Разработка рекламных мероприятий для управления имиджем общественной организации: Структура и содержание дипломной работы

Введение. Как обосновать актуальность исследования и сформулировать научный аппарат

В современном обществе некоммерческие организации (НКО) выступают в роли важнейшего элемента в построении развитого гражданского общества. Однако их потенциал часто остается нереализованным из-за дефицита доверия и общественной поддержки. Ключевая причина этой проблемы — неумение или нехватка ресурсов для системного управления собственным образом и выстраивания эффективных коммуникаций. В условиях, когда бюджеты НКО строго ограничены, именно грамотно спланированные PR-мероприятия становятся не просто дополнением, а критически важным инструментом для выживания и развития.

Актуальность этой темы многократно усиливается современными вызовами. Цифровизация информационного поля и рост конкуренции за внимание аудитории, доноров и волонтеров ставят перед НКО сложные задачи. Они должны не просто выполнять свою миссию, но и уметь убедительно о ней рассказывать, чтобы быть услышанными.

Фундаментом дипломной работы является четко определенный научный аппарат, который задает рамки всему исследованию.

• Объект исследования: конкретная общественная организация, на примере которой будет проводиться анализ (например, НО ООО «РСВА»).
• Предмет исследования: процесс управления имиджем данной НКО посредством разработки и реализации рекламных мероприятий.
• Цель исследования: разработать комплекс практических рекламных мероприятий, направленных на управление и улучшение имиджа выбранной общественной организации.
• Задачи исследования:
  1. Изучить теоретические основы управления имиджем в некоммерческом секторе.
  2. Провести комплексный анализ текущего имиджа и коммуникационной деятельности организации.
  3. Разработать детализированный проект рекламных мероприятий для решения выявленных проблем.

Глава 1. Теоретические основы управления имиджем как научная проблема

1.1. Фундаментальные понятия. Раскрываем суть имиджа, репутации и PR-коммуникаций

Для построения эффективной стратегии необходимо четко разграничивать ключевые понятия, которые часто ошибочно используются как синонимы. В основе лежат три термина: имидж, репутация и бренд.

Имидж — это целенаправленно формируемый, эмоционально окрашенный и воспринимаемый образ организации в сознании целевых аудиторий. Это то, как организация хочет, чтобы ее видели; это ее «визитная карточка». В то же время, репутация — это уже сложившееся мнение об организации, основанное на прошлом опыте взаимодействия с ней, ее действиях и результатах. Если имидж можно создать относительно быстро, то репутация зарабатывается годами и является более инертным и фундаментальным активом. Репутация — это оценка имиджа на практике.

Механизм формирования имиджа многогранен и включает в себя множество факторов, среди которых:

• качество предоставляемых услуг или реализуемых социальных проектов;
• профессионализм и ценности персонала и волонтеров;
• характер освещения деятельности в СМИ и социальных медиа;
• визуальная айдентика (логотип, стиль);
• прямое соответствие декларируемых ценностей реальным действиям организации.

В этом контексте, PR (Public Relations, или связи с общественностью) выступает как функция управления — это целенаправленная и системная деятельность по выстраиванию и поддержанию гармоничных коммуникаций между организацией и ее общественностью с целью построения желаемого имиджа, укрепления репутации и достижения стратегических целей.

1.2. Специфика имиджа НКО. Почему стандартные маркетинговые подходы требуют адаптации

Механически переносить маркетинговые и PR-стратегии из коммерческого сектора в некоммерческий — путь к провалу. Специфика НКО требует глубокой адаптации классических подходов, что обусловлено фундаментальными различиями в их природе и целях.

Ключевое отличие заключается в цели существования. Если для бизнеса главная цель — извлечение прибыли, то для НКО — реализация социальной миссии. Этот фактор кардинально меняет всё: от мотивации сотрудников и волонтеров до содержания ключевых сообщений. Имидж НКО строится не на обещании выгоды, а на основе доверия и совпадения ценностей с аудиторией. Именно поэтому для некоммерческой организации так важна абсолютная прозрачность и искренность.

Целевые аудитории НКО также обладают выраженной спецификой. Это не просто «клиенты», а сложная экосистема стейкхолдеров, для каждой из которых нужен свой подход и свои аргументы:

• Доноры и спонсоры: им важна прозрачность, отчетность и доказательства социального эффекта от их вложений.
• Волонтеры: их мотивирует идея, возможность самореализации, причастность к большому делу и позитивная атмосфера в коллективе.
• Подопечные (бенефициары): для них важна доступность, качество и уважительное отношение.
• Государственные органы: они оценивают НКО с точки зрения ее вклада в решение социальных проблем и соблюдения законодательства.
• Широкая общественность: ее поддержка необходима для создания благоприятного информационного фона и легитимизации деятельности НКО.

Эта специфика диктует и выбор инструментов. На первый план для НКО выходят такие форматы, как социальная реклама, проекты в рамках корпоративной социальной ответственности (КСО) с бизнесом и, что особенно важно, эффективное использование pro bono труда — безвозмездной профессиональной помощи добровольцев в сфере дизайна, маркетинга, юриспруденции и других областях.

Глава 2. Анализ текущего имиджа и коммуникационной деятельности организации

2.1. Общая характеристика объекта исследования. Создаем портрет организации

Этот раздел дипломной работы закладывает фактическую основу для всего последующего анализа. Его задача — составить исчерпывающий и объективный «портрет» исследуемой некоммерческой организации, чтобы ее сильные и слабые стороны стали очевидны. Информация для этого раздела собирается студентом самостоятельно на основе уставных документов, отчетов, публикаций и интервью с представителями НКО.

Структура описания должна быть логичной и последовательной. Начать следует с истории создания, миссии и стратегических целей организации. Какую именно социальную проблему она призвана решать? Каковы ее главные ценности? Далее необходимо детально описать ее структуру и имеющиеся ресурсы. Сюда входит информация о штатных сотрудниках и их квалификации, количестве и роли волонтеров, основных источниках финансирования (гранты, пожертвования, членские взносы), а также о материально-технической базе (наличие офиса, оборудования).

Завершающей частью портрета является анализ практической деятельности. Здесь следует перечислить и кратко охарактеризовать ключевые проекты и мероприятия, реализованные организацией за последний год. Какие результаты были достигнуты? Какие партнеры были привлечены? Этот фактологический базис позволит в дальнейшем оценить, насколько текущая коммуникационная деятельность соответствует реальным масштабам и задачам НКО.

2.2. Диагностика имиджа. Выявляем сильные стороны и точки роста

После составления общего портрета организации необходимо провести аудит ее текущего имиджа. Цель этого этапа — поставить точный «диагноз», определив, что в образе НКО работает хорошо, а что требует немедленной коррекции или усиления. Для этого применяется комплексный анализ коммуникационной деятельности.

Первым шагом является анализ онлайн-присутствия. Необходимо тщательно изучить официальный сайт организации (насколько он информативен, удобен, современен), ее страницы в социальных сетях (регулярность публикаций, качество контента, уровень вовлеченности аудитории, работа с комментариями) и общие упоминания в поисковых системах и новостных агрегаторах. Важно оценить тон публикаций: он позитивный, нейтральный или негативный?

Вторым шагом идет оценка офлайн-коммуникаций. Анализируются проведенные мероприятия (их масштаб, охват, освещение в СМИ), качество печатных материалов (буклеты, листовки, годовые отчеты), а также характер партнерских связей с другими организациями и медиа.

На основе собранных данных проводится SWOT-анализ, который позволяет систематизировать выводы:

• Strengths (Сильные стороны): например, безупречная репутация среди экспертов, уникальная экспертиза, сильная команда волонтеров.
• Weaknesses (Слабые стороны): низкая узнаваемость среди широкой аудитории, устаревший сайт, отсутствие системной работы со СМИ.
• Opportunities (Возможности): растущий в обществе тренд на благотворительность, возможность получить грант на развитие, появление новых цифровых платформ.
• Threats (Угрозы): появление НКО-конкурентов со схожей миссией, риск негативных публикаций, общее снижение пожертвований в стране.

Итогом этого аналитического блока должна стать четкая и лаконичная формулировка ключевых имиджевых проблем. Например: «Несмотря на значимые результаты деятельности, имидж организации страдает от нечеткого позиционирования, ориентированного только на узкий круг специалистов, и отсутствия системной коммуникации с потенциальными донорами и волонтерами, что приводит к упущенным возможностям по привлечению ресурсов».

Глава 3. Разработка проекта рекламных мероприятий для управления имиджем

3.1. Стратегические направления. Определяем цели и ключевые сообщения

После того как проблемы диагностированы, можно приступать к разработке «рецепта» — стратегического плана по их решению. Этот этап требует перехода от анализа к проектированию. Прежде чем перечислять конкретные мероприятия, необходимо определить вектор движения: цели, аудитории и ключевые идеи, которые мы хотим донести.

В первую очередь, на основе выявленных в Главе 2 проблем необходимо сформулировать цели будущей PR-кампании. Для максимальной эффективности они должны соответствовать критериям SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).

Примеры SMART-целей для НКО:
— Плохая цель: «Улучшить имидж».
— Хорошая цель: «Повысить узнаваемость бренда НКО среди жителей города в возрасте 25-45 лет на 15% (по данным онлайн-опроса) за 6 месяцев путем проведения цифровой информационной кампании».
— Хорошая цель: «Привлечь 50 новых волонтеров для участия в осенних мероприятиях через таргетированную рекламу в социальных сетях к 1 октября 2025 года».

Далее следует детально описать целевые аудитории, на которые будут направлены мероприятия. Недостаточно просто перечислить их (доноры, волонтеры). Нужно составить краткие портреты: кто эти люди, что их волнует, какими каналами информации они пользуются, что может их мотивировать поддержать организацию.

Наконец, для каждой целевой аудитории разрабатываются ключевые сообщения (месседжи). Это 1-2 простые, ясные и убедительные фразы, которые отражают ценности НКО и отвечают на незаданный вопрос аудитории «Почему я должен вас поддержать?». Например, для доноров ключевое сообщение может быть: «Ваши 100 рублей сегодня — это горячий обед для нуждающегося завтра. Мы гарантируем 100% прозрачность ваших пожертвований». Для волонтеров: «Станьте частью команды, которая меняет мир к лучшему. Ваш вклад действительно важен».

3.2. Практический план действий. Проектируем конкретные рекламные мероприятия

Это кульминационный раздел всей дипломной работы, в котором теоретические знания и результаты анализа превращаются в готовый к реализации план. План должен быть детализированным, реалистичным и структурированным. Наиболее логично сгруппировать мероприятия по основным каналам коммуникации.

Digital-коммуникации (SMM и контент-маркетинг)

Это направление является ключевым для большинства НКО из-за его доступности и широкого охвата. План может включать следующие мероприятия:

1. Информационная кампания в социальных сетях «Истории, которые меняют жизнь».
   • Суть: Регулярная публикация (2-3 раза в неделю) постов с реальными историями подопечных (с их согласия), волонтеров и сотрудников. Фокус — на позитивных изменениях и человеческих судьбах.
   • Цели: Повысить эмоциональное вовлечение аудитории, наглядно продемонстрировать социальный эффект от работы НКО, стимулировать репосты и органический рост охвата.
   • Механика: Серия постов в формате текста с качественными фотографиями или короткими видео. Использование таргетированной рекламы для продвижения наиболее сильных историй на целевую аудиторию.
   • Ресурсы: SMM-специалист (может быть волонтер), бюджет на таргетинг (например, 5000 руб./месяц).
   • KPI: Рост охвата на 20%, рост вовлеченности (ER) на 5%, получение не менее 10 заявок от потенциальных волонтеров в месяц.
2. Запуск ежемесячной email-рассылки для доноров.

   Суть: Создание простого, но информативного дайджеста с отчетом о том, на что были потрачены средства в прошлом месяце, анонсом будущих проектов и личной благодарностью от руководителя НКО.

Media Relations (Работа со СМИ)

Цель — получить бесплатные публикации в авторитетных медиа для повышения доверия и узнаваемости.

• Разработка и рассылка пресс-релизов.

  Необходимо подготовить пресс-релизы о ключевых событиях (запуск нового проекта, итоги годовой работы, проведение крупного мероприятия). Пример темы пресс-релиза: «НКО «Доброе Сердце» собрала 500 кг гуманитарной помощи для пострадавших от наводнения». Рассылка по базе лояльных журналистов и региональных СМИ.

• Создание пула «экспертов».

  Позиционирование руководителя или ключевых сотрудников НКО как экспертов по определенной социальной проблеме. Предложение их в качестве спикеров для комментариев в СМИ.

Event Management (Организация мероприятий)

Событийный PR позволяет наладить прямой контакт с аудиторией и создать яркий информационный повод.

• Проведение Дня открытых дверей.
  • Суть: Организация мероприятия в офисе НКО для всех желающих.
  • Цели: Познакомить потенциальных волонтеров и доноров с командой, «вживую» показать работу организации, повысить уровень доверия.
  • Механика: Краткая презентация, экскурсия, общение с сотрудниками и подопечными, мастер-класс от волонтеров, чаепитие.
  • Ресурсы: Помещение (офис), волонтеры для организации, минимальный бюджет на угощение.
  • KPI: Привлечь не менее 30 посетителей, получить 10+ анкет от новых волонтеров, собрать определенную сумму пожертвований в ящик для сбора средств.

Заключение. Формулируем выводы и определяем практическую значимость работы

Данная дипломная работа представляет собой комплексное исследование, посвященное управлению имиджем общественной организации. В ходе работы были решены все поставленные задачи. В теоретической главе были разграничены ключевые понятия PR и рассмотрена специфика их применения в некоммерческом секторе. В аналитической главе был проведен аудит деятельности конкретной НКО и выявлены ее ключевые имиджевые проблемы, такие как низкая узнаваемость и отсутствие системной коммуникации.

На основе проведенного анализа был разработан детализированный проект рекламных мероприятий. Таким образом, цель дипломной работы — разработка конкретных мероприятий — была полностью достигнута. Предложенный план является не абстрактной моделью, а готовым руководством к действию.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанный проект может быть непосредственно внедрен в деятельность исследуемой организации для улучшения ее имиджа, повышения эффективности фандрайзинга и привлечения волонтеров. Методология анализа и проектирования, представленная в работе, может быть также использована другими НКО, сталкивающимися с похожими вызовами.

Перспективы дальнейшего исследования могут быть связаны с анализом эффективности внедренных мероприятий через несколько месяцев после их запуска, а также с изучением возможностей применения новых цифровых инструментов для продвижения некоммерческих инициатив.

Список использованной литературы

1. Аакер, Дэвид А. Создание сильных брендов / Дэвид А. Аакер. — М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. — 440 с.
2. Аристотель Политика / Аристотель; Соч. в 4-х томах. — М., 1984. — Т. 4. — С. 376.
3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997.
4. Абанкина Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2008. — С.168-191.
5. Асхат Кутлалиев, Алексей Попов. Эффективность рекламы, Москва, Изд. «Эксмо», 2005 г.
6. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М.: Инфра-М, 2008
7. Багрина, А. Ю. Имидж политических институтов в современной России: Концептуальные модели, методы исследований и технологии продвижения: Автореф. дисс. … канд. полит. наук: 23.00.02 / А.Ю. Багрина. — М., 2005. — 24 с.
8. Баталов, Э.Я. Политическая культура / Э.Я. Баталов / Общая и прикладная политология / Под общей ред. д.и.н., проф. Жукова В.П., д.ф.н. проф. Краснова Б.И. — М., 1997. — С. 98-104.
9. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк; пер. с англ. — М.: Новости, 1990. — 240 с.
10. Большой Энциклопедический словарь /2-е изд., перераб. и доп. – М.: «Большая Российская Энциклопедия»; СПб.: «Норинт», 1997. – 1456 с.
11. Браун, Л. Имидж. Путь к успеху/ Л. Браун; пер. с англ. — СПб.: Питер, 1996. – 192 с.
12. Векслер, А. Специальные события как инструмент связей с общественностью / А. Векслер [Электронный ресурс]. — Место доступа: pr-pofessional.ru
13. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и public relations / И.Л. Викентьев. – СПб.: «ТРИЗ-ШАНС», 1995. – 228 с.
14. Вобалев, А.А. Общая психодиагностика / А.А. Вобалев, В.В. Столин. – СПб.: Питер, 2003. – 150 с.
15. Гозман, Л.Я. Политическая психология / Л.Я. Гозман, Е.Б. Шестопал. – Ростов н/Д., 1996. – 195 с.
16. Голдмен, С. Как создается имидж в американской политике/ С. Голдмен. – США: экономика, политика, идеология. 1990. – №10.
17. Государственная программа «Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2001-2005 годы», от 16 февраля 2001 г. – №122
18. Государственная программа «Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2006-2010 годы», от 11.07.2005 – №422
19. Государственное управление и политика: Учеб. пособие / Г72 Под ред. Л.В.Сморгунова. – СПб. Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2002. – 564 с.
20. Гоулд, Ф. Стратегическое планирование избирательной кампании / Ф. Гоулд // Политические исследования. — 1993. – №4.—С. 20-24.
21. Грин, Р. Искусство обольщения для достижения власти/ Р. Грин; пер. с англ. Е.П.Мигуновой. — М.: ОЛИМП-БИЗНЕС, 2004. – 238 с.
22. Гринберг, Т.Э. Политические технологии: ПР и реклама/ Т.Э. Гринберг. — М.: Аспект-пресс, 2005. – 317 с.
23. Груниг, Дж.Е. Управляя паблик рилейшнз / Дж.Е. Груниг, Е. Хант – М., Прогресс, 2000. — 248 с.
24. Гуревич, Ж.П. Политика и ее имиджи / Ж. П. Гуревич — М.,1998. – 14 с.
25. Катлип, С. Эффективные связи с общественностью / С. Катлип, А. Сентр, Г. Брум Связи с общественностью в некоммерческих организациях [Электронный ресурс]. — Место доступа: http://www.pressclub.host.ru/techn_18.htm
26. Качалов, М. Трансформация PR-рынка и PR-индустрии в путинские времена/ М. Качалов // Советник. — 2006. — № 1. С. 15-17
27. Кобылянский, В.А. Национальная идея и воспитание патриотизма / В.А. Кобылянский // Педагогика. — 1998. — №5. — С. 55-58.
28. Коробейников, В.С Социальная роль массовой информации и пропаганды / В.С. Коробейников – М.: Наука. – 1988. — 272 с.
29. Королько, В.Г Основы паблик рилейшн / В.Г. Королько. — М.: Рефл-бук.: Ваклер. – 2000. — 317 с.
30. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер пер. с анг. 2-е европ. – Изд. М.;СПб.; К.; Издательский дом “Вильямс”, 2001. – 944 с.
31. Криксунова, И. Создай свой имидж / И. Криксунова. — СПб.: Лань, 1997. – 75 с.
32. Крылова, Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей / Е.Г. Крылова. – Минск: БГЭУ, 2002. — 258 с.
33. Кулик,И.И. Прямая реклама и система Public Relations как элементы маркетинга: отечественная и зарубежная теория и практика / И.И Кулик. — Минск.: БелИПК, 1998. — 294 с.
34. Лисовский С.Ф., Евстафьев В.А. Избирательные технологии: история, теория, практика. М.: РАУ-Университет, 2000.
35. Львов М.С. Имидж региональной политической элиты и реальные ожидания электората // Политическое управление: теория и практика. Под общей ред. З.М. Зотовой. М.: Изд-во РАГС, 1997.
36. Любимов А.Ю. Мастерство коммуникации. М., 2000.
37. Малер, А. Патриотическая междоусобица, 2005. [Электронный ресурс]. — Место доступа: www.analysisclub.ru
38. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций [Электронный ресурс]. — Место доступа: http://www.33333.ru/public.php
39. Маркин, В.М. «Я» как личностная характеристика государственного служащего / В.М. Маркин. — М.: Эксмо-пресс, 1996. – 125 с.
40. Материалы исследования потребностей российского некоммерческого сообщества в создании Интернет-сообществ и реализации сетевых проектов [Электронный ресурс]. — Место доступа: http://www.trainet.org/research/.
41. Мухина, В.С. Возрастная психология; 6-е изд. / В.С. Мухина — М.: Академия, 2000. — 205 с.
42. Мэрфи, Р. Технология избирательных кампаний в США / Р. Мэрфи // Политические исследования. — 1991. — №3. — С. 45.
43. Назимко, А.Е. Событийный маркетинг: руководство для заказчиков и исполнителей / А.Е. Назимко. — М.: Вершина, 2007. – 224 с.
44. Огилви, Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви. – М.: Эксмо, 2007 . – 232 с.
45. Ольшанский, Д.В. Политический PR / Д.В. Ольшанский. — СПб.: Питер, 2003. – 544 с.
46. Ольшанский, Д.В. Политический консалтинг / Д.В. Ольшанский, В.Ф. Пеньков. — СПб.: Питер, 2005. – 448 с.
47. Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа / Е.Б. Перелыгина. — М.: Аспект Пресс, 2002. – 221 с.
48. Петрунин, Ю.Ю. Политические коммуникации: Учеб. пособие для ВУЗов / Ю.Ю. Петрунин. — М.: Издательство Московского университета, 2004. – 18 с.
49. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия / Г. Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2001. – 740 с.
50. Почепцов, Г.Г. Паблик Релейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением / Г.Г. Почепцов. — М.: Центр, 2004. – 336 с.
51. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2001. – 622 с.
52. Почепцов, Г.Г. Психологические войны / Г.Г. Почепцов. — М.: Рефл-бук, 2000. — 508 с.
53. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации (От речей президентов до переговоров с террористами) / Г.Г. Почепцов. — М.: Центр, 1998. – 352 с.
54. Прингл, Х. Энергия торговой марки / Х. Прингл, М. Томпсон. — СПб.: Питер, 2003. — 288 с.
55. Савинов, О.Н. Власть и общество: деятельность служб по связям с общественностью в Российских региональных органах управления / О.Н. Савинов. – М. 1998. — 105 с.
56. Сондер, М. Ивент-менеджмент: Организация развлекательных мероприятий / М. Сондер. – М.: Вершина, 2006. – 544 с.
57. Специальные и корпоративные PR мероприятия [Электронный ресурс]. — Место доступа: http://www.espi.ra/Content/Conferences/Papers2002/metaeva.htm
58. Связи с общественностью. — «Паблик рилейшнз» — государственной власти и управления / Под. общ. ред. проф. B.C. Комаровского, 2-е изд. Алматы: Гылым, 1997.
59. Связь с общественностью государственной власти и управления / Под общ. ред. проф. B.C. Комаровского. -2-е изд. Алматы: Гылым, 1997.
60. Севортьян А. Социальные инициативы бизнеса: публиковать или молчать? // «Благотворительность и СМИ» (март 2005 г.).
61. Скрипкина Т.П. Психология доверия: Уч. пособие. М.: Изд. центр «Академия», 2000.
62. Тамберг, В. Бренд: боевая машина бизнеса / В. Тамберг, А. Бадьин. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. – 210 с.
63. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент / П. Темпорал. – СПб.: Издательский дом Нева, 2003. – 320 с.
64. Траут, Дж. Новое позиционирование / Дж. Траут. – СПб.: «Питер», 2002. – 189 с.
65. Траут, Дж. Траут о стратегии / Дж. Траут. – Спб.: «Питер». — 2006. – 187 с.
66. Уткин, В.Е. Военно-патриотическое воспитание в системе подготовки будущих офицеров в высших военно-учебных заведениях: Автореф. дис… канд. пед. наук. – Казань,2000. — 24 с.
67. Федотова, Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение / Л.Н. Федотова. – СПб.: Питер, 2003. – 352 с.
68. Феофанов, О.А. Реклама: Новые технологии в России/ О.А. Феофанов. – СПб.: Питер, 2000. – 384 с.
69. Флад, К. Политический миф: теоретическое исследование / К. Флад; пер. с англ. А.Г. Георгиева. – М.: Прогресс-Традиция, 2004. – 263 с.
70. Фукуяма, Ф. Доверие: социальные добродетели путь к процветанию / Ф. Фукуяма. — М.: АСТ, 2004. – 736 с.
71. Цуладзе, A.M. Политические манипуляции, или Покорение толпы / A.M. Цуладзе. — М.: Кн. дом «Университет», 1999. – 142 с.
72. Шепель, В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния/ В.М Шепель. — М.: Эксмо-центр, 1994. – 176 с.
73. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. – М.: Вершина, 1984. – 243 с.
74. Шестопал, Е.Б. Личность и политика / Е.Б. Шестопал. – М.: Аспект Пресс, 1998. – 163 с.
75. Шестопал, Е.Б. Образы власти в постсоветской России/ Е.Б. Шестопал. — М.: Центр, 2004. – 312 с.
76. Шишкин, Д.П. PR-кампании: методология и технология / Д.П. Шишкин, Д.П. Гавра, С.Л. Боровко. — СПб., 2004. — С. 45-234.