Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
Глава 1. Теоретические основы построения бизнес-коммуникаций в организации5
1.1. Понятие бизнес-коммуникаций5
1.2. Особенности построения бизнес-коммуникаций6
1.3. Электронный документооборот как инструмент бизнес-коммуникаций7
Глава 2. Анализ использования бизнес-коммуникаций в ООО «Возрождение»13
2.1. Характеристика деятельности предприятия13
2.2. Анализ использования бизнес-коммуникаций в ООО «Возрождение»14
2.3. Анализ организации документооборота16
Глава 3. Совершенствование бизнес-коммуникаций управления документооборотом в ООО «Возрождение»25
3.1. Разработка системы электронного документооборота на предприятии25
3.2. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ50
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ53
ПРИЛОЖЕНИЕ56
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В условиях стремительного прогресса рыночных отношений и конкурентной экономики документированная информация составляет основу управления, его эффективность в значительной степени базируется на производстве и потреблении информации. В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. В современных условиях для повышения качества управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как управленческое решение всегда базируется на информации, носителем которой является документ на различных основах. Ввиду этого актуально исследование возможности совершенствования использования бизнес-коммуникаций на основе организации электронного документооборота, поскольку известно, что организация работы с документами влияет на качество работы аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих работников.
Наибольших успехов в освоении этих областей достигли В.Э. Баласанян, М. В. Ларин, М.П. Бобылева, Г.Ю. Максимович совместно с В.И. Берестовой, а также ведущие компании-производители систем автоматизации делопроизводства и документооборота. Теория электронных документов разрабатывалась такими зарубежными исследователями, как М. Бакленд, Л. Дюранти, Дж. Ротенберг, К. Тибодо, и другие, а также отечественными исследователями К.Б. Гельманом-Виноградовым, К.Г. Митяевым, Е.А. Плешкевичем, В.И. Тихоновым, И.Ф. Юшиным и другими.
Целью данной дипломной работы является создание модели эффективного электронного документооборота и его внедрение на реально существующем предприятии с использованием современных компьютерных средств, а также автоматизация движения документов в соответствии с рациональной организацией труда.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
I. Монографии и учебники
1.Андреева В.И. Делопроизводство. Организация и ведение.Уч.-практ.пос.-2-е изд. – М.: КНОРУС, 2008.
2.Балибардина Г.И. Документоведение и документационное обеспечение управления // Учеб.-метод. пособие / ВолГУ. – 2002. – 78 с.
3.Баласанян В.Э. Какой должна быть современная автоматизированная система документационного обеспечения управления // X Междунар. научно-практическая конференция «Документация в информационном обществе: парадигмы XXI в.». – М.,– 2003. – С.22—25.
4.Бобылева М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. – М.: Издательство МЭИ, 2004—49 с.
5. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. — 504 с.
6. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с.
7.Живаева О.В. Управление информационными потоками промышленных предприятий на основе оптимизации документооборота: Дис. … канд. эконом. наук: 03.00.02. – В., 2002. – 148 с.
8.Куциняк Д.Л. От автоматизированного делопроизводства к электронному документообороту // X Междунар. Научно-практическая конференция «Документация в информационном обществе: парадигмы XXI в.». – М., – 2003. – С. 18– 23.
9.Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 556 с.
10.Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации — СПб.: Питер, 2002 — 448 с.
11.Энциклопедический словарь / Науч. Ред. В. Я. Петрухин, Т. А. Агапкина, Л. Н. Виноградова, С. М. Толстая. — М., 1995, с.143.
II. Периодические издания
12.Баласанян В.Э. Электронный документооборот – основа эффективного управления современным предприятием // Секретарское дело. – 2002.— №2. – С. 46—48.
13.Бобылева М.П. Корпоративная система документооборота и корпоративная культура: аспекты взаимовлияния // Делопроизводство. – 2001. – №2. – С. 41—43.
14.Бобылева М.П. Вопросы использования элементов электронного документооборота внутри организации // Секретарское дело. – 2003. – №2. – С. 15–17.
15.Бобылева М.П. Выбор программного продукта для автоматизации документооборота // Делопроизводство. – 2002. – №2. – С.27–33.
16.Витин Ю.Г. От документооборота классического – к электронному! // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2004. – № 4. – С. 50-55.
17.Гайдукова Л.М. Проблемы традиционных технологий документационного обеспечения // – Секретарское дело. – 2006. – №10 – С. 17–22.
18.Глик Д.И. Национальные стандарты в области электронного документооборота // — Секретарское дело. – 2006. – № 9 – С. 45–75.
19.Доронина Л.А. Новые информацонные технологии хранения документов организации (к постановке проблемы) // Управление персоналом. – 2002. – №2. – С. 39–43.
20.Кочеткова, П. Система автоматизации делопроизводства «СompanyMedia-Делопроизводство» // Секретарское дело. – 2006. – №8. – С.20.
21.Кузнецов, С.Л. Проблемы выбора программного обеспечения для автоматизации работы с документами в офисе // Секретарское дело. – 2005. – №10. – С. 32–35.
22.Ларин М.В. Электронный документооборот: что мешает его внедрению // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2003. – №12. – С.30–38.
23.Максимович Г.Ю. Комплексный подход к внедрению информационных технологий во все сферы ДОУ // Секретарское дело. – 2005. – № 11(63). – С. 51–56.
24.Максимович Г.Ю. Современные универсальные информационные технологии – основа совершенствования ДОУ // Секретарское дело. – 2005. – № 2(54). – С. 23–27.
25.Максимович Г.Ю. Современные информационные технологии хранения информации и организация доступа к ней // Секретарское дело. – 2005. – №1 (53) – С. 34.
26.Московая П.М. На пути к электронному документообороту // Делопроизводство. – 2004. – №2. – С.36-41.
27.Сысоева, Л.В. Разработка концепции общекорпоративной системы управления документами // – Секретарское дело. – 2006. – № 7 – С. 30–35.
28. Сысоева Л.А. Системы электронного управления документами // Секретарсоке дело. – 2003. – №3. – С.29–33.
29.Филенко Е.Н. Развитие понятия «документ» с внедрением новых информационных технологий // – Делопроизводство. – 2006. – № 3 – С. 64–65.