Содержание
Введение 2
Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований 4
1.1. Сущность, классификация и принципы маркетинговых исследований 4
1.2. Этапы проведения маркетингового исследования 11
1.3. Информационное обеспечение маркетинговых исследований 16
1.4. Проблемы и перспективы использования маркетинговых исследований 30
1.5. Основные подходы к разработке стратегии развития предприятия 33
Выводы по главе 1 37
Глава 2. Анализ особенностей проведения маркетинговых исследований потребителей и конкурентов в ЗАО «ФПГ Энергоконтракт» 40
2.1. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «ФПГ Энергоконтракт» 40
2.2. Анализ рынка средств индивидуальной защиты 49
2.3. Исследование удовлетворенности потребителей ЗАО «ФПГ Энергоконтракт» 55
Выводы по главе 2 60
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию стратегии ЗАО «ФПГ Энергоконтракт» 62
3.1. Выбор стратегии развития компании и оценка эффективности мероприятий по ее формированию 62
3.2. Разработка стратегии развития ЗАО «ФПГ Энергоконтракт» 66
3.3. Обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий 78
Выводы по главе 3 80
Заключение 82
Список литературы 86
Выдержка из текста
Актуальность темы настоящей дипломной работы определяется следующими аспектами.
В последнее время в связи с развитием рыночных отношений все больше возрастает запрос со стороны руководителей предприятий и организаций к точной и достоверной информации о рыночных процессах, анализу поведения потребителей и конкурентов.
Современные концепции маркетинговой деятельности предприятия предполагают разработку таких рекомендаций менеджерам, которые позволяли бы модернизировать производство с ориентацией на изменения рыночной конъюнктуры.
Бизнес-среда в современном мире развивается сегодня стремительнее, чем когда-либо раньше. Сегодня деятельность организации в целом переориентирована на маркетинг как концепцию рыночного управления, что предопределяет не просто создание служб маркетинга, но и изменение всей философии управления. Решающий фактор успеха в бизнесе — эффективное применение маркетинговых исследований. Лидерства можно достичь, лишь обладая глубокой теоретической подготовкой, исключительными коммуникационными способностями и творчески используя открывающиеся возможности.
Маркетинговые исследования является важнейшим элементом конкурентного развития современного предприятия. Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия.
Маркетинговые исследования представляют собой сложную комплексную процедуру. Данная процедура включает в себя ряд вопросов, на которые необходимо ответить маркетологу. Маркетинговые исследования являются многосторонней деятельностью, которая может принимать различные формы, поскольку ее основной целью будет оказание помощи менеджерам по маркетингу в принятии более правильного решения.
Необходимо отметить не всегда высокое качество проводимых маркетинговых исследований, организации сбора необходимой информации, грамотность, адекватность и корректность обработки результатов наблюдений, а также применяемых на практике математических моделей, что оставляет желать лучшего даже на крупных и хорошо зарекомендовавших себя предприятиях. Допускаемые ошибки, зачастую чреваты существенными финансовыми потерями для фирмы.
Целью дипломной работы является разработка рекомендаций по формированию стратегии ЗАО «ФПГ Энергоконтракт» на основе маркетинговых исследований потребителей и конкурентов компании.
Исходя из цели, определим задачи работы:
рассмотрение теоретических основ маркетинговых исследований в компании;
проведение маркетинговых исследований потребителей и конкурентов ЗАО «ФПГ Энергоконтракт»;
анализ полученных данных и разработка рекомендаций по формированию стратегии ЗАО «ФПГ Энергоконтракт».
Объектом исследования является компания «ФПГ Энергоконтракт».
Предмет исследования – потребители и конкуренты рассматриваемой компании.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
1. Багиев Т.А., Тарасевич В.М. Маркетинг. Учебник для вузов. – С-Пб.: Питер, 2012.
2. Бендина Н.В. Маркетинг: Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам. – М., 2009.
3. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2009.
4. Васильев В.Н. Основы маркетинга. Учебное пособие. Ч.1. – Ульяновск: УлГТУ, 2010.
5. Введение в теорию маркетинга / В. И. Дорошев. – М.: ИНФРА, 2010.
21. Пустовалова А.Ю. Роль и значение маркетинговых исследований и получения маркетинговой информации // Перспективы науки. — 2011. — №26.
22. Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2012.
23. Сребник Б.В. Маркетинг. – М.: Высшая школа, 2009.
24. Сыров В.Д. Маркетинг для инженеров: учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2013.
25. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. — М.: ИНФРА-М, 2009.