Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И СТРАТЕГИИ ЕГО ПРОДАЖ 5
1.1. Понятие «туристский продукт». Структура и специфика туристского продукта 5
1.2. Современные формы и способы продаж турпродукта 12
1.3. Теоретические основы выбора стратегии продаж турпродукта 19
Выводы по первой главе 27
2. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ, ПРИМЕНЕНИЯ СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА (на примере ООО «АЛЕАН») 29
2.1. Общая характеристика ООО «АЛЕАН» и формируемого ею турпродукта 29
2.2. Исследование результатов продаж турпродукта 33
2.3. Сравнительный анализ конкурентов и разработка дерева целей по формированию стратегии продаж 35
Выводы по второй главе 39
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОЗДАНИЮ СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ ТУРПРОДУКТА (на примере ООО «АЛЕАН») 41
3.1. Концепция стратегии продаж и целевые индикаторы 41
3.2. Разработка предложений по совершенствованию механизма взаимодействия туроператора и турагента 42
3.3. Разработка системы мониторинга реализации стратегии продаж 46
Выводы по третьей главе 52
4. ОЦЕНКА ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ ТУРПРОДУКТА 54
4.1. Выбор методики оценки эффективности продаж турпродукта 54
4.2. Расчёт эффективности реализации предложенной стратегии реализации продаж 68
Выводы по четвертой главе 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 84
Содержание
Выдержка из текста
Это лицо, которое от своего имени осуществляет формирование, продвижение и реализацию туристского продукта, а также оказывает иные услуги, которые не связаны с перевозкой и размещением.Цель дипломной работы состоит в том, чтобы изучить технологию разработки стратегии продаж туристского продукта.Предметом исследования выступает разработка туристского продукта и формирование туров.
Это лицо, которое от своего имени осуществляет формирование, продвижение и реализацию туристского продукта, а также оказывает иные услуги, которые не связаны с перевозкой и размещением.Цель дипломной работы состоит в том, чтобы изучить технологию разработки стратегии продаж туристского продукта.Предметом исследования выступает разработка туристского продукта и формирование туров.
6. Применить полученные в ходе исследования знания на примере «ИП Динамова Ю.Н»: провести анализ маркетинговой деятельности предприятия, выявить слабые и сильные стороны, разработать рекомендации по продвижению компании средствами интернет-рекламы.
Как формы личной продажи, так и реклама весьма эффективны. Но наиболее эффективным является использование этих двух форм вместе. Реклама идеально подходит для привлечения внимания и создания интереса у потенциальных покупателей к определенному товару или услуге. Техника личной продажи лучше всего подходит для создания у покупателя желания приобрести тот или иной турпродукт. Однако еще более эффективным при продвижении продукта является использование и рекламы, и техники персональной продажи, подкрепленных рекламой в печати и различными формами стимулирования продаж.
Актуальность этой темы состоит в том, что в условиях становления туристского рынка важное значение придается формированию интереса к туристскому продукту и соответственно, разработке новых туристских продуктов, а также информационно-рекламной деятельности как средству доведения различных сведений о туристском продукте до массового потребителя. Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора разработки и продвижения туристского продукта значительно возрастает. Разработка и формирование туристского продукта туроператором;
Формирование маркетинговой стратегии по продвижению туристских услуг отводится основное место в комплексе маркетинговых мероприятий. От ее выбора зависит планирование и организации прочих видов деятельности маркетолога и, в конечном счете, успешность туристского предприятия на рынке.
История возникновения и развития туристской индустрии тесно связана с развитием общества в целом. В середине
1. века Томас Кук начал организовывать первые коллективные путешествия, с тех пор туризм превратился в колоссальную отрасль экономики, занимающую значительное место в формировании национальных доходов многих стран.
Учебная литература
1. Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. — М.: ОАО Типография «Новости», 2010 – 204 с.
2. Александрова А. Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс, 2011. – 464 с.
3. Аристов О. В. Конкуренция и конкурентоспособность. Учебное пособие / ГУУ. — М.: ЗАО «Финстатинформ», 2009. – 174 с.
4. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме, М. Аспект пресс, 2010 г.
5. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент туризма, М. Альфа-М, 2011 г.
6. Богданов Е.И., Кострюков О.Н. Планирование на предприятии туризма, С-Пб, Бизнес-пресса, 2010 г.
7. Быстров С. А.Финансовый менеджмент в туризме, М. Герда, 2011 г.
8. Грибов В.Д., Леонов А.Л. Экономика предприятия сервиса, М. КноРус, 2008 г.
9. Дмитриев И.О. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме, М. Юнити, 2010 г.
10. Дурович А.П. Реклама в туризме. Минск. Новое знание, 2009 г.
11. Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок. — Минск.: БГЭУ, 2008. – 186 с.
12. Дурович АП. Управление маркетингом в туризме. — Минск.: БГЭУ, 2010. – 386 с.
13. Европейский туристический маркетинг: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2013 – 224 с.
14. Ершов В.Ф. Бизнес-проектирование. Руководство по применению. С-Пб, Питер, 2009
15. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. — М.: Ось-89, 2009. – 178 с.
16. Жданова Т. С. Менеджмент в туризме. М. Альфа-М, 2011 г.
17. Жукова М. А. Менеджмент в туристическом бизнесе: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2012. – 192 с.
18. Здоров А.Б. Экономика туризма, М. Финансы и статистика, 2011 г.
19. Ильин В.И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2010. – 450 с.
20. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: теория и практика деятельности туристических фирм. — М.: Мастерство, 2010. – 189 с.
21. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма, М., Новое знание, 2011 г.
22. Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б. Туристический продукт, М., Юнити, 2008 г.
23. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме, М. Финансы и статистика, 2011 г.
24. Квартальнов В.В., Зорин И.В.Основы менеджмента, М.Финансы и статистика, 2009 г.
25. Квартальнов В.В., Зорин И.В.Туризм и отраслевые системы, М. Финансы и статистика, 2010 г.
26. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2012. — 110 с.
27. Косолапов А.Б.Менеджмент в туристической фирме, М. КноРус, 2011 г
28. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 2010. – 234 с.
29. Лукич Р. Управление отделом продаж.-«Добрая книга»,2011 г.
30. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2009. – 184 с.
31. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой М. Финансы и статистика, 2011 г.
32. Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ, 2011. – 56 с.
33. Москалева И. Деловой туризм — что это такое? // Отель. — 2011. — № 2. — С. 18-22.
34. Наумов А.И., Виханский О.С. Менеджмент, М. Гардарики, 2011 г.
35. Никифоров В.И., Биржаков К.М. Индустрия туризма, М. Герда, 2011 г.
36. Новиков В.С. Менеджмент в туризме, М. Книгодел, 2010 г.
37. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2013. – 186 с.
38. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2010. – 185 с.
39. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. — СПб.: Питер, 2010. – 157 с.
40. Петров К.Н. Как разработать бизнес-план. Практическое пособие с примерами и шаблонами. М. Изд. дом: Вильямс. 2008 г.
41. Пономарева А. Основы рекламной деятельности. Организация, планирование, оценка эффективности. М.: «Инфра – М»,- 2008г.
42. Ревинский И. Поведение фирмы на рынке сферы услуг: туризм и путешествия: Учебное пособие. – Новосибирск, 2011. – 303 с.
43. Рябова И.А., Исмаев Д.К., Путилина С.Н. Словарь международных туристских терминов, М. Книгодел, 2009 г.
44. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89, 2011.– 159с.
45. Севастьянова С.А.Региональное планирования развития туризма и гостиничного хозяйства, М. КноРус, 2011 г.
46. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства. — М.: РМАТ, 2011.- 205 с.
47. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. — М.: Экспертное бюро, 2011. – 155 с.
48. Томпсон А.Л., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 273 с.
49. Управление и организация в сфере услуг: Теория и практика/Под ред. Кенгиз Хансевер/ Пер. с англ. И. Левкана. – СПб.: Питер, 2012, — 189 с.
50. Челенков А. П. Специальный выпуск № 10. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2010. – 128 с.
51. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве, М. КноРус, 2012 г.
52. Янкевич В. С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2012, — 415 с.
Интернет-источники
53. Стратегия продаж. Разработка стратегии продаж Компании — http://www.growthstrategy.ru/sales-strategy.shtml
54. Как разработать стратегию увеличения продаж — http://cor-pro.ru/kak_razrabotat_strategiyu_uvelichen
55. Управление продажами. Система управления продажами. Развитие продаж — http://futureaccess.ru/services/Sales-Management/
список литературы
