Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………….. .5
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА…………………………………………………………………10
1.1.Сущность и основные факторы мотивации управленческого труда. 10 1.2. Содержание и процессуальные теории мотивации………………………..14
1.3. Стимулирование трудовой деятельности руководителей как элемент мотивации их трудового поведения…………………………………………………………. 24
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРЕСОНАЛА УПРАВЛЕНИЯ ЗАО "ЭКСПРЕСС"………………………………………………………….33
2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО "Экспресс"……………….33
2.2. Анализ стимулирования персонала ЗАО "Экспресс"………………….37
2.3. Мониторинг мотивации персонала управления………………………….43
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЯ ЗАО "ЭКСПРЕСС"……………………………………………………….. .51
3.1. Разработка стимулирования персонала управления ЗАО "Экспресс"…………………………………………………………………………………………….. ………51
3.2. Развитие кадровой службы и управление деловой карьерой………55
3.3.Развитие корпоративной культуры…………………………………………….58
3.4.Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий ЗАО "Экспресс"………………………………………………………………………………………………60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………..70
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………………………………….72
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
Актуальность исследования проблемы мотивации труда объясняется в первую очередь тем, что традиционные методы управления не только не эффективны, но и создают своеобразный механизм торможения процесса развития и управления человеческими ресурсами на производстве.
Недостаточное применение руководителями и кадровыми службами принципов теории мотивации на практике, отсутствие должного интереса к этой проблеме привело к повсеместному для нашей страны «мотивационному кризису».
Внимание современных зарубежных и отечественных исследователей сосредоточено на поиске той системы мотивации труда наемных работников, которая позволила бы максимально раскрыть интеллектуальный и творческий потенциал работника, повысить производительность труда, снизить социальную напряженность, идентифицировать личные интересы работающих с интересами предприятий, особенно в условиях становления новых форм собственности.
Достаточно трудно реализовать внутренний потенциал человека только за счет материального стимулирования, а именно так продолжительное время трактовалась трудовая мотивация. Необходимо обратиться к формам мотивации, которые позволят использовать стимулы самоуправления, а в области материального стимулирования могут более точно установить денежное вознаграждение.
Эффективность деятельности компании и, в конечном счете, прибыльность напрямую зависят от мотивации персонала. Мотивация предполагает не только стремление к повышению результативности и эффективности работы конкретного сотрудника, но и его направленность на внедрение в компанию инноваций, улучшение условий труда, совершенствование инструментов работы и в целом развитие компании. Мотивация предполагает и постоянное стремление к увеличению сотрудником своего профессионального и квалификационного уровня, то есть обучению.
Разнообразие проявлений мотивации требует для ее управления на уровне компании использования комплекса различных факторов и инструментов, которые объединяются в определенную систему.
С позиции мотивации трудового поведения человек рассматривается в качестве важнейшего элемента капитала организации, а затраты на оплату его труда, создание благоприятных условий деятельности и мотивацию — как особый вид инвестиций. В то время как большая часть ресурсов организации представлена материальными объектами, стоимость которых со временем снижается, ценность персонала с годами должна возрастать при правильном его использовании и воспроизводстве.
Мотивировать сотрудников — значит затронуть их важнейшие интересы, дать им шанс реализоваться в процессе работы. В понятие мотивации входят вопросы активизации, управления и реализации целенаправленного поведения человека.
Научная разработанность проблемы. Проблема мотивации в западных странах приобрела свою значимость и актуальность еще в двадцатых годах прошлого столетия. Наибольшее распространение получили теории «иерархии потребностей» А. Маслоу, «существования, родственности и роста» К. Альдерфера, «двух факторов» Ф. Герцберга, «приобретенных потребностей» Д.МакКлелланда, «подкрепления» Б.Скиннера, «теория ожиданий» В. Врума, «теория справедливости» С. Адамса и «постановки целей» Э. Локке. Широкую известность получили «теория человеческих отношений» Э. Мэйо, «теория X и У» Д. МакГрегора, «теория Z» У. Оучи, работы которых дали старт множеству исследовательских проектов и привели к появлению процессуальных концепций, моделей, разработок, широко применявшихся на практике в развитых индустриальных странах и успешно действующих до сих пор.
В нашей стране эта проблема продолжает оставаться недостаточно изученной, несмотря на то, что в последнее десятилетие в работах многих отечественных ученых по менеджменту большое внимание уделяется вопросам мотивации и совершенствования стимулирования трудового поведения, появились отечественные разработки положений и концепций теории мотивации. Проблемы мотивации труда освещены в трудах отечественных ученых: В.В. Адамчука, Д. Адамидова, В.И. Бовыкина, Б.М. Генкина, А.П. Егоршина, Т.И. Заславской, А.Г. Здравомыслова, Е.П. Ильина, А.Я. Кибанова, М.И. Круглова, ЮЛ. Кокина, Ю.Г. Одегова, С.Д. Резника, Н.М. Римашевской , Г.Э. Слезингера, В.Д. Шадрикова, В.И.Герчикова.
Множество теорий мотивации объясняется тем, что:
— Мотивация — это искусственный конструкт, поэтому нет все-объемлющего метода ее изучения.
— Одна и та же цель может быть достигнута множеством различных способов — или мотиваций.
— Одна цель может отвечать длинному списку разных потребностей и, соответственно, разным мотивациям.
— Люди различаются по своим потребностям, поэтому и их мотивации различны.
— Индивидуумы часто меняют свои стремления и свои потребности, следовательно, и их мотивация изменяется от ситуации к ситуации.
Разные теории разработаны, чтобы охватить и учесть разные аспекты понятия мотивации.
Овладев современными моделями мотивации, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, квалифицированного работника к выполнению задач, направленных на достижение целей организации.
Посредством системы управления персоналом реализуется управление людьми с их способностью производить продукцию и услуги. В системе управления вещественными факторами производства осуществляется управление средствами производства, финансовыми ресурсами, инновациями. Отсюда вытекает выделение кадровой и производственно-коммерческой групп функций управления. Данные функции распределяются между руководителями функциональных подразделений. В зависимости от роли в процессе управления выделяют следующие основные уровни управления:
- высший: генеральный директор, заместители генерального директора ;
- средний: начальники отделов, цехов (труд управленческих работников данного уровня предприятия ЗАО «Экспресс» является объектом настоящего исследования);
- низовой: руководители групп, начальники участков, мастера.
Предметом исследования выступают мотивация и стимулирование персонала управления в ЗАО «Экспресс».
Были поставлены задачи:
1.Изучить управленческую литературу, посвященную проблемам трудовой мотивации.
2.Провести исследование особенностей трудовой мотивации руководителей среднего звена предприятия ЗАО «Экспресс».
3.Обработать и проанализировать полученные результаты. Сформулировать основные выводы.
4.Разработать рекомендации по управлению системой мотивации персонала управления.
Целью исследования являлось определение организационно- экономических и социально-психологических направлений совершенствования мотивации руководителей на основе комплексного анализа сложившейся практики мотивации в ЗАО «Экспресс». Для этого использовались следующие методы сбора информации: непосредственное (прямое) наблюдение, изучение служебной документации, анкетный опрос и интервью.
Практическая значимость исследования. Научные положения и выводы позволили разработать рекомендации по совершенствованию существующей системы мотивации труда и представляют практический интерес для руководителя предприятия.
Теоретической и методической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам мотивации и эффективности труда, материального стимулирования.
Структурно дипломная работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Основная часть включает в себя теоретическую, практическую и рекомендательную части.
В первой (теоретической) главе приводятся теоретические основы мотивации управленческого труда, а именно раскрывается понятие и сущность мотивации и стимулирования, характеризуются существующие теории мотивации, определяется система стимулирования персонала, рассматриваются принципы построения системы мотивации.
Во второй (практической) главе приводится общая характеристика деятельности ЗАО «Экспресс», рассматривается существующая система мотивации на предприятии, а также мониторинг мотивации персонала управления.
В третьей (рекомендательной) главе проводится разработка рекомендаций по управлению системой мотивации руководителей среднего звена предприятия ЗАО «Экспресс».
Список использованной литературы
Список литературы
1. Абрамова О. Дисциплина труда и трудовой распорядок. Профессиональное обучение работников //Хозяйство и право, № 9,2002. – 33-45с.
2. Андреев В. Каждому по труду //Человек и труд, № 6, 2002. – 84-86с.
3. Белкин В.Н., Белкина Н.А. Рыночная система мотивации труда (система РОСТ).
– М.: Экономика и жизнь, 1999.
4. Бухалков М.И. Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2008.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2004.
6. Волгин Н.А. Распределение по труду и собственности: проблемы, варианты, рекомендации //Человек и труд, № 5-6, 2003.
7. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании. – М.: ИНФРА-М, 2008.
8. Доронина И.В. Мотивация трудовой деятельности. – Новосибирск: САГС, 2006.
9. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2004.
10. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. – М.: ИНФРА-М,2008.
11. Журавлев П.В. Менеджмент персонала. – М.: Изд-во «Экзамен», 2005.
12. Зайцев Л.Г. Управление деловой карьерой. – М.: Академия, 2007.
13. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение. – М.: Экономистъ, 2006.
14. Иванова С.В. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. – М.: Изд-во «Эксмо», 2005.
15. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2006.
16. Кошелев А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала. – М.: «Дашков и К», 2009.
17. Митрофанова Е.А. Формирование и функционирование системы управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности персонала организации. – М.: ГУУ., 2008.
18. Мотивация персонала в современной организации. //Под ред. Трапициына С.Ю. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007.
19. Мотивация трудовой деятельности. //под ред. Пугачева В.Ф.// — М.: Гардарики, 2008.
20. Одегов Ю.Г., Котова Л.Р. Организация службы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2009.
21. Резник С.Д. Мотивация труда управленческого персонала строительных организаций. – Пенза: ПГУАС, 2005.
22. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
23. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. – М.: ИНФРА-М, 1996, — 260с.
24. Сперанский В.И. Современные технологии управления персоналом. – М.: Альфа-Пресс, 2008.
25. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: ЗАО «Интел-Синтез», 2002.
26. Экономика предприятия. /Горфинкель В.Я., Купряков Е.М., Прасолова В.П. и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004.
27. Юрганова Е.Ю. Мотивация и стимулирование труда управленческого персонала организации. – Екатеринбург: институт экономики УрО РАН, 2005.
28. Яковлева Т.В. Мотивация персонала. Построение эффективной оплаты труда. — М.: 2009.
29. Тест Герчикова http://subscribe.ru/group/onlajn-testyi-psihologiya-i-samopoznanie/1381546/.
30.Теория потребностей Маслоу http://www.pragmatist.ru/motivaciya-truda/teoriya-ierarxii-potrebnostej-a-maslou.html
