Содержание
Содержание
Введение 3
1. Характеристика организации 6
2. Выбор модели системы менеджмента качества 10
3. Определение процессов, необходимых для системы менеджмента качества 13
4. Определение состава и состояния документации системы качества 15
5. Матрица ответственности 22
Заключение 25
Список использованной литературы 27
Выдержка из текста
Введение
Одним из основных факторов обеспечения конкурентоспособности предприятия и получения экономического эффекта является высокое качество производимой продукции [16-17]. В условиях жесткой рыночной конкуренции каждый производитель продукции должен иметь систему менеджмента качества.
Система менеджмента качества — это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Данная система предназначена для [16-17]:
— постоянного улучшения деятельности предприятия;
— для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках;
— определяет конкурентоспособность любой организации.
Система менеджмента качества является частью системы менеджмента организации.
Сущность и состав системы качества регламентировано целым рядом отечественных и международных стандартов [16-17].
Наличие систем качества у производителей продукции для потребителей является гарантией, что у них будет продукция необходимого качества.
Управление качеством не может осуществляться без соответствующей информации. Поэтому оно связано с маркетингом, патентно-лицензионной деятельностью, стандартизацией и метрологией. Основной нормативной базой управления качеством являются, как правило, стандарты. В них приведены требования к качеству и регламентирован порядок проверки и оценки качества [16-17].
Международное сообщество выработало единый подход к нормированию технических требований к качеству продукции. В этом деле отводится важная роль законодательству как форме государственного регулирования качества и методов его обеспечения. Управление качеством подразумевает знания действующего законодательства в области качества. Это необходимо для знания потребителями и производителями своих прав, обязанностей и ответственности в области обеспечения качества продукции.
Обеспечение качества является самой сложной задачей, с которой сталкиваются производители при производстве продукции. [16-17, 19-21]. Для успешного решения данной задачи реализуются положения стандартов ИСО серии 9000. В них излагаются стандартизованные элементы доказательств уровня качества, а также рекомендации для построения системы качества.
На сегодня большинство из крупных производителей имеют международный или российский сертификат соответствия СМК требованиям ИСО 9001 [22]. Большая часть предприятий прошла сертификацию повторно. Сейчас уже можно говорить о том, что в целом становление системы качества и ее внедрение завершено. На предприятиях, внедривших СМК, должно происходить постоянное улучшения продукции и процессов.
Качество продукции сегодня выдвигается в число ключевых проблем развития национальной экономики. Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке.
Цель работы — разработка элементов системы менеджмента качества компании для производства детского трикотажа.
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи исследования:
1. Рассмотрение моделей систем менеджмента качества.
2. Анализ организационной структуры и технологических процессов компании для производства детского трикотажа.
3. Определение процессов системы менеджмента качества.
4. Определение состава документов системы менеджмента качества.
5. Разработка матрицы ответственности.
Объект исследования — система менеджмента качества компании для производства детского трикотажа.
Предмет исследования — анализ системы менеджмента качества и ее основных процессов компании для производства детского трикотажа.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
Нормативно-правовая база
1. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»
2. Федеральный закон РФ от 09.01.1996 г. № 2-ФЗ «О защите прав потребителей» (с изменениями)
3. ГОСТ Р ИСО 9002-96. Система качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.
4. ГОСТ Р ИСО 9003-96. Система качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.
5. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества.
6. ГОСТ Р 12.0.06 -2002. Общие требования к управлению охраной труда в организации.
7. ГОСТ Р 50691-2013. Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг.
8. ГОСТ 31407-2009. Изделия трикотажные бельевые для детей новорожденных и ясельного возраста. Общие технические условия.
9. ГОСТ 31422-2010. Изделия трикотажные детские верхние. Нормы физико-гигиенических показателей.
10. ОСТ 42-510-98 «Системы документирования».
11. Технический регламент таможенного союза ТР ТС 017/2011 о безопасности продукции легкой промышленности
12. Технический регламент таможенного союза ТР ТС 007/2011 о безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков
13. Сборник нормативных документов на системы качества (сборник включает ГОСТ Р ИСО 9001-96, ГОСТ Р ИСО 9002—96, ГОСТ Р ИСО 9003—96, комментарий по их применению).
14. Сборник нормативных документов по проверке систем качества (сборник включает ГОСТ Р ИСО 10011-1-93, ГОСТ Р ИСО 10011-2- 93, ГОСТ Р ИСО 10011-3-93).
Литература
15. Афанасьева Э.М. Современные тенденции развития российского рынка детских товаров//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2015. № 2 (74). С. 38.
16. Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 240с.: ил.
17. 3. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 212с.
18. 4. Богатин Ю. В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия – М.: Изд-во стандартов, 1991. – 216с.
19. 5. Всеобщее управление качеством : Учебник для вузов/ О.П. Глудкин и др. : Под. ред. О. П. Глудкина . – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600с.
20. 6. Герасимов Б. И. Управление качеством: учебное пособие/ Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. – М.: КНОРУС, 2005. – 272с.
21. Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. – 2-е издание. – СПб.: Изд-во «Питер», 2004. – 128 с.
22. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с.
23. Шарипов С. В., Толстова Ю. В. Система менеджмента качества. – СПб: Питер, 2004. – 192с.: ил.
Интернет-ресурсы
24. http://aist-kmv.ru/o-nas — сайт ООО «АИСТ»