Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение
Глава
1. Анализ текущего состояния ОАО «ГМЗ»
1.1. Краткая характеристика и история предприятия
1.2. Анализ общих условий функционирования предприятия (анализ макросреды)
1.3. Анализ рынка молочной продукции
3.1. Оценка текущей стратегии ОАО «ГМЗ»
Глава
2. Теоретические основы формирования стратегий на рынке молочной продукции
2.1. Специфика стратегического управления и планирования
2.2. Эволюция концепций маркетинга и применяемых стратегий на предприятиях-производителях молочной продукции
2.3. Основные элементы и преимущества стратегии построения взаимоотношений на рынке business-to-business (b 2b)
2.4. Стратегия формирования удовлетворенности и лояльности конечных потребителей (рынок business-to-customers)
2.5. Программы формирования лояльности как результат объединения стратегий на b 2b и b 2c рынках
2.6. Выводы по главе 2
Глава
3. Разработка стратегии развития ОАО «ГМЗ»
3.1. Миссия и дерево целей предприятия
3.2. Выбор стратегии организации и ее оценка
3.3. Разработка программы формирования лояльности
3.4. Оценка эффективности разработанной стратегии
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Разработка стратегического плана развития на примере Гатчинского молочного завода
Теоретической основой выпускной квалификационной работы послужили работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам стратегического и бизнес-планирования, таких как Виханский О.С, Дафт Р.Л, Люкшинов А.Н, Котлер Ф., Армстронг Г. ,Томпсон А.А.
дать полную характеристику туристского предприятия «Страна Туризма» с точки зрения его организационно–правовой формы, кадров, предоставляемых услуг, и финансового состояния, производительных характеристик;
Разработка бизнес-плана предприятия на примере мультибрендовых бутиков
«Стратегический план организации на примере ООО «Первая помощь»
Теоретической и методологической основой работы послужили труды отечественных (Багиев Г.Л., Болотов С.П., Романенко С.Н., Ковалёв В.В., Михайлушин А.И., Шимко П.Д.) и зарубежных ученых (Портер М., Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В.).
В качестве фактического материала использованы данные ООО «Пилот-Самара».
Сама технология стратегического планирования подразумевает осуществление поиска оптимального управленческого решения на основании потенциала внутренней среды и возможностей внешней среды организации.В условиях жесткой конкуренции и рынка, руководителям этих организаций нельзя полагаться лишь на опыт, видимые удачные обстоятельства и интуицию.Цель выпускной квалификационной работы: изучение теоретических основ, методики и практики разработки стратегического плана развития предприятия как инструмента эффективного менеджмента, а также формирование рекомендаций по повышению эффективности данной системы.
Стратегический план организации (на примере фармацевтической компании «Лаборатория Буарон»)
Разработка бизнес-плана фирмы на примере ЗАО «ЭТМ»
Особое внимание в работе уделено прогнозированию возможностей и проблем фирмы, что позволяет уменьшить риск принятия руководством неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях предприятия или внешней среде. Формулируя главные цели фирмы, стратегическое планирование способствует созданию единства общей цели и эффективных организационных структур управления.
Избранная тема исследования имеет большую практическую значимость, поскольку позволяет обобщить накопленный опыт способов стратеги ческого развития предприятия, проведенный анализ и разработанные мероприятия могут быть использованы в практике практически любого торгового предприятия. Результаты данного исследования будут доведены до руководства ООО «Калевала» и использованы для улучше ния хозяйственной деятельности.
Анализ деятельности организации и разработка стратегии ее развития на примере ООО «Лик»
Эффективное стратегическое управление развития продуктом должно интегрировать все составляющие конкурентного положения: цену продукта, его качество и потребительские свойства, уровень поддержки продукта на рынке.
- необходимо формировать и длительно удерживать сильные конкурентные преимущества на рынке строительных работ, для чего важно знать свои стратегические ресурсы и возможности их увеличения;
- необходимо иметь стратегическое видение своего положения и ситуации на рынке для активного воздействия на них с помощью эффективных стратегий; Цель курсовой работы: разработка стратегических направлений организации, на примере компании ОАО Авгур-Эстейт.
Основной причиной банкротства туристических компаний специалисты индустрии туризма называют экономический спад, одновременно с которым началась девальвация российской валюты. В конце 2014 г., когда курс рубля опустился до рекордного минимума, аналитики предупреждали, что одними из первых ослабление национальной валюты почувствуют игроки туристической отрасли. Дело в том, что цены на зарубежные путевки, авиабилеты и гостиницы жестко привязаны к курсу иностранной валюты — чем выше курс доллара и евро, тем дороже соотечественникам обходится отдых за рубежом.
Список источников информации
1.Албитов А., Соломатин Е. CRM (Customer Relationship Management) (http://www.cfin.ru).
2.Албитова Е. Брендинг в сети: первые шаги (http://www.comtels.com).
3.Алексеева Ю. Молочные продукты: традиции против инноваций // Мое дело. — № 47. – 2005
4.Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 1999. – 400 с.
5.Андреев А.Г. Лояльный потребитель – основа долгосрочного конку-рентного преимущества компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 2. – С. 15-20.
6.Антоненко О. Лояльный инструмент (http://www.context.ua.com).
7.Ахмедов Н. А., Широченская И. П. Маркетинг социально значимой проблемы как новое направление в повышении лояльности по отношению к компании и ее торговым маркам // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. — № 1. – С. 3-9.
8.Багиев Г. Л. Маркетинг. – М.: «Экономика», 1999.
9.Брэнд: создание эффективного конкурентного механизма компании (http://www.akzia.ru) (5 Января 2002 г.).
10.Брун М. Национальный индекс удовлетворенности клиентов: по-строение и использование // Проблемы теории и практики управления. – 1999. — № 4. — С. 103-108.
11. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
12.Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потре-бителями. – Пер. с англ. В. Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. –с. 24.
13.Геппорт Т. Связи с клиентами – концепция и результаты нового эмпи-рического исследования // Проблемы теории и практики управления. – 2000. — № 6. — С. 73-80.
14.Глушакова Т. Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием (http://www.ri-vita.ru).
15.Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. — № 1. – С.102.
16.Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений. – СПб.: Издатель-ский дом «Питер», 2002. –с. 15
17.Денгер К. С., Виртц Б.В. Организация и развитие центров телефон-ной связи с клиентом // Проблемы теории и практики управления. – 2000. — № 2. — С. 85-88.
18.Добровидова М. Эффективные технологии повышения лояльности по-требителей // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 3. – С. 48-53.
19.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб: Издательство «Питер», 1999. – 560 с.
20.Долбунов А.А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. — № 2. – С. 5.
21.Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России.- СПб: Питер, 2002.-352 с.
22.Дудинска Э. Предприятие, ориентированное на заказчика // Пробле-мы теории и практики управления. – 1999. — № 3. — С. 82.
23.Зимина Н.В. Развитие концепции маркетинга на предприятиях-производителях молочной продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. — № 6. (http://www.dis.ru)
24.Иевлев В.Ю. Товарный знак и продвижение товара на российском рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 1997. — № 3. — С.32-40.
25.Ковалевская А., Курьянов К. Событийный маркетинг, или новый ин-струмент, позволяющий удержать покупателя // Маркетинговые коммуникации. – 2001. — № 5. — С. 12-14.
26.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб: Издательство «Питер», 1999.
27.Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1990. – 672 с.
28.Кружков А. Как не спутать лояльность с терпимостью (http://www.marketer.ru).
29.Лазуренко Л.Г. Ценовые методы привлечения и удержания клиентов // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 8. – С. 35-40, с. 37
30.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с французского. – СПб.: Наука, 1996. – 589 с.
31.Лопатинская И. В. Лояльность как основной показатель удержания по-требителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — № 3. – 2002, с. 20-32
32.Лопатинская И. В. Система повышения лояльности потребителей бан-ковских услуг: Авторефю дис. … кан. эк. наук. — М., 2002. — 19 с.
33.Мефферт Х. Будущие области исследования маркетинга услуг // Про-блемы теории и практики управления. – 2002. — № 4. – С. 24-29.
34.Розенспен А. Ложные представления о лояльности (http://www.marketer.ru).
35.Российский статистический ежегодник. 2005
36.Светуньков М. Г. Концепция формирования модели поведения потре-бителя на российском потребительском рынке: Автореф. дис. … канд. эк. наук. – СПб., 2001.
37.Синица Е. В. Call-центры как эффективный инструмент телемарке-тин-га // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 3. – С. 59-63.
38.Скоробогатых И.И., Розанова Т.П. Управление ключевыми клиентами (теоретический аспект) // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 5.
39.Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов (http://www.bibliomania.com).
40.Соломатин CRM. От концепции к технологии (http://www.bkg.ru).
41.Срочная информация по актуальным вопросам (http://www.gks.ru)
42.Торшин А. В. Управление маркетинговой деятельностью организаций гостинично-туристского бизнеса, ориентированного на потребителя: Автореф. дис. … канд. эк. наук. — М., 2001.
43.Траут Дж. Дифференцируйся или умирай! / Дж. Траут со С. Ривки-ным. – СПб.: Питер, 2002. – 224 с.
44.У одного молока – мало жира и белка, а в другом молоке завелись БГКП //Экспертизы. – 2003.- № 17. (http://www.petkach.spb.ru).
45.Федорец М. Н. Анализ потребителя как необходимая составляющая успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования в Рос-сии . – 2002. — № 1. — С. 16-23.
46.Хенниг-Турау Т. Влияние компетенции потребителей на успех марке-тинга отношений // Проблемы теории и практики управления. – 1999. — № 6. — С. 87.
47.Цысарь А. В. Лояльность покупателей: основные определения, мето-ды измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследова-ния. — № 5. – 2002. – с. 55-61
48.Шьюмейкер С. Как сохранить клиентов в круге лояльности (http://www.online.unicum.ua).
49.Reinartz Werner J. & Kumar V. On the profitability of long-life customers in a noncontractual setting: an empirical investigation and implications for marketing // Journal of Marketing. – Vol. 64. — October 2000. – Рр. 34-44.
50.Oliver Richard L. Whence Consumer Loyalty? // Journal of Marketing. — Vol. 63. — Special Issue 1999. – Рр. 33-44.
51.Fredericks J. O., Hurd R. R., Salter J. M. Loyal Customer and Financial Re-sults // Marketing Management. – Vol.10. – Spring 2001. — № 1. – Pp. 42-48.
52.Oliver Richard L. Whence Consumer Loyalty? // Journal of Marketing. — Vol. 63. — Special Issue 1999. – Рр. 33-44.
53.Garbarino Ellen & Johson Mark S. The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships // Journal of Marketing. – Vol. 63. — April 1999. – Рр. 70-87.
54.www.gostat.spb.ru/info/statdoc.php
55. http://dp.perm.ru/number/details/2150
56.http://www.spbusiness.ru/
список литературы
