Пример готовой дипломной работы по предмету: Информационные технологии
Содержание
Оглавление.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………… 3
1. Глава
1. Локальные вычислительные сети………………………….… 5
1.1. Общие сведения о вычислительных сетях………………………….5
1.2. Архитектура вычислительных сетей…………………………….… 6
1.3. Каналы связи в вычислительных сетях.……………………..…….15
1.4. Сетевая модель…..…………………………………………..…..… 18
2. Глава
2. Администрирование вычислительных сетей……….…..….27
2.1. Виды администрирования в ЛВС………………………………….30
2.1.1. Сетевое администрирование…………………..…….……….31
2.1.2. Администрирование баз данных……………………..….…..32
2.1.3. Системное администрирование…………………………………..34
2.2. Задачи администрирования в ЛВС…………………………………………35
2.3. Программное обеспечение, используемое в ЛВС………….……..37
2.3.1. Системное программное обеспечение……………………….38
2.3.2. Прикладное программное обеспечение……………..….……41
2.3.3. Программные средства разработки…………………………………..43
3. Система поддержки пользователей в ЛВС………………………..… 47
3.1. Анализ процесса поддержки пользователей в компании ОВЕН..48
3.2. Обоснование необходимости разработки системы для поддержки пользователей……………………………………………………..… 56
3.3. Экономическое обоснование разработки и внедрения…………..59
3.4. Описание требований и ограничений …………………….…..….59
3.5. Разработка архитектуры системы поддержки.……………….…..62
3.6. Разработка программной среды системы поддержки…….….…..66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….…..68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….…..71
Выдержка из текста
Введение
Вычислительные сети уже давно являются частью современного мира. Практически ни одна компания уже не обходится ни без использования сети Интернет, являющейся глобальной компьютерной сетью, ни без локальной компьютерной сети, используемой внутри компании.
Ведение бизнеса все чаще происходит посредством компьютерных сетей. Многие деловые операции происходят посредством компьютерной вычислительной сети. Например, покупка и продажа товаров, услуг, банковские операции, обмен документами, на которых поставлена электронная цифровая подпись (сокращенно ЭЦП).
Использование компьютерных сетей не только организациями, но и частными лицами также давно приобрело массовый характер. Широко используется Интернет для чтения новостей, поиска различной информации, обмена электронной почтой. Часто человек даже не подозревает, что использует компьютерную сеть, к примеру, когда совершает междугородний или международный звонок.
Развитие и распространение мобильных устройств повлекло за собой появление и развитие программного обеспечения для них. К средствам электронных коммуникаций сейчас относится не только электронная почта, но и программные продукты для обмена мгновенными сообщениями.
Управление и поддержание в рабочем состоянии сетевой инфраструктуры требует значительных усилий. Основная роль в этом принадлежит системному администратору [13].
Не только работа с сетевым окружением, но и поддержка пользователей также отнимает много времени и часто не оценивается качественно либо количественно. А эта оценка также необходима для планирования бюджета, расчета затрат на ИТ службу, увеличения эффективности бизнеса за счет сокращения затрат.
Объектом исследования в данной работе являются компьютерные вычислительные сети, предметом исследования – система для поддержки пользователей локальной вычислительной сети.
Целью данной работы является разработка структуры и функций системы поддержки пользователей локальной вычислительной сети.
Актуальность данной работы обосновывается тем, что эффективно работающая системы поддержки пользователей необходима для более быстрого и качественного предоставления сервисов локальной вычислительной сети пользователям. С точки зрения ИТ специалистов это приводит к меньшим трудозатратам на обеспечение выполнения запросов пользователей, с точки зрения пользователей – их работа может быть выполнена быстрее. Результат соответствующий – общее сокращение затрат в компании.
При написании данной работы использованы работы таких авторов: Кенин А.М. [13,14], Таненбаум Э. [29], Алиев Т.И. [3], Комагоров В.П. [17], Беленькая М. Н. [4]
и других.
Для достижения цели поставлены такие задачи: изучить архитектуру вычислительных сетей, рассмотреть аппаратное и программное обеспечение в локальных вычислительных сетях, изучить способы и методы управления в информационных системах, определить задачи при управлении локальными вычислительными сетями, исследовать текущее положение с поддержкой пользователей в конкретной локальной сети, спроектировать систему поддержки.
Для понимания конечной цели данной выпускной работы рассмотрены среда, где планируется использовать предмет исследования и работа специалистов поддержки функционирования локальной вычислительной сети, которые будут использовать предмет исследования. В первой главе рассмотрены локальные вычислительные сети и их компоненты. Вторая глава посвящена работе системного администратора и программному обеспечению, которое используется в локальных сетях. Третья глава описывает разработку структуры системы для учета обращений пользователей сети.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Абламейко, С. В. Краткий курс истории вычислительной техники и информатики : пособие / С. В. Абламейко, И. А. Новик, Н. В. Бровка. – Минск : БГУ, 2014. – 183 с.
2. Агальцов В.П. Информатика для экономистов: учебник./ Агальцов В.П., Титов В.М. — М.: ИД «ФОРУМ•: ИНФРА-М, 2011.-448 с.: ил.- (Высшее образование).
3. Алиев Т.И. Сети ЭВМ и телекоммуникации./Алиев Т.И. – СПб: СПбГУ ИТCО, 2011. –с.400
4. Беленькая М.Н. Администрирование в информационных системах. Учебное пособие для вузов./ Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. — М.: Горячая линия-Телеком, 2011.- 400 с., ил.
5. Блум, Ричард. Командная строка Linux и сценарии оболочки. Библия пользователя, 2-е изд. :Пер. с англ./Блум, Ричард, Бреснахэн, Кристина. — М. : ООО “И.Д. Вильямс”, 2012. — 784 с. : ил. — Парал. тит. англ.
6. Бройдо В.Л. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации: Учебник для вузов. 4-е изд./Бройдо В.Л., Ильина О.П. — CПб.: Питер, 2011.-560 с.: ил.
7. Гифт Н. Python в системном администрировании UNIX и Linux – Пер. с англ./Гифт Н., Джонс Д. –СПб.: Символ-Плюс, 2013. – 512 с., ил.
8. Головин Ю.А. Информационные сети: учебник для студ. Учреждений высш.проф.образования/Головин Ю.А.,Суконщиков А.А.Яковлев С.А. — М.:Издательский центр "Академия",2011. — 384с.
9. Зрюмова, А. Г. Информатика : учебное пособие / А. Г. Зрюмова, Е. А. Зрюмов, С. П. Пронин; Алт. гос. техн. ун-т им. И. И. Ползунова. – Барнаул : Изд-во АлтГТУ, 2011. – 177 с.
10. Иванова Н.Ю. Системное и прикладное программное обеспечение: Учебное пособие./Иванова Н.Ю., Маняхина В.Г. –М.: МПГУ, 2011. – 202 с.
11. Информационные технологии : учебник/ под ред. В. В. Трофимова.- М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2011.-624 с.- (Основы наук).
12. Казакова, И. А. История вычислительной техники : учеб. пособие / И. А. Казакова. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2011. – 232 с.
13. Кенин А.М. Практическое руководство системного администратора.— 2-е изд.,перераб. и доп./Кенин А.М. — СПб.: БХВ-Петербург, 2013. — 544 с.: ил. — (Системный администратор)
14. Кенин А.М. Самоучитель системного администратора. — 3-е изд., перераб. и доп./ Кенин А.М. —СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 512 с.: ил. — (Системный администратор)
15. Колисниченко Д.Н. Самоучитель системного администратора Linux./Колисниченко Д.Н. — СПб.: БХВ-Петербург, 2011. — 544 с.: ил. — (Системный администратор)
16. Коломоец Г.П. Организация компьютерных сетей : учебное пособие / Г.П. Коломоец. — Запорожье : КПУ, 2012. — 156 с.
17. Комагоров В.П. Архитектура сетей и систем телекоммуникаций: учебное пособие / В.П. Комагоров, Томский политехнический университет. –Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2011. – 154 с.
18. Кудинов Ю. И. Основы современной информатики: Учебное пособие./Кудинов Ю. И., Пащенко Ф. Ф., 2-е изд., испр. — СПб.: Издательство «Лань», 2011. — 256 с.: ил. —(Учебники для вузов. Специальная литература).
19. Кузин А. В. Комnьютерные сети: учебное пособие./ В. Кузин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011. — 192 с.: ил. -(Профессиональное образование).
20. Куликов, С.C. Тестирование программного обеспечения. Базовый курс: практ. пособие. / С.С. Куликов. — Минск: Четыре четверти, 2015. — 294 с.
21. Максимов Н .В. Компьютерные сети: учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования/ Н.В. Максимов,И .И . Попов. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: ФОРУМ:ИНФРА-М, 2016. — 464 с.: ил. — (Профессиональное образование).
22. Мауро Д. Основы SNMP, 2-е издание./Мауро Д., Шмидт К. – Пер. с англ. – СПб.: Символ-Плюс, 2012. – 520 с., ил.
23. Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности. Технические специальности : учебник для студ. учреждений сред. проф. образования/ Е.В. Михеева, О.И.Титова. — М.:Издательский центр «Академия», 2014.-416 с.
24. Моримото, Рэнд Microsoft Windows Server 2008 R2. Полное руководство.: Пер. с англ./Моримото, Рэнд, Ноэл, Майкл, Драуби, Омар, Мистри, Росс, Амарис, Крис — М. : ООО “И.Д. Вильямс”, 2011. — 1456 с. : ил. — Парал. тит. англ.
25. Нестеров С.А. Базы данных: учеб. пособие / С.А. Нестеров.- СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2013.-150 с.
26. Орлов С.А. Технологии разработки пpoгpaммнoгo обеспечения: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт тpeтьeгo поколения./ Орлов С.А., Цилькер Б.Я. — СПб.: Питер, 2012. — 608 С.: ил.
27. Пятибратов А.П. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации : учебное пособие / А.П. Пятибратов, Л.П. Гудыно, А.А. Кириченко ; под ред. А.П. Пятибратова.- М. : КНОРУС, 2013. — 376 с. — (Бакалавриат).
28. Роб Ингланд Овладевая ITIL / Роб Ингланд; Пер. с англ. — М.: Лайвбук, 2011. — 200 с.
29. Таненбаум Э. Компьютерные сети. 5-е изд./Таненбаум Э., Уэзеролл Д. — СПб.: Питер, 2012. — 960 с.: ил.
30. Унагаев, С.А., Зачем нужен Service Desk? / С.А. Унагаев // Системный_администратор. — 2011. — № 1-2(98-99).
- с.54-55
31. Федорова Г. H. Информационные системы: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / Г. Н. Федорова. — 3-е изд., стер. — М. : Издательский центр «Академия», 2013. — 208 с.
32. Фуфаев Э.В. Базы данных: учеб. пособие дли студ. учреждений сред, проф. образования / Э. В.Фуфаев, Д.Э.Фуфаев. — 7-е изд.,стер. — М .: Издательский центр «Академия», 2012. — 320 с.
33. Чедвик, Джесс ASP.NET МVС 4: разработка реальных веб-приложений с помощью ASP.NET МVС.: Пер. с англ./Чедвик, Джесс, Сиайдер, Тодд, Паида, Хришикеш. — М.: 000 "И.Д. Вильямс", 2013.-432 с.: ил.- Парал. тит. англ.
34. Чекмарев Ю. В. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. Издание второе, исправленное и дополненное./ Чекмарев Ю.В. – М.: ДМК Пресс, 2013.– 184 с. : ил.
35. Шнырев С.Л. Базы данных: Учебное пособие./ Шнырев С.Л. — М.: НИЯУ МИФИ, 2011. — 224 с.
36. Ralph M. Stair. Fundamentals of Information Systems, Eighth Edition/ Ralph M. Stair & George W. Reynolds, — USA: Boston,2016. — p.540
37. Багиров, Р. ИТ-менеджмент начинается с Service Desk [Электронный ресурс], -http://www.cnews.ru/articles/itmenedzhment_nachinaetsya_s_service_desk – статья в Интернете.
38. Орлов С. Система корпоративной телефонии на базе Asterisk: практика реализации [Электронный ресурс], -http://www.osp.ru/lan/2013/01/13033559/ – статья в Интернете
39. Елманова Н. Что такое ITIL [Электронный ресурс], — http://compress.ru/Article.aspx?id=16572 – статья в Интернете
40. Уваров А.С. Windows Server. Настраиваем веб-сервер IIS. [Электронный ресурс], — http://interface 31.ru/tech_it/2012/05/windows-server-nastraivaem-veb-server-iis.html – статья в Интернете.
