Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Введение 4
Глава
1. Рекламные стратегии в маркетинговых коммуникациях. Позиционирование организации как неотъемлемая часть успешного ведения бизнеса 7
1.1. Роль PR-деятельности и рекламных стратегий в маркетинговых коммуникациях 7
1.2. Понятие позиционирования как части деятельности по связям с общественностью 13
1.3.Особенности позиционирования организации сферы услуг 16
1.4. Разработка плана мероприятий по продвижению организации на рынок 32
Глава
2. Позиционирование частной медицинской клиники 34
2.1.Общая характеристика частной медицинской клиники 34
2.2. Анализ конкурентов 36
2.3. Определение характера ситуации 36
2.4.Исследование 37
2.5.SWOT анализ 38
2.6.Анализ целевых групп общественности 40
2.7.Характеристика интегрированной кампании 40
2.7.1. Проблемы. Цели. Задачи 41
2.7.2. Формирующее исследование 41
2.7.3. Профиль целевой аудитории 43
2.7.4. Характеристика каналов коммуникации 44
2.7.5. Тема. Стратегии. Тактики 48
Глава
3. Перспективы развития 52
3.1. Краткое описание PR- программы 52
3.2.Стратегия и тактика PR- программы 53
3.2.1. Тема PR- программы 54
3.3.Медиа –план 55
3.4. Календарный план 63
3.5.Бюджет 63
3.6. Оценка эффективности 64
Заключение 68
Список использованных источников 70
Приложение 1 74
Приложение 2 75
Приложение 3 76
Приложение 4 77
Приложение 5 78
Приложение 6 79
Приложение 7 80
Приложение 8 81
Приложение 9 82
Приложение 10 83
Приложение 11 84
Приложение 12 85
Приложение 13 86
Приложение 14 88
Приложение 15 89
Приложение 16 90
Содержание
Выдержка из текста
Багиев Г.Л. и Аренков И.А. предлагает рассматривать коммуникацию «как процесс обмена информацией, и её смысловым значением между двумя и более объектами». Понятие коммуникации приведенное Багиевым Г.Л. и Красиковой Н.И. предполагает, что «под коммуникациями мы понимаем всю совокупность возникающих связей и отношения между субъектами рынка, возникающими в процессе их деятельности. Они могут включать производственные и технологические связи между кооперирующимися компаниями, деловые связи между покупателями и продающими фирмами, личные контакты между персоналом и компаниями, информационные связи и т.д.»
В настоящее работе при исследовании медицинского центра «Персона» использовался эмпирический метод. Смысл эмпирического исследования в настоящей работе состоит в том, чтобы соединить теорию с конкретными эмпирическими исследованиями относящимися к медицинскому центру «Персона». Сбор информации в сети интернет, СМИ, программы медицинского центра «Персона», обеспечили получение эмпирического материала и его первичную обработку.
Банковский розничный бизнес представляет собой банковские операции с частными клиентами.Целью дипломной работы является разработка стратегии по продвижению нового товара на рынок для ОАО «Сбербанк России».
В условиях рыночных отношений главным и определяющим фактором экономического благополучия организации становится рынок, а точнее потребитель продукции и услуг.Актуальность исследования определяется ограниченностью работ по формированию имиджа организации врачебной практики, в частности стоматологических клиник.Предмет исследования — PR-деятельность по формированию имиджа на примере стоматологической клиники.
Поэтому вопрос о необходимости разработки стратегии продвижения нового товара рано или поздно встает практически в любой компании или предприятии, которое нацелено на увеличение результатов своей деятельности и повышение эффективности продаж и т.В ходе разработки стратегии продвижения происходит прорабатывание с различных сторон целого ряда мероприятий, которые при мудрой идеологии и в совокупности, могут помочь достичь поставленных целей и занять собственную прочную нишу в области деятельности образом, актуальность разработки стратегии продвижения нового товара определяется тем, что стратегия продвижения нового товара позволяет в организации производства и сбыта предложить такой товар, который гарантированно может найти своего потребителя, окупив затраты по его производству и реализации.
12. … — это результаты интеллектуального труда, которые отчуждены от авторов и предназначены для общественного пользования. Информационный ресурс может принадлежать одному человеку или группе лиц, организации, городу, региону, стране, миру.
- Распределение (place).
Этот пункт включает в себя методы и каналы сбыта товаров и услуг. Каналами сбыта называются места, в которых оптом или в розницу продается товары, по-другому – торговые точки. Дело в том, что потребитель не станет оббегать весь в город в поисках товара какой-то определенной фирмы. Ему гораздо проще купить такой же товар, только другого производителя, например прямого конкурента. Отсюда следует сделать вывод, что самый покупаемый товар – это легкодоступный товар.
На рисунке 1 процесс управления представлен как система по-следовательно и параллельно взаимосвязанных функций. Последовательно взаимосвязаны планирование — организация — мотивация — контроль. Параллельно связанны с процессом управления коммуникации и принятие решений. Иначе говоря, коммуникации и принятие решений осуществляются одновременно с последовательно связанными функциями управления.
Разработка мероприятий по продвижению таможенных услуг на примере Северо — Западной таможни
Информационной основой работы являются труды отечественных исследователей, таких как А.С. Генкин, А.В. Шамраев, В.Г. Мартынов, А.Ф. Андреев, М.В. Мамута, Ю.Н. Юденков, В.В. Гончаров, С.А. Даниленко, С. Овсейко и другие авторы, материалы периодических изданий, таких как «Финансы и кредит», «Юрист», «Банковский ритейл», «Банковское право», «Деньги и Кредит», законодательные и нормативные акты Российской Федерации.
Кроме предоставления услуг питания в виде изготовлении блюд, организации и непосредственного обслуживания процесса их потребления, предприятия ресторанного сервиса предлагают такие услуги как организация досуга: торжества, семейные обеды, ритуальные услуги, обеспечение конференций и семинаров, культурно процесс разработки стратегии и тактики на предприятии. Информационная база, которая использовалась при написании данной дипломной работы следующая:
- научно-теоретическая литература по менеджменту , маркетингу , теории управления и организации;
- периодическая литература (журналы) с описанием существующих проблем, с которыми сталкиваются компании при осуществлении своей деятельности ;
- пр актические пособия по управлению и бизнес-планированию в организациях, рассмотренные в работах таких
Список источников информации
1. Абрамова Е.И.Новейшее законодательство о рекламе от А ДО Я.- Феникс; 2010 г.С. 444
2. Азарова Л. В.,, Ачкасова В. А., Иванова К. А., Кривоносов А. Д., Филатова О. Г. Ситуационный Анализ В Связях С Общественностью . СПб.:ЛЭТИ, 2013.С.345
3. Азарова Л. В. Этические аспекты деятельности специалиста в области связей с общественностью // Профессиональная этика. Учебное пособие для высших учебных заведений / Отв. ред. М. Н. Росенко. СПб.: Петрополис, 2009, с.324
4. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. — М.: ТОО «ИнтелТех», 2009. С. 380.
5. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: ООО»Гном-пресс», 2007.С.324.
6. Антикризисное управление. Учебник / Под ред. Э. М. Короткова. М.:Инфра-М, 2009.С.324
7. Баранчеев В.П. Маркетинг инноваций (радикальные и «подрывные» инновации — хайтек-маркетинг).
М.: Благовест-В, 2010. С 371
8. Бахарева Э. Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью// Маркетинг в России и за рубежом. 2009.С.315
9. Буари Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Пер. с фр. М.: Консалтинговая группа «Имидж-контакт»; ИНФРА-М., 2010, с.401
10. Беркгаут В. В., Чадрин И. С. Интернет: первые шаги. М.: Р-Валент, 2008.С.208.
11. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама / Пер. с англ. Тольятти, 1995.С. 321.
12. Блинов А. О. Мотивация центра «Персона»ла корпоративных структур // Маркетинг.2008.С.427
13. Блэк, Сэм. PR: Международная практика. М. Издательство. 2008. С. 333
14. Будин В. Н. Основы медиапланирования: Курс лекций. М.: Издательство международного института рекламы. 2008. С.411.
15. В. В. Ворошилов. Теория и практика массовой информации.// Издательство Михайлова В. А., 2006 г. С. 496
16. В. В. Ворошилов Современная пресс-служба. Издательство Михайлова В. А., 2005 г. С. 256
17. Головлева Е.Л. Основы рекламы. Р-н-Д, Феникс, 2009 г.С.215
18. Головин А.Ю. Правовое регулирование рекламы в гражданском праве: Дис. … канд. юрид. наук. М., 2008. С. 348.
19. Бахарева Э. Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью // «Маркетинг в России и за рубежом.» 2010. С.367
20. Безгодов А.В. Очерки социологии предпринимательства./ СПб., 2013. С. 224.
21. Беркгаут В. В., Чадрин И. С. Интернет: первые шаги. М.: Р-Валент, 2008, с.243
22. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама / Пер. с англ. Тольятти, 2009. С.704
23. Бобков С.А. Коммерческое обозначение как объект исключительных прав/ Журнал российского права, N 1, 2004
24. Бовин А.А., Чередникова Л.Е. Интеллектуальная собственность: экономический аспект: Учебное пособие./ Новосибирск, 2009. С. 340.
25. Большой юридический словарь / Под ред. А.Я. Сухарева, В.Д. Зорькина, В.Е. Крутских.// М.: Инфра-М, 2008. С. 346.
26. Близнец И.А., Интеллектуальная собственность./ М.: Изд-во «ВК», 2014. С. 328.
27. Веркман Каспер Дж. Товарный знак: Создание, психология, восприятие. /М., 2010. С. 178.
28. Гапонов К. Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования. // «Финансовая газета. Региональный выпуск», 2007, N 31
29. Городов О.А. Право на средства индивидуализации: товарные знаки, знаки обслуживания, наименования мест происхождения товаров, фирменные наименования, коммерческие обозначения./ М.: Волтерс Клувер, 2007. С. 420 .
30. Гущин В.В. Становление бренда/ Гущин В.В., Дмитриев Ю.А. // М.: ЭКСМО, 2009. С. 130.
31. Дайксель А. Товарные знаки в Европе и России./ АО «Славия», 2005. С. 176.
32. Залеская М.В.. Коммерческая реклама в России: проблема обеспечения прав потребителей и конкурентов/ Адвокат, N 5, 2007
33. Игнатьева С.В. Государство и предпринимательство в России. /СПб., 2009. С. 335 .
34. Каневский Е.М. Эффект рекламы. М.: Экономика, 2010. С. 316.
35. Катлип С. Л., Сентер А. Л., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.. 2008.С.345
36. Келлер К.Л. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом. 2-е издание / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2005. С. 407
37. Королев А.Н., Плешакова О.В. Комментарий к Федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (постатейный).
Юстицинформ, 2012. С. 455
38. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: Монография / Под общ. ред. д.э.н., проф. И.Ю. Беляевой, д.э.н., проф. М.А. Эскиндарова. М., 2008. С. 444.
39. Кузнецова О.Б. Правовое регулирование отношений возникающих в области рекламы: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. М., 2009. С.22
40. Кухарчук Д.В. Социология: Пособие для сдачи экзамена. – М.: Юрайт-Издат, 2011, с. 190
41. Ларина Ф.Ш. «Протокол и этикет в праве внешних сношений»// «Юридический мир», 2007, N 2
42. Маркетинг: Учеб. пособие / Под. ред. А.М. Немчина, Д.В. Минаева. СПб.: Бизнес-пресса, 2010, с. 232
43. Меткин М. В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. СПб.: СПбГУТ им. М. А. Бонч-Бруевича, 2002, с.392
44. Мирзоев Г.Б. Юридическая защита предпринимательства в России. / Историко-правовой анализ. М., 2008, с. 263
45. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы. М.: Инфра-М, 2008, с.229
46. Наумов В. Б. Право и Интернет: очерки теории практики. М.: Книжный дом «Университет», 2009, с. 432
47. Ньюсом Д., Терк Дж., Крукеберг Д. Все о PR: Теория и практика паблик рилейшнз. М.: Имидж — Контакт, 2011, с. 244
48. Орлова В.В. Что нового в охране товарных знаков? // Патенты и лицензии. 2006. N 11
49. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов.- М., «Рефл-бук», 2008. с. 624.
50. Пронин С. Интервью: Доверие клиента, партнеров по бизнесу — стоит очень дорого. // «Управление центра «Персона»лом», 2008, N 22
51. Поченцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Киев, 2009, с. 256
52. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. М.,2008, с. 352
53. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. / Информационно-внедренческий центр. // М.: Маркетинг, 2009. с.340
54. Серов С.И., Марич В.В. Виды и формы товарных знаков // Вопросы изобретательства. 2006. N 8
55. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе./ М.: Библиотека журнала «Управление центра «Персона»лом». 2010. с.153.
56. Словарь русского языка: В 4 т. / АН СССР, Ин-т рус. яз.; Под ред. А.П. Евгеньевой. 2-е изд., испр. и доп. М., 1981 — 1984. Т. 4. С-Я. 2004. 794 с.
57. Тимофеев М. И, Деньги под ногами. – М.: ИНФРА-М,2006, с. 256
58. Челенков А.П. Маркетинг услуг. 3-е изд., испр., доп. М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2009, с.215
59. Чумиков А.И., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. М„ 2008, с.552
60. Шапиро С.А. «Мотивация»/ М.: «ГроссМедиа», 2011, с.204
61. Шестимиров А.А., Фролова Л.Ф. Экспертиза товарных знаков и промышленных образцов./ М.: Юрист, 2010, с.211
62. Энгельмейер П.К. Изобретения и привилегии. /М., 2009. с.306
63. Яковлев И.П. Паблик Рилейшнз в организациях. – СПб.: Петрополис, 1995. С. 148.
список литературы
