Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение
1.Теоретико-методологические основы управления конфликтами в корпорации
1.1. Общее понятие о конфликте, его признаки, типы и категории
1.2 Методические подходы к решению проблемы управления конфликтами в корпорации
1.3. Основные способы управления конфликтом
2. Анализ конфликтных ситуаций и методов управления ими в ОАО «Останкинский молочный комбинат»
2.1 Экономико-хозяйственная характеристика компании ОАО «Останкинский молочный комбинат»
2.2. Анализ организации управления персоналом на предприятии
2.3. Анализ конфликтных ситуаций в компании
3.Проект программы управления конфликтами в корпорации на примере ОАО «Останкинский молочный комбинат»
3.1. Мероприятия по внедрению проекта
3.2. Определение результатов внедрения проекта, расчет экономической эффективности предлагаемых решений
Заключение
Список используемой литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Выдержка из текста
Важнейшей подсистемой любого функционирующего предприятия является персонал. От того, насколько продуктивно взаимодействуют между собой сотрудники, насколько их потенциал направлен на обеспечение решения текущих задач предприятия и достижение его стратегических целей, зависит выполнение поставленных перед предприятием производственных и сбытовых планов, экономическая эффективность предприятия. С другой стороны, вступающие во взаимодействие в процессе и по поводу осуществления производственной, сбытовой, административной деятельности предприятия сотрудники неизбежно ведут диалог с позиций своего собственного опыта, убеждений, мнений, морально-нравственных и иных установок и ценностных ориентиров. Среди ситуаций, складывающихся в коллективе современных компаний, в связи со все возрастающей стрессогенностью окружающей обстановки и возрастающим напряжением и темпом повседневной жизни, все большее значение приобретает проблема конфликтов в трудовом коллективе.
Возникающие по совершенно различным причинам и характеризующиеся разной продолжительность, интенсивность, составом участников, конфликты способны существенно сказаться на работе предприятия, его показателях, на достижении им стратегических целей развития. В связи с вышесказанным все большее внимание в управлении персоналом уделяется проблеме эффективного управления конфликтами в организациях различного масштаба и уровня. Особое значение данная проблема приобретает в крупных компаниях, в корпорациях, где существенно возрастает уровень ответственности за принимаемые решения и интенсивность взаимодействия сотрудников в коллективе. Актуальность дипломного исследования проблем управления конфликтами в корпорациях определяется той ролью, которую играет конфликт в социальной динамике трудового коллектива, его возможными негативными последствиями и возможными рисками как для предприятия в целом, так и для отдельного сотрудника, для его психического здоровья, морального и психологического комфорта на рабочем месте, а также значением эффективного управления конфликтными ситуациями в коллективе для достижения стратегических целей предприятия.
Но чтобы управление конфликтами было действительно эффективным, необходимо разработать и реализовать целостную программу этого управления. Программа управления конфликтами на предприятии должна, прежде всего, опираться на показатели социальной динамики в коллективе предприятия, на установившийся в коллективе климат; необходимо выделить основные факторы конфликтности конкретно в данном коллективе, и оценить порождаемые ими конфликтные ситуации с точки зрения масштабов и потенциальной опасности. Сообразно указанным фактором необходимо разрабатывать мероприятия по управлению конфликтами в коллективе конкретного предприятия. Таким образом, залогом эффективного и рационального управления конфликтами в компании является разработка программы управления конфликтами. Целью данного дипломного проекта является разработка программы управления конфли ктами в корпорации ОАО «Останкинский молочный комбинат », выявление причин конфликтных ситуаций, их оценка и выбор адекватных и эффективных мер реагирования на возможные конфликты в коллективе, а также разработка мер по предотвращению возможных конфликтов и устранению их негативных последствий. Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
1. Исследование теоретических основ управления организационными конфликтами. Необходимо изучить понятие о конфликте, его признаки, типы и категории конфликтов; 2 Изучение имеющихся методических подходов к решению проблемы управления конфликтами в корпорации
3. Обзор основных известных способов и технологий управления конфликтами в коллективе, их эффективности и применимости;
4. Анализ конфликтных ситуаций и реализуемых методов управления ими на исследуемом предприятии;
5. Разработка проекта программы управления конфликтами в исследуемой компании, описание включаемых в программу мероприятий, определение результатов внедрения проекта и расчет экономической эффективности предлагаемых решений. Объект исследования – Открытое акционерное общество «Останкинский молочный комбинат » . Предмет исследования – практика управления конфликтами. При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов ; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии . Дипломный проект выполнен на
6. листе , включает , три главы основной части, заключение и список литературы. Работа содержит
3. объекта иллюстративно-пояснительного материала, в том числе 27 таблиц и 7 рисунков, графиков и схем.
Список литературы включает
50. наименований печатных и электронных источников, использованных при подготовке работы.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1.Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебник. — М.:Проспект,2009.-352 с.
2.Белбин Р.М.Команды менеджеров. — М.:Манн, Иванов и Фербер,2009.-238 с.
3.Бехар Г., Голдстайн Д. Дело не в кофе. Корпоративная культура. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 194с.
4.Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин.– М.: Проспект, 2012. – 624 с.
5.Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 128 с.
6.Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление. — М.:Эксмо.2008.-512 с.
7.Демин Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 138с
8.Дорофеев В.Д.,Шмелева А.Н. Менеджмент.-М.:Инфра-М,2008.-472 с.
9.Дятлов В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.
10.Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
11.Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
12.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер,2009.-384 с.
13.Жуков Ю.М. Технологии командообразования: Учебное пособие. – М.: Аспект – Пресс, 2008. – 320с
14.Зайцев В.А. Маркетинг.- М.:МГИУ,2008.-553 с.
15.Ибрагимов Л.А.Маркетинг. — М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
16.Иванова-Швец Л.Н.,Корсакова А.А.Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. — М.,Учебный центр ЕАОИ,2008.-200 с.
17.Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» № 6.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2008.-31-34 с.
18.Карпов А.В.Психология менеджмента: Учебное пособие. — М.,Гардарики,2005.-584 с.
19.Кафидов В.В. Управление персоналом/ В.В.Кафидов. — Спб.: Питер, 2010.-240 с.
20.Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / В.В. Кафидов. – СПб. : Питер, 2012. – 208 с.
21.Котляров И.Д.Маркетинг. — М.:Эксмо,2010.-240 с
22.Крылова Г.Д. Маркетинг. — М.:Магистр,2009.-496 с.
23.Кузнецов И.Н, Корпоративная культура: Учебное пособие. – Минск: Книжный дом, 2006. – 303с.
24.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.-М.:Юнити-Дана,2005.-415 с.
25.Макарова И.С.Управление персоналом. — М.,ИМПЭ,2006.-98 с.
26.Машков В.Н. Психология управления. — СПб:Изд-во Михайлова, 2007. — 452 с.
27.Мескон М. , Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента- М., ООО «И.Д. Вильямс», 2011.-704 с.
28.Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. — 8-е изд., перераб. и доп/ Б.З.Мильнер. — М. : ИНФРА-М, 2012. – 848 с.
29.Моргунов Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение/ Е.Б.Моргунов. — М.: Юрайт, 2011.-561 с.
30.Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление/А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухин.-М.: Омега-Л,2008.-464 с.;
31.Пономаренко В. Управление конфликтами. — М.:АСТ,2008.-384 с
32.Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.-26с
33.Романов А.П.,Жариков И.В. Стратегический менеджмент/И.В.Жариков, А.П.Романов. — Тамбов.: ТГТУ,2006.-80 с.;
34.Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 512с
35.Савченко, И. «Тренинг командообразования» Журнал «T&D Director. Тренинги в бизнесе»№ 2. — М.: Рашен Сайенс Паблишер,2009.-79 с.
36.Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.-26 с.
37.Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов.-М.:Эксмо,2009.-327 с
38.Соломанидина Т.,Кишеня В.Организационная культура и климат//Управление персоналом,2007-№ 4, С.15-18.
39.Стратегический менеджмент под ред.А.Н.Петрова. — СПб.: Питер,2005.-496 с.;
40.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации.-М.:Кнорус,2008.-512 с.
41.Хохлова Т. «Team-building как основа современных персонал-технологий» Журнал «Управление персоналом» № 3.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2005.-21-22 с.
42.Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.. — 820 с.
43.Шапиро С.А.,Шатаева О.В.Основы управления в современных организациях: Учебное пособие. М., Гроссмедиа,2008.-400 с.
44.Шевчук Д. Стратегический менеджмент/Д.Шевчук. — М.: Феникс,2007.-384 с.
45. Статьи по менеджменту. Режим доступа: [http:// www.iteam.ru]
46. Портал кадрового менеджмента. Режим доступа: [http:// www.hr-portal.ru]
47.http://www.omk-moloko.ru/raskrytie-informatsii/finansovye-pokazateli
48.Тестирование персонала-http://maintest.ru/tests/special/3s/
49.Методика К.Томаса-http://school-psy.ru/5kurs/metodika-tomasa-konfliktnost
50.Центр развития персонала Бизнес-Инсайт-http://www.bizinsight.ru/uslugi/korporativnym_klientam/treningi/menedzhment/
