Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 3
1. Теоретико-методологические основы применения технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации 6
1.1. Общее понятие и виды конфликта 6
1.2. Характеристика технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации 9
1.3 Методические подходы к применению технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации 14
2. Анализ применения технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации на примере ООО «Энергостройпрогресс» 19
2.1. Общая характеристика предприятия 19
2.2. Анализ деятельности предприятия 22
2.3. Проблемы предупреждения конфликтов 52
3. Направления совершенствования применения технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации предупреждения конфликтов на примере ООО «Энергостройпрогресс» 55
3.1. Разработка проекта совершенствования применения технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации 55
3.2. Мероприятия по внедрению проекта 70
3.3. Расчет социально-экономической эффективности проекта 73
Заключение 77
Список литературы 80
Выдержка из текста
Предупреждение конфликтов в организации является важным и необходимым условием существования и благополучия организации. Осуществление обоснованного выбора методов предупреждения невозможно без знаний их основных характеристик и особенностей, а также возможностей оптимального их сочетания.
Таким образом, формирование критериев выбора методов анализа и предупреждения конфликтов в организации на основе системного подхода является научной проблемой.
Необходимой и первой задачей в её решении является систематизация выработанных наукой и практикой существующих инструментов управления на основе определенных признаков.
Научные исследования в сфере предупреждения конфликтов в организации проводились российскими и зарубежными учеными. Наиболее известными российскими и зарубежными учеными в области управления персоналом являются А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская, И.Б. Дуракова, М.В. Цыбульская и Е.С. Яхонтова, К. Томас и У. Мастенбрук. В отечественной и зарубежной конфликтологии рассматривается и анализируется в основном социально-психологическая сторона конфликта.
Также существенные исследования проводились в области технологий анализа и разрешения конфликтных ситуаций. Обоснованный выбор метода возможен на основе системного подхода и выделения характеристических черт [1].
В настоящее время существуют множественные подходы к систематизации методов предупреждения конфликтов, что делает необходимым и актуальным проведение научных исследований в области систематики методов управления.
Актуальность темы. Развитием организации является не только приобретение и улучшение технологий, но и обеспечение ее трудовыми ресурсами, стремящимися достичь поставленных целей. Для улучшения показателей работы и формированию благоприятной обстановки, необходимо пробуждать трудовой интерес, влияющий на улучшение трудовой атмосферы в коллективе.
Организационный климат всегда связан со столкновениями различных интересов, недопониманием, обидами между людьми, что влечет за собой конфликтные ситуации.
Конфликты способствуют снижению уровня профессиональности работников, вследствие чего увеличивается падение интереса к самореализации и проявлению творческих способностей. Высокий уровень конфликтности в организации отталкивает молодежь от работы в организациях с таким состоявшимся коллективом [3].
Применение соответствующих методов предупреждения конфликтов организационного, экономического и социально-психологического плана позволяет руководителю поддерживать равновесие в трудовом коллективе и сохранять благоприятную обстановку.
Разработка и анализ методов предупреждения конфликтов является актуальным и необходимым инструментом поддержки принятия управленческих решений.
Целью данного дипломного проекта является разработка рекомендаций по применению технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации.
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
провести теоретико-методологическое исследование основ применения технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации;
изучить общее понятие и виды конфликта;
привести характеристику технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации;
исследовать методические подходы к применению технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации;
провести анализ применения технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации на примере ООО «Энергостройпрогресс»;
провести анализ деятельности предприятия;
проанализировать состояние системы управления персоналом и конфликтами;
выявить проблемы предупреждения конфликтов;
определить направления совершенствования применения технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации предупреждения конфликтов на примере ООО «Энергостройпрогресс»;
разработать проект совершенствования применения технологий предупреждения межличностных конфликтов в организации;
провести расчет социально-экономической эффективности проекта;
описать мероприятия по внедрению проекта.
Объект исследования – ООО «Энергостройпрогресс». Предмет исследования – технологии предупреждения межличностных конфликтов в организации ООО «Энергостройпрогресс».
При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
Список использованной литературы
1. Авагян Г.Г. Роль руководителя в управлении организационными конфликтами // Экономика и социум. 2016. № 4-2 (23).
С. 828-832.
2. Авагян Г.Г. Роль руководителя в управлении организационными конфликтами // Экономика и социум. 2016. № 4-2 (23).
С. 828-832.
3. Азарнов Н.Н., Азарнова А.Н. Способы предупреждения межличностных конфликтов в производственных организация // Вестник Российского нового университета. 2014. № 1. С. 38-40.
4. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие / Москва, 2016. (Издание 4-е, переработанное и дополненное).
5. Байнова М.С. Конфликты в государственном управлении: модели разрешения // Рабочая программа учебной дисциплины. Направление подготовки: 37.03.02 — Конфликтология. Направленность (профиль): Управленческое консультирование. Уровень бакалавриата / Москва, 2016.
6. Ветрова Е.А., Зорина С.А. Особенности предупреждения межличностных конфликтов в трудовых коллективах // Материалы Ивановских чтений. 2016. № 1 (6).
С. 35-39.
7. Гафиатулина Н.Х., Самыгин С.И. Социальная коммуникация в профилактике конфликтов: Учебно-методическое пособие для студентов (магистров и бакалавров) магистратура 370402-Конфликтология, бакалавриат 010400-Прикладная математика и механика, бакалавриат- 010300- Фундаментальная информатика и механика, бакалавриат 050302-География / Москва, 2016.
8. Гришко А.К. Оптимальное управление параметрами системы радиоэлектронных средств на основе анализа динамики состояний в условиях конфликта // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Технические науки. 2016. № 2 (38).
С. 102-111.
9. Гусинская А.С. Управление конфликтами в международной организации // Современные аспекты экономики. 2016. № 3 (223).
С. 24-30.
10. Дроздова В.А. Управление конфликтами в проектной команде: особенности, технологии // Психология, социология и педагогика. 2016. № 8 (59).
С. 51-53.
11. Жайбалиева А.Ж. Управление инновационными конфликтами как функция современного руководителя в образовательной организации // В сборнике: Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры Материалы Всероссийской научно-методической конференции. 2016. С. 2350-2353.
12. Кильмашкина Т.Н. Сущность управления конфликтом как вида социального управления // В сборнике: Управление социальными изменениями в нестабильных условиях материалы Всероссийской научной конференции. Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова. 2016. С. 70-74.
13. Кравченко И.А. Конфликты в аптечных организациях // Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2014. Т. 4. № 4. С. 297.
14. Кудряшова К.Н., Фалалеева Е.В. Повышение клиентоориентированности персонала как направление профилактики организационных конфликтов // Молодой ученый. 2016. № 11 (115).
С. 795-798.
15. Лавернова А.Н. Роль руководителя организации в управлении конфликтами // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. 2016. № 26. С. 56-61.
16. Ле Т.Х.Ч. Управление конфликтами на предприятии // В сборнике: Начало в науке материалы Всероссийской научно-практической конференции школьников, студентов, магистрантов и аспирантов, посвященной 100-летию со дня рождения первого ректора Башкирского государственного университета Ш. Х. Чанбарисова. 2016. С. 153-155.
17. Мастюкова Е.Е. Управление конфликтами, как метод менеджмента // В сборнике: Формирование эффективного трудового потенциала персонала организации сборник статей Международной научно-практической конференции. Под редакцией Г.И. Москвитина, Е.З. Карпенко, А.А. Степанова. Москва, 2016. С. 136-142.
18. Медиация как способ урегулирования конфликтов в кризисных ситуациях жизнедеятельности личности / Алпысбаева М.Б., Тамабаева М.К., Шамшенова Э.Ж. // В сборнике: Психология и социальная педагогика: современное состояние и перспективы развития Сборник научных статей. Ответственные редакторы: И. П. Иванова, О. В. Чернова, Е. В. Груздева. 2016. С. 13-19.
19. Наумова М.А., Кузнецов Д.А. Предупреждение и выход из конфликтных ситуаций как направление в организации работы спортивного педагога // В сборнике: Конфликты в современном мире: международное, государственное и межличностное измерение Материалы V Международной научной конференции. Ученый совет факультета психолого-педагогического и специального образования Саратовского национального исследовательского государственного университета имени Н.Г. Чернышевского; ответственные редакторы: Ю. О. Бронниковой, Л. В. Мясниковой, Т. Г. Фирсовой. 2016. С. 639-644.
20. Нефёдова А.В. Управление организационными конфликтами и причины их появления // Экономика и социум. 2016. № 6-3 (25).
С. 212-217.
21. Обрядина В.А. Формы профилактики межличностных конфликтов на примере организации сферы торговли // Science Time. 2016. № 7 (31).
С. 166-171.
22. Петров Д.А. Преодоление барьеров как основной механизм профилактики инновационных конфликтов в образовательной организации // Мир науки, культуры, образования. 2016. № 3 (58).
С. 33-35.
23. Поляков Д.И., Салахова Э.К. Управление персоналом и организационные конфликты // В сборнике: Проблемы экономики, организации и управления в России и мире материалы XII международной научно-практической конференции. Прага, Чешская республика, 2016. С. 117-121.
24. Помыткина А.В., Шевцова А.А. Конфликты в управлении: стратегии поведения в конфликте, их влияние на социально — психологический климат группы // В сборнике: Современный взгляд на будущее науки сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 243-247.
25. Прокудина О.О. Предупреждение конфликтов в коммерческих организациях // В сборнике: Молодежь в науке: Новые аргументы сборник научных работ IV-го Международного молодежного конкурса. Научное партнерство «Аргумент» Россия, г. Липецк,
3. мая 2016 г. СБОРНИК НАУЧНЫХ РАБОТ Часть I Ответственный редактор А.В. Горбенко. Липецк, 2016. С. 73-76.
26. Прокудина О.О. Предупреждение конфликтов в коммерческих организациях // В сборнике: Молодежь в науке: Новые аргументы сборник научных работ IV-го Международного молодежного конкурса. Научное партнерство «Аргумент» Россия, г. Липецк,
3. мая 2016 г. СБОРНИК НАУЧНЫХ РАБОТ Часть I Ответственный редактор А.В. Горбенко. Липецк, 2016. С. 73-76.
27. Рекомендации по управлению конфликтами в органах муниципальной власти города Набережные Челны / Галиева Э.А., Гумирова А.Ф., Зиннатуллина Д.К. // В сборнике: Наука, образование и инновации сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 168-170.
28. Сапунов П.П., Комарова Т.В. Роль лидера в управлении конфликтами в организации // В сборнике: Научные исследования и разработки в эпоху глобализации Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2016. С. 163-165.
29. Сафина Л.Д. Конфликты в межличностной коммуникации и способы их предупреждения // NovaInfo.Ru. 2016. Т. 2. № 45. С. 325-329.
30. Сикоева Е.Г. Роль личностных и профессиональных качеств руководителя в профилактике и урегулировании организационных конфликтов // Экономика и социум. 2016. № 6-2 (25).
С. 618-623.
31. Сморчкова В.Г., Захарова Л.Н. Профилактика конфликтов в организациях здравоохранения // В сборнике: Устойчивое развитие: общество и экономика 2016. С. 118-121.
32. Соколков Е.А. Психологическое взаимодействие руководителя и подчиненного в управленческом общении // Гуманитарные науки и образование в Сибири. 2014. № 5 (17).
С. 15-29.
33. Султангазин Г.М. Деловые конфликты: причины и профилактика // NovaInfo.Ru. 2016. Т. 3. № 42. С. 307-311.
34. Сухова Е.В. Рекомендации по профилактике межличностных конфликтов в трудовом коллективе // Мотивация и оплата труда. 2016. № 2. С. 104-109.
35. Томилова Н.В. Антиципационная компетентность руководителя в управлении инновационными конфликтами в организации // В сборнике: Молодежь в XXI веке: философия, психология право, педагогика, экономика и менеджмент сборник научных статей VI Международной научно-практической конференции. под научной редакцией И. А. Симоновой, М.С. Кривощековой, П.В. Кропотухиной, Е.М. Алексеевой. 2016. С. 271-274.
36. Трегубенко З.С. Управление конфликтами в организации // Экономика и социум. 2016. № 6-3 (25).
С. 308-311.
37. Управление конфликтами в организации / Иванова И.Г., Кочеян А.С., Сельвян А.А. // В сборнике: Экономика современного общества: актуальные вопросы антикризисного управления материалы IV международной научно-практической конференции. Саратовский государственный технический университет; ЦПМ «Академия бизнеса». 2016. С. 19-22.
38. Управление конфликтами. Челябинск, 2016.
39. Файзиев Д.У. Методы урегулирования и профилактики межличностных конфликтов на предприятии // Вестник научных конференций. 2016. № 5-4 (9).
С. 277-279.
40. Француз Ю.А., Головина В.А. Подходы к профилактике организационного конфликта на предприятиях. В книге: Современные проблемы социальной психологии и социальной работы Материалы XI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. 2016. С. 139-141.
41. Шаповаленко А.Е., Кузин А.Ю. Завоевание авторитета молодым руководителем // В сборнике: Научно-технический прогресс: актуальные и перспективные направления будущего сборник материалов II Международной научно-практической конференции: в 2-х томах. 2016. С. 451-453.
