Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 4
ГЛАВА
1. Анализ теорий и форм обучения персонала и особенности их применения на предприятиях сферы услуг 7
1.1.Основные теоретико-методологические основы систем обучения персонала 7
1.2. Роль обучения персонала в общей системе управления персоналом организации 11
1.3. Основные особенности системы обучения персонала в сфере услуг 14
Определяется потребность в развитии персонала в сфере услуг следующим образом. Есть два основных метода: аттестации и подготовка индивидуального плана развития. В последние два-три года предприятия сферы услуг стали использовать метод психологического тестирования (в центрах оценки персонала), чтобы определить степень достаточности тех или иных профессиональных навыков у сотрудников. 16
1.Обучение на рабочем месте 17
2.Обучение вне рабочего места 18
Ротация кадров способствует повышению кругозора, управленческой квалификации. В итоге она способствует продвижению сотрудников по служебной лестнице, а в целом по организации построению и организации рабочего процесса, в том числе определение рабочих мест, условий труда, содержания и последовательности выполнения работ людьми, имеющими опыт работы в организации и потенциал для раскрытия своих способностей в новом качестве (18, с.44).
Распространенной формой оценки результатов обучения персонала является аттестация. 21
ГЛАВА
2. Аналитико-проектная 23
Разработка системы обучения и повышения квалификации персонала ООО «Паллада» 23
2.1 Характеристика предприятия ООО «Паллада» 23
2.2 Исследование существующей системы управления персоналом в ООО «Паллада» 31
Полученные данные относительно деятельности ООО «Паллада», работы его сотрудников можно использовать для разработки направлений позитивных изменений работы ресторана «Роза ветров», возможностей использования передового опыта работы ресторанных предприятий, системы обучения персонала, как части системы управления персоналом. 42
2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию (либо внедрению) системы обучения и повышения квалификации персонала в ООО «Паллада» 43
С первого дня работы руководящего сотрудника к нему прикрепляется наставник — более опытный сотрудник, курирующий процессы развития подчиненного или коллеги, в т.ч. планирование деловой карьеры, адаптацию и обучение подопечного. Наставник: 45
- принимает активное участие в проведении оценочных бесед и бесед по карьере подопечного, 45
- несет ответственность за своевременное и максимально полное заполнение сотрудником индивидуального карьерного плана, 45
- участвует в оценке сотрудника при выдвижении его в кадровый резерв, 45
- оказывает всемерную поддержку в скорейшей адаптации нового работника, ориентации его в организации, освоении функций, консультирует по вопросам организационной культуры, существующим в организации функциональным взаимосвязям, по вопросам развития, деловой карьеры и т.д.
(28,с 17) 45
Наличие наставника «закрепляет» нового сотрудника в организации, уменьшает ощущение неуверенности, неопределенности, способствует формированию лояльности к организации, усилению мотивации. 46
Руководители линейного подразделения с момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию, начинают выполнять функцию контроля. Руководитель любого уровня профессионально обязан осуществлять контрольные функции по отношению к своим подчиненным. На практике, к сожалению, контроль отодвигается на последнее место в системе управления в силу того, что не имеет, как правило, быстрой отдачи. Наверняка работники не раз наблюдали, как руководитель с удовольствием поддерживает вопросы расширения бизнеса и не проявляет заинтересованности, когда ему предлагают обсудить разного рода контрольные мероприятия. 56
2.4. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий для ООО «Паллада» 58
Предлагаемая система показателей для оценки качества дополнительного образования на рис.26. 59
Наличие планов развития сотрудников в организации ООО «Паллада» должно максимально удовлетворять потребности в замещении должностных позиций руководителей и специалистов различного уровня. Положительный эффект от работы с системой развития персонала может быть достигнут только в том случае, если она является составной частью целостной системы работы с персоналом компании. 59
Экономический эффект не может быть непосредственно определен от мероприятий, связанных с системой обучения, так как это скажется на результатах работы предприятия в целом. Расчет по организации в целом может быть произведен на основании экспертных оценок руководителей предприятия, имеющих опыт работы в рассматриваемом бизнесе и конкретном исследуемом предприятии. 61
Расчет экономического эффекта от профессионального обучения и повышения качества работы сотрудников по данным мероприятиям отражен в табл. 12. 61
Таблица 12 61
Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий ООО «Паллада» 61
Заключение 63
Список литературы 66
39.Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. М.: МАУП, 2012. С 192 68
Приложения 70
Приложение 1 70
71
Приложение 5 72
Приложение 3 74
Приложение 4 75
Приложение 5 75
Приложение 6 77
Приложение 7 79
Приложение 8 80
Приложение 9 81
Приложение 10
8. Содержание
Выдержка из текста
Объектом исследования является обучение и повышение квалификации персонала организации. Предметом исследования выступает система повышения квалификации сотрудников организации
В процессе написания выпускной работы использовались нормативные источники и разнообразные литературные источники, на основании которых строится анализ, и делаются выводы в практической части работы.
Объектом исследования является обучение и повышение квалификации персонала организации. Предметом исследования выступает система повышения квалификации сотрудников организации
Повышение квалификации персонала организации на примере АОЗТ «Растро»
Говоря о правовой базе, следует сказать, что в настоящее время профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации государственных служащих регулируются законодательством: Федеральными законами, Указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ, основными из которых являются: Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ ; Указ Президента РФ от 28.12.2006 № 1474 .
Теоретическую основу исследований составляют работы отечественных и зарубежных специалистов. Признанными авторитетами в этой области являются П.В. Журавлев, М.И. Магура, А.Я Кибанов. Значительное место в исследованиях этих ученых отводится сущности управления персоналом, характеристике подсистем управления персоналом,
Проблематика анализа доходов и прибыли коммерческой организации широко освещена в работах Ковалева В.В., Вахрушиной М.А., Карпенко Е.А., Бланка И.А., Савицкой Г.В., Шеремета А.Д. и других авторов, которые являются теоретической базой исследования.
Объектом исследования данной курсовой работы является ООО «ВАРМАДОМ», которое занимается строительными работами, эскизным проектированием, обследованием зданий, усилением фундаментов и конструкций надземной части, возведением монолитных железобетонных каркасов зданий любого назначения, реконструкцией зданий с разработкой проекта, проектированием и устройством фундаментов на сложных грунтах и в стесненных условиях Предметом является система подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.
Основой написания данной работы послужили законодательные и нормативные документы, действующие в РФ, а также специальная литература по исследуемой проблеме отечественных и зарубежных авторов В.В. Адамчука, A.T. Кибанова, Т.Ю Базарова.
Объектом исследования данной курсовой работы является ООО «ВАРМАДОМ», которое занимается строительными работами, эскизным проектированием, обследованием зданий, усилением фундаментов и конструкций надземной части, возведением монолитных железобетонных каркасов зданий любого назначения, реконструкцией зданий с разработкой проекта, проектированием и устройством фундаментов на сложных грунтах и в стесненных условиях Предметом является система подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.
Теоретическую и методологическую базу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные системе управления персоналом, включая специфику создания системы внутрифирменного обучения.
Список литературы
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от
3. декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ).
2. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
3. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. — Киев, 2009 Кн.
1. Планирование и организация управления кадрами. – 2009. Кн.
2. Подбор, обучение и развитие персонала. – 2009.С.235
4. Шкатулла В.И. Кадровая политика в современных условиях //Библиотека журнала «Кадры».-2011.-№ 47
5. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации, М.: КноРус, 2009. С. 197
6. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: Акалис, 2011. С. 48
7. Силин А.Н. Управление персоналом: Учебник по кадровому менеджменту. — Тюмень: Изд-во ТГУ, 2010. С. 101
8. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов. /Под ред. Б.М. Генкина. — М.: Высшая школа, 2011. С. 347.
9. Одегов Ю.Г., Маусов Н.К., Кулапов М.Н. Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект): Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2009. С. 334.
10. Неларин К. HR менеджмент: Поиск, подбор, тренинг, адаптация, мотивация, дисциплина, этика. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2013. С. 48
11. Андреева В., Василенко Е., Раскутана Т. Об организации и некоторых результатах обследования социальных процессов в малом предпринимательстве //Вопросы статистики, 2015. № 6. С. 49-58.
12. Бабий Г.И. Формирование коммуникативной культуры менеджеров туристской деятельности в процессе их профессиональной подготовки: Автореф. дис. … канд. пед. наук. М., 2009. С. 49.
13. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 2011. С. 168.
14. Кавтарадзе Д.Н. Обучение и игры. Введение в активные методы обучения. М.: Моск. психолого-социальный институт, Флинта, 2012. С.191.
15. Деркач А.А., Зазыкин В.Г., Селезнева Е.В. и др. Толерантность личности: характеристики, закономерности, механизмы формирования: Монография. М.: РАГС, 2010. С.197.
16. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира. М., 2014 С.190.
17. Кокорев И.А. Управление персоналом в рамках концепции человеческого капитала. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2013.С.98
18. Малыхин М., Дагаева А. Молодая кровь. Во главе российских компаний все чаще встают те, кому нет 30 // Ведомости. 2014.
19. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. 2013. N 1. С. 24 — 29.
20. Мейер К., Дэвис Ст. Живая организация. М.: Добрая книга, 2012. С. 103
21. Монди Уэйн Р., Роберт М. Ноу, Шейн Р. Премо. Управление персоналом: Пер. с англ. / Под ред. И.В. Андреевой, С.В. Кошелевой. СПб.: ИД «Нева», 2010.С.89
22. Управление персоналом организации. Практикум /Под ред. А.Я. Кибанова. М. 2010.- С 96.
23. Пушкарев Н.Ф., Лакутин С.Е., Пушкарев Н.Н. Управление персоналом современной фирмы. М.: Хронограф, 2012.С.35
24. Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу. СПб.: Питер, 2009. С. 77
25. Сирота Д., Мишкинд Л., Мельцер М. Работай с огоньком! Увлеченная команда — эффективная работа. М. — СПб.: Вершина, 2013. С. 115
26. Сорокин Д. Вызовы нового века и стратегический ответ России // Вопросы экономики. 2013. N 11. С. 34.
27. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. 4-е изд. М.: «Дело», 2014 .С.108
28. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. СПб.: Питер, 2012. С. 496
29. Кислов А. С чего начать обучение стажера? // Современный ресторан. 2011. N 8.
30. Кислов А. Обучение стажера по должности и аттестация // Современный ресторан. 2010. N 9
31. Рачек С.В. Методологические основы эффективного использования трудового потенциала предприятия в современных условиях. М.: Граница, 2011. 150 с.
32. Супрун В.А. Интеллектуальный капитал: главный фактор конкурентоспособности экономики в XXI веке. 2-е изд. М.: Книжный дом «Либроком», 2012. 192 с.
33. Марцинкевич В.И., Соболева И.В. Экономика человека. М.: Аспект-пресс, 2013. С. 191.
34. Человеческий капитал в России / Под ред. А.А. Саградова, М., 2011. 55 с.
35. Нестерова Д., Сабирьянова К. Инвестиции в человеческий капитал в переходный период в России. Российская программа экономических исследований. Научный доклад N 99/04, декабрь 2015.
36. Управление проектом. Основы проектного управления: Учеб. / Колл. авторов; под ред. проф. М.Л. Разу. М.: КНОРУС, 2011. 768 с.
37. Дырин С.П. Управление персоналом: многовариантный характер современной российской практики. СПб.: Петрополис, 2011. С. 216
38. Федосеев А. Открывая новые горизонты управления // Управление компанией. 2014. N 9. С. 13
39. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. М.: МАУП, 2012. С 192
40. В поисках новых возможностей развития предприятия /Под общей ред. В.И. Усенко, А.М. Макарова. — Лисаковск — Челябинск, 2014.С.44
41. Малыхин М., Дагаева А. Молодая кровь. Во главе российских компаний все чаще встают те, кому нет 30 // Ведомости. 2014. 02.11.2014. С.4
42. Проектирование целей и результатов основных образовательных программ высшего профессионального образования в компетентностном формате: Метод. рекомендации / Сост. И.Д. Столбова, Ю.Н. Симонов, С.А. Коковякина. Под ред. проф. Н.Н. Матушкина. Пермь: Изд-во Перм. гос. техн. ун-та, 2012. — С.114.
43. . Ильина Л.О. Рынок труда и управление человеческими ресурсами: Учеб. Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. 416 с.
44. Томилов В.В., Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы. СПб.: СПбУЭФ, 2011. С. 56.
45. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под научн. ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 2012. С. 451.
46.
5. Управление персоналом: Энциклопедия / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2011. С.554.
47. Технология управления персоналом в России. Опыт профессионалов — М . «HRC кадровый клуб» » Книжный мир 2011″ С.51
48. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под научн. ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 2013. С. 451.
49. Баранов А. Модернизация в головах: увидеть и включить резервы // Эксперт. 2014. N 18 (703) [Электронный ресурс].
URL: http://expert.ru/expert/2010/18/modernizaciya_v_golovah/.
50. Лаврентьева И.В. Проблема компетентности в профессиональном образовании Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки (специальности) 036401 «Таможенное дело» [Электронный ресурс].
URL: http://www.referent.ru.
51. Лаврентьева И.В. Проблема компетентности в профессиональном образовании [Электронный ресурс].
URL: http://aspk.3dn.ru. список литературы
