Содержание
Оглавление
Введение
1.Теоретические основы приемов рекламы
1.1.Понятие рекламы.
1.2 Особенности современного рекламного процесса
1.3 Цели рекламы
2. Диагностика текущего состояния коммуникаций с потребителями на предприятии «Фу Нан».
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Определение проблемы в деятельности предприятия
2.3 Системное описание и анализ текущей ситуации
2.4 Определение целей совершенствования коммуникаций
3. Проектирование рекомендаций и их оценка
3.1 Разработка вариантов рекомендаций
3.2. Разработка плана реализации рекомендаций
3.3. Оценка эффективности коммуникационной стратегии
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Разработка рекомендаций по управлении коммуникаций с потребителями на предприятии «Фу Нан
Список использованной литературы
"Список использованной литературы
1. Автобизнес. Техника, сервис, запчасти — М.: ИТК «Дашков и Ко», 2006.
2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007.
3. Арланцев//Маркетинг в России и за рубежом. – №1, 2002. Стр 23-30.
4. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2006.
5. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2005.
6. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. – М.: ИМА-Пресс, 1994.
7. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 1989.
8. Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. — М.: РИП Холдинг, 2005.
9. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. — М.: АО Интерэксперт, Экономика, 2000.
10. Викентьев Приемы антирекламы и PUBLIC RELATIONS, ч.1, 5-е издание. – СПб.: Бизнес-Пресса. – 2008.
11. Волгин В.В.Автомобильный дилер. — М.: «Ось-89», 2005.
12. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 230-238.
13. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2000.
14. Деятельность автодилеров. Современный опыт США. — М.: Айси-Автодилер, 2008.
15. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
16. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Союз, 1997.
17. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
18. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малых предприятий/Пер. с англ.; Общ. Ред. Е.М. Пеньковой. — М.: Прогресс, 1991.
19. Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
20. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2007. Стр. 42-49.
21. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005. Cтр. 14-18.
22. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб. : Питер, 2000.
23. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
24. Криворучко П. Бизнес с репутацией // www.c-r-t.ru
25. Майклсон В., Кутилов В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире – готовы к войне // Коммерческий директор, № 12, 2006. Стр. 24-29.
26. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
27. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 1998.
28. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-Бук, Ваклер — 2000.
29. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. — М.: ЦЕНТР, 2004.
30. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2007. Стр. 16-20.
31. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2006.
32. Рейнхард Клаудия. «Советы: как управлять кризисной ситуацией». – Ростов на Дону: Префикс, 2001.
33. Рожков И.Я. Реклама, планка для профи.- М.: Издательский дом «Страница», 1999.
34. Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
35. Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 19-24.
36. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001.
37. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2002. Cтр. 52-58.
38. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2005.
39. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». — М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
40. Чумиков А. Н. «Конфликтный менеджмент в бизнес-структурах и «паблик рилейшнз» как способ его реализации», «Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент». М.: РАН, Международный центр общечеловеческих ценностей, 1994.
41. Щапов Д. Кризис вызывали?//Управление компанией,№5,2003. Стр.14-16.
42. Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. — 2008. — N 2. — Стр.48-56.
Использованные Интернет источники:
1.www.dengi.ru
2.www.gazeta.ru
3.www.gorn.ru
4.www.pr-proekt.ru
5.www.vedomosti.ru
6.www.vlast.ru
7.www.pr-dialog.ru
8.www.prlink.ru