заключается в разработке эффективной системы профилактики конфликтов между сотрудниками на исследуемом предприятии. разработать рекомендации по устранению и профилактике конфликтов в салоне сотовой связи «Теле 2» (ИП Полянская).
Разработка концепции управления персоналом в корпорации
5. Разработка проекта программы управления конфликтами в исследуемой компании, описание включаемых в программу мероприятий, определение результатов внедрения проекта и расчет экономической эффективности предлагаемых решений.
В настоящее время проблема осознания правильности урегулирования конфликта, выбор оптимального управленческого решения, способного разрешить тот или иной конфликт между сотрудниками предприятия, невозможно без знания того, каким образом протекает конфликт и какова структура конфликтной ситуации. По своему масштабу и сложности решения эта проблема занимает одну из ведущих позиций среди проблем управленческого спектра. Поэтому, изучение особенностей и основных методов разрешения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе современной коммерческой организации определяет актуальность и значимость проведения исследования по рассмотренной проблеме.
При выполнении работы были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
Список литературы
1.Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой / Джон Адаир. — М. : Эксмо, 2009. – 656 с.
2.Адаир Д. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. — М. : Эксмо, 2008. – 320 с.
3.Андреева Г.М., Социальная психология,- М.: Аспект Пресс, 2008. – 502 с.
4.Баучер Д. Как полюбить работу, которую вы ненавидите / Джейн Баучер; пер. с англ. Г. Сахацского. – М. : Эксмо, 2009. – 352 с. : ил.
5.Борг Д. Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей / Джеймс Борг. – М. : Претекс, 2007. – 265 с.
6.Бабинцев В.П., Бояринова И.В., Реутов Е.В.. Лидерство и аутсайдерство // Карьера. 2010. № 2. С. 76-83.
7.Белановский С.А. Метод Фокус-Групп. – М.: Магистр, 2011. – 255 с
8.Волкогонова О. Д. Управленческая психология – М.: Форум,2011 — 352 с.
9.Буланов В. Человеческий капитал как форма проявления человеческого потенциала / В.Буланов, Е.Катайцева // Общество и экономика. — 2011. — № 1. — С.13-22.
10.Волосникова Е.А. Многофункциональное проектирование воспроизводства человеческого капитала на уровне отдельной корпорации // Микроэкономика. — 2009. — № 2. — С.65-69.
11.Волчкова Н. Человеческий капитал, промышленный рост и ресурсное проклятие / Волчкова Н., Суслова Е. // Экон. журнал ВШЭ. — 2008. — Т.12, № 2. — С.217-238.
12.Глазков М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – СПб.: ООО «Андреевский изд. дом.», 2011, — 448 с.
13.Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Донелли Дж.Х. мл. Организации: поведение, структура, процессы, М.:ИНФРА-М, 2010. с. 399
14.Галагян А.И. О человеческом капитале Российской Федерации, его развитии и оценке // Соц.-гуман. знания. — 2008. — № 4. — С.21-28.
15.Гриднева М.А. Социальная диагностика отношений работодателя и наемного работника в деятельности предприятий малого бизнеса//Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена. Аспирантские тетради. – 2008. — № 34 – С. 45-47.
16.Голубев В. Человеческий капитал для социогуманного развития / В.Голубев, А.Коробейников // Рос. Федерация сегодня. — 2009. — № 3. — С.42-43.
17.Гришаев С. В., Немировский В. Г. Социальный портрет молодого предпринимателя // Социологические исследования. 2008. № 5. С. 41.
18.Докторович А.Б. Развитие социального и человеческого потенциала как ключевая проблема России в XXI веке // Россия и совр. мир. — 2009. — № 1. — С.71-80.
19.Загорулько Н.М. Проблема оценки экономической эффективности корпоративной благотворительности / Под ред. О.Л. Лейкинда. — СПб.: Лики России, 2008. — С. 463-472.
20.Иншаков О.В. Социальная ответственность как императив институционального механизма адаптации предприятия к рыночным условиям хозяйствования / О.В. Иншаков, Н.Н. Лебедева, Г.Г. Набиев. — Волгоград: ВолГУ,2011.
21.Ивченко С. Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний / С.Ивченко, М. Либоракина, Т. Сиваева. — М.: Фонд «Институт экономики города», 2008.
22.Канке В.А. Этика ответственности. Теория морали будущего / В. А. Канке. — М.: Логос, 2009.
23.Корчагин А.В. Социализация российского бизнеса в современных условиях // Управление экономической и социальной сферой: вопросы теории и практики. – М.: Издательство «Перспектива», 2007.
24.Колпакова О.Н. Управление человеческим и эмоциональным капиталом // Инновации. — 2010. — № 3. — C.105-109.
25.Коротков Э. Управление человеческим капиталом: эффективность, деловая репутация, креативный потенциал // Пробл. теории и практики управл. — 2010. — № 4. — С.18-30.
26.Крутий И. Транснациональное взаимодействие и качество человеческого капитала // Вестник обществ. мнения. — 2008. — № 1. — С.77-85.
27.Кузнецова И.В. Человеческий потенциал России: проблемы совершенствования // Вестн. Моск. ун-та. Сер.18. Социология и политология. — 2010. — № 1. — С.110-125.
28.Кремнева Н. Ю. Формирований корпоративной культуры: инновации и стереотипы. // СОЦИС. – 2007. – № 7- С. 52 – 59.
29.Литвак М. Е. Командовать или подчиняться? Психология управления — Ростов н/Д,: Феникс 2011, 384 с.
30.Маилян Ф.Н. Человеческий капитал: проблемы измерения // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, № 3. — С.70-75.
31.Морозов А.В. Управленческая психология: Учебное пособие – М.: Академический Проект,2007 – 287с.
32.Остроухова В.А., Иванова В.А. Особенности формирования моделей корпоративной социальной ответственности в зарубежных странах и России // Человек и труд. – 2009. – № 10. – С. 46-50.
33.Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. – М.: ИТРК РСПП, 2011. – 376 с.
34.Перегудов С. Корпоративное гражданство как современная форма социальной инженерии // Мировая экономика и международные отношения. -2011.- № 6. – С. 41-46.
35.Попов С.Г.Социальный менеджмент: учебное пособие — М.: «Ось-89» 2009 с. 163
36.Рансдорф М. Секреты успеха и задачи менеджмента на современном этапе. // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 6. с. 26-29
37.Родионова Е.В. Становление социальной ответственности // История государства и права, -2011.- № 18– С. 34-40.
38.Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 539 с.
39.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 271 с.
40.Суханова К.Л.Институционализация концепции социально-ответственного бизнеса // Современные гуманитарные исследования. -2009 — № 2 (27) – С. 21-24.
41.Фей К., Денисон Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст. // Вопросы экономики. – 2009. – № 4. — С. 58 – 74.
42.Федеральные и региональные программы России. Информационный сборник ВИНИТИ — М, ВИНИТИ 2011.
43.Экономика труда и социально-трудовые отношения. / Под ред. Г. Г. Меликьяна, Р. П. Колосовой. — М.: Изд-во ЧеРо, 2011. – 427 с.
список литературы
