Разработка рекламной кампании туристической фирмы в условиях цифровой экономики: Современные тенденции, технологии и правовые аспекты

В 2024 году внутренний туристический поток в России достиг исторического максимума, составив около 92 млн поездок, что на 11% больше, чем в 2023 году. Этот впечатляющий рост подчёркивает не только динамику развития отрасли, но и возрастающую конкуренцию, которая требует от туристических фирм беспрецедентной адаптивности и инновационности в своих маркетинговых стратегиях. Разработка эффективной рекламной кампании в современной туристической индустрии — это уже не просто вопрос привлечения клиентов, а сложный комплекс мероприятий, интегрирующий последние достижения цифрового маркетинга, искусственного интеллекта, виртуальной реальности и больших данных, а также строго следующий меняющимся правовым и этическим нормам.

Представленное исследование (или дипломная работа) посвящено деконструкции и анализу ключевых компонентов, необходимых для создания успешной рекламной кампании туристической фирмы в условиях стремительной цифровизации и трансформации потребительских предпочтений. Объектом исследования является рекламная деятельность туристической фирмы, а предметом — процесс разработки и реализации рекламной кампании с учётом современных тенденций и требований цифровой экономики. Цель работы — разработать теоретико-методологические основы и практические рекомендации для создания эффективной рекламной кампании туристической фирмы, способной обеспечить конкурентные преимущества и устойчивое развитие на рынке. Для достижения этой цели ставятся следующие задачи:

• Раскрыть теоретические основы рекламной деятельности в туризме, включая сущность, цели, функции и классификацию рекламы.
• Провести всесторонний анализ рынка туристических услуг, внешней и внутренней среды туристической компании, а также изменений в предпочтениях целевой аудитории.
• Детально изучить современные инструменты и стратегии цифрового маркетинга, наиболее эффективные для продвижения туристических услуг.
• Исследовать возможности интеграции инновационных технологий (VR/AR, AI, большие данные) в рекламные кампании турфирм.
• Представить подходы к формированию рекламного бюджета и оценке эффективности кампаний в условиях цифровой экономики.
• Проанализировать актуальные правовые и этические аспекты рекламной деятельности в сфере туризма в Российской Федерации.

Данное исследование имеет междисциплинарный характер, охватывая ключевые аспекты маркетинга, управления в туризме, digital-технологий и правового регулирования, что позволяет получить целостное и глубокое понимание проблематики, а также предложить практически применимые решения для студентов бакалавриата и магистратуры, специалистов и руководителей туристических компаний.

Теоретические основы рекламной деятельности в туризме

В современном мире, где информация является ключевым ресурсом, а внимание потребителя — дефицитным благом, реклама выступает не просто как инструмент сбыта, но как сложная система коммуникаций, формирующая образы, убеждения и стимулирующая действия. В контексте туристической отрасли, где продукт часто неосязаем и воспринимается через эмоции и ожидания, роль рекламы становится особенно критичной, поскольку она создаёт первичную эмоциональную связь, определяющую дальнейшее взаимодействие клиента с турфирмой.

Сущность, цели и функции рекламы в туризме

Реклама в своей фундаментальной сущности представляет собой обезличенную форму массовой коммуникации, направленную на продвижение товаров, услуг или идей посредством платного размещения информации в различных медиа. Применительно к туристической отрасли, реклама — это комплекс мероприятий по распространению информации о туристических продуктах, направлениях, услугах и самой туристической фирме с целью формирования спроса, стимулирования продаж, создания положительного имиджа и привлечения потенциальных клиентов.

Рекламная кампания в туризме — это система взаимосвязанных рекламных мероприятий, объединённых общей целью, стратегией и тактикой, проводимых в определённый период времени и направленных на конкретную целевую аудиторию. Её цели гораздо шире, чем просто сообщить о наличии путёвок:

• Информирование: Первостепенная цель — донести до потенциального клиента сведения о новых направлениях, уникальных турах, специальных предложениях. Например, о новом авторском туре по Байкалу или возможностях экотуризма в России, интерес к которому вырос до 14 млн человек в 2023 году.
• Убеждение: Сформировать у потребителя устойчивое желание приобрести конкретный тур, доказать его преимущества перед предложениями конкурентов, апеллируя к эмоциям и рациональным доводам.
• Напоминание: Поддерживать интерес к уже известным направлениям или бренду компании, стимулировать повторные покупки или лояльность. Это особенно важно для таких динамично развивающихся сегментов, как внутренний туризм, где ежегодный рост значителен, что позволяет компаниям рассчитывать на стабильный поток повторных клиентов.

Функции рекламы в туризме многогранны и проявляются на разных уровнях:

• Маркетинговая функция: Реклама является неотъемлемой частью маркетингового комплекса (4P или 7P), способствуя достижению стратегических целей компании: увеличению доли рынка, расширению клиентской базы, позиционированию бренда.
• Экономическая функция: Стимулирование спроса и продаж, создание оборота, способствуя росту прибыли компании и, в более широком смысле, развитию всей туристической индустрии.
• Социальная функция: Формирование культуры путешествий, просвещение потребителей о различных возможностях отдыха, а также, в некоторых случаях, продвижение ответственного и устойчивого туризма.
• Коммуникативная функция: Установление и поддержание диалога между туристической компанией и её целевой аудиторией, передача ценностей бренда и получение обратной связи.

Классификация видов и средств распространения рекламы

Классификация рекламных сообщений и каналов их распространения является динамичной областью, постоянно эволюционирующей под воздействием технологического прогресса и изменений в медиапотреблении. В контексте туристической отрасли, где эмоциональная составляющая и визуальный ряд играют ключевую роль, эта классификация приобретает особую значимость, помогая максимально эффективно донести сообщение до целевой аудитории.

Традиционно рекламу можно разделить по следующим критериям:

По объекту рекламы:

• Имиджевая реклама: Направлена на создание или поддержание положительного образа туристической компании, её надёжности, уникальности.
• Товарная (продуктовая) реклама: Продвигает конкретные туристические продукты — туры, круизы, экскурсии, отели.
• Стимулирующая реклама: Призвана вызвать немедленное действие, например, через специальные предложения, скидки, «горящие» туры.

По целевой аудитории:

• Массовая реклама: Ориентирована на широкие слои населения.
• Сегментированная реклама: Нацелена на определённые группы потребителей (например, семьи с детьми, молодёжь, пенсионеры, любители экотуризма).

По используемым средствам распространения:

1. Офлайн-каналы: Традиционные каналы, которые, несмотря на доминирование цифры, сохраняют свою актуальность, особенно для формирования охвата и доверия.
   • Наружная реклама: билборды, ситилайты, указатели. Эффективна для формирования узнаваемости бренда и навигации к офисам продаж.
   • Печатные СМИ: газеты, журналы, специализированные каталоги. Могут быть эффективны для целевой аудитории, предпочитающей печатные издания.
   • Радио и телевидение: для широкого охвата, особенно в регионах, и создания эмоционального фона.
   • Прямая почтовая рассылка: для персонализированных предложений, хотя и менее распространена в эпоху email-маркетинга.
   • Мероприятия и акции: выставки, фестивали, спонсорство, бонусные программы, кросс-маркетинг с партнёрами (например, с фитнес-клубами, супермаркетами).
2. Онлайн-каналы (Digital-каналы): Стали краеугольным камнем современной рекламной деятельности в туризме. Их синергия формирует интегрированные маркетинговые коммуникации.
   • Поисковый маркетинг (SEM): включает SEO (поисковая оптимизация) и контекстную рекламу.
   • Социальные сети (SMM): продвижение в VK, Telegram, YouTube, а также в формате коротких вертикальных видео (VK Клипы, YouTube Shorts, Reels).
   • Контент-маркетинг: блоги, статьи, видео, инфографика, виртуальные туры, подкасты, путеводители.
   • Email-маркетинг: рассылки для информирования, персонализации и удержания клиентов.
   • Таргетированная реклама: в социальных сетях и рекламных сетях, позволяющая максимально точно нацеливаться на аудиторию.
   • Инфлюенс-маркетинг: сотрудничество с блогерами и лидерами мнений.
   • Programmatic-реклама: автоматизированная закупка и размещение рекламы с использованием алгоритмов и больших данных.

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) в туризме — это стратегия, объединяющая все эти каналы в единую, согласованную систему. В ИМК каждое сообщение, передаваемое через любой канал (онлайн или офлайн), должно быть последовательным, дополнять друг друга и формировать целостное представление о туристической компании. Такая синергия обеспечивает не только максимальный охват и проникновение, но и формирует мощные имиджевые и репутационные активы, повышает лояльность клиентов и, в конечном итоге, стимулирует устойчивый спрос и конкурентоспособность на рынке.

Анализ рынка туристических услуг и целевой аудитории в контексте современных тенденций

Эффективная рекламная кампания невозможна без глубокого понимания ландшафта, в котором действует туристическая фирма. Это включает как масштабные внешние факторы, так и внутренние особенности самой компании, а также, что особенно важно в быстро меняющемся мире, трансформацию предпочтений и поведения самой целевой аудитории, которая постоянно эволюционирует под влиянием технологий и глобальных событий.

Макро- и микросреда туристической компании (PESTEL- и 5 сил Портера)

Анализ внешней среды — это фундаментальный этап стратегического планирования. Он позволяет выявить ключевые возможности и угрозы, исходящие извне, которые могут повлиять на функционирование и развитие туристической компании. Этот анализ традиционно проводится на двух уровнях: макроокружение (PESTEL-анализ) и микроокружение (модель пяти сил Портера).

PESTEL-анализ: Оценка макросреды

PESTEL-анализ исследует шесть групп факторов, оказывающих значительное, но косвенное влияние на отрасль:

1. Политические факторы: Включают государственную политику в области туризма, законодательство, регулирование визового режима, безопасность, стабильность политической ситуации. Например, активная поддержка внутреннего туризма в России на государственном уровне, выраженная в программах субсидирования и развитии инфраструктуры, привела к увеличению внутреннего туристического потока до 92 млн поездок в 2024 году. С другой стороны, геополитические изменения могут существенно влиять на международные направления.
2. Экономические факторы: Доходы населения, уровень инфляции, валютные курсы, процентные ставки. В условиях экономической нестабильности потребители становятся более чувствительными к ценам, что стимулирует спрос на более доступные внутренние направления и авторские туры без компании (48% туристов в 2024 году).
3. Социокультурные факторы: Демографические изменения, образ жизни, ценности, предпочтения потребителей, рост интереса к здоровому образу жизни и экологичности. Эти тенденции стимулируют развитие экотуризма (до 22 млн экотуристов к 2025 году) и спрос на «медленный» и «сонный» туризм.
4. Технологические факторы: Развитие цифровых технологий, онлайн-платформ, искусственного интеллекта, VR/AR. Цифровизация кардинально меняет способы поиска, бронирования и потребления туристических услуг. С начала 2024 года россияне в три раза чаще используют ИИ для планирования поездок.
5. Экологические факторы: Изменение климата, природные катастрофы, рост экологического сознания. Этот фактор усиливает запрос на устойчивый туризм и предложения, связанные с заботой об окружающей среде.
6. Правовые факторы: Законодательство, регулирующее туристическую и рекламную деятельность, защиту прав потребителей. Например, с 1 сентября 2025 года вступают в силу поправки, запрещающие размещение рекламы на платформах иностранных организаций, признанных нежелательными, а также обязательная маркировка всей интернет-рекламы с 2022 года.

Модель пяти сил конкуренции Майкла Портера: Анализ микросреды

Модель Портера позволяет оценить интенсивность конкуренции в отрасли и определить её привлекательность:

1. Угроза появления новых игроков: В туристической отрасли этот фактор является превалирующим. Относительно низкий барьер входа, особенно для онлайн-турагентств, способствует постоянному появлению новых игроков. За первое полугодие 2025 года в России было создано более 5 тыс. новых субъектов малого и среднего бизнеса в сфере туризма.
2. Угроза товаров-заменителей: Самостоятельное планирование путешествий, аренда жилья через платформы (Airbnb, аналоги), развитие внутреннего туризма, который может стать альтернативой зарубежным поездкам.
3. Сила поставщиков: Авиакомпании, отели, туроператоры. В условиях централизации рынка туроператоров, их сила может быть значительной, особенно для небольших турагентств. Однако появление агрегаторов и прямых бронирований несколько снижает эту силу.
4. Сила покупателей: Значительно возрастает под воздействием цифровизации. Потребители имеют доступ к огромному объёму информации, могут сравнивать цены, читать отзывы и выбирать из множества предложений. Доля онлайн-бронирований отелей в России существенно выросла после ухода международных сервисов, что указывает на рост силы покупателей.
5. Интенсивность внутриотраслевой конкуренции: В России рынок туристических услуг является высококонкурентным. Рост числа турагентств (на 7% за два года) и постоянное появление новых предложений, особенно в сегменте авторских туров, обостряет эту конкуренцию.

Внутренняя среда и конкурентный анализ (SWOT- и SNW-анализ)

Понимание внутренней среды компании и её позиционирования относительно конкурентов является фундаментом для разработки эффективной рекламной стратегии. Здесь на помощь приходят такие аналитические инструменты, как SWOT- и SNW-анализ.

SWOT-анализ: Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы

SWOT-анализ позволяет комплексно взглянуть на внутренние (Strengths — сильные стороны, Weaknesses — слабые стороны) и внешние (Opportunities — возможности, Threats — угрозы) факторы, влияющие на туристическую фирму.

• Сильные стороны (Strengths): Это внутренние преимущества компании, которые могут быть использованы для достижения целей. Примеры для турфирмы:
  • Хорошая репутация и узнаваемый бренд: Долгосрочное присутствие на рынке, положительные отзывы клиентов.
  • Опытный и квалифицированный персонал: Менеджеры с глубокими знаниями направлений и умением работать с клиентами.
  • Налаженные партнёрские связи: Эксклюзивные контракты с отелями, туроператорами, авиакомпаниями, обеспечивающие выгодные условия и доступ к уникальным предложениям.
  • Широкий ассортимент уникальных туров: Например, авторские туры, которых, по данным на 2024 год, 48% туристов выбирают без компании.
  • Эффективные цифровые инструменты: Современный сайт, активное присутствие в социальных сетях, использование CRM-системы.
• Слабые стороны (Weaknesses): Это внутренние недостатки, ограничивающие потенциал компании. Примеры:
  • Недостаток денежных средств: Высокие постоянные затраты, особенно на маркетинг и зарплаты, могут приводить к периодической нехватке ликвидности.
  • Зависимость от сезонности: Многие туристические направления имеют выраженную сезонность, что приводит к неравномерной загрузке и финансовым потокам.
  • Неразвитость внутреннего туризма (в прошлом): Для некоторых компаний ориентация только на выездной туризм могла быть слабостью, но сейчас, с учётом роста внутреннего потока, это может быть трансформировано в возможность.
  • Устаревшие технологические решения: Отсутствие современных онлайн-бронирований, неоптимизированный сайт.
• Возможности (Opportunities): Внешние факторы, которые компания может использовать для своего роста. Примеры:
  • Рост внутреннего туризма: Поставлена цель увеличить количество поездок до 140 млн к 2030 году.
  • Развитие новых нишевых направлений: Экотуризм, «bleisure-туризм» (рост на 43% за 5 лет), «медленный» и «сонный» туризм.
  • Применение инновационных технологий: Использование ИИ для персонализации, VR/AR для виртуальных туров.
  • Расширение географии присутствия: Откр��тие новых офисов или развитие онлайн-продаж в новых регионах.
• Угрозы (Threats): Внешние факторы, которые могут нанести ущерб компании. Примеры:
  • Усиление конкуренции: Постоянное появление новых турфирм, особенно в онлайн-сегменте.
  • Экономическая нестабильность: Снижение покупательной способности населения.
  • Изменения в законодательстве: Ужесточение правил рекламной деятельности, новые требования к лицензированию.
  • Геополитические риски: Ограничения на международные поездки.

SNW-анализ: Расширенный взгляд на внутреннюю среду

После проведения SWOT-анализа, SNW-анализ может быть использован для более детализированного исследования внутренних факторов. Он дополняет SWOT-анализ, разделяя внутренние факторы на:

• Сильные стороны (S): Аспекты, по которым компания превосходит конкурентов.
• Нейтральные стороны (N): Аспекты, по которым компания находится на среднем уровне относительно конкурентов и не имеет выраженных преимуществ или недостатков.
• Слабые стороны (W): Аспекты, по которым компания уступает конкурентам.

Это позволяет более точно определить, какие внутренние ресурсы и компетенции могут стать основой для конкурентных преимуществ, а какие требуют доработки.

Конкурентный анализ

Детальный конкурентный анализ — это постоянный процесс сбора и интерпретации информации о конкурентах. Он предполагает:

• Идентификацию основных конкурентов: Прямые (другие турагентства) и косвенные (онлайн-агрегаторы, частные гиды, самостоятельные путешествия).
• Сбор информации: Об их продуктах, ценах, маркетинговых стратегиях (включая digital-присутствие), качестве обслуживания, финансовых показателях.
• Анализ сильных и слабых сторон конкурентов: Например, у одного конкурента сильный SMM, у другого — эксклюзивные контракты.
• Определение собственного позиционирования: Как наша компания отличается от конкурентов? В чём наше уникальное торговое предложение?

Ключевые метрики конкурентного анализа включают:

• Объём продаж и доля рынка: Позволяют понять размер и влияние конкурентов.
• Ценовая конкуренция: Как формируются цены, какие скидки и акции предлагаются.
• Качество продукта и уровень обслуживания: Отзывы клиентов, рейтинги.
• Маркетинговые стратегии: Присутствие в интернете, активность в соцсетях, используемые рекламные каналы.

Сегментация туристского рынка

Понимание целевой аудитории начинается с сегментации рынка — деления его на однородные группы потребителей со схожими потребностями, характеристиками и поведением. Это позволяет туристической фирме оптимизировать свои маркетинговые усилия и создавать персонализированные предложения, которые будут максимально релевантны для каждого сегмента.

Критерии сегментации спроса на туристский продукт:

1. Географические: Страна, регион, город проживания. Актуально для внутреннего туризма.
2. Демографические: Возраст, пол, доход, образование, семейное положение, профессия. Например, потребители 30–44 лет демонстрируют самые высокие расходы на путешествия, а туристы старше 55 лет предпочитают культурный и оздоровительный туризм.
3. Психографические: Образ жизни, ценности, интересы, мотивы поездки (отдых, приключения, релакс, культурное обогащение), тип личности. Например, любители экотуризма, или те, кто ищет «медленный» туризм.
4. Поведенческие: Интенсивность потребления (частые/редкие путешественники), искомые выгоды (цена, комфорт, эксклюзивность), лояльность к бренду, готовность к риску. Например, 48% туристов в 2024 году выбирают авторские туры без компании, что указывает на сегмент, ищущий индивидуальность.

Важными параметрами для оценки привлекательности выделенных сегментов рынка являются:

• Емкость: Размер сегмента, потенциальное количество клиентов.
• Существенность: Насколько сегмент велик и стабилен для получения прибыли.
• Доступность: Возможность эффективного охвата сегмента через рекламные каналы.
• Доходность: Потенциальная прибыль, которую можно получить от сегмента.

Изменение предпочтений и поведения целевой аудитории в условиях цифровизации

Цифровизация не просто изменила способ, которым люди бронируют туры; она трансформировала саму суть путешествий и ожидания от них. Современный турист стал более информированным, требовательным и ориентированным на персонализированный опыт. В этом контексте понимание нюансов их поведения становится критически важным для любой успешной рекламной стратегии.

Тренды в поведении туристов:

1. Стремление к уникальному и индивидуальному опыту: Стандартные пакетные туры теряют популярность. Сегодня туристы ищут глубокое погружение в местную культуру, аутентичные впечатления и маршруты, разработанные под их интересы. Показательным является факт, что в 2024 году 48% туристов в России выбирают авторские туры без компании, а сегмент авторских туров ежегодно растёт на 25-30%. Это говорит о желании избежать компромиссов и получить максимально персонализированный отдых.
2. Рост популярности устойчивого и экологичного туризма: Забота об окружающей среде и поддержка местных сообществ стали важными критериями выбора. Количество экотуристов в России удвоилось с 2020 по 2023 год, достигнув 14 млн человек, а к 2025 году прогнозируется увеличение до 22 млн. 64% российских путешественников готовы платить больше за этичные и экологичные поездки.
3. Доминирование онлайн-бронирований и цифрового планирования: Цифровизация сделала процесс поиска информации, планирования и бронирования туров максимально удобным и доступным. В 2023 году 72% всех онлайн-бронирований гостиниц в России осуществлялись через российские онлайн-тревел агентства (ОТА), а в 2024 году доля бронирований номеров в российских отелях через «Островок» составила 88,5%. Это подчёркивает важность присутствия турфирм на онлайн-платформах и в агрегаторах.
4. Активное использование искусственного интеллекта (ИИ): ИИ становится личным ассистентом в планировании поездок. С начала 2024 года россияне стали в три раза чаще прибегать к помощи ИИ для подготовки к своим поездкам, используя его для покупки билетов, логистики, выбора направлений и планирования спонтанных или долгосрочных путешествий.
5. Популярность «bleisure-туризма»: Совмещение работы и отдыха становится всё более распространённым явлением. За последние 5 лет количество таких поездок по России выросло на 43%, и в 2025 году этот сегмент будет одним из самых быстрорастущих. Bleisure-туристы ценят гибкие условия бронирования и отели, предлагающие удобства как для работы, так и для отдыха.
6. Новые нишевые тренды:
   • «Медленный туризм» (slow travel): Акцент на глубокое погружение в одно место, вместо спешки и поверхностного осмотра множества достопримечательностей. Это отвечает потребности в осознанном отдыхе.
   • «Сонный туризм» (sleep tourism): Направлен на восстановление сил и качественный сон, предлагая специализированные отели и программы.
7. Рост пользовательского контента (UGC): Отзывы и рекомендации реальных людей играют ключевую роль в принятии решений. 84% миллениалов планируют свой отпуск, основываясь на публикациях в социальных сетях. Это создаёт потребность для компаний активно работать с UGC и стимулировать его создание.
8. Сегментация по возрастным группам и уровню дохода: Потребители 30–44 лет демонстрируют самые высокие расходы, а туристы старше 55 лет предпочитают культурный и оздоровительный туризм. Самостоятельные туристы без детей часто бронируют недорогие номера (до 5 тыс. рублей), тогда как обеспеченные путешественники предпочитают отели с более высоким средним чеком.
9. Интерес к внутреннему туризму и малоизвестным направлениям: Государственная поддержка и текущая экономическая ситуация стимулируют россиян открывать для себя красоты своей страны. Внутренний туристический поток в 2024 году достиг исторического максимума.

Customer Journey Map (CJM) для понимания пути клиента:

Для эффективного учёта этих изменений туристическим компаниям необходимо использовать Customer Journey Map (CJM) — инструмент, позволяющий визуализировать и анализировать весь путь клиента от первого знакомства с брендом до повторной покупки и постпродажного обслуживания. CJM помогает выявить «болевые точки», мотивы, эмоции и ожидания клиентов на каждом этапе взаимодействия:

1. Осознание потребности: Появление желания путешествовать (вдохновение от соцсетей, усталость от работы).
2. Поиск информации: Использование поисковых систем, социальных сетей, агрегаторов, ИИ-помощников.
3. Оценка вариантов: Сравнение предложений, чтение отзывов, просмотр виртуальных туров.
4. Принятие решения и бронирование: Выбор конкретного тура и оформление покупки (онлайн, через ОТА, в офисе).
5. Подготовка к поездке: Получение документов, советы по логистике (с помощью ИИ).
6. Само путешествие: Получение впечатлений, создание пользовательского контента.
7. Постпоездочный опыт: Отзывы, рекомендации, лояльность к бренду, повторные покупки.

Понимание каждого из этих этапов позволяет туристическим фирмам разрабатывать персонализированные и релевантные рекламные сообщения, оптимизировать точки контакта и создавать бесшовный клиентский опыт.

Современные инструменты и стратегии Digital-маркетинга в туризме

В условиях, когда 72% всех бронирований гостиниц в России осуществляются через онлайн-тревел агентства, а 84% миллениалов планируют отпуск, опираясь на публикации в социальных сетях, цифровой маркетинг становится не просто одним из каналов продвижения, а основополагающим элементом стратегии любой туристической фирмы. Он позволяет охватить целевую аудиторию там, где она проводит большую часть времени, и обеспечить персонализированное взаимодействие.

SEO-продвижение и контент-маркетинг

SEO-продвижение (Search Engine Optimization) — это комплекс мер по оптимизации веб-сайта для повышения его видимости в поисковых системах (Яндекс, Google). В туризме SEO является долгосрочной стратегией, направленной на привлечение органического, высокоцелевого трафика. Когда потенциальный турист ищет «туры в Калининград» или «эко-отели на Байкале», важно, чтобы сайт турфирмы был в топе выдачи, что напрямую влияет на её конкурентоспособность.

Ключевые аспекты SEO в туризме:

• Исследование ключевых слов: Подбор релевантных запросов, отражающих интересы путешественников (например, «авторские туры», «отдых с детьми», «путешествия по России»).
• Техническая оптимизация: Обеспечение быстрой загрузки сайта, адаптивности для мобильных устройств (особенно важно для туристов, планирующих на ходу), удобной навигации.
• Контентная оптимизация: Создание качественного, информативного и уникального контента с использованием ключевых слов.
• Внешняя оптимизация: Получение качественных обратных ссылок с авторитетных ресурсов (туристические порталы, блоги).

Контент-маркетинг играет ключевую роль в привлечении и удержании внимания потенциальных путешественников. Он позволяет не просто рекламировать туры, а рассказывать истории, вдохновлять и предоставлять полезную информацию.

Форматы контента, особенно эффективные в туризме:

• Блоги и статьи: Подробные путеводители по направлениям, советы по планированию поездок, обзоры отелей, рассказы о местных традициях. Например, статья «10 причин посетить Байкал осенью» с красивыми фотографиями.
• Видеоконтент: Короткие вертикальные видео (VK Клипы, YouTube Shorts, Reels) о достопримечательностях, обзоры туров, влоги путешественников. Среднесуточное количество просмотров в «VK Клипах» за последний год выросло на 77%, что делает этот формат чрезвычайно мощным.
• Инфографика: Визуальное представление сложных данных, например, «Как выбрать идеальный тур: пошаговая инструкция».
• Фотогалереи высокого качества: Профессиональные снимки, передающие атмосферу места.
• Виртуальные туры и 3D-панорамы: Позволяют потенциальным клиентам «побывать» в отеле или на достопримечательности до поездки. Примеры включают виртуальные туры по Московскому Кремлю от AirPano и сферические панорамы Байкала.
• Подкасты: Рассказы о путешествиях, интервью с экспертами, истории местных жителей.

Контент-маркетинг формирует лояльность к бренду, позиционирует турфирму как эксперта и источник вдохновения, а также способствует SEO-продвижению за счёт создания ценного и релевантного контента.

SMM и инфлюенс-маркетинг

SMM (Social Media Marketing) — продвижение в социальных сетях — является одним из наиболее динамичных и эффективных инструментов в туризме, позволяющим формировать эмоциональную связь с аудиторией и стимулировать вирусный охват.

Основные платформы в России:

• ВКонтакте: Крупнейшая российская социальная сеть, предлагающая широкий инструментарий для продвижения: группы, страницы, таргетированная реклама, VK Клипы.
• Telegram: Мессенджер, ставший мощной платформой для контент-маркетинга (каналы) и прямого взаимодействия с аудиторией (чаты).
• YouTube: Идеален для размещения длинных видеороликов, обзоров, влогов. YouTube Shorts успешно конкурирует с другими платформами коротких видео.

Короткие вертикальные видео — это доминирующий тренд, особенно среди молодёжи. В июне 2024 года «VK Клипы» впервые обогнали TikTok по охвату аудитории в России (66,6 млн пользователей против 64,3 млн у TikTok). Около 49% интернет-пользователей в России смотрят короткие вертикальные видео, причём 58% смотрят «VK Клипы». Рекламу в этом формате замечают 52% опрошенных. Это делает VK Клипы, YouTube Shorts и аналогичные форматы обязательными для туристических фирм, если они хотят эффективно взаимодействовать с современной аудиторией.

Стратегии SMM в туризме:

• Яркий визуальный контент: Фотографии и видео, вызывающие эмоции и желание путешествовать.
• Рассказывание историй: Посты о путешествиях, личный опыт, истории клиентов.
• Взаимодействие с аудиторией: Опросы, конкурсы, ответы на комментарии, стимулирование пользовательского контента (UGC).
• Публикация гайдов и советов: Полезная информация для планирования поездок.
• Прямые трансляции: Виртуальные экскурсии, Q&A сессии.

Инфлюенс-маркетинг (маркетинг влияния) — использование лидеров мнений (блогеров, тревел-инфлюенсеров) для продвижения туристических услуг. Этот инструмент крайне эффективен, поскольку доверие к рекомендациям блогеров часто выше, чем к традиционной рекламе.

• Доверие аудитории: 84% миллениалов планируют свой отпуск, основываясь на публикациях о путешествиях в социальных сетях.
• Аутентичный визуальный контент: Блогеры создают «живой» контент, который воспринимается как личный опыт, а не как рекламное сообщение.
• Нацеливание на специфические сегменты: Можно выбрать блогера, аудитория которого максимально соответствует целевому сегменту турфирмы (например, блогер-путешественник для семейного отдыха, или экстремальный турист).
• Форматы сотрудничества: Обзоры туров, совместные путешествия, розыгрыши, нативная реклама в постах и Stories.

Контекстная и таргетированная реклама

Эти виды рекламы обеспечивают быстрый и целенаправленный охват аудитории, готовой к совершению покупки или проявлению интереса.

Контекстная реклама (например, в Яндекс Директ) — это рекламные объявления, которые показываются пользователям в ответ на их поисковые запросы или на тематических сайтах, соответствующих интересам.

• Мгновенный трафик и высокая конверсия: Идеально подходит для «горящих» туров, специальных предложений или спонтанных поездок, когда пользователь активно ищет конкретное предложение.
• Тщательный подбор ключевых слов: Необходимо использовать как высокочастотные («туры в Сочи»), так и низкочастотные запросы («новогодний тур в Сочи для семьи с детьми»).
• Минус-слова: Исключение нерелевантных запросов, чтобы не тратить бюджет на нецелевую аудиторию (например, «Сочи работа»).
• Географический таргетинг: Показ рекламы пользователям из определённых городов или регионов.
• Ретаргетинг: Показ объявлений тем, кто уже посещал сайт турфирмы, но не совершил покупку.

Таргетированная реклама в социальных сетях — позволяет нацеливаться на узкие сегменты аудитории на основе их демографических данных, интересов, поведения в сети и других параметров.

• Точное нацеливание: Возможность выбрать аудиторию по возрасту, полу, месту жительства, интересам (например, «любит путешествовать», «интересуется экотуризмом«), должности, семейному положению.
• Быстрые результаты: Эффективна для запуска новых туров, акций, мероприятий.
• Визуальный акцент: Рекламные креативы в социальных сетях должны быть яркими и привлекательными, чтобы захватить внимание пользователя в ленте.
• Тестирование A/B: Постоянное тестирование разных вариантов объявлений, заголовков, изображений для определения наиболее эффективных.

Email-маркетинг, ретаргетинг и Programmatic-реклама

Эти инструменты дополняют общую стратегию, обеспечивая повторное взаимодействие с клиентами и оптимизацию рекламных расходов.

Email-маркетинг — это один из старейших, но по-прежнему эффективных инструментов цифрового маркетинга, особенно для удержания клиентов и построения долгосрочных отношений.

• Персонализированные предложения: Отправка писем с учётом предыдущих бронирований, предпочтений и интересов клиента (например, «Мы знаем, что вы любите горы, вот наши новые туры в Приэльбрусье»). Туристические компании, активно использующие персонализацию, увеличивают выручку на 6-10%.
• Информирование: Рассылка новостей, акций, специальных предложений, «горящих» туров.
• Воронка продаж: Email-рассылки могут сопровождать клиента по всему Customer Journey Map, от первого знакомства до завершения покупки.
• Сегментация подписчиков: Разделение базы на группы для более целевых рассылок (например, по возрасту, интересам, истории покупок).

Ретаргетинг (или ремаркетинг) — механизм показа рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом турфирмы или её рекламными объявлениями, но не совершили целевого действия.

• Возвращение пользователей: Особенно важен при длительном цикле принятия решения о покупке тура.
• Персонализированные сообщения: Напоминание о просмотренных турах, предложение скидки на неоформленную корзину, показ похожих предложений.
• Высокая эффективность: Пользователи, уже знакомые с брендом, более склонны к конверсии.

Programmatic-реклама — это автоматизированная закупка и размещение рекламы в режиме реального времени с использованием сложных алгоритмов и больших данных.

• Точное таргетирование: Позволяет достигать конкретного пользователя на основе огромного количества данных (поведение, интересы, демография, геолокация) на различных площадках.
• Оптимизация в реальном времени: Системы programmatic-рекламы постоянно анализируют эффективность и адаптируют кампании для достижения наилучших результатов.
• Эффективное использование бюджета: Минимизация нецелевых показов.
• Широкий охват: Доступ к тысячам рекламных площадок (сайты, приложения, видеохостинги).

Сочетание этих инструментов в рамках интегрированной рекламной кампании позволяет турфирме не только эффективно привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих, формировать лояльность и обеспечивать стабильный рост в динамично меняющейся цифровой среде.

Инновационные технологии в рекламных кампаниях туристических фирм

Цифровая революция в туризме продолжается, и на передний план выходят технологии, которые ещё недавно казались фантастикой. Виртуальная и дополненная реальность, искусственный интеллект и большие данные кардинально меняют подходы к продвижению, предлагая беспрецедентный уровень персонализации, вовлечённости и эффективности, что позволяет турфирмам создавать действительно незабываемый опыт ещё до начала самого путешествия.

Виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность

VR и AR — это не просто модные термины, а мощные инструменты, которые преобразуют туристический маркетинг, позволяя потенциальным клиентам «побывать» в местах своей мечты ещё до покупки билета.

Виртуальная реальность (VR)

VR-технологии погружают пользователя в полностью смоделированную цифровую среду, создавая эффект присутствия. В туризме это открывает огромные возможности:

• Виртуальные туры по отелям и курортам: До бронирования клиент может «прогуляться» по номеру, оценить вид из окна, посетить ресторан или спа-центр отеля. Это снижает неопределённость и повышает доверие.
• Экскурсии по достопримечательностям: Виртуальные туры по Московскому Кремлю от AirPano, 3D-туры по Тульскому государственному музею оружия или сферические панорамы Байкала позволяют потенциальным путешественникам познакомиться с местами до поездки, вдохновиться и принять решение.
• Демонстрация экзотических направлений: VR позволяет показать труднодоступные или очень дорогие направления, делая их доступными для широкой аудитории.
• Расширение аудитории: VR-туры делают путешествия доступными для людей с ограниченными возможностями, которые физически не могут посетить определённые места.

Дополненная реальность (AR)

AR-технологии накладывают цифровые элементы (изображения, текст, 3D-модели) на реальный мир через камеру смартфона или планшета.

• Интерактивные путеводители: Приложения, подобные Wikitude или Google Lens, позволяют навести камеру на достопримечательность и получить мгновенную информацию о ней, её истории, ближайших кафе или транспорте.
• Промо-акции и игры: AR-игры, интегрированные в рекламные кампании, могут предлагать пользователям «найти» виртуальные объекты в реальном мире, получать скидки или бонусы.
• Виртуальные «примерки» опыта: Например, AR-приложение, позволяющее «примерить» снаряжение для дайвинга или горнолыжный костюм, или «посмотреть» прогноз погоды для будущего места отдыха прямо на экране смартфона.

Использование VR и AR не только обогащает клиентский опыт и повышает вовлечённость, но и значительно увеличивает конкурентоспособность туристической компании, позиционируя её как инновационного лидера.

Искусственный интеллект (AI)

ИИ кардинально преобразует всю туристическую индустрию, от планирования до постпродажного обслуживания, предлагая беспрецедентный уровень персонализации и автоматизации.

1. Персонализация предложений:

• Рекомендательные системы: ИИ анализирует историю поиска, предыдущие бронирования, предпочтения пользователя и даже его поведение в социальных сетях, чтобы предлагать наиболее релевантные отели, рейсы, достопримечательности и рестораны. Платформы Agoda и Kayak уже интегрируют ИИ-чат-боты и «режимы ИИ» для предоставления более точных рекомендаций. Booking.com использует ИИ-инструменты, такие как Smart Messenger, для персонализированного общения.
• Динамическое ценообразование: ИИ оптимизирует цены в реальном времени, анализируя спрос, сезонность, загрузку, конкурентные предложения и даже погодные условия.
• Адаптация контента: ИИ может персонализировать контент рекламных сообщений, баннеров и email-рассылок для каждого пользователя.

2. Круглосуточная поддержка клиентов:

• ИИ-чат-боты и виртуальные помощники: Обеспечивают мгновенную поддержку 24/7, отвечая на типовые вопросы о бронировании, доступности туров, визовых требованиях, погоде и т.д. Это значительно снижает нагрузку на персонал и операционные затраты. В России активно развиваются отечественные нейросети, такие как НейроТекстер, GenAPI и СигмаЧат, предлагающие русскоязычный интерфейс и интеграцию.

3. Генерация рекламного контента:

• Генеративный ИИ (например, GigaChat, NeuroTexter, ChatGPT, Midjourney, Elai.io) способен создавать высококачественный рекламный контент:
  • Тексты: Заголовки для рекламных кампаний, описания туров, посты для социальных сетей, сценарии видеороликов.
  • Изображения: Создание уникальных изображений для рекламных баннеров, иллюстраций к статьям.
  • Видео: Генерация коротких рекламных видеороликов, анимации.
• Это существенно ускоряет процесс создания контента, снижает затраты и позволяет быстро адаптировать рекламные сообщения под различные каналы и целевые группы.

4. Оптимизация внутренних процессов:

• ИИ применяется для автоматизации процессов бронирования, управления номерным фондом в отелях, предсказания спроса на основе анализа больших данных, повышения безопасности. В России «Туризм.РФ» запустила собственную ИИ-платформу «Copilot для проектного управления».
• Прогнозирование спроса: ИИ может с высокой точностью прогнозировать спрос на определённые направления или типы туров, учитывая сезонность, события, экономические факторы.

С начала 2024 года россияне стали в три раза чаще прибегать к помощи ИИ для подготовки к своим поездкам, что подтверждает растущую значимость этой технологии для туристических фирм.

Большие данные (Big Data)

Большие данные — это огромные объёмы информации, которые не могут быть обработаны традиционными средствами. Их анализ в туризме позволяет выявлять скрытые закономерности, прогнозировать поведение потребителей и принимать более обоснованные маркетинговые решения.

1. Таргетирование и персонализация:

• Анализ больших данных о поведении потребителей (поисковые запросы, просмотренные страницы, клики, предыдущие бронирования), их демографических данных, геопозиции, интересах позволяет создать сверхточные портреты целевой аудитории.
• Это даёт возможность настраивать рекламные кампании с ювелирной точностью, показывая каждому пользователю именно то, что ему интересно, в нужный момент. Например, если пользователь часто ищет «туры на Камчатку», ему будут предлагаться именно такие туры.

2. CDP-платформы (Customer Data Platform):

• Эти платформы агрегируют данные о клиентах из всех возможных источников — онлайн (сайт, соцсети, email, рекламные кампании) и офлайн (покупки в офисе, звонки).
• Создание единого, целостного профиля клиента позволяет проводить глубокую сегментацию, аналитику и запускать высокоэффективные таргетированные рекламные кампании, повышая их релевантность и конверсию.

3. Прогнозирование трендов и спроса:

• Анализ больших данных позволяет выявлять формирующиеся туристические тренды, например, рост интереса к «медленному туризму» или определённым малоизвестным направлениям.
• МТС Travel использует большие данные для оценки туристических потоков, предоставляя оперативную аналитику, которая может быть использована для стратегического планирования.

4. Оптимизация рекламных кампаний:

• С помощью больших данных можно в реальном времени отслеживать эффективность рекламных объявлений, выявлять наименее эффективные каналы и креативы, перераспределять бюджет для достижения максимального ROI.

Несмотря на высокую стоимость внедрения и необходимость привлечения квалифицированных специалистов для работы с Big Data, потенциал этой технологии в повышении эффективности рекламных кампаний в туризме огромен.

Интеграция VR/AR, ИИ и Big Data в рекламные кампании турфирм — это не вопрос выбора, а вопрос выживания и лидерства в эпоху цифровой трансформации. Эти технологии позволяют создавать не просто рекламу, а полноценный, захватывающий и персонализированный опыт для каждого потенциального путешественника.

Разработка рекламного бюджета и оценка эффективности кампаний в цифровой среде

Разработка рекламного бюджета и последующая оценка эффективности кампаний — это один из наиболее сложных, но критически важных аспектов маркетинговой деятельности. В сфере туризма, где эмоциональная составляющая высока, а цикл принятия решения может быть долгим, эти процессы требуют особого внимания к деталям, гибкости и постоянного анализа.

Методы формирования рекламного бюджета

Формирование рекламного бюджета — это не математически точный расчёт, а скорее искусство, сочетающее аналитические данные, интуицию и опыт маркетологов. Оно зависит от множества факторов и может осуществляться различными методами.

1. Метод «от наличных средств» (или «метод остатка»):
   • Сущность: Бюджет на рекламу определяется исходя из того, сколько денег компания может себе позволить выделить после покрытия всех других расходов.
   • Применение в туризме: Чаще используется небольшими турфирмами или стартапами с ограниченными финансовыми ресурсами.
   • Недостатки: Может привести к недофинансированию или, наоборот, неэффективной трате средств, не связан с целями и задачами рекламной кампании.
2. Метод «процента от продаж»:
   • Сущность: Бюджет устанавливается как фиксированный процент от текущего или прогнозируемого объёма продаж (или прибыли).
   • Применение в туризме: Распространённый метод, так как позволяет связать затраты на рекламу с результатами деятельности. Например, 5% от выручки от проданных туров.
   • Преимущества: Простота расчёта, обеспечивает стабильность рекламных расходов.
   • Недостатки: Игнорирует специфические цели рекламной кампании, может ограничивать инвестиции в продвижение в периоды спада продаж, когда реклама, наоборот, нужна больше всего.
3. Метод «паритета с конкурентами»:
   • Сущность: Компания ориентируется на рекламные бюджеты или активность своих основных конкурентов.
   • Применение в туризме: Актуален в высококонкурентной среде, когда важно не отставать от лидеров рынка. Например, изучение объёма рекламных кампаний ведущих туроператоров.
   • Преимущества: Помогает избежать «проигрыша» в рекламной гонке, позволяет учитывать бенчмарки.
   • Недостатки: Не учитывает уникальные цели и ресурсы компании, может привести к неэффективным расходам, если конкуренты ошибаются.
4. Метод «Шроера»:
   • Сущность: Применяется для зрелых рынков, где совокупный спрос на товар не растёт, и цель — увеличить долю рынка за счёт вытеснения конкурентов. Анализируются «доля рынка фирмы» и «доля голоса» (доля в общем объёме рекламы по категории) фирмы и её конкурентов.
   • Применение в туризме: Может быть использован для крупных туроператоров, работающих на устоявшихся направлениях или сегментах рынка. Метод Шроера предполагает, что совокупный спрос на товар не увеличивается, и рост продаж возможен только за счёт увеличения доли рынка путём вытеснения конкурентов.
   • Преимущества: Ориентирован на стратегические цели роста доли рынка.
   • Недостатки: Требует детального анализа рыночных данных, не подходит для новых рынков или нишевых продуктов.

Ключевые факторы, влияющие на размер рекламного бюджета в туризме:

• Объём и размер рынка: Более крупные рынки требуют больших инвестиций.
• Специфика продукта и этап его жизненного цикла: Для новых туров требуется больше средств на информирование, чем для уже известных.
• Масштаб рекламодателя: Крупные туроператоры могут позволить себе более масштабные кампании.
• Роль рекламы в маркетинговой стратегии: Если реклама является основным инструментом продвижения, бюджет будет выше.
• Объём затрат конкурентов: Важно учитывать активность конкурентов.

Важно понимать, что расходы на рекламу, хотя и являются текущими затратами, должны рассматриваться как инвестиции, которые окупаются со временем, формируя бренд, клиентскую базу и лояльность.

Оценка экономической эффективности рекламной кампании

Оценка экономической эффективности — это количественное измерение того, насколько реклама способствует увеличению продаж и прибыли. В цифровой экономике для этого используется целый арсенал метрик.

1. ROI (Return on Investment) – Возврат на инвестиции:
   • Показатель общей окупаемости всех вложений в бизнес, включая не только маркетинг, но и производство, персонал и т.д.
   • Формула: ROI = (Доход от вложений - Размер вложений) / Размер вложений × 100%
   • Интерпретация: Показатель выше 0% (или 100% в случае умножения на 100%) свидетельствует о прибыльности. «Хороший» ROI зависит от отрасли, рисков и временного горизонта. Для многих бизнесов любой положительный ROI является признаком успешности.
   • Пример: Если турфирма вложила 1 000 000 рублей в развитие нового направления и получила 1 200 000 рублей дохода, то ROI = (1 200 000 — 1 000 000) / 1 000 000 × 100% = 20%.
2. ROMI (Return on Marketing Investment) – Возврат на маркетинговые инвестиции:
   • Специфический показатель, измеряющий окупаемость только маркетинговых расходов.
   • Формула: ROMI = (Прибыль от маркетинга - Расходы на маркетинг) / Расходы на маркетинг × 100%
   • Интерпретация: Аналогично ROI, значение выше 0% (или 100%) указывает на прибыльность маркетинговых вложений. Целевое значение варьируется.
   • Пример: Если рекламная кампания стоила 200 000 рублей и принесла дополнительную прибыль в 300 000 рублей, то ROMI = (300 000 — 200 000) / 200 000 × 100% = 50%.
3. ROAS (Return on Ad Spend) – Возврат на рекламные расходы:
   • Показывает, сколько дохода приносит каждый рубль, вложенный непосредственно в рекламу.
   • Формула: ROAS = Доход от рекламы / Расходы на рекламу × 100%
   • Интерпретация: Например, ROAS 400% означает, что каждый рубль рекламного бюджета принёс 4 рубля выручки.
   • Пример: Если на контекстную рекламу было потрачено 50 000 рублей, и она принесла доход в 250 000 рублей, то ROAS = 250 000 / 50 000 × 100% = 500%.
4. LTV (Lifetime Value) – Пожизненная ценность клиента:
   • Средний доход, который приносит один клиент за всё время взаимодействия с компанией.
   • Формула (пример): LTV = Прибыльс продажи × Среднее число продажв месяц × Среднее время удержания клиентав месяцах
   • Другая формула: LTV = Общий доход / Количество клиентов
   • Интерпретация: Чем выше LTV, тем ценнее для компании клиент. Важен для стратегического планирования и понимания долгосрочной ценности каждого привлечённого клиента.
   • Пример: Если средняя прибыль с продажи тура составляет 10 000 рублей, клиент покупает 0.5 туров в месяц (т.е. один тур раз в два месяца) и остаётся с компанией 36 месяцев, то LTV = 10 000 × 0.5 × 36 = 180 000 рублей.
5. CAC (Customer Acquisition Cost) – Стоимость привлечения клиента:
   • Сумма, которую бизнес тратит на маркетинг и продажи для привлечения нового клиента.
   • Формула: CAC = Общие расходы на маркетинг / Количество новых клиентов
   • При расширенном расчёте учитываются зарплаты, накладные расходы, стоимость инструментов.
   • Интерпретация: Чем ниже CAC, тем эффективнее процесс привлечения.
   • Пример: Если на рекламную кампанию потратили 100 000 рублей и привлекли 20 новых клиентов, то CAC = 100 000 / 20 = 5 000 рублей за клиента.
6. Соотношение LTV:CAC:
   • Ключевой показатель эффективности маркетинга.
   • Интерпретация: Соотношение 3:1 считается отличным, указывая, что бизнес получает в три раза больше, чем тратит на привлечение клиента. Соотношение ниже 1:1 означает, что бизнес теряет деньги на привлечении.

Оценка коммуникативной эффективности рекламной кампании

Коммуникативная эффективность измеряет, насколько хорошо рекламное сообщение достигает своей аудитории, передаёт информацию и вызывает желаемую реакцию.

1. CPA (Cost Per Action) – Стоимость целевого действия:
   • Измеряет стоимость одного целевого действия, например, заявки, регистрации на сайте, загрузки каталога или звонка.
   • Пример: Если на рекламу потрачено 10 000 рублей и получено 100 заявок, то CPA = 100 рублей за заявку.
2. CPM (Cost Per Mille) – Цена за тысячу показов:
   • Показывает стоимость тысячи показов рекламного объявления.
   • Используется для оценки охвата и узнаваемости бренда.
3. CTR (Click-Through Rate) – Показатель кликабельности:
   • Отношение количества кликов по рекламному объявлению к количеству его показов.
   • Формула: CTR = (Количество кликов / Количество показов) × 100%
   • Интерпретация: Высокий CTR говорит о релевантности и привлекательности объявления. Для баннеров он может быть 0,01%-2%, для контекстной рекламы с эффективным таргетингом — значительно выше.
   • Пример: Если объявление показали 10 000 раз и получили 200 кликов, то CTR = (200 / 10 000) × 100% = 2%.
4. CR (Conversion Rate) – Коэффициент конверсии:
   • Отношение количества целевых действий (конверсий) к общему числу показов или кликов.
   • Формула: CR = (Количество конверсий / Общее количество посетителей) × 100%
   • Интерпретация: Измеряет долю пользователей, совершивших желаемое действие (покупку тура, регистрацию).
   • Пример: Если на сайт пришли 1 000 человек, и 30 из них купили тур, то CR = (30 / 1 000) × 100% = 3%.

Роль систем веб-аналитики и сквозной аналитики:

Для полноценной оценки эффективности в современной цифровой экономике необходимы:

• Системы веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics): Отслеживают поведение пользователей на сайте, источники трафика, конверсии.
• Системы сквозной аналитики: Позволяют отследить путь клиента от первого контакта с рекламой до покупки, связав все точки соприкосновения и каналы, что даёт возможность точно рассчитать ROI и ROMI.

Типичные ошибки в продвижении, приводящие к неэффективной трате бюджета:

• Отсутствие адаптации к сезонности и географии: Реклама летних туров зимой или предложений для северян на юге.
• Недостаточная персонализация: Предложения, не соответствующие интересам клиента.
• Слабый визуальный контент: В туризме эмоции — это триггер, некачественные фото и видео отталкивают.
• Игнорирование пост-клик показателей: Фокус только на кликах, без анализа дальнейшего поведения пользователя и конверсий.
• Отсутствие A/B тестирования: Неспособность определить, какие элементы рекламы работают лучше.

Комплексный подход к формированию бюджета и постоянный мониторинг метрик эффективности позволяют туристическим фирмам максимально эффективно использовать свои рекламные инвестиции и достигать поставленных целей.

Стратегии и тактики формирования интегрированной рекламной кампании (онлайн и офлайн)

В мире, где потребитель взаимодействует с брендом через десятки различных каналов — от социальных сетей до наружной рекламы, от email-рассылок до живого общения в офисе — ключевую роль играет не просто наличие этих каналов, а их гармоничное взаимодействие. Именно эту задачу решает интегрированная рекламная кампания, сочетающая онлайн и офлайн подходы, что позволяет создать единый, целостный и запоминающийся образ бренда.

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) и омниканальный маркетинг

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) — это фундаментальная концепция, объединяющая все аспекты маркетинга и продвижения в единую, взаимосвязанную систему. Цель ИМК — обеспечить, чтобы все сообщения, исходящие от туристической компании, независимо от канала, были последовательными, дополняли друг друга и формировали у потребителя чёткое, убедительное и единое представление о бренде и его услугах.

В туризме ИМК особенно важны, поскольку услуга неосязаема, и потребитель формирует свои ожидания и доверие на основе множества контактов. Согласованность сообщений, будь то рекламный баннер, пост в VK Клипах или консультация в офисе, приводит к:

• Формированию сильного имиджа и репутации: Единообразие в визуальном стиле, тоне и ключевых сообщениях укрепляет бренд.
• Постоянному спросу и устойчивости на рынке: Когда потребитель получает единый, позитивный опыт на всех этапах взаимодействия, он становится лояльным.

Омниканальный маркетинг является следующим шагом в развитии ИМК. В отличие от мультиканальности, где различные каналы работают независимо, омниканальность связывает их в единую, бесшовную систему.

• Синергия между каналами: Например, клиент начинает искать тур на сайте, продолжает в мобильном приложении, получает персонализированное предложение по email, а затем завершает бронирование в офисе, при этом все данные о его взаимодействии синхронизируются.
• Гармоничный и непрерывный клиентский опыт: Для клиента не должно быть разницы, через какой канал он взаимодействует; информация о нём должна быть доступна на всех точках контакта. Если он смотрел туры в Египет на сайте, менеджер в офисе уже знает об этом.

Такой подход позволяет не только повысить эффективность рекламных усилий, но и значительно улучшить клиентский сервис, что критично в высококонкурентной туристической отрасли.

Оптимальные стратегии и тактики: Сочетание онлайн и офлайн каналов

Эффективная интегрированная рекламная кампания для туристической фирмы должна использовать как офлайн, так и онлайн каналы, усиливая и дополняя друг друга.

Офлайн-каналы продвижения:

Несмотря на доминирование цифры, офлайн-каналы сохраняют свою значимость, особенно для формирования базовой узнаваемости, доверия и работы с местной аудиторией.

• Наружная реклама: Размещение билбордов, ситилайтов в местах скопления целевой аудитории (возле бизнес-центров для bleisure-туристов, рядом с жилыми районами для семей). Навигация к офису продаж с использованием указателей.
• Маркетинговые акции и мероприятия: Участие в туристических выставках, организация собственных презентаций новых туров, мастер-классов по планированию путешествий.
• Бонусные программы и программы лояльности: Выпуск дисконтных карт, накопительные бонусы для постоянных клиентов.
• Кросс-маркетинг с партнёрами: Сотрудничество с неконкурирующими бизнесами, чья аудитория совпадает с целевой. Например, размещение рекламы в фитнес-клубах, медицинских центрах, супермаркетах, аптеках.

Онлайн-каналы продвижения:

Это основа современной рекламной кампании, обеспечивающая широкий охват, точное таргетирование и возможность измерять каждый шаг клиента.

1. SEO-продвижение: Долгосрочная стратегия для привлечения органического трафика. Оптимизация сайта под поисковые запросы, связанные с турами, направлениями, видами отдыха (экотуризм, авторские туры). Постоянное создание качественного, экспертного контента, который отвечает на вопросы потенциальных клиентов.
2. SMM-продвижение:
   • Платформы: ВКонтакте, Telegram, YouTube. Для каждого канала своя специфика: в VK — активное сообщество, Telegram — каналы для экспертного контента и новостей, YouTube — видеоролики и влоги.
   • Короткие вертикальные видео: VK Клипы, YouTube Shorts. Создание ярких, динамичных роликов о направлениях, «жизни» в турах, «закулисье» работы турфирмы. Актуально, ведь 49% россиян смотрят такие видео, а VK Клипы обогнали TikTok по охвату.
   • Визуальный контент: Туризм — это эмоции. Красивые фотографии и видео — ключевой элемент.
   • Взаимодействие: Опросы, конкурсы, ответы на комментарии, стимулирование UGC (пользовательского контента).
3. Контекстная реклама (Яндекс Директ):
   • Для «горящих» туров: Быстрый запуск кампаний по ключевым запросам («горящие туры в Турцию», «последние места в Египет»).
   • Для спонтанных поездок: Реклама выходного дня, коротких поездок.
   • Тщательный подбор ключевых слов и минус-слов: Исключение нерелевантного трафика.
4. Таргетированная реклама в социальных сетях:
   • Для узких сегментов: Нацеливание на аудиторию по интересам (например, «любители активного отдыха», «интересуются историей»), демографии, поведению.
   • Быстрые результаты: Запуск кампаний для новых туров или специальных акций.
5. Контент-маркетинг:
   • Создание информативного и вдохновляющего контента: блоги с путеводителями, гиды по городам, видеоролики о путешествиях.
   • Разнообразные форматы: фото, видео, инфографика, подкасты, виртуальные туры.
6. Email-маркетинг и ретаргетинг:
   • Email-маркетинг: Для удержания и допродаж. Персонализированные рассылки с предложениями, напоминаниями о бронировании, поздравлениями.
   • Ретаргетинг: «Возвращение» пользователей, которые посетили сайт, но не совершили покупку. Показ им рекламы просмотренных туров или похожих предложений. Особенно важен при длительном цикле принятия решения.
7. Инфлюенс-маркетинг:
   • Сотрудничество с тревел-блогерами, лидерами мнений для повышения узнаваемости и доверия. 84% миллениалов планируют отпуск по соцсетям, что подчёркивает значимость этого канала.
8. Programmatic-реклама:
   • Автоматизированная закупка рекламы с точным таргетированием на основе больших данных. Позволяет максимально эффективно распределять бюджет и адаптировать кампании в реальном времени.

Специфика продукта и целевой аудитории:

• Персонализация предложений: Создание специальных маршрутов, учитывающих интересы разных типов туристов (например, для семей, любителей приключений, ценителей slow travel).
• Учёт сезонности: Адаптация рекламных сообщений под текущий сезон и ближайшие праздники.
• Визуальный контент: В туризме эмоции — сильный триггер покупки. Высококачественные фото и видео обязательны.
• Управление репутацией: Активная работа с отзывами (как положительными, так и отрицательными), демонстрация позитивных кейсов.

Оптимизация воронки продаж:

Интегрированная кампания должна быть выстроена вокруг воронки продаж, описывающей путь клиента:

1. Осознание: Широкий охват через SMM, контент-маркетинг, SEO, наружную рекламу.
2. Интерес: Более детальная информация через блоги, email-рассылки, виртуальные туры.
3. Желание: Персонализированные предложения, ретаргетинг, инфлюенс-маркетинг.
4. Действие (Покупка): Контекстная и таргетированная реклама, удобные формы бронирования.
5. Лояльность: Email-маркетинг, бонусные программы, работа с отзывами.

Синхронизация всех этих элементов позволяет создать мощную, убедительную и высокоэффективную рекламную кампанию, которая не только привлекает клиентов, но и строит долгосрочные отношения с ними.

Инновационные технологии (VR/AR, AI, большие данные) в рекламных кампаниях турфирм

Сегодня, 06.11.2025, инновационные технологии перестали быть просто футуристическими концепциями и прочно вошли в арсенал эффективного маркетинга. В туристической индустрии, ориентированной на эмоции, впечатления и визуальный ряд, VR/AR, ИИ и большие данные открывают беспрецедентные возможности для создания захватывающих рекламных кампаний и персонализированного опыта.

Виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность

Эти технологии являются мощными инструментами для вовлечения потребителей и создания уникальных возможностей для привлечения клиентов, поскольку они позволяют «попробовать» продукт до его покупки.

Виртуальная реальность (VR):

VR погружает пользователя в полностью смоделированную цифровую среду, создавая ощущение полного присутствия. В рекламных кампаниях турфирм VR может быть использована для:

• Виртуальных туров и предварительного просмотра: Потенциальные клиенты могут совершить «прогулку» по отелям, осмотреть номера, бассейны, рестораны, прежде чем принять решение о бронировании. Можно посетить курорты, достопримечательности, парки, создавая эффект полного погружения. Например, проект «Lake Baikal 360» или виртуальные туры по Московскому Кремлю от AirPano и Тульскому государственному музею оружия, которые дают детальное представление об экспонатах.
• «Тест-драйв» направлений: Предложить пользователям виртуально «побывать» в экзотической стране, попробовать дайвинг на коралловом рифе или подняться на горную вершину. Это формирует сильное эмоциональное впечатление и стимулирует желание реального путешествия.
• Расширение доступности: VR позволяет людям с ограниченными физическими возможностями «путешествовать» по миру, что открывает новые сегменты аудитории.

Дополненная реальность (AR):

AR накладывает виртуальные объекты на реальный мир через камеру смартфона или планшета, обогащая окружающую действительность.

• Интерактивные путеводители и рекламные брошюры: При наведении камеры смартфона на изображение достопримечательности в буклете или на плакате, AR-приложение может отобразить дополнительную информацию: исторические факты, видео, 3D-модели, маршруты к этому месту, отзывы.
• Виртуальные «примерочные» для снаряжения: Перед покупкой тура, связанного с активным отдыхом (например, горные лыжи, дайвинг), AR может позволить «примерить» соответствующее снаряжение.
• Игрофикация и квесты: Создание AR-игр, связанных с туристическим направлением, где пользователи ищут виртуальные объекты в реальном мире, получают бонусы или скидки.
• Улучшение клиентского сервиса: Инновационные функции чат-ботов в туризме уже включают виртуальные туры с применением AR/VR, позволяя пользователям получать ещё более наглядную информацию.

Применение VR и AR не только обогащает клиентский опыт и повышает вовлечённость, но и значительно увеличивает конкурентоспособность туристической компании, создавая «вау-эффект» и выделяя её на фоне конкурентов.

Искусственный интеллект (AI)

ИИ кардинально преобразует туристическую индустрию, предлагая беспрецедентный уровень персонализации, автоматизации и оптимизации. С начала 2024 года россияне стали в три раза чаще прибегать к помощи ИИ для подготовки к своим поездкам, что говорит о стремительном росте его влияния.

1. Персонализация предложений и рекомендаций:

• Анализ предпочтений: ИИ анализирует огромные объёмы данных о поведении пользователей (история поиска, предыдущие бронирования, просмотренные страницы, отзывы, активность в соцсетях), чтобы создать максимально персонализированные предложения. Платформы Agoda и Kayak уже интегрировали ИИ-чат-боты для предоставления релевантных рекомендаций по отелям, рейсам и достопримечательностям. Booking.com использует Smart Messenger для персонализированного общения с гостями.
• Динамическое ценообразование: ИИ-алгоритмы оптимизируют ценообразование в реальном времени, учитывая спрос, сезонность, конкурентные предложения, даже погодные условия и события, максимизируя прибыль.
• Формирование уникальных маршрутов: ИИ-платформы, такие как Mindtrip, Wonderplan или Trip Planner AI, а также отечественные нейросети (НейроТекстер, GenAPI, СигмаЧат), могут генерировать индивидуальные маршруты и планы поездок, учитывая бюджет, интересы, время и пожелания туриста.

2. Автоматизация клиентского сервиса:

• ИИ-чат-боты и виртуальные помощники: Обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, обрабатывая типовые запросы (бронирование, доступность туров, визовые требования, расписание рейсов). Это значительно снижает нагрузку на персонал, операционные затраты и повышает скорость обслуживания.
• Многоязычная поддержка: ИИ-боты могут общаться на разных языках, расширяя географию потенциальных клиентов.

3. Генерация рекламного контента:

• Генеративный ИИ (например, GigaChat, NeuroTexter, ChatGPT, Midjourney, Elai.io) способен создавать высококачественный и разнообразный рекламный контент:
  • Тексты: Заголовки, слоганы, описания туров, посты для социальных сетей, сценарии для видео.
  • Изображения и видео: Создание уникальных визуальных материалов, рекламных баннеров, коротких видеороликов, анимации.
• Это позволяет быстро адаптировать контент под разные каналы и аудитории, проводить A/B-тестирование различных креативов и существенно сокращать затраты на производство контента.

4. Прогнозирование и оптимизация:

• ИИ может прогнозировать спрос на определённые направления или типы туров с высокой точностью, помогая турфирмам оптимизировать свои предложения и рекламные кампании.
• Оптимизация рекламных кампаний: ИИ анализирует эффективность объявлений в реальном времени, выявляет наиболее и наименее эффективные элементы, автоматически корректируя таргетинг, ставки и креативы.

Большие данные (Big Data)

Большие данные являются фундаментом для многих ИИ-приложений и представляют собой огромные массивы информации, анализ которых позволяет выявлять скрытые закономерности и принимать стратегические решения.

1. Глубокий анализ поведения потребителей:

• Big Data агрегирует информацию из различных источников: поисковые запросы, история бронирований, данные с сайта и из мобильных приложений, активность в социальных сетях, геолокационные данные, отзывы.
• Анализ этих данных позволяет построить детальный портрет каждого клиента, понять его предпочтения, мотивы, «болевые точки» и даже предсказать его будущие действия.

2. Точное таргетирование и персонализация:

• На основе глубокого анализа данных турфирмы могут создавать сверхточные сегменты аудитории и настраивать рекламные кампании с ювелирной точностью. Например, предлагать туры для семей с детьми, ориентируясь на возраст детей, предыдущие поездки и финансовые возможности.
• CDP-платформы (Customer Data Platform) играют здесь ключевую роль, агрегируя онлайн и офлайн данные о клиентах в единый профиль, что значительно повышает эффективность таргетированных рекламных кампаний.

3. Прогнозирование трендов и спроса:

• Анализ больших данных помогает выявлять новые тренды в туризме (например, рост экотуризма, bleisure-туризма), предсказывать изменения спроса на определённые направления, что позволяет своевременно корректировать продуктовое предложение и рекламные стратегии.
• МТС Travel, например, использует большие данные для оценки туристических потоков, предоставляя более гибкую и оперативную аналитику по сравнению с традиционной статистикой.

4. Оптимизация ценообразования и предложений:

• Big Data позволяет анализировать ценовую эластичность спроса, определять оптимальные цены на туры в зависимости от загрузки, сезона и конкурентов.
• Выявляются «шумы» в данных, требующие очистки, но правильно обработанная информация — это мощный актив.

Интеграция VR/AR, ИИ и Big Data в рекламные кампании туристических фирм — это не просто возможность, а необходимость для достижения конкурентного преимущества, создания уникального клиентского опыта и обеспечения устойчивого роста в динамичном мире туризма. Эти технологии позволяют перейти от массовой рекламы к гиперперсонализированному взаимодействию, что является ключом к успеху.

Разработка рекламного бюджета и оценка эффективности кампаний в цифровой среде

Разработка рекламного бюджета и последующая оценка эффективности кампаний — это один из наиболее сложных, но критически важных аспектов маркетинговой деятельности. В сфере туризма, где эмоциональная составляющая высока, а цикл принятия решения может быть долгим, эти процессы требуют особого внимания к деталям, гибкости и постоянного анализа.

Методы формирования рекламного бюджета

Формирование рекламного бюджета — это не математически точный расчёт, а скорее искусство, сочетающее аналитические данные, интуицию и опыт маркетологов. Оно зависит от множества факторов и может осуществляться различными методами.

1. Метод «от наличных средств» (или «метод остатка»):
   • Сущность: Бюджет на рекламу определяется исходя из того, сколько денег компания может себе позволить выделить после покрытия всех других расходов.
   • Применение в туризме: Чаще используется небольшими турфирмами или стартапами с ограниченными финансовыми ресурсами.
   • Недостатки: Может привести к недофинансированию или, наоборот, неэффективной трате средств, не связан с целями и задачами рекламной кампании.
2. Метод «процента от продаж»:
   • Сущность: Бюджет устанавливается как фиксированный процент от текущего или прогнозируемого объёма продаж (или прибыли).
   • Применение в туризме: Распространённый метод, так как позволяет связать затраты на рекламу с результатами деятельности. Например, 5% от выручки от проданных туров.
   • Преимущества: Простота расчёта, обеспечивает стабильность рекламных расходов.
   • Недостатки: Игнорирует специфические цели рекламной кампании, может ограничивать инвестиции в продвижение в периоды спада продаж, когда реклама, наоборот, нужна больше всего.
3. Метод «паритета с конкурентами»:
   • Сущность: Компания ориентируется на рекламные бюджеты или активность своих основных конкурентов.
   • Применение в туризме: Актуален в высококонкурентной среде, когда важно не отставать от лидеров рынка. Например, изучение объёма рекламных кампаний ведущих туроператоров.
   • Преимущества: Помогает избежать «проигрыша» в рекламной гонке, позволяет учитывать бенчмарки.
   • Недостатки: Не учитывает уникальные цели и ресурсы компании, может привести к неэффективным расходам, если конкуренты ошибаются.
4. Метод «Шроера»:
   • Сущность: Применяется для зрелых рынков, где совокупный спрос на товар не растёт, и цель — увеличить долю рынка за счёт вытеснения конкурентов. Анализируются «доля рынка фирмы» и «доля голоса» (доля в общем объёме рекламы по категории) фирмы и её конкурентов.
   • Применение в туризме: Может быть использован для крупных туроператоров, работающих на устоявшихся направлениях или сегментах рынка. Метод Шроера предполагает, что совокупный спрос на товар не увеличивается, и рост продаж возможен только за счёт увеличения доли рынка путём вытеснения конкурентов.
   • Преимущества: Ориентирован на стратегические цели роста доли рынка.
   • Недостатки: Требует детального анализа рыночных данных, не подходит для новых рынков или нишевых продуктов.

Ключевые факторы, влияющие на размер рекламного бюджета в туризме:

• Объём и размер рынка: Более крупные рынки требуют больших инвестиций.
• Специфика продукта и этап его жизненного цикла: Для новых туров требуется больше средств на информирование, чем для уже известных.
• Масштаб рекламодателя: Крупные туроператоры могут позволить себе более масштабные кампании.
• Роль рекламы в маркетинговой стратегии: Если реклама является основным инструментом продвижения, бюджет будет выше.
• Объём затрат конкурентов: Важно учитывать активность конкурентов.

Важно понимать, что расходы на рекламу, хотя и являются текущими затратами, должны рассматриваться как инвестиции, которые окупаются со временем, формируя бренд, клиентскую базу и лояльность.

Оценка экономической эффективности рекламной кампании

Оценка экономической эффективности — это количественное измерение того, насколько реклама способствует увеличению продаж и прибыли. В цифровой экономике для этого используется целый арсенал метрик.

1. ROI (Return on Investment) – Возврат на инвестиции:
   • Показатель общей окупаемости всех вложений в бизнес, включая не только маркетинг, но и производство, персонал и т.д.
   • Формула: ROI = (Доход от вложений - Размер вложений) / Размер вложений × 100%
   • Интерпретация: Показатель выше 0% (или 100% в случае умножения на 100%) свидетельствует о прибыльности. «Хороший» ROI зависит от отрасли, рисков и временного горизонта. Для многих бизнесов любой положительный ROI является признаком успешности.
   • Пример: Если турфирма вложила 1 000 000 рублей в развитие нового направления и получила 1 200 000 рублей дохода, то ROI = (1 200 000 — 1 000 000) / 1 000 000 × 100% = 20%.
2. ROMI (Return on Marketing Investment) – Возврат на маркетинговые инвестиции:
   • Специфический показатель, измеряющий окупаемость только маркетинговых расходов.
   • Формула: ROMI = (Прибыль от маркетинга - Расходы на маркетинг) / Расходы на маркетинг × 100%
   • Интерпретация: Аналогично ROI, значение выше 0% (или 100%) указывает на прибыльность маркетинговых вложений. Целевое значение варьируется.
   • Пример: Если рекламная кампания стоила 200 000 рублей и принесла дополнительную прибыль в 300 000 рублей, то ROMI = (300 000 — 200 000) / 200 000 × 100% = 50%.
3. ROAS (Return on Ad Spend) – Возврат на рекламные расходы:
   • Показывает, сколько дохода приносит каждый рубль, вложенный непосредственно в рекламу.
   • Формула: ROAS = Доход от рекламы / Расходы на рекламу × 100%
   • Интерпретация: Например, ROAS 400% означает, что каждый рубль рекламного бюджета принёс 4 рубля выручки.
   • Пример: Если на контекстную рекламу было потрачено 50 000 рублей, и она принесла доход в 250 000 рублей, то ROAS = 250 000 / 50 000 × 100% = 500%.
4. LTV (Lifetime Value) – Пожизненная ценность клиента:
   • Средний доход, который приносит один клиент за всё время взаимодействия с компанией.
   • Формула (пример): LTV = Прибыльс продажи × Среднее число продажв месяц × Среднее время удержания клиентав месяцах
   • Другая формула: LTV = Общий доход / Количество клиентов
   • Интерпретация: Чем выше LTV, тем ценнее для компании клиент. Важен для стратегического планирования и понимания долгосрочной ценности каждого привлечённого клиента.
   • Пример: Если средняя прибыль с продажи тура составляет 10 000 рублей, клиент покупает 0.5 туров в месяц (т.е. один тур раз в два месяца) и остаётся с компанией 36 месяцев, то LTV = 10 000 × 0.5 × 36 = 180 000 рублей.
5. CAC (Customer Acquisition Cost) – Стоимость привлечения клиента:
   • Сумма, которую бизнес тратит на маркетинг и продажи для привлечения нового клиента.
   • Формула: CAC = Общие расходы на маркетинг / Количество новых клиентов
   • При расширенном расчёте учитываются зарплаты, накладные расходы, стоимость инструментов.
   • Интерпретация: Чем ниже CAC, тем эффективнее процесс привлечения.
   • Пример: Если на рекламную кампанию потратили 100 000 рублей и привлекли 20 новых клиентов, то CAC = 100 000 / 20 = 5 000 рублей за клиента.
6. Соотношение LTV:CAC:
   • Ключевой показатель эффективности маркетинга.
   • Интерпретация: Соотношение 3:1 считается отличным, указывая, что бизнес получает в три раза больше, чем тратит на привлечение клиента. Соотношение ниже 1:1 означает, что бизнес теряет деньги на привлечении.

Оценка коммуникативной эффективности рекламной кампании

Коммуникативная эффективность измеряет, насколько хорошо рекламное сообщение достигает своей аудитории, передаёт информацию и вызывает желаемую реакцию.

1. CPA (Cost Per Action) – Стоимость целевого действия:
   • Измеряет стоимость одного целевого действия, например, заявки, регистрации на сайте, загрузки каталога или звонка.
   • Пример: Если на рекламу потрачено 10 000 рублей и получено 100 заявок, то CPA = 100 рублей за заявку.
2. CPM (Cost Per Mille) – Цена за тысячу показов:
   • Показывает стоимость тысячи показов рекламного объявления.
   • Используется для оценки охвата и узнаваемости бренда.
3. CTR (Click-Through Rate) – Показатель кликабельности:
   • Отношение количества кликов по рекламному объявлению к количеству его показов.
   • Формула: CTR = (Количество кликов / Количество показов) × 100%
   • Интерпретация: Высокий CTR говорит о релевантности и привлекательности объявления. Для баннеров он может быть 0,01%-2%, для контекстной рекламы с эффективным таргетингом — значительно выше.
   • Пример: Если объявление показали 10 000 раз и получили 200 кликов, то CTR = (200 / 10 000) × 100% = 2%.
4. CR (Conversion Rate) – Коэффициент конверсии:
   • Отношение количества целевых действий (конверсий) к общему числу показов или кликов.
   • Формула: CR = (Количество конверсий / Общее количество посетителей) × 100%
   • Интерпретация: Измеряет долю пользователей, совершивших желаемое действие (покупку тура, регистрацию).
   • Пример: Если на сайт пришли 1 000 человек, и 30 из них купили тур, то CR = (30 / 1 000) × 100% = 3%.

Роль систем веб-аналитики и сквозной аналитики:

Для полноценной оценки эффективности в современной цифровой экономике необходимы:

• Системы веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics): Отслеживают поведение пользователей на сайте, источники трафика, конверсии.
• Системы сквозной аналитики: Позволяют отследить путь клиента от первого контакта с рекламой до покупки, связав все точки соприкосновения и каналы, что даёт возможность точно рассчитать ROI и ROMI.

Типичные ошибки в продвижении, приводящие к неэффективной трате бюджета:

• Отсутствие адаптации к сезонности и географии: Реклама летних туров зимой или предложений для северян на юге.
• Недостаточная персонализация: Предложения, не соответствующие интересам клиента.
• Слабый визуальный контент: В туризме эмоции — это триггер, некачественные фото и видео отталкивают.
• Игнорирование пост-клик показателей: Фокус только на кликах, без анализа дальнейшего поведения пользователя и конверсий.
• Отсутствие A/B тестирования: Неспособность определить, какие элементы рекламы работают лучше.

Комплексный подход к формированию бюджета и постоянный мониторинг метрик эффективности позволяют туристическим фирмам максимально эффективно использовать свои рекламные инвестиции и достигать поставленных целей.

Правовые и этические аспекты рекламной деятельности в сфере туризма в РФ

В условиях динамично развивающегося рынка туристических услуг и ужесточения требований к рекламной деятельности, для туристических фирм становится критически важным не только быть эффективными, но и оставаться в рамках правового поля и этических норм. Нарушение этих принципов может привести не только к репутационным потерям, но и к значительным финансовым штрафам. Именно поэтому глубокое понимание и строгое соблюдение законодательства является основой для устойчивого и успешного развития в отрасли.

Законодательное регулирование рекламной деятельности

Рекламная деятельность в сфере туризма в Российской Федерации регулируется целым рядом нормативно-правовых актов, обеспечивающих баланс интересов участников рынка и защиту прав потребителей. Основными из них являются:

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»: Это базовый закон, устанавливающий общие требования к рекламе, определяет понятия недобросовестной, недостоверной, скрытой рекламы, а также устанавливает ограничения на рекламу определённых товаров и услуг. Он регулирует принципы размещения рекламы во всех видах медиа, включая интернет.
2. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Этот закон регулирует специфику туристической отрасли, устанавливает требования к туроператорам и турагентам, определяет их ответственность и права потребителей туристических услуг. В части рекламы он обязывает предоставлять полную и достоверную информацию о туристическом продукте.
3. Закон РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 № 2300-1): Данный закон защищает права потребителей, гарантируя им право на получение достоверной информации о товарах и услугах, а также на возмещение ущерба при ненадлежащем качестве услуг. Реклама, вводящая в заблуждение потребителя, нарушает этот закон.
4. Гражданский кодекс РФ: Содержит общие нормы, регулирующие договорные отношения, ответственность за нарушение обязательств, защиту деловой репутации.

Требования к рекламе и ответственность за нарушения

Законодательство РФ устанавливает строгие требования к содержанию и распространению рекламной информации, особенно в чувствительной сфере туризма.

Запреты и их последствия:

• Недобросовестная и недостоверная реклама: Категорически запрещена.
  • Недобросовестная реклама: Содержит некорректные сравнения с услугами конкурентов, порочит их честь и репутацию. Например, ложные заявления о том, что у конкурентов хуже сервис или выше цены.
  • Недостоверная реклама: Вводит потребителей в заблуждение относительно характеристик туристического продукта, цен, скидок, преимуществ, условий оказания услуг. Например, фразы типа «самые дешёвые путёвки» без объективных доказательств или реклама несуществующих скидок.
  • Ответственность: За недостоверную рекламу предусмотрены штрафы: для должностных лиц — до 20 000 рублей, для юридических лиц — до 500 000 рублей.
• Новые поправки о рекламе на платформах нежелательных иностранных организаций (с 1 сентября 2025 года):
  • С этой даты вступают в силу поправки, запрещающие размещение любой рекламной информации на платформах иностранных организаций, деятельность которых признана нежелательной на территории РФ (например, Meta*).
  • Ответственность: За распространение такой рекламы несут ответственность как заказчики, так и распространители. Это требует от турфирм тщательной проверки всех рекламных площадок.
• Требования к рекламе отелей и гостиниц:
  • Реклама отелей и гостиниц обязана содержать указание на их идентификационный номер из реестра классифицированных средств размещения или ссылку на соответствующую запись.
  • Штрафы за отсутствие идентификационного номера/ссылки:
    • Для должностных лиц: от 10 000 до 30 000 рублей.
    • Для юридических лиц: от 30 000 до 50 000 рублей.
    • За повторное нарушение: 30 000-50 000 рублей для должностных лиц и до 100 000 рублей для юридических лиц.
  • Штрафы за предоставление услуг без включения в реестр:
    • Для должностных лиц: от 50 000 до 70 000 рублей.
    • Для юридических лиц: от 300 000 до 450 000 рублей.
  • Штрафы за несоответствие категории: Использо��ание в рекламе категории, не соответствующей указанной в реестре, наказывается предупреждением или штрафом (для должностных лиц — от 30 000 до 40 000 рублей, для юридических лиц — от 100 000 до 150 000 рублей).
• Обязательная маркировка интернет-рекламы (с 1 сентября 2022 года):
  • Вся интернет-реклама в России подлежит обязательной маркировке согласно Федеральному закону № 347-ФЗ.
  • Требования: Каждому рекламному сообщению должен быть присвоен уникальный идентификатор (токен, erid) через Операторов рекламных данных (ОРД). Реклама должна содержать отметку «Реклама» и данные рекламодателя.
  • Штрафы за нарушение правил маркировки:
    • Для физических лиц: до 100 000 рублей.
    • Для должностных лиц: до 200 000 рублей.
    • Для юридических лиц: до 500 000 рублей.
  • Разграничение рекламы и информации: Тонкая грань между информационным постом (например, обзор нового направления) и рекламой (с явным призывом к покупке конкретного тура). Информационные посты без акцента на конкретных услугах могут не подлежать маркировке, но в случае сомнений лучше маркировать.
• Требования к содержанию рекламы туристических услуг:
  • Реклама путешествий и связанных с ними услуг должна быть исчерпывающей и точной, включать информацию о фирме-организаторе, средствах транспорта, месте назначения, продолжительности, типе жилья, питании, специальных мероприятиях и общей стоимости.

Этические принципы и защита прав потребителей

Помимо законодательных норм, в туристической рекламе крайне важно соблюдать этические принципы, поскольку услуга неосязаема, а потребитель ориентируется на ожидания и эмоции.

Этические принципы:

• Добросовестность: Реклама должна быть честной, не вводить в заблуждение и соответствовать реальному качеству предлагаемых услуг.
• Уважение к конкурентам: Запрещено использование приёмов, порочащих деловую репутацию конкурентов.
• Избегание оскорблений: Реклама не должна затрагивать национальные, религиозные или культурные чувства, не допускать дискриминации.
• Ответственность: Туристические фирмы несут моральную и юридическую ответственность за содержание своих рекламных сообщений.
• Прозрачность: Чёткое указание всех условий, скрытых платежей, ограничений.

Защита прав потребителей в туризме:

• Право на достоверную информацию: Потребитель имеет право на полную и точную информацию о туристическом продукте до заключения договора.
• Возможность требовать компенсации: При ненадлежащем оказании услуг (например, несоблюдение условий размещения, трансфера, экскурсий), потребитель вправе требовать:
  • Уменьшения цены туристического продукта.
  • Устранения недостатков.
  • Возмещения убытков.
• Порядок предъявления претензий: Претензии к качеству туристического продукта должны быть предъявлены туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора. Туроператор обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней.

Соблюдение правовых и этических норм является не просто формальностью, а основой для построения долгосрочных и доверительных отношений с клиентами, формирования положительной репутации и устойчивого развития туристической фирмы на рынке.

Выводы и рекомендации по разработке эффективной рекламной кампании для туристической фирмы

Исследование «Разработка рекламной кампании туристической фирмы в условиях цифровой экономики: Современные тенденции, технологии и правовые аспекты» выявило ряд ключевых закономерностей и вызовов, стоящих перед туристической отраслью в 2025 году. Внутренний туризм в России достиг исторического максимума, но на фоне этого роста обостряется конкуренция и меняются запросы потребителей, что требует от турфирм беспрецедентной адаптивности и инновационности. Всё это подчёркивает, что успех в современном туризме зависит от комплексного подхода и постоянной готовности к изменениям.

Ключевые выводы исследования:

1. Трансформация потребительского поведения: Современные туристы ищут уникальный и персонализированный опыт. Растёт популярность авторских туров (48% в 2024 году), экотуризма (прогноз до 22 млн к 2025 году) и новых нишевых направлений, таких как «bleisure-туризм» и «медленный туризм». Онлайн-бронирования доминируют (72% через ОТА в 2023 году), и активно используются ИИ-инструменты для планирования поездок.
2. Доминирование Digital-маркетинга: Цифровые каналы стали фундаментом для продвижения. Эффективность SEO, SMM (особенно короткие вертикальные видео, где VK Клипы обошли TikTok по охвату), контекстной и таргетированной рекламы, контент-маркетинга и инфлюенс-маркетинга доказана актуальными данными.
3. Инновации как конкурентное преимущество: Технологии VR/AR (виртуальные туры), ИИ (персонализация, чат-боты, генерация контента) и Big Data (точное таргетирование) перестали быть опцией, став неотъемлемой частью конкурентной стратегии.
4. Важность интегрированных коммуникаций: Омниканальный подход, объединяющий онлайн и офлайн каналы, обеспечивает бесшовный клиентский опыт и формирует единый, сильный бренд.
5. Жёсткое правовое регулирование: Актуальное законодательство РФ, включая обязательную маркировку интернет-рекламы (с 2022 года), запрет рекламы на платформах нежелательных иностранных организаций (с 2025 года) и штрафы за недостоверную рекламу и отсутствие классификации отелей, требует от турфирм строжайшего соблюдения всех норм.
6. Метрики эффективности: Для оценки инвестиций в рекламу необходим комплексный подход с использованием ROI, ROMI, ROAS, LTV, CAC и коммуникативных метрик (CTR, CR, CPA), а также систем сквозной аналитики.

Практические рекомендации для туристических фирм:

1. Инвестиции в персонализацию и уникальный продукт:
   • Разрабатывать и активно продвигать авторские, тематические и индивидуальные туры, отвечающие запросам на уникальный опыт.
   • Развивать предложения в сегментах экотуризма, «bleisure-туризма» и «медленного туризма», поскольку эти ниши демонстрируют устойчивый рост.
   • Использовать ИИ для анализа предпочтений клиентов и создания гиперперсонализированных предложений, а также для круглосуточной поддержки через чат-боты.
2. Приоритет Digital-каналам с акцентом на видеоконтент:
   • Оптимизировать веб-сайт для поисковых систем (SEO) с учётом актуальных ключевых слов, связанных с новыми трендами в туризме.
   • Активно использовать SMM, особенно в российских социальных сетях (ВКонтакте, Telegram, YouTube), делая ставку на короткие вертикальные видео (VK Клипы, YouTube Shorts), которые доминируют по охвату и вовлечённости.
   • Сотрудничать с тревел-блогерами и лидерами мнений (инфлюенс-маркетинг), поскольку их рекомендации являются мощным стимулом для миллениалов.
   • Настроить точную контекстную и таргетированную рекламу, используя возможности ретаргетинга и Programmatic-рекламы для «горячих» клиентов и персонализированных предложений.
   • Развивать контент-маркетинг, создавая вдохновляющие блоги, гиды, виртуальные туры и видеоролики, которые не только информируют, но и формируют эмоциональную связь.
3. Интеграция инновационных технологий:
   • Внедрять VR-технологии для создания виртуальных туров по отелям, курортам и достопримечательностям, давая клиентам возможность «попробовать» путешествие до покупки.
   • Использовать AR для создания интерактивных путеводителей и промо-материалов, обогащая реальный мир цифровой информацией.
   • Активно применять ИИ для генерации рекламного контента (тексты, изображения, видео), оптимизации ценообразования и прогнозирования спроса.
   • Инвестировать в анализ больших данных и CDP-платформы для создания единого профиля клиента, что позволит максимально точно таргетировать рекламные кампании и персонализировать предложения.
4. Строгое соблюдение правовых и этических норм:
   • Обеспечить полное соответствие рекламных материалов Федеральному закону «О рекламе», Закону «Об основах туристской деятельности» и Закону «О защите прав потребителей».
   • Обязательно маркировать всю интернет-рекламу в соответствии с требованиями законодательства РФ (присвоение токена, отметка «Реклама», данные рекламодателя), чтобы избежать крупных штрафов.
   • Тщательно проверять рекламные площадки на предмет их легальности в РФ, учитывая поправки о запрете рекламы на платформах нежелательных иностранных организаций с 1 сентября 2025 года.
   • При рекламе отелей указывать идентификационные номера из реестра и соблюдать заявленную категорию, избегая штрафов.
   • Неукоснительно придерживаться этических принципов: добросовестность, честность, уважение к конкурентам и культурным особенностям, прозрачность всех условий.
5. Комплексный анализ эффективности и оптимизация бюджета:
   • Разрабатывать рекламный бюджет, ориентируясь на цели и задачи кампании, используя комбинацию методов, а не только «от наличных средств».
   • Постоянно отслеживать и анализировать экономические (ROI, ROMI, ROAS, LTV, CAC) и коммуникативные (CTR, CR, CPA) метрики.
   • Внедрять системы сквозной аналитики для отслеживания всего пути клиента и оптимизации расходов на каждом этапе.
   • Избегать типичных ошибок: недостаточной персонализации, слабого контента, игнорирования сезонности и географии, отсутствия A/B тестирования.

Данное исследование предоставляет студентам и специалистам всеобъемлющую базу для понимания и практического применения современных подходов к разработке рекламных кампаний в туризме. Оно подчёркивает, что успех в этой динамичной отрасли достигается только за счёт синергии стратегического планирования, технологических инноваций, глубокого понимания клиента и безупречного соблюдения правовых и этических стандартов. Дальнейшее развитие исследования может быть направлено на разработку конкретных кейсов и методик адаптации этих рекомендаций для различных типов туристических фирм и их специфических целевых аудиторий.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
3. Федеральный закон от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».
4. Положение «О лицензировании международной туристской деятельности в Российской Федерации», утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1222.
5. Федеральный закон от 10 июня 1993 г. «О сертификации продукции и услуг».
6. Федеральный закон от 9 января 1996 г. №2-ФЗ «О защите прав потребителей».
7. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе».
8. Акишин А. и др. Основы туристского маркетинга. М., 1990.
9. Анзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М.: ИнтелТех, 1997.
10. Аренков И. Маркетинговые исследования: основы теории и методики. СПб, 1992.
11. Бандурин А., Чуб Б. Стратегический менеджмент. М., 2000.
12. Барабаш В.В., Музыкант В.Л. Реклама и маркетинг: Функции, цели, каналы распространения. М.: ПАИМС, 1999.
13. Бове К.Л., Арене У.Ф. Современная реклама: Пер. с англ. / Общ. ред. О.А. Феофанова; Предисл. к рус. изд. М.А. Назарушкина. Тольятти: Издат. дом «Довгань», 1997.
14. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект-пресс, 1995.
15. Валовая М.Д. Азы древнейшего ремесла или 13 бесед о рекламе и маркетинге. М.: Нива XXI век, 1999.
16. Васильев В., Гвозденко А. и др. Менеджмент туризма. М., 1998.
17. Викентьев И.Л. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов: 14 практ. прил. и 200 прим. Новосибирск: ЦЭРИС, 2001.
18. Воловода А. Рынок туристических услуг: состояние, тенденции, методы воздействия. Автореф. дисс. к.э.н. СПб, 1998.
19. Галкин С. Бизнес в Интернет. М., 1998.
20. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рек. М.: Рус Партнер, 2002.
21. Глобализация мирового туризма и особенности его развития в странах Западной Европы. М., 1991. С.11.
22. Голубков Е. Маркетинг: словарь-справочник. М.: Дело, 2000.
23. Голубков Е. Маркетинг как концепция управления // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №№1-2.
24. Голубков Е. Проектирование элементов комплекса маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №6.
25. Голубков Е. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2003.
26. Гольцов А. Стратегический маркетинг. Рязань, 1998.
27. Дейяи А. Реклама: Пер. с фр. / Общ. ред. В.С. Загашвили. М.: Прогресс-Универс, 2002.
28. Долматов Г. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов-на-Дону, 2001.
29. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. М.: Финпресс, 1998.
30. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент, организация. М.: Финансы и статистика, 2002.
31. Забелин П., Моисеева Н. Основы стратегического управления. М., 1998.
32. Зорин И., Квартальнов В. Туристика. М.: Советский спорт, 2001.
33. Как рекламировать деньги: Путь к эффективной рекламе / Под общ. ред. Н. Селивановой. М.: Паблик Рилейшнз Сервис, 1999.
34. Картер Г. Эффективная реклама: Путеводитель для мелких предприятий: Пер. с англ. / Общ. ред. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 2001.
35. Ильина Е. Туризм-путешествия. Создание туристской фирмы. М., 1998.
36. Ильина Е. Туроперейтинг: стратегия и финансы. М.: Финансы и статистика, 2002.
37. Карпова Г. и др. Экономика современного туризма. М., 1998.
38. Квартальнов В. Биосфера и туризм. М.: Наука, 2002.
39. Квартальнов В. Стратегический менеджмент в туризме. М., 1999.
40. Квартальнов В. Менеджмент туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.
41. Квартальнов В., Колесник Н. Введение в специализацию. Менеджмент иностранного туризма. М., 2000.
42. Квартальнов В. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 2001.
43. Кокорев В.П. Маркетинг: организация и управление. Барнаул: Изд-во Алтайского ун-та, 1995.
44. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: ЮНИТИ, 1998.
45. Маркетинг / Под ред. Романова А. М.: ЮНИТИ, 1996.
46. Маринин М. Как измерить выгоду от туризма? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. № 9. С. 6.
47. Менеджмент в сфере услуг / Под ред. В.Ф. Уколопова. М.: ЛУЧ, 1995.
48. Миртов Ю.Н., Крымов А.А. Как стать рекламным агентом: Рук. для начинающих и практикующих рекламных агентов. М.: Тривола: Экстра-М, 2000.
49. Наймушин А.Д. Основы организации рекламы: На опыте рекламы продукции лесопромышленного комплекса. М.: Внешторгиздат, 2000.
50. Папирян Г. Маркетинг в туризме. М., 2001.
51. Сенин В. Организация международного туризма. М., 2000.
52. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. М.: ЮНИТИ, 2001.
53. Современный маркетинг / Под ред. В. Хруцкого. М., 2001.
54. Титова В.А. Теории и модели в маркетинге. Новосибирск, 1996.
55. Третьяк О. Маркетинг: взаимосвязь производства, торговли и потребления. СПб, 1992.
56. Туризм как вид деятельности. Уч. пособие / Под ред. В. Квартальнова. М.: Финансы и статистика, 2001.
57. Уткин Э., Бутова Т. Маркетинг. М., 2003.
58. Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг. М.: Дело, 2002.
59. Ховард К., Эриашвили Н. и др. Маркетинг: принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
60. Чудновский А. Туризм и гостиничное хозяйство. М., 2000.
61. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. М.: ЮНИТИ, 2001.
62. Методы маркетингового продвижения туристского продукта // Mango Office. URL: https://blog.mango.ru/prodvizhenie-turprodukta/ (дата обращения: 06.11.2025).
63. Туристические тенденции 2025 года: как подготовить недвижимость к требованиям современных путешественников? // BedBooking. URL: https://bedbooking.com/ru/blog/tendencii-turizma-2025/ (дата обращения: 06.11.2025).
64. Топ-6 трендов в туристической индустрии в 2025 году // BARNES Moscow. URL: https://barnes-moscow.com/novosti-rynka-nedvizhimosti/top-6-trendov-v-turisticheskoj-industrii-v-2025-godu/ (дата обращения: 06.11.2025).
65. Интегрированные маркетинговые коммуникации как средство обеспечения устойчивости туристической компании на рынке // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=30006795 (дата обращения: 06.11.2025).
66. Как рекламировать турфирму: анализируем аудиторию, делаем сайт и запускаем кампании // Точка Реклама. URL: https://tochka.com/marketing/blog/kak-reklamirovat-turfirmu/ (дата обращения: 06.11.2025).
67. Продвижение турпродукта в 2025 году: эффективные методы продвижения сайта туристических услуг. URL: https://alkosto.ru/prodvizhenie-turprodukta-v-2025-godu/ (дата обращения: 06.11.2025).
68. Реклама туристического агентства // SEO компания Ашманов и партнеры. URL: https://www.ashmanov.com/blog/kak-prodvigat-turisticheskoe-agentstvo/ (дата обращения: 06.11.2025).
69. Маркетинговые коммуникации туристского предприятия: основные модели и методы исследования // Fundamental-research.ru. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=39987 (дата обращения: 06.11.2025).
70. Реклама как фактор повышения эффективности продаж туристского продукта // Science-education.ru. URL: https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=25841 (дата обращения: 06.11.2025).
71. 10 видов креативной рекламы о путешествиях: увеличьте вовлеченность и стимулируйте бронирования // Pippit AI. URL: https://www.pippit.ai/ru/blog/travel-advertisements (дата обращения: 06.11.2025).
72. Платформы коммуникационной интеграции в туризме и поиск узнаваемого символа киргизского продукта. Раздел «Международный маркетинг» // Dis.ru. 2004. № 6. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/archive/2004/6/2890.html (дата обращения: 06.11.2025).
73. Омниканальный маркетинг: что это и как работает // Flocktory. URL: https://flocktory.com/blog/omnichannel-marketing/ (дата обращения: 06.11.2025).
74. Оценка эффективности рекламной деятельности в туризме // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-reklamnoy-deyatelnosti-v-turizme (дата обращения: 06.11.2025).
75. Туристический маркетинг: эффективные стратегии для привлечения клиентов // Apptask. URL: https://apptask.ru/articles/turisticheskij-marketing/ (дата обращения: 06.11.2025).
76. Омниканальный маркетинг // UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/omnikanalnyy-marketing/ (дата обращения: 06.11.2025).
77. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями в сфере туризма // Электронный научный архив УрФУ. 2021. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/104192/1/m_d_2021_64.pdf (дата обращения: 06.11.2025).
78. Современные интегрированные маркетинговые коммуникации в туризме // АПНИ. URL: https://apni.ru/article/4301-sovremennye-integrirovannye-marketingovye-ko (дата обращения: 06.11.2025).
79. Омниканальная модель как инструмент формирования персонализированного туристского предложения // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/omnikanalnaya-model-kak-instrument-formirovaniya-personalizirovannogo-turistskogo-predlozheniya (дата обращения: 06.11.2025).
80. Многоканальный маркетинг в гостиничном бизнесе // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mnogokanalnyy-marketing-v-gostinichnom-biznese (дата обращения: 06.11.2025).
81. Реклама турагентства: способы продвижения, инструменты и примеры // Semantica.agency. URL: https://semantica.agency/blog/reklama-turagentstva-sposoby-prodvizheniya-instrumenty-i-primery.html (дата обращения: 06.11.2025).
82. Идеи для рекламы туроператоров: ТОП-20 цепляющих продающих примеров // Yagla.ru. URL: https://yagla.ru/blog/idey-dlya-reklamy-turoperatorov/ (дата обращения: 06.11.2025).
83. Идеи для рекламы туризма и путешествий: ТОП-20 цепляющих продающих примеров // Yagla.ru. URL: https://yagla.ru/blog/idey-dlya-reklamy-turizma-i-puteshestviy/ (дата обращения: 06.11.2025).
84. Контекстная реклама в туризме: три новые тактики, которые стоит попробовать // Context.sostav.ru. URL: https://context.sostav.ru/articles/kontekstnaya-reklama-v-turizme-tri-novye-taktiki-kotorye-stoit-poprobovat (дата обращения: 06.11.2025).
85. 10 лучших туристических реклам // Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/10-luchshikh-turisticheskikh-reklam-19191.html (дата обращения: 06.11.2025).
86. Реклама туризма в Телеграм, ВКонтакте и Яндексе // Точка доступа. URL: https://accesspoint.ru/blog/reklama-turizma/ (дата обращения: 06.11.2025).
87. Как самостоятельно запустить рекламу турагенства в Мастере кампаний. Мариам Оганесян. URL: https://www.youtube.com/watch?v=D-j0VpL2zI0 (дата обращения: 06.11.2025).
88. Как привлекать туристов с помощью таргетированной рекламы. URL: https://www.youtube.com/watch?v=9_zW7w81p_Y (дата обращения: 06.11.2025).
89. Способы продвижения туров и турпродукта в 2025 году. URL: https://alkosto.ru/prodvizhenie-turov-i-turprodukta-v-2025-godu/ (дата обращения: 06.11.2025).
90. Ключевые тренды развития туризма: инновации и изменения в сфере // Блог ME HOTEL. URL: https://mehotel.ru/blog/klyuchevye-trendy-razvitiya-turizma-innovatsii-i-izmeneniya-v-sfere/ (дата обращения: 06.11.2025).
91. Тренды туризма в 2025 году: тенденции, востребованные направления, изменения в тревел-индустрии // Ostrovok B2B. URL: https://b2b.ostrovok.ru/blog/trendy-turizma-v-2025-godu/ (дата обращения: 06.11.2025).
92. Методы продвижения туристических бизнесов в 2025 году // Marsala.md. URL: https://marsala.md/promovare-turism-2025 (дата обращения: 06.11.2025).
93. Вебинар стратегический контент-маркетинг в туризме. URL: https://www.youtube.com/watch?v=z0jK7t2V8J4 (дата обращения: 06.11.2025).
94. Тенденции развития цифрового маркетинга в 2025 году // Мистер Труман. URL: https://mr-truman.ru/blog/tendencii-razvitiya-cifrovogo-marketinga-v-2025-godu/ (дата обращения: 06.11.2025).
95. Цифровая революция в туризме: как ИИ меняет опыт бронирования отелей // Tourprom. URL: https://www.tourprom.ru/news/291656/ (дата обращения: 06.11.2025).
96. Тренды онлайн-трэвел индустрии в 2024 году // Инсайт путешественника. URL: https://travel-insight.ru/blog/trendy-onlajn-trevel-industrii-v-2024-godu/ (дата обращения: 06.11.2025).
97. Классификация инструментов цифрового маркетинга для предприятий отечественного и международного туристского бизнеса // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-instrumentov-tsifrovogo-marketinga-dlya-predpriyatiy-otechestvennogo-i-mezhdunarodnogo-turistskogo-biznesa (дата обращения: 06.11.2025).
98. 5 стратегий digital-маркетинга для турбизнеса. #2: персонализация предложений // Система онлайн-бронирования отелей, апартаментов и других туруслуг Vitiana. 2016. URL: https://vitiana.com/blog/2016/01/27/5-strategiy-digital-marketinga-dlya-turbiznesa-2-personalizatsiya-predlozhenij/ (дата обращения: 06.11.2025).
99. Тренды digital-маркетинга в России 2025: ИИ, гипертаргетинг, phygital и ESG // Deus. URL: https://deus.com.ru/blog/trendy-digital-marketinga-v-rossii-2025 (дата обращения: 06.11.2025).
100. Цифровизация отрасли и новые форматы: ключевые тренды делового туризма 2025. URL: https://delovoy-turizm.com/tsifrovizatsiya-otrasli-i-novye-formati-klyuchevye-trendy-delovogo-turizma-2025/ (дата обращения: 06.11.2025).
101. Интернет-маркетинг для туристического бизнеса: стратегии и инструменты // PR-CY. URL: https://pr-cy.ru/news/marketing/internet-marketing-dlya-turisticheskogo-biznesa-strategii-i-instrumenty/ (дата обращения: 06.11.2025).
102. Новые инструменты в работе турагента 2024-2025. URL: https://www.youtube.com/watch?v=F_fP9aJ9-3k (дата обращения: 06.11.2025).
103. Интернет-маркетинг и туристический бизнес в современной цифровой экономике // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-marketing-i-turisticheskiy-biznes-v-sovremennoy-tsifrovoy-ekonomike (дата обращения: 06.11.2025).
104. Сегментация туристского рынка // Tourfaq.net. URL: https://tourfaq.net/marketing/segmentaciya-turistskogo-rynka/ (дата обращения: 06.11.2025).
105. Метод Swot на примере туристического агентства // Goodstudents.ru. URL: https://goodstudents.ru/publ/swot_analiz_na_primere_turisticheskogo_agentstva/1-1-0-28 (дата обращения: 06.11.2025).
106. SWOT-анализ на примере турфирмы «Pegas touristic» // Goodstudents.ru. URL: https://goodstudents.ru/publ/swot_analiz_na_primere_turfirmy_pegas_touristic/1-1-0-12 (дата обращения: 06.11.2025).
107. Составляющие внешней и внутренней среды, влияющие на деятельность сервисной и туристской фирмы // Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/1628169/page:14/ (дата обращения: 06.11.2025).
108. Сегментация туристского рынка // КМВ Лайн. URL: https://kmvline.ru/tourism/segment.htm (дата обращения: 06.11.2025).
109. Как отельерам анализировать конкурентов: методы и критерии // Контур. URL: https://kontur.ru/articles/2390 (дата обращения: 06.11.2025).
110. Методы продвижения туристических услуг и анализ конкурентов в туристическом бизнесе // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-prodvizheniya-turisticheskih-uslug-i-analiz-konkurentov-v-turisticheskom-biznese (дата обращения: 06.11.2025).
111. Swot-анализ туристической фирмы «София» // Stud.wiki. URL: https://stud.wiki/upload/images/articles/2.5-swot-analiz-turisticheskoj-firmy-sofija.docx (дата обращения: 06.11.2025).
112. Исследование конкурентов туристической фирмы // Tourfaq.net. URL: https://tourfaq.net/travel-business/issledovanie-konkurentov-turisticheskoj-firmy/ (дата обращения: 06.11.2025).
113. Swot – анализ деятельности турфирмы ООО «Ланта-Тур Вояж» // Stud.wiki. URL: https://stud.wiki/upload/images/articles/3.3-swot-analiz-deyatelnosti-turfirmy-ooo-lanta-tur-voyazh.docx (дата обращения: 06.11.2025).
114. Как провести анализ конкурентов, Виды, методы, этапы конкурентного анализа // Adventum.ru. URL: https://adventum.ru/blog/konkurentnyy-analiz (дата обращения: 06.11.2025).
115. Внутренняя и внешняя среда предприятий в туристской индустрии // Инфоурок. URL: https://infourok.ru/vnutrennyaya-i-vneshnyaya-sreda-predpriyatiy-v-turistskoy-industrii-1249764.html (дата обращения: 06.11.2025).
116. Сегментация рынка гостиничных услуг, критерия и признаки сегментации // Studme.org. URL: https://studme.org/1179040510103/turizm/segmentatsiya_rynka_gostinichnyh_uslug_kriterii_priznaki_segmentatsii (дата обращения: 06.11.2025).
117. Сегментирование туристского рынка. Типы туристов // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/bogdanov_mrkt_2/segment.htm (дата обращения: 06.11.2025).
118. Анализ внешней и внутренней среды туристической фирмы // Stud.wiki. URL: https://stud.wiki/upload/images/articles/3-analiz-vneshnej-i-vnutrennej-sredy-turisticheskoj-firmy.docx (дата обращения: 06.11.2025).
119. Методы анализа внешнего окружения предприятия туристско-рекреационной сферы // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-analiza-vneshnego-okruzheniya-predpriyatiya-turistsko-rekreatsionnoy-sfery (дата обращения: 06.11.2025).
120. Методы исследования конкурентных преимуществ с помощью swot-анализа и бенчмаркинга // Studme.org. URL: https://studme.org/21151/turizm/metody_issledovaniya_konkurentnyh_preimuschestv_pomoschyu_swot_analiza_benchmarking (дата обращения: 06.11.2025).
121. Анализ работы пяти сил конкуренции Портера в туризме // Интерактив плюс. URL: https://interactive-plus.ru/e-articles/406/A_24558 (дата обращения: 06.11.2025).
122. Проведение swot-анализа и pest-анализа на примере ООО «Бридж-Тур» // Аллея науки. URL: https://alley-science.ru/domains_data/files/November/05/provswot.pdf (дата обращения: 06.11.2025).
123. Анализ туристической отрасли по модели конкуренции М. Портера // Dis.ru. 2007. № 5. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/archive/2007/5/2635.html (дата обращения: 06.11.2025).
124. 10 Примеров Пяти Сил Портера для Начинающих // Boardmix. URL: https://boardmix.com/ru/templates/porter-s-five-forces-examples/ (дата обращения: 06.11.2025).
125. Анализ влияния факторов внешней среды на работу туристической фирмы // Studme.org. URL: https://studme.org/1179040510006/turizm/analiz_vliyaniya_faktorov_vneshney_sredy_rabotu_turisticheskoy_firmy (дата обращения: 06.11.2025).
126. Исследование спроса на услуги туристического агентства и методы его стимулирования (на примере ООО «Правильный выбор») // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-sprosa-na-uslugi-turisticheskogo-agentstva-i-metody-ego-stimulirovaniya-na-primere-ooo-pravilnyy-vybor (дата обращения: 06.11.2025).
127. Анализ пяти сил конкуренции Портера // Гуманитарные научные исследования. 2015. № 4. URL: https://human.snauka.ru/2015/04/11010 (дата обращения: 06.11.2025).
128. Пять сил Портера в конкурентной стратегии отеля // Lead Hospitality. URL: https://leadhospitality.ru/pjat-sil-portera-v-konkurentnoj-strategii-otelja/ (дата обращения: 06.11.2025).
129. Методическое обеспечение анализа поведения потребителей на региональном туристском рынке // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskoe-obespechenie-analiza-povedeniya-potrebiteley-na-regionalnom-turistskom-rynke (дата обращения: 06.11.2025).
130. Анализ потребительских предпочтений для продвижения туристического направления на примере Узбекистана // Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/edu/vkr/195973634 (дата обращения: 06.11.2025).
131. Изучение потребителей туристских услуг. Раздел «Маркетинговые исследования» // Studme.org. URL: https://studme.org/21151/turizm/izuchenie_potrebiteley_turistskih_uslug (дата обращения: 06.11.2025).
132. Анализ рынка // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/bogdanov_mrkt_2/market.htm (дата обращения: 06.11.2025).
133. Анализ конкурентов организации, функционирующей в сфере туризма // Web.snauka.ru. 2020. № 11. URL: https://web.snauka.ru/issues/2020/11/93556 (дата обращения: 06.11.2025).
134. Конкурентный анализ: методы, инструменты и примеры // Гайд Adventum. URL: https://adventum.ru/blog/konkurentnyy-analiz (дата обращения: 06.11.2025).
135. Какие изменения ожидают туристскую отрасль в 2025 году? // Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова. URL: https://www.rea.ru/ru/org/managements/izd/Pages/analitika-i-ekspertiza-novosti.aspx?NewsID=4293 (дата обращения: 06.11.2025).
136. Метрика: как провести анализ конкурентов и повысить эффективность своего бизнеса // Seo-kompaniya.ru. URL: https://seo-kompaniya.ru/metrika-kak-provesti-analiz-konkurentov-i-povysit-effektivnost-svoego-biznesa/ (дата обращения: 06.11.2025).
137. Размер, доля, тенденции роста и прогноз туристического рынка до 2035 года // Astute Analytica. URL: https://www.astuteanalytica.ru/industry-report/tourism-market (дата обращения: 06.11.2025).
138. С чем рынок делового туризма входит в 2025 // Mice.ru. URL: https://www.mice.ru/analytics/mice-rynok-v-2025-godu/ (дата обращения: 06.11.2025).
139. Туристический потенциал России: перспективы роста и вызовы для регионов // СберБанк. URL: https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/pro_business/turizm-potentsial-rossii (дата обращения: 06.11.2025).
140. Анализ рынка туризма в России в 2020-2024 гг, прогноз на 2025-2029 гг // BusinesStat. URL: https://businesstat.ru/catalog/tourism/ (дата обращения: 06.11.2025).
141. Формирование рекламного бюджета в туризме и гостиничном бизнесе. Методы оценки эффективности рекламы // Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/1628169/page:40/ (дата обращения: 06.11.2025).
142. Оценка эффективности рекламной деятельности в туризме // Studme.org. URL: https://studme.org/1179040510009/turizm/otsenka_effektivnosti_reklamnoy_deyatelnosti_turizme (дата обращения: 06.11.2025).
143. Особенности формирования рекламного бюджета в туризме // Studme.org. URL: https://studme.org/1179040510007/turizm/osobennosti_formirovaniya_reklamnogo_byudzheta_turizme (дата обращения: 06.11.2025).
144. Формирование рекламного бюджета в туризме и гостиничном бизнесе. Методы оценки эффективности рекламы // Infoturist.jimdofree.com. URL: https://infoturist.jimdofree.com/туризм/формирование-рекламного-бюджета-в-туризме-и-гостиничном-бизнесе-методы-оценки-эффективности-рекламы/ (дата обращения: 06.11.2025).
145. Показатели эффективности онлайн-рекламы: куда смотреть и что делать? // Adgasm.io. URL: https://adgasm.io/blog/pokazateli-effektivnosti-onlajn-reklamy/ (дата обращения: 06.11.2025).
146. Показатели эффективности интернет-рекламы — как оценить рекламную кампанию // Andata.ru. URL: https://andata.ru/blog/pokazateli-effektivnosti-internet-reklamy (дата обращения: 06.11.2025).
147. Разработка рекламного бюджета, решения, принимаемые при разработке рекламного бюджета // Реклама в туризме. URL: https://studme.org/1179040510008/turizm/razrabotka_reklamnogo_byudzheta_resheniya_prinimaemye_razrabotke_reklamnogo_byudzheta (дата обращения: 06.11.2025).
148. Разработка рекламного бюджета // Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. Studme.org. URL: https://studme.org/1179040510010/turizm/razrabotka_reklamnogo_byudzheta (дата обращения: 06.11.2025).
149. 9 метрик эффективности рекламы // Блог Roistat. URL: https://roistat.com/blog/9-metriki-effektivnosti-reklamy/ (дата обращения: 06.11.2025).
150. Что считается хорошим соотношением LTV к CAC // Блог Андата. URL: https://andata.ru/blog/chto-schitaetsya-horoshim-sootnosheniem-ltv-k-cac (дата обращения: 06.11.2025).
151. Оценка эффективности рекламной деятельности в туризме // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-reklamnoy-deyatelnosti-v-turizme (дата обращения: 06.11.2025).
152. Методики, оценки эффективности рекламной кампании // Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/1628169/page:41/ (дата обращения: 06.11.2025).
153. Метрики оценки эффективности рекламы и маркетинговых кампаний – Полное руководство 2025 на год // Национальный Рекламный Форум. URL: https://nrf.ru/metriki-otsenki-effektivnosti-reklamy-i-marketingovyh-kampanij-polnoe-rukovodstvo-2025-na-god/ (дата обращения: 06.11.2025).
154. LTV, CAC, CRR: что значат, как считать и чем реально полезны // Penguin Team. URL: https://penguin-team.ru/ltv-cac-crr-chto-znachat-kak-schitat-chem-realno-polezny/ (дата обращения: 06.11.2025).
155. Формирование рекламного бюджета: факторы, подходы, методы. Распределение средств рекламного бюджета по статьям расходов // Internet Advance. URL: https://internet-advance.ru/stati/formirovanie-reklamnogo-byudzheta-faktory-podhody-metody-raspredelenie-sredstv-reklamnogo-byudzheta-po-statyam-rasxodov.html (дата обращения: 06.11.2025).
156. Все о рекламных бюджетах — способы и методы формирования бюджетов на рекламу // Onespot.ru. URL: https://onespot.ru/blog/vse-o-reklamnykh-byudzhetakh/ (дата обращения: 06.11.2025).
157. ROMI, ROI, ROAS: что это, для чего нужны показатели и как их считать // Unisender. URL: https://www.unisender.com/ru/blog/roi-romi-roas-chto-eto/ (дата обращения: 06.11.2025).
158. Эффективность рекламы туристских услуг в сети Интернет // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-reklamy-turistskih-uslug-v-seti-internet (дата обращения: 06.11.2025).
159. ROMI: отличия от ROI и формула расчета // Блог Carrot quest. URL: https://carrotquest.io/blog/romi-otlichiya-ot-roi-i-formula-rascheta/ (дата обращения: 06.11.2025).
160. LTV: что за метрика, как считать и можно ли ей управлять // RetailCRM. URL: https://retailcrm.ru/blog/ltv/ (дата обращения: 06.11.2025).
161. LTV vs CAC: Главные цифры, которые показывают, profitable ли ваш риелторский бизнес на самом деле // Маркетинг на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/802613-ltv-vs-cac-glavnye-cifry-kotorye-pokazyvayut-profitable-li-vash-rieltorskiy-biznes-na-samom-dele (дата обращения: 06.11.2025).
162. Калькулятор LTV, CAC и LTV:CAC Ratio — оценка рентабельности клиентов // Neiros.ru. URL: https://neiros.ru/blog/kalkulyator-ltv-cac-i-ltv-cac-ratio-otsenka-rentabelnosti-klientov/ (дата обращения: 06.11.2025).
163. Премиум‑туризм 2025: что ищут клиенты с высоким чеком // Бизнес-секреты. URL: https://secrets.tinkoff.ru/biznes-idei/premium-turizm-2025-chto-ishhut-klienty-s-vysokim-chekom/ (дата обращения: 06.11.2025).
164. Разработка рекламного бюджета // Tourism-book.com. URL: https://tourism-book.com/razrabotka-reklamnogo-byudzheta/ (дата обращения: 06.11.2025).
165. Будущее туризма с AR и VR: Как бизнесу использовать VR и AR для продвижения туристических направлений // VR Concept. URL: https://vrconcept.ru/blog/ar-i-vr-v-turizme/ (дата обращения: 06.11.2025).
166. Персонализация как глобальный туристический тренд. Примеры ИИ-платформ // Popsop.com. URL: https://popsop.com/persyonalizatsiya-kak-globalnyi-turistycheskii-trend-primery-ii-platform/ (дата обращения: 06.11.2025).
167. Персонализация туристических услуг с помощью AI // Агентство Start:Duck. URL: https://startduck.ru/blog/personalizatsiya-turisticheskih-uslug-s-pomoshchyu-ai/ (дата обращения: 06.11.2025).
168. Использование искусственного интеллекта в сфере туризма // Sber Developer. URL: https://sber.ru/developers/articles/iskusstvennyy-intellekt-v-sfere-turizma (дата обращения: 06.11.2025).
169. AI и тревел. Как искусственный интеллект меняет путешествия? // 34travel.me. URL: https://34travel.me/post/ai-i-trevel-kak-iskusstvennyy-intellekt-menyaet-puteshestviya (дата обращения: 06.11.2025).
170. VR технологии в туризме: разработка в “Versus Games” // Versusgames.ru. URL: https://versusgames.ru/vr-tehnologii-v-turizme/ (дата обращения: 06.11.2025).
171. Виртуальная и Дополненная Реальность: Путешествие в Будущее Туризма // Travel-club.ru. URL: https://www.travel-club.ru/news/virtualnaya-i-dopolnennaya-realnost-puteshestvie-v-budushchee-turizma/ (дата обращения: 06.11.2025).
172. Виртуальная реальность в туризме: как VR меняет выбор и бронирование // Комбат-тур. URL: https://combat-tour.ru/blog/virtualnaya-realnost-v-turizme/ (дата обращения: 06.11.2025).
173. Кейсы AR в культуре и отдыхе — дополненная реальность // LikeVR. URL: https://likevr.ru/blog/ar-v-kulture-i-otdyhe/ (дата обращения: 06.11.2025).
174. AI-Гиды 2025: Будущее путешествий уже здесь! // Epoxy Elements. URL: https://epoxy-elements.com/blog/ai-gidy-2025-budushchee-puteshestviy-uzhe-zdes/ (дата обращения: 06.11.2025).
175. Искусственный интеллект для маркетинга в туризме // Блог kvitly. URL: https://kvitly.ru/blog/iskusstvennyj-intellekt-dlya-marketinga-v-turizme/ (дата обращения: 06.11.2025).
176. Использование BIG DATA и AI для реинвентаризации маркетинга туризма в Узбекистане: новые перспективы в глобальной конкуренции // ResearchGate. 2023. URL: https://www.researchgate.net/publication/371536647_Ispol_zovanie_BIG_DATA_i_AI_dla_reinventarizacii_marketinga_turizma_v_Uzbekistane_novye_perspektivy_v_global_noj_konkurencii (дата обращения: 06.11.2025).
177. Путешествия с новыми технологиями: как ИИ и VR становятся помощниками туроператоров // Деловая Газета.Юг. URL: https://www.dg-yug.ru/articles/puteshestviya-s-novymi-tehnologiyami-kak-ii-i-vr-stanovyatsya-pomoshchnikami-turoperatorov (дата обращения: 06.11.2025).
178. AR/VR в туризме: 6 способов оживить культурное наследие и привлечь гостей // AVM-TECH. URL: https://avm-tech.ru/ar-vr-v-turizme-6-sposobov-ozhivit-kulturnoe-nasledie-i-privlech-gostey (дата обращения: 06.11.2025).
179. VR и AR технологии в рекламе. Существующий опыт в авиакомпаниях и предложения по интеграции // Маркетинг на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/799407-vr-i-ar-tehnologii-v-reklame-sushchestvuyushchiy-opyt-v-aviakompaniyah-i-predlozheniya-po-integracii (дата обращения: 06.11.2025).
180. Искусственный интеллект в туризме 2024: Влияние нейросетей и их польза для бизнеса // Aiwa solution. URL: https://aiwa.solutions/iskusstvennyy-intellekt-v-turizme/ (дата обращения: 06.11.2025).
181. Внедрение VR/AR-технологий в туристический бизнес // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vnedrenie-vr-ar-tehnologiy-v-turisticheskiy-biznes (дата обращения: 06.11.2025).
182. Туризм и искусственный интеллект: 5 способов применения ИИ // WuBook. URL: https://wubook.net/tourism-and-artificial-intelligence-5-ways-to-apply-ai/ (дата обращения: 06.11.2025).
183. ИИ для туризма // Рекламное агентство Брэнд Медиа. URL: https://brandmedia.ru/novosti/ii-dlya-turizma/ (дата обращения: 06.11.2025).
184. Как генеративный ИИ меняет путешествия // Unite.AI. URL: https://www.unite.ai/ru/how-generative-ai-is-changing-travel/ (дата обращения: 06.11.2025).
185. Лучшие нейросети для турагентов: инструменты искусственного интеллекта для современного туризма // AI на vc.ru. URL: https://vc.ru/ai/770788-luchshie-neyroseti-dlya-turagentov-instrumenty-iskusstvennogo-intellekta-dlya-sovremennogo-turizma (дата обращения: 06.11.2025).
186. Как и зачем брендам использовать big data в рекламе // Маркетинг на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/155708-kak-i-zachem-brendam-ispolzovat-big-data-v-reklame (дата обращения: 06.11.2025).
187. Большие данные в туризме: в чем их польза, как применить и что мешает? // Tourdom.ru. URL: https://www.tourdom.ru/news/bolshie-dannye-v-turizme-v-chem-ikh-polza-kak-primenit-i-chto-meshaet.html (дата обращения: 06.11.2025).
188. Большие данные как инструмент преобразований в туристической отрасли // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bolshie-dannye-kak-instrument-preobrazovaniy-v-turisticheskoy-otrasli (дата обращения: 06.11.2025).
189. Online Travel Mart // Profi.Travel. URL: https://www.profi.travel/events/online-travel-mart (дата обращения: 06.11.2025).
190. Виртуальный тур по шедеврам мирового дизайна организуют в тюменской библиотеке // Т-Л.ру. URL: https://t-l.ru/311746.html (дата обращения: 06.11.2025).
191. Информационные туры // Tez Tour. URL: https://www.tez-tour.com/rus/ru/specialoffers/info-tours/ (дата обращения: 06.11.2025).
192. Главные форумы и выставки для турбизнеса: когда и где пройдут в 2025 году // Business-magazine.online. URL: https://business-magazine.online/news/turizm/glavnye-forumy-i-vystavki-dlya-turbiznesa-kogda-i-gde-proydut-v-2025-godu/ (дата обращения: 06.11.2025).
193. Недобросовестная реклама — обман туристов // Tourfaq.net. URL: https://tourfaq.net/travel-business/nedobrosovestnaya-reklama-obman-turistov/ (дата обращения: 06.11.2025).
194. Совфед одобрил штрафы для отелей за работу без классификации и недостоверную рекламу // Свое Фермерство. URL: https://svoefermerstvo.ru/news/sovet-federatsii-odobril-shtrafy-dlya-oteley-za-rabotu-bez-klassifikatsii-i-nedostovernuyu-reklamu (дата обращения: 06.11.2025).
195. Реклама в туризме Российской Федерации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-v-turizme-rossiyskoy-federatsii-1 (дата обращения: 06.11.2025).
196. Реклама и PR-деятельность в сфере туризма: проблемы правового регулирования // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=28882806 (дата обращения: 06.11.2025).
197. Тема 9. Общая характеристика правового регулирования рекламы // Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/1628169/page:10/ (дата обращения: 06.11.2025).
198. Закон о маркировке рекламы: что нужно знать турагентам и туроператорам // Ostrovok B2B. URL: https://b2b.ostrovok.ru/blog/zakon-o-markirovke-reklamy-chto-nuzhno-znat-turagentam-i-turoperatoram/ (дата обращения: 06.11.2025).
199. Реклама в туризме: Учебное пособие // Портал ТПУ. URL: https://portal.tpu.ru/SHARED/g/GINIYATOVAEV/ucheb_posobie/Tab/reklama_v_turizme.pdf (дата обращения: 06.11.2025).
200. Новый закон ограничивает рекламу для туроператоров // RM Travel. URL: https://rmtravel.ru/novosti/novyj-zakon-ogranichivaet-reklamu-dlya-turoperatorov/ (дата обращения: 06.11.2025).
201. Что следует знать о рекламе туристических услуг (Н. Лапонников, «Право и жизнь», N 8, август 2012 г.) // Studme.org. URL: https://studme.org/21151/turizm/sleduet_znat_reklame_turisticheskih_uslug_n_laponnikov_pravo_zhizn_8_avgust_2012 (дата обращения: 06.11.2025).
202. Правовое регулирование рекламы турпродуктов в сети Интернет // Студенческий научный форум. 2018. URL: https://scienceforum.ru/2018/article/2018001851 (дата обращения: 06.11.2025).
203. Недостоверная реклама путевок // Главбух. URL: https://www.glavbukh.ru/art/22467-nedostovernaya-reklama-putevok (дата обращения: 06.11.2025).
204. Правовое регулирование рекламы в социально-культурном сервисе и туризме, Рекламное законодательство // Studme.org. URL: https://studme.org/21151/turizm/pravovoe_regulirovanie_reklamy_sotsialno_kulturnom_servise_turizme (дата обращения: 06.11.2025).
205. Реклама в туризме // Dokumen.pub. URL: https://dokumen.pub/reklama-v-turizme-9785987080842.html (дата обращения: 06.11.2025).
206. Защита прав потребителей в сфере туризма // Юридическая фирма «МААТ». URL: https://ma-at.ru/poleznye-materialy/zashhita-prav-potrebitelej-v-sfere-turizma/ (дата обращения: 06.11.2025).
207. Защита прав потребителей при оказании туристских услуг в вопросах и ответах // ЕОЗПП. URL: https://eozpp.ru/zashhita-prav-potrebitelej-pri-okazanii-turistskih-uslug-v-voprosah-i-otvetah/ (дата обращения: 06.11.2025).
208. Защита прав потребителей в сфере туризма // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=CJI&n=115201#9rN28LTzF948Wz7P (дата обращения: 06.11.2025).
209. Особенности рекламы в туризме // Комплексный интернет-маркетинг. URL: https://xn—-dtbha0ca4c.xn--p1ai/osobennosti-reklamy-v-turizme/ (дата обращения: 06.11.2025).
210. Этика и культура предпринимательства в сфере международного туризма // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/etika-i-kultura-predprinimatelstva-v-sfere-mezhdunarodnogo-turizma (дата обращения: 06.11.2025).
211. Этические ограничения в рекламной деятельности // Lomonosov-msu.ru. URL: https://lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2013/sect_11_2/c_28943/html (дата обращения: 06.11.2025).
212. Деловой этикет в деятельности туристского предприятия // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/rudenko_psycho/3_1.htm (дата обращения: 06.11.2025).
213. Турагентов могут начать штрафовать за немаркированную рекламу туров // Tourdom.ru. URL: https://www.tourdom.ru/news/turagentov-mogut-nachat-shtrafovat-za-nemarkirovannuyu-reklamu-turov.html (дата обращения: 06.11.2025).
214. Риски для турагентов: штрафы за рекламу в запрещенных соцсетях // Tourdom.ru. URL: https://www.tourdom.ru/news/riski-dlya-turagentov-shtrafy-za-reklamu-v-zapreshchennykh-sotssetyakh.html (дата обращения: 06.11.2025).
215. Турагентам разъяснили, как избежать признаков рекламы в Instagram* и Facebook* // Profi.Travel. URL: https://www.profi.travel/articles/54060/details (дата обращения: 06.11.2025).