Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы разработки коммерческим банком политики кредитования физических лиц 5
1.1 Политика кредитования физических лиц: понятие, цель, задачи 5
1.2 Характеристика основных направлений организации кредитования физических лиц 10
1.3 Подходы в организации кредитования физических лиц коммерческими банками 14
2 Анализ политики кредитования физических лиц ЗАО «Кредит Европа Банк» 26
2.1 Краткая технико–экономическая характеристика деятельности ЗАО «Кредит Европа Банк» 26
2.2 Маркетинговый анализ деятельности ЗАО «Кредит Европа Банк» 34
2.3 Оценка системы работы с клиентами в ЗАО «Кредит Европа Банк» 41
2.4 Оценка реализуемой ЗАО «Кредит Европа Банк» политики кредитования физических лиц 47
3 Основные направления совершенствования кредитной политики коммерческого банка в области кредитования физических лиц (на примере ЗАО «Кредит Европа Банк») 52
3.1 Перспективы развития ЗАО «Кредит Европа Банк» 52
3.2 Характеристика мероприятий по совершенствованию политики кредитования физических лиц ЗАО «Кредит Европа Банк» 61
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 66
Выводы 70
Список использованных источников 74
Приложение А. Рейтинг надежности российских банков по версии журнала «Forbes» 76
Приложение Б. Количество платежных карт и банкоматов в странах мира 79
Приложение В. Рейтинг банка «Кредит Европа Банк» в 2014 г. 80
Выдержка из текста
Введение 3
1 Теоретические основы разработки коммерческим банком политики кредитования физических лиц 5
1.1 Политика кредитования физических лиц: понятие, цель, задачи 5
1.2 Характеристика основных направлений организации кредитования физических лиц 10
1.3 Подходы в организации кредитования физических лиц коммерческими банками 14
2 Анализ политики кредитования физических лиц ЗАО «Кредит Европа Банк» 26
2.1 Краткая технико–экономическая характеристика деятельности ЗАО «Кредит Европа Банк» 26
2.2 Маркетинговый анализ деятельности ЗАО «Кредит Европа Банк» 34
2.3 Оценка системы работы с клиентами в ЗАО «Кредит Европа Банк» 41
2.4 Оценка реализуемой ЗАО «Кредит Европа Банк» политики кредитования физических лиц 47
3 Основные направления совершенствования кредитной политики коммерческого банка в области кредитования физических лиц (на примере ЗАО «Кредит Европа Банк») 52
3.1 Перспективы развития ЗАО «Кредит Европа Банк» 52
3.2 Характеристика мероприятий по совершенствованию политики кредитования физических лиц ЗАО «Кредит Европа Банк» 61
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 66
Выводы 70
Список использованных источников 74
Приложение А. Рейтинг надежности российских банков по версии журнала «Forbes» 76
Приложение Б. Количество платежных карт и банкоматов в странах мира 79
Приложение В. Рейтинг банка «Кредит Европа Банк» в 2014 г. 80
Введение
Возрастание конкуренции на рынке банковских продуктов и услуг приводит к тому, что собственники и менеджмент банков прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и развивать банк или иное кредитное учреждение.
По мнению исследователей и специалистов, компании и организации, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок.
Большое значение приобретает совершенствование стратегии развития, системы работы с клиентами, информационных технологий, реализуемых банками. В условиях обострения конкурентной борьбы за клиентов вызывает практический интерес исследование процесса разработки стратегии развития коммерческого банка в целом и, в частности, в области кредитования физических лиц. Данным обстоятельством обуславливается актуальность данной дипломной работы.
Цель дипломной работы разработка рекомендаций по совершенствованию политики в области кредитования физических лиц банком (ЗАО «Кредит Европа Банк»).
Реализация данной цели обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:
анализ элементов, составляющих политику кредитования физических лиц и рассмотрение различных вариантов такой стратегии;
изучение основных тенденций в развитии систем взаимоотношений банка с клиентами – физическими лицами;
рассмотрение практического применения теории и методологии реализации политики кредитования физических лиц на примере организации, функционирующего в сфере банковских услуг;
получение конкретных рекомендаций по совершенствованию политики кредитования физических лиц для ЗАО «Кредит Европа Банк».
Предмет исследования – кредитная политика коммерческого банка в области кредитования физических лиц.
Объект исследования – коммерческий банк ЗАО «Кредит Европа Банк», функционирующий на российском рынке.
Теоретическую и методическую основу проведения исследования составили концептуальные положения отечественных и зарубежных ученых по проблемам банковского менеджмента, стратегического менеджмента и маркетинга. В работе использованы законодательные и нормативные акты, регулирующие банковскую деятельность в Российской Федерации.
Кроме этого, эмпирическую и информационную основу исследования составили: данные отечественной и зарубежной статистики, а также выборочные исследования и экспертные оценки научно–исследовательских институтов и центров; публикации в специальной периодической печати и материалы официальных сайтов организаций и служб, осуществляющих регулирование и поддержку банковского сектора в России.
Практическое значение работы состоит в выработке конкретных рекомендаций по совершенствованию политики кредитования физических лиц ЗАО «Кредит Европа Банк», которые могут применяться и другими кредитными учреждениями.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1 Воронин А. Топ–риски банков // Статья опубликована на www.rbc.ru
2 Гаврильев Н.П. Тенденции развития российского рынка кредитования в посткризисный пеиод // Современные аспекты экономики, № 11(88), 2011. Стр. 23– 28.
3 Горина М., Алексеев А. Управление эффективностью банка – новое качество менеджмента // www.expert.ru
4 Козлов А.А., Хмелев А.О. Качество кредитной организации // Деньги и кредит, № 11, 2012. Стр. 9– 17.
5 Кравец О. Работа с клиентами как фактор повышения эффективности в инвестиционном банке // Управление в кредитной организации, № 5, 2009. Стр. 16– 21.
6 Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2000. – 336 с.
7 Никитина Т.В. Банковский менеджмент. – СПб.: Питер, 2008.
8 Никишин К. Оценивание эффективности российских банков с помощью метода огибающих (непараметрический подход) // Современные аспекты экономики, № 5, 2009. Стр. 120– 126.
9 Румянцев И.А. Стратегическое управление: учебное пособие. – СПб.: СЗТУ, 2009.
10 Рязанова К.И. Актуальные технологии в продвижении банковских продуктов и услуг // Современные аспекты экономики, № 17(94), 2011. Стр. 73– 84.
11 Садков В., Овчинникова О. Банковские системы развитых стран: история, современность, перспективы. М.: «Прогресс», 2009.
12 Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2008.
13 Стратегический менеджмент: Учебник / Под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2010.
14 Суслов А.А., Петров А.О. Качество кредитной организации // Деньги и кредит, № 11, 2012. Стр. 9– 17
15 Сухова М.В. Структура кредитного портфеля как показатель надежности банка // Современные аспекты экономики, № 5 (99), 2013. Стр. 25– 31.
16 Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: «Вильямс», 2006. – 928 с.
17 http://www.ad.ru (сайт о рекламных технологиях)
18 http://www.allbtl.ru (сайт рекламного агенства «Майер–Экспресс»)
19 http://www.crediteurope.ru (сайт банка «Кредит Европа Банк»)
20 http://www.forbes.ru/reitingi/252621–reiting– 100–bankov– 2014–chto–izmenila–novaya–politika–tsb
21 http://www.lenexpo.ru (сайт компании «ЭкспоФорум»)
22 http://www.media–spb.ru (сайт рекламного агентства «Медиа–СПб»)
23 http://www.raexpert.ru/researches/banks/banks_sector_half_part_2012/
