Разработка туристского продукта: Методология и структурированный план дипломной работы для современного студента

В 2023 году доходы от международного туризма достигли внушительных 1,4 трлн долларов США, что составляет около 93% от допандемийного уровня 2019 года. Этот факт не просто констатирует восстановление отрасли, но и подчеркивает её колоссальный экономический потенциал и непреходящую значимость в глобальной экономике. Именно в этой динамичной и постоянно трансформирующейся сфере, где каждое четвертое новое рабочее место создается в секторе туризма и путешествий, открываются широкие горизонты для исследований и инноваций. Для студента-исследователя это означает не только возможность внести вклад в развитие отрасли, но и заложить фундамент собственной экспертности в одной из самых перспективных сфер экономики.

Введение: Актуальность, цели и задачи исследования туристского продукта

Современная туристская индустрия переживает эпоху беспрецедентных перемен, формируемых цифровой революцией, меняющимися потребительскими ожиданиями и сложной геополитической обстановкой. В этом вихре трансформаций разработка конкурентоспособного туристского продукта становится не просто задачей, а критически важным императивом для выживания и процветания любого игрока рынка. От успешности этого процесса зависит не только коммерческий успех отдельных предприятий, но и устойчивое развитие целых регионов и национальных экономик. Данная дипломная работа призвана предложить студентам-исследователям всеобъемлющую методологию и структурированный план для глубокого анализа и проектирования туристских продуктов, учитывающих все актуальные вызовы и возможности.

Актуальность темы и значимость исследования

В условиях, когда россияне стали путешествовать по стране на 24% чаще, а интерес к комбинированным турам и восточным направлениям стремительно растет, традиционные подходы к формированию турпродукта уже не отвечают требованиям времени. Цифровизация, проникающая во все аспекты жизни, трансформирует взаимодействие между туристом и поставщиком услуг, а такие понятия, как «bleisure»-путешествия, «jomo-туризм», эко- и агротуризм, становятся определяющими факторами выбора. Геополитические изменения переформатируют туристские потоки, заставляя переосмысливать привычные маршруты и направления. В этом контексте глубокое, научно обоснованное исследование процессов разработки туристского продукта, интегрирующее новейшие тенденции и инструменты, приобретает особую академическую и практическую значимость. Оно позволит не только выявить эффективные стратегии создания востребованных предложений, но и разработать практические рекомендации для отечественных туроператоров, способствуя их адаптации к меняющимся условиям и укреплению позиций на рынке.

Цель, задачи, объект и предмет дипломной работы

Главная цель настоящей дипломной работы заключается в разработке комплексной методологии проектирования конкурентоспособного туристского продукта, адекватно реагирующей на современные рыночные вызовы и потребительские предпочтения, с учетом цифровых инноваций и актуальной законодательной базы Российской Федерации.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

• Определить и систематизировать ключевые теоретические понятия и терминологический аппарат, лежащие в основе разработки туристского продукта.
• Проанализировать действующую законодательно-нормативную базу Российской Федерации, регулирующую туристскую деятельность и формирование турпродукта.
• Выявить и детально изучить современные тенденции, инновации и изменения в потребительских предпочтениях, оказывающие влияние на процесс создания туристских продуктов.
• Разработать и обосновать методологию стратегического анализа внешней и внутренней среды турфирмы с использованием инструментов SWOT и PESTEL-анализа.
• Детализировать этапы разработки туристского маршрута, выделяя ключевые факторы его успешной реализации.
• Исследовать влияние цифровых технологий (ИИ, Big Data, онлайн-платформы, цифровизация платежей) на все стадии жизненного цикла туристского продукта.
• Проанализировать особенности ценообразования в туризме, включая методы калькуляции и факторы, формирующие стоимость турпродукта.
• Представить практические кейсы и статистические данные, демонстрирующие успешные подходы к разработке и продвижению инновационных туристских продуктов в России и мире.

Объектом исследования являются процессы формирования и развития туристского продукта в контексте современной туристской индустрии.

Предметом исследования выступают методологические подходы и практические инструменты, используемые при разработке, продвижении и реализации конкурентоспособных туристских продуктов.

Теоретико-методологическая база исследования

Основой для настоящего исследования служит междисциплинарный подход, объединяющий достижения в области экономики туризма, менеджмента, маркетинга, географии и юриспруденции.

В качестве теоретической базы использованы:

• Фундаментальные монографии и учебники ведущих отечественных и зарубежных авторов по теории и практике туризма, туроперейтинга, маркетинга туристских услуг, экономике туризма и проектированию туристских продуктов, опубликованные после 2015 года.
• Научные статьи из рецензируемых журналов, включенных в перечень ВАК РФ, Scopus и Web of Science, посвященные современным аспектам инноваций, цифровизации и потребительского поведения в туризме.
• Диссертационные исследования и авторефераты, содержащие актуальные данные и методики.

Методологическая база включает в себя широкий спектр общенаучных и специальных методов:

• Диалектический метод позволил рассмотреть развитие туристского продукта в динамике, выявить противоречия и движущие силы его трансформации.
• Методы анализа и синтеза применены для изучения сложных явлений туристского рынка, расчленения их на составные части и последующего объединения для формирования целостного представления.
• Обобщение и классификация использовались для систематизации теоретических положений и практических подходов.
• Системный подход позволил рассматривать туристский продукт как сложную систему взаимосвязанных элементов, функционирующую во взаимодействии с внешней средой.
• Статистический анализ применялся для обработки и интерпретации количественных данных о туристских потоках, доходах, инвестициях и потребительских предпочтениях, опираясь на официальные данные Росстата, UNWTO и других авторитетных источников.
• Метод сравнительного анализа использован для сопоставления различных подходов к разработке турпродукта и оценки их эффективности.
• Кейс-стади применялись для изучения успешного опыта внедрения инновационных туристских продуктов.
• Факторный анализ, в частности, метод цепных подстановок, может быть использован для количественной оценки влияния отдельных факторов на результативные показатели, например, изменение себестоимости турпродукта под влиянием изменения цен на отдельные услуги или объемов продаж.

Пример применения метода цепных подстановок:

Допустим, необходимо проанализировать изменение общей стоимости тура (Ц_общ) под влиянием трех факторов: стоимости проживания (Ц_пр), стоимости транспортных услуг (Ц_тр) и стоимости экскурсионного обслуживания (Ц_экс).

Цобщ = Цпр + Цтр + Цэкс

Расчет изменения общей стоимости тура в базисном и отчетном периодах:

• Базисный период (0): Цобщ0 = Цпр0 + Цтр0 + Цэкс0
• Отчетный период (1): Цобщ1 = Цпр1 + Цтр1 + Цэкс1

Пошаговое определение влияния факторов:

1. Влияние изменения стоимости проживания:
   ΔЦпр = (Цпр1 + Цтр0 + Цэкс0) - (Цпр0 + Цтр0 + Цэкс0) = Цпр1 - Цпр0
2. Влияние изменения стоимости транспортных услуг:
   ΔЦтр = (Цпр1 + Цтр1 + Цэкс0) - (Цпр1 + Цтр0 + Цэкс0) = Цтр1 - Цтр0
3. Влияние изменения стоимости экскурсионного обслуживания:
   ΔЦэкс = (Цпр1 + Цтр1 + Цэкс1) - (Цпр1 + Цтр1 + Цэкс0) = Цэкс1 - Цэкс0

Общее изменение стоимости тура:
ΔЦобщ = Цобщ1 - Цобщ0 = ΔЦпр + ΔЦтр + ΔЦэкс

Данный метод позволяет последовательно оценить вклад каждого фактора в общее изменение показателя, что является ценным инструментом для анализа эффективности ценовой политики туроператора.

Структура дипломной работы

Работа структурирована таким образом, чтобы обеспечить логичную последовательность изложения материала и полное раскрытие поставленных задач. Она включает в себя введение, несколько основных глав, заключение, список использованных источников и приложения. Каждая глава посвящена определенному аспекту исследования, начиная от теоретических основ и заканчивая практическими рекомендациями и кейсами. Такой подход гарантирует всесторонний анализ темы и позволяет студенту систематически подойти к написанию своего исследования.

Теоретические основы и терминологический аппарат разработки туристского продукта

Прежде чем погрузиться в тонкости разработки туристских продуктов, необходимо создать прочный фундамент из четко определенных понятий. Язык туризма богат специализированной терминологией, и понимание этих ключевых элементов — от широкого определения «туризма» до узких «туристских формальностей» — является краеугольным камнем для любого серьезного исследования. Именно через призму этих дефиниций мы можем полноценно анализировать, проектировать и оценивать эффективность предложений на рынке путешествий.

Сущность и виды туризма в современных условиях

На заре ХХI века туризм перестал быть просто досугом; он трансформировался в мощную глобальную индустрию, глубоко интегрированную в социально-экономическую ткань многих стран. Согласно Федеральному закону от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туризм — это временные выезды граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. Это определение подчеркивает многоаспектность туристских мотиваций и некоммерческий характер пребывания в пункте назначения. Разве не удивительно, как одно явление может охватывать столь широкий спектр человеческих потребностей и стремлений?

В свете современных тенденций, особенно после пандемии COVID-19 и геополитических сдвигов, фокус сместился на некоторые виды туризма. Внутренний туризм приобрел беспрецедентную популярность в России, что подтверждается рекордным показателем в 134,9 млн внутренних поездок за 9 месяцев 2024 года. Это демонстрирует не только экономическую значимость, но и социальную роль туризма как фактора сплочения и познания собственной страны. Такие регионы, как Краснодарский край (16,5 млн поездок), Татарстан (4,5 млн ожидаемых гостей по итогам 2025 года) и Москва (17,8 млн внутренних туристов за 9 месяцев 2024 года), стали центрами притяжения.

Наряду с внутренним, активно развивается въездной туризм, особенно из стран Ближнего Востока (рост в 1,5–2 раза в 2024 году) и Китая, чьи граждане составляют около половины всех иностранных гостей. Это требует от туроператоров глубокого понимания культурных особенностей и предпочтений этих целевых групп.

Среди прочих видов туризма, набирающих обороты, стоит выделить:

• Лечебно-оздоровительный туризм: Востребован у россиян наравне с пляжным и культурным, отражая общемировую тенденцию заботы о здоровье.
• Экотуризм и агротуризм: Турпоток в экотуризме удвоился за последние четыре года, достигнув 14 млн экотуристов в 2023 году. Государство активно поддерживает агротуризм, выделяя гранты «Агротуризм» (до 10 млн рублей). Это свидетельствует о растущем интересе к природе, устойчивому развитию и местным продуктам.
• Культурно-познавательный туризм: С осмотром достопримечательностей остается неизменно популярным.
• Креативный туризм: Нишевое, но перспективное направление, дающее возможность развивать творческий потенциал через мастер-классы и активное участие в местных ремеслах.

Понятие и структура туристского продукта

Туристский продукт — это не просто сумма отдельных услуг; это целостный, тщательно продуманный комплекс, способный удовлетворить разнообразные потребности путешественника.

В академической литературе и законодательстве он определяется как совокупность вещественных (предметы потребления) и невещественных (услуги) потребительских стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туристов, возникающих во время их путешествия. Более того, это комплекс услуг, работ и товаров, удовлетворяющих потребности туриста в ходе путешествия, подготовленный туроператором и реализуемый как единое целое.

Структурно туристский продукт состоит из трех ключевых элементов:

1. Тур: Основная составляющая, представляющая собой заранее спланированное путешествие по определенному маршруту, включающее проживание, питание, транспортное обслуживание и экскурсионную программу.
2. Дополнительные туристско-экскурсионные услуги: Это опциональные услуги, расширяющие содержание тура и повышающие его привлекательность. Сюда могут входить посещение театров, музеев, мастер-классы, аренда дополнительного оборудования, СПА-процедуры, специальные трансферы и многое другое. Именно эти услуги часто становятся элементом персонализации и уникализации продукта.
3. Товары: Сувениры, карты, путеводители, специализированное снаряжение, продукты местного производства — всё, что турист может приобрести в процессе путешествия и что обогащает его опыт и воспоминания.

Принципы формирования туристского продукта базируются на интеграции этих элементов таким образом, чтобы обеспечить максимальное удобство, безопасность и удовлетворение потребностей целевой аудитории. Это требует глубокого понимания рынка, логистики, психологии потребителя и способности создавать синергетический эффект от объединения различных услуг. В этом контексте туроперейтинг играет ключевую роль.

Туроперейтинг как деятельность по созданию туристского продукта

В сложной экосистеме туристской индустрии центральную роль играет туроперейтинг. Это не просто продажа туров, а комплексная коммерческая деятельность предприятий по созданию и реализации пакетов туристских услуг, формируемых в конечный продукт – тур. Именно туроператор выступает архитектором путешествий, тем, кто проектирует, собирает воедино и доводит до совершенства туристский продукт.

Ключевые функции туроператора в процессе создания турпродукта включают:

• Исследование рынка: Выявление потребностей потенциальных туристов, анализ конкурентов, оценка туристских ресурсов и направлений.
• Проектирование маршрутов: Разработка логистики, определение пунктов посещения, выбор объектов размещения и питания.
• Заключение договоров с поставщиками услуг: Отели, авиакомпании, транспортные компании, экскурсионные бюро, страховые компании – туроператор агрегирует услуги от множества поставщиков, обеспечивая их качество и согласованность.
• Формирование пакетов услуг: Объединение отдельных услуг в единый комплекс, расчет стоимости и установление продажной цены.
• Маркетинг и продвижение: Создание уникального торгового предложения, рекламные кампании, работа с турагентами и конечными потребителями.
• Обеспечение качества и безопасности: Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и требований безопасности на всех этапах путешествия.

Таким образом, туроператор несет полную ответственность за качество и полноту туристского продукта, выступая связующим звеном между разрозненными поставщиками услуг и конечным потребителем. Успех туроператора напрямую зависит от его способности создавать инновационные, конкурентоспособные и востребованные продукты, а также эффективно управлять всей цепочкой их создания и реализации.

Туристский маршрут и туристские формальности

Сердцем любого организованного путешествия является туристский маршрут. Это не просто путь из точки А в точку Б, а тщательно продуманная трасса следования туристов, включающая посещение различных исторических мест, культурных объектов, природных ландшафтов. Маршрут представляет собой географически определенную, привязанную к данной местности и особенным объектам, а также описанную с различной степенью детальности трассу похода, путешествия, передвижения. Он может быть линейным (из пункта в пункт), кольцевым (возвращение в точку отправления) или радиальн��м (с возвращением к базовому пункту после каждой вылазки). Выбор типа маршрута зависит от цели путешествия, продолжительности и логистических возможностей.

Успех маршрута во многом определяется знанием рекреационной географии, наличием объектов показа и развитой инфраструктуры. Сбалансированность программы, включающей культурно-познавательную, активную и деловую составляющие, обеспечивает разнообразие впечатлений.

Помимо самого маршрута, неотъемлемой частью процесса организации любого путешествия являются туристские формальности. Это комплекс правил, условий и действий, которые обязательны для соблюдения с точки зрения законодательства и установленного порядка как в стране отправления, так и в стране назначения. Игнорирование этих формальностей может привести к серьезным проблемам, вплоть до невозможности совершения поездки. Что же необходимо учесть, чтобы избежать неприятностей?

К основным туристским формальностям относятся:

• Паспортные правила: Требования к наличию и сроку действия заграничного паспорта.
• Визовые правила: Необходимость получения визы для въезда в страну назначения. Эти правила регулируются Федеральным законом «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» и международными соглашениями.
• Таможенные правила: Регулируются Таможенным кодексом РФ и устанавливают порядок провоза товаров, валюты, ограничений и запретов.
• Санитарные (медицинские) правила: Требования к наличию медицинских справок, прививок, а также особенности медицинского страхования. Глава 48 Гражданского кодекса РФ регулирует вопросы страхования.
• Валютный контроль и порядок обмена валюты: Правила ввоза/вывоза валюты, возможности и способы обмена. Регулируются Федеральным законом «О валютном регулировании и валютном контроле».
• Правила пребывания и передвижения в стране: Местные законы, обычаи, ограничения на посещение определенных территорий.

Обеспечение соблюдения всех туристских формальностей — одна из ключевых задач туроператора, требующая глубокого знания законодательства и оперативного отслеживания изменений в нем.

Законодательно-нормативное регулирование и актуальные тенденции в туризме РФ

Любая деятельность, особенно в такой многогранной сфере, как туризм, немыслима без четких правовых рамок. В Российской Федерации это регулирование играет ключевую роль, определяя правила игры для всех участников рынка — от туроператоров до конечных потребителей. Однако правовое поле лишь одна сторона медали; не менее важно понимать динамику рынка, где инновации и меняющиеся предпочтения путешественников диктуют новые условия и формируют будущее индустрии.

Обзор нормативно-правовой базы туристской деятельности в РФ

Правовая основа туристской деятельности в России представляет собой сложную, многоуровневую систему, обеспечивающую защиту прав потребителей, регулирующую деятельность субъектов отрасли и способствующую ее развитию. Каждое звено в этой цепочке — от федеральных законов до региональных актов — играет свою роль в формировании благоприятной среды для туризма.

Центральное место в этой системе занимает Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Этот закон является каркасом, определяющим базовые понятия, права и обязанности туристов и туристских организаций, порядок формирования и реализации туристского продукта, а также основы государственного регулирования в сфере туризма.

Наряду с ним, значительную роль играют общие акты гражданского законодательства:

• Гражданский кодекс РФ: Регулирует договорные отношения между туристами и туристскими организациями, вопросы ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Например, глава 48 ГК РФ детально регламентирует отношения по страхованию, что критично для туристских поездок.
• Закон РФ «О защите прав потребителей»: Применяется к отношениям в сфере туризма, гарантируя туристам право на качественные услуги, информацию и компенсацию в случае нарушения их прав.
• Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»: Устанавливает требования к санитарной безопасности в местах размещения, питания и на маршрутах, что особенно актуально в контексте лечебно-оздоровительного туризма.

Отдельного внимания заслуживает регулирование туристских формальностей:

• Таможенный кодекс РФ: Определяет правила перемещения товаров через границу, включая нормы беспошлинного ввоза/вывоза.
• Федеральный закон «О Государственной границе Российской Федерации» и Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»: Регламентируют порядок пересечения границы, требования к документам (паспортам, визам).
• Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле»: Устанавливает правила обращения валюты, что важно для туристов, совершающих международные поездки.

Важно отметить, что законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, регулирующие туристскую деятельность, не могут противоречить вышеуказанному Федеральному закону N 132-ФЗ, обеспечивая таким образом единое правовое пространство при учете региональной специфики.

Наконец, государственное регулирование включает в себя постановления Правительства РФ, указы Президента РФ, приказы Росстата и другие подзаконные акты, которые детализируют и уточняют положения федеральных законов, а также формируют государственную политику в области туризма, включая выделение значительного финансирования — например, 100 млрд рублей на развитие отрасли в 2023–2024 гг.

Современные тенденции и инновации в туристской индустрии

Туристская индустрия, подобно живому организму, постоянно эволюционирует, адаптируясь к меняющимся условиям и запросам общества. Последние годы, особенно период с 2023 по 2025 год, отмечены появлением и укреплением ряда мощных тенденций, которые кардинально меняют подходы к разработке туристского продукта.

1. Буум внутреннего туризма: Это не просто восстановление после пандемии, а стратегический сдвиг. За 9 месяцев 2024 года россияне совершили 134,9 млн внутренних поездок, что стало новым рекордом. Правительство активно поддерживает эту тенденцию, выделяя значительные средства на развитие инфраструктуры и продвижение отечественных дестинаций.
2. Персонализация и уникальный опыт: Отход от массовых, типовых туров в пользу индивидуальных программ. Современный турист стремится не просто «посмотреть», а «прожить» путешествие, погрузиться в местную культуру. Это проявляется в интересе к мастер-классам местных ремесленников, выбору фермерских домов вместо сетевых отелей и индивидуальным маршрутам.
3. Осознанный подход и устойчивое развитие: Этот тренд включает в себя растущую популярность экотуризма и агротуризма. Поток экотуристов в России удвоился за последние четыре года, достигнув 14 млн человек в 2023 году. Гранты на «Агротуризм» стимулируют развитие сельского туризма, предлагая уникальный опыт взаимодействия с природой и местным хозяйством. Эко-отели, локальные продукты и маршруты с минимальным воздействием на окружающую среду становятся все более востребованными.
4. «Bleisure»-путешествия: Сочетание бизнеса и досуга. Этот тренд особенно актуален для удаленных сотрудников, которые ищут комфортное рабочее пространство с быстрым интернетом в интересных локациях, готовые тратить деньги на уникальные услуги.
5. Рост интереса к восточным направлениям и комбинированным турам: Страны Юго-Восточной Азии (Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Малайзия) и Восточной Азии (Южная Корея, Япония, Китай) переживают бум спроса, чему способствует упрощение визового режима, увеличение числа рейсов и популярность восстановительных туров (йога, СПА).
6. Креативный туризм: Это нишевое направление, где путешествие становится способом развития творческого потенциала через активное участие в местных культурных практиках. Примеры таких туров уже реализуются в Свердловской, Ивановской областях и Ханты-Мансийском автономном округе.
7. Цифровизация: Искусственный интеллект, Big Data, онлайн-платформы и новые платежные системы (СБП, «карты туриста») радикально меняют способы планирования, бронирования, оплаты и получения туристских услуг. В России, например, с начала 2025 года россияне в три раза чаще стали использовать ИИ для подготовки к поездкам.

Геополитические изменения также оказали значительное влияние, приведя к фрагментации мирового туристического рынка. Усложнение получения Шенгенских виз и использования международных банковских карт переориентировало российских туристов на страны ближнего зарубежья и Ближнего Востока, одновременно стимулируя развитие внутреннего туризма, который воспринимается как «безопасная» территория.

Изменение потребительских предпочтений

За последние годы произошла глубокая трансформация в самих основах потребительского поведения в туризме. Путешественники XXI века, особенно после периода глобальных потрясений, стали более избирательными, осведомленными и требовательными. Они ищут не просто отдых, а уникальный опыт, который оставит глубокий след и обогатит их личность.

1. Отход от массового туризма: Эпоха стандартных «пакетных» туров уступает место индивидуализированным путешествиям. Туристы все чаще отказываются от традиционного пляжного отдыха в пользу глубокого знакомства с культурой, историей и природой. Это запрос на «осмысленный туризм», где малые города, уникальные природные объекты (Рускеала, крепости Крыма, Байкал, Алтай) становятся магнитами для притяжения.
2. «JOMO-туризм» (Joy Of Missing Out): В противовес «FOMO» (Fear Of Missing Out), этот тренд выражает наслаждение замедлением темпа жизни, уединением с природой и осознанным отсутствием необходимости быть «в курсе всего». Это поиск тишины, спокойствия, возможность отключиться от информационной перегрузки.
3. Поиск экзотики и восточных направлений: Как уже упоминалось, интерес к странам Юго-Восточной и Восточной Азии стремительно растет. Это обусловлено не только безвизовым режимом и конкурентными ценами, но и желанием погрузиться в иную культурную среду, попробовать новую кухню, получить восстановительные процедуры (йога, детокс).
4. Гастрономический туризм: Кухня становится самостоятельной целью поездки. Путешественники готовы отправляться в туры, чтобы попробовать местные деликатесы, посетить фермерские рынки, кулинарные мастер-классы, винодельни. Интерес к посещению винодельческих хозяйств вырос на 40% в 2023 году.
5. «Сонный туризм»: Новый, но перспективный тренд, направленный на улучшение качества сна через специализированные программы, отели с особыми условиями для отдыха и релаксации.
6. Люкс-туризм переосмыслен: Роскошь теперь измеряется не материальными атрибутами, а уникальностью впечатлений и глубокой персонализацией. Премиальные курорты на Байкале, Алтае, Камчатке, в Карелии и на Кольском полуострове предлагают эксклюзивные программы, направленные на погружение в природу и культуру.

Эти изменения требуют от туроператоров гибкости, креативности и способности к глубокому анализу целевой аудитории. Разработка туристского продукта сегодня — это создание не просто поездки, а целостного, эмоционально насыщенного и персонализированного опыта.

Методология анализа среды и проектирования конкурентоспособного туристского продукта

В условиях динамично меняющегося рынка туризма успех турфирмы напрямую зависит от ее способности не только адаптироваться, но и проактивно формировать свои предложения. Это требует глубокого, систематического анализа как внутренней, так и внешней среды, а затем — выстраивания четкой методологии проектирования, которая позволит создавать по-настоящему конкурентоспособные и востребованные продукты. Без такого подхода даже самые инновационные идеи рискуют остаться нереализованными.

Стратегический анализ в туризме: Методы SWOT и PESTEL

Для выявления конкурентных преимуществ, минимизации рисков и определения перспектив развития турфирмы, стратегический анализ является незаменимым инструментом. Два наиболее распространенных и эффективных метода – SWOT-анализ и PESTEL-анализ – позволяют получить всестороннюю картину текущего состояния и будущего потенциала.

SWOT-анализ – это мощный инструмент стратегического планирования, позволяющий структурировать и оценить внутренние и внешние факторы, влияющие на организацию или проект. Аббревиатура расшифровывается как Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

• Сильные стороны (Strengths): Это внутренние позитивные характеристики, которые дают турфирме преимущество. В контексте туризма это может быть уникальное местоположение, высококвалифицированный персонал, сильный бренд, отлаженные бизнес-процессы, наличие эксклюзивных контрактов с отелями или транспортными компаниями, инновационные технологии бронирования или глубокое знание специфических рынков (например, восточных направлений).
• Слабые стороны (Weaknesses): Это внутренние негативные аспекты, которые ограничивают развитие турфирмы. Примерами могут служить недостаток финансовых ресурсов, устаревшее программное обеспечение, слабая маркетинговая стратегия, ограниченный ассортимент продуктов, низкая узнаваемость бренда или проблемы с качеством обслуживания.
• Возможности (Opportunities): Это внешние благоприятные факторы, которые турфирма может использовать для достижения своих целей. В туризме это могут быть растущий интерес к внутреннему туризму, развитие новых технологий (ИИ для персонализации), государственная поддержка отрасли (гранты на агротуризм), появление новых безвизовых направлений (Азия), рост интереса к эко- и креативному туризму, а также повышение спроса на уникальный опыт и персонализированные туры.
• Угрозы (Threats): Это внешние негативные факторы, способные нанести ущерб турфирме. К ним относятся геополитические риски, экономические спады, ужесточение визовых режимов, усиление конкуренции, изменение потребительских предпочтений в сторону самостоятельных путешествий, природные катаклизмы, а также появление новых, более агрессивных конкурентов.

Цель SWOT-анализа в туризме — не просто перечислить эти факторы, но и определить перспективы развития туристско-рекреационного потенциала региона и выявить основные направления развития для конкретной турфирмы. Он помогает улучшить продажи, провести ребрендинг и сформировать стратегию.

Пример матрицы SWOT для турфирмы:

Внутренние факторы	Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
Положительные	— Уникальные авторские маршруты по регионам РФ;	— Ограниченный бюджет на маркетинг и рекламу;
	— Высокий уровень лояльности постоянных клиентов;	— Зависимость от небольшого числа поставщиков услуг;
	— Опытный персонал с глубокими знаниями локальных особенностей;	— Недостаточная цифровая инфраструктура (отсутствие ИИ-помощников);
	— Эффективная система внутреннего контроля качества услуг.	— Отсутствие офисов в крупных региональных центрах.
Отрицательные
Внешние факторы	Возможности (O)	Угрозы (T)
Положительные	— Рост спроса на внутренний и экотуризм в РФ;	— Усиление конкуренции со стороны крупных онлайн-агрегаторов;
	— Государственная поддержка развития агротуризма и региональных проектов;	— Геополитические риски и визовые ограничения для выездного туризма;
	— Развитие цифровых технологий (ИИ, Big Data) для персонализации предложений;	— Экономическая нестабильность и снижение покупательной способности населения;
	— Увеличение интереса к «bleisure» и креативным турам.	— Изменение моды на туристские направления (переориентация на Азию).

PESTEL-анализ (или PEST-анализ) – это метод стратегического анализа внешней среды, который помогает понять макроэкономические факторы, влияющие на бизнес. Он расширяет фокус за пределы непосредственной конкуренции и целевой аудитории.

• Political (Политические): Стабильность правительства, налоговая политика, законодательство в сфере туризма (например, ФЗ №132-ФЗ), государственная поддержка отрасли, внешнеполитические отношения, визовый режим.
• Economic (Экономические): Уровень инфляции, процентные ставки, уровень безработицы, покупательная способность населения, динамика ВВП, курсы валют. Например, снижение покупательной способности может сместить спрос на более бюджетные внутренние туры.
• Sociocultural (Социокультурные): Демографические изменения, культурные особенности и традиции, изменение ценностей и образа жизни, отношение к путешествиям (рост интереса к здоровому образу жизни, осознанному туризму), уровень образования.
• Technological (Технологические): Развитие цифровых технологий (ИИ, Big Data, VR/AR, мобильные приложения, онлайн-платформы бронирования), инновации в транспорте, новые системы платежей (СБП, «карты туриста»).
• Environmental (Экологические): Экологические нормы и стандарты, климатические изменения, природные катастрофы, общественное давление в сторону устойчивого туризма, популярность эко-отелей и природоохранных территорий.
• Legal (Правовые): Трудовое законодательство, законы о защите прав потребителей, антимонопольное законодательство, регулирование безопасности в туризме.

PESTEL-анализ необходим при маркетинговых исследованиях рынка, помогает определить возможности и угрозы для минимизации рисков и усиления конкурентной позиции. Основным недостатком методики является субъективность оценки экспертов и ограниченность применения только к внешним факторам. В сочетании с SWOT-анализом он дает всестороннюю картину для принятия обоснованных стратегических решений при разработке туристского продукта.

Этапы разработки туристского маршрута

Разработка туристского маршрута — это сложный, многоступенчатый процесс, требующий системного подхода и глубокого понимания специфики туристской деятельности. Это не просто прокладка пути на карте, а создание целостного, логически выстроенного продукта, способного удовлетворить потребности и ожидания туристов. Ниже представлены 14 ключевых этапов, которые составляют основу методологии:

1. Исследование туристских ресурсов по предполагаемой трассе маршрута: На этом этапе проводится всесторонний анализ природных, культурно-исторических, социальных и инфраструктурных ресурсов, расположенных вдоль потенциального маршрута. Это могут быть достопримечательности, музеи, природные парки, объекты размещения, питания, транспортные узлы. Важно оценить их привлекательность, доступность и состояние.
2. Выявление ограничений по потреблению туристских ресурсов: Определяются факторы, которые могут помешать использованию ресурсов: сезонность, пропускная способность объектов, природоохранные зоны, отсутствие необходимой инфраструктуры (например, дорог).
3. Маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе маршрута: Анализируется спрос на подобные маршруты, предпочтения целевой аудитории, ценовая политика конкурентов. Определяется потенциальная востребованность будущего продукта.
4. Определение типа маршрута: Исходя из целей, ресурсов и целевой аудитории, выбирается тип маршрута (линейный, кольцевой, радиальный; пеший, велосипедный, автомобильный, водный; круглогодичный, сезонный).
5. Построение эскизной модели маршрута: Создается черновой вариант маршрута, включающий основные точки посещения, примерную последовательность и продолжительность пребывания.
6. Построение трассы маршрута: Детализируется путь следования, учитываются географические особенности, рельеф, водные пути, климат, взаимное расположение объектов. Важно знание рекреационной географии.
7. Составление календарного плана путешествия, графика движения группы: Прописывается поминутный или почасовой план, включая время на переезды, экскурсии, питание, отдых. Для экспедиционных маршрутов закладывается время на фото/видеосъемку, сбор интервью, пребывание в нужной локации в определенное время суток.
8. Привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения: Определяются места размещения (отели, кемпинги, фермерские дома), пункты питания (рестораны, кафе), медицинские пункты, заправочные станции и другие объекты инфраструктуры, необходимые для комфортного и безопасного прохождения маршрута.
9. Разработка схемы безопасности на маршруте: Обязательный этап, включающий оценку рисков, разработку планов эвакуации, инструктаж туристов, обеспечение связи, наличие аптечки и средств первой помощи. Для маршрутов повышенной сложности требуются определенный опыт и подготовка.
10. Разработка паспорта маршрута: Создается детальный документ, содержащий всю информацию о маршруте: описание, карту, график движения, список объектов, меры безопасности, контактные данные служб.
11. Согласование паспорта с соответствующими службами: Паспорт маршрута проходит утверждение в органах МЧС, природоохранных службах, местных администрациях (если требуется), что гарантирует его безопасность и законность.
12. Пробный поход по маршруту: Осуществляется фактическое прохождение маршрута небольшой группой (или экспертами) для выявления недочетов, оценки реальных временных затрат, проверки инфраструктуры и объектов показа.
13. Внесение изменений в схему маршрута: По результатам пробного похода корректируется календарный план, график движения, уточняются объекты и сервисы.
14. Рассмотрение и утверждение маршрута: Окончательное утверждение маршрута руководством турфирмы и, при необходимости, компетентными государственными органами.

Таким образом, каждый этап является логическим продолжением предыдущего, обеспечивая комплексный подход к созданию высококачественного и безопасного туристского продукта.

Формирование концепции конкурентоспособного туристского продукта

В условиях, когда мировой туризм приближается к допандемийным показателям, а каждый четвертый новый туристский продукт в мире создается с учетом инноваций, простого наличия достопримечательностей уже недостаточно. Для создания по-настоящему конкурентоспособного туристского продукта требуется четкий алгоритм, который учитывает как макроэкономические тенденции, так и микроуровень потребительских предпочтений, а также активно интегрирует цифровые технологии. Как же турфирме создать предложение, которое выделится на фоне конкурентов и по-настоящему увлечет современного путешественника?

Алгоритм формирования концепции конкурентоспособного туристского продукта:

1. Глубокий анализ рынка и целевой аудитории:
   • Сегментация рынка: Выделение потенциальных групп потребителей (например, семьи с детьми, молодежь, пенсионеры, любители активного отдыха, культурного туризма, «bleisure»-путешественники).
   • Профилирование целевой аудитории: Детальное изучение потребностей, ожиданий, мотивов, предпочтений (например, интерес к «jomo-туризму», эко-отдыху, восточным направлениям), платежеспособности и поведенческих особенностей каждой группы. (В 2025 году отмечается рост интереса россиян к странам Юго-Восточной Азии и «осмысленному туризму», где туристы ищут уникальный опыт вместо стандартных туров).
   • Оценка «слепых зон» конкурентов: Анализ предложений конкурентов с помощью SWOT и PESTEL-анализа (как описано выше) для выявления неудовлетворенных ниш, слабых сторон и отсутствующих услуг. Например, если конкуренты предлагают только стандартные автобусные туры, «слепой зоной» может быть отсутствие креативных мастер-классов или агротуров.
2. Генерация идей на основе трендов и анализа:
   • Брейнсторминг: Создание списка потенциальных туристских продуктов, опираясь на выявленные потребности целевой аудитории и «слепые зоны» конкурентов.
   • Интеграция современных трендов: Разработка идей, соответствующих актуальным тенденциям 2025 года: персонализация, осознанный подход (эко- и агротуризм), «bleisure»-путешествия, креативный туризм, а также повышенный интерес к внутренним и восточным направлениям.
   • Технологический акцент: Включение в концепцию возможностей цифровизации, таких как использование ИИ для планирования, VR-туры для предварительного знакомства, мобильные приложения для навигации и обратной связи.
3. Разработка уникального торгового предложения (УТП):
   • Определение ключевых преимуществ: Четкое формулирование, почему данный продукт лучше или отличается от предложений конкурентов. Это может быть эксклюзивный маршрут, уникальный гид, особая тематика (например, «сонный туризм»), сочетание услуг, недоступное у других.
   • Эмоциональная составляющая: Создание образа продукта, который вызывает желаемые эмоции и ассоциируется с незабываемым опытом, а не просто с набором услуг.
   • Адаптация к целевой аудитории: УТП должно резонировать с ценностями и потребностями конкретного сегмента.
4. Формирование концепции продукта:
   • Детализация маршрута и программы: Описание конкретных объектов посещения, активностей, услуг проживания и питания, их логическая последовательность и продолжительность (см. «Этапы разработки туристского маршрута»).
   • Интеграция цифровых технологий: Планирование использования ИИ для персонализированных рекомендаций, онлайн-бронирования, цифровых платежей (СБП), мобильных приложений для улучшения клиентского опыта. Например, Russpass уже использует ИИ-помощников для формирования подборок.
   • Учет туристских формальностей: Предварительная проработка всех необходимых документов, виз, страховок, требований безопасности, чтобы избежать проблем для туристов.
   • Пример гипотетического продукта: Для целевой аудитории «bleisure»-туристов может быть разработан «Цифровой ретрит на Байкале». УТП: «Гармоничное сочетание продуктивной удаленной работы с глубоким погружением в уникальную природу Байкала, усиленное персонализированными ИИ-рекомендациями по маршрутам и досугу». Продукт предлагает комфортабельные глэмпинги с высокоскоростным интернетом, коворкинг-зоны, индивидуальные экскурсии с местными гидами, мастер-классы по народным ремеслам, йога-сессии на берегу озера, детокс-программы и гастрономические туры по локальным фермам.
5. Тестирование и корректировка:
   • Пилотные группы: Организация пробных туров для небольшой группы (фокус-группы) с последующим сбором обратной связи.
   • Анализ обратной связи: Оценка удовлетворенности, выявление слабых мест и внесение необходимых корректировок в концепцию продукта.

Таким образом, формирование концепции конкурентоспособного туристского продукта – это итерационный процесс, требующий постоянного взаимодействия с рынком, готовности к инновациям и глубокого понимания потребностей современного путешественника.

Влияние цифровых технологий и ценообразование в разработке туристского продукта

Цифровая эпоха изменила не только способ нашего взаимодействия с миром, но и то, как мы путешествуем, планируем и оплачиваем свои приключения. Туристская индустрия оказалась на передовой этой трансформации, где инновации в области искусственного интеллекта, больших данных, онлайн-платформ и платежных систем не просто облегчают процессы, но и переопределяют саму сущность туристского продукта. Параллельно с этим, искусство ценообразования в туризме также претерпевает изменения, требуя от операторов тонкого баланса между экономической эффективностью и привлекательностью для потребителя.

Цифровая трансформация в туризме: Искусственный интеллект и Big Data

Цифровые технологии стали не просто вспомогательным инструментом, а движущей силой, трансформирующей туристскую индустрию на всех уровнях. В авангарде этой революции стоят искусственный интеллект (ИИ) и Big Data (большие данные), которые изменяют способы планирования, персонализации, продвижения и даже ценообразования туристского продукта.

Искусственный интеллект (ИИ) в туризме — это уже не футуристическая концепция, а повседневная реальность.

• Персонализация рекомендаций: ИИ анализирует огромные объемы данных о прошлых путешествиях, поисковых запросах, предпочтениях и поведении пользователя, чтобы предлагать максимально релевантные маршруты, отели, экскурсии и активности. Например, российские сервисы, такие как Russpass, уже внедрили ИИ-помощников, которые автоматически формируют подборки мест на основе предпочтений пользователя.
• Оптимизация маршрутов и расписания: Алгоритмы ИИ способны учитывать множество переменных (трафик, погодные условия, время работы достопримечательностей, личные предпочтения) для построения наиболее эффективных и комфортных маршрутов.
• Чат-боты и виртуальные ассистенты: Круглосуточная поддержка клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы, оперативное решение проблем, бронирование услуг – всё это возможно благодаря ИИ, что значительно повышает качество обслуживания. Российские разработчики предлагают нейросети вроде «СигмаЧат» для коммуникации с клиентами.
• Прогнозирование спроса и ценообразование: ИИ анализирует исторические данные, текущие тренды, внешние факторы (экономические, политические) для точного прогнозирования спроса и динамического ценообразования, позволяя максимизировать прибыль и оптимизировать загрузку.
• Создание персонализированного контента: Нейросети, такие как «НейроТекстер», генерируют уникальные описания туров, рекламные тексты и посты для социальных сетей, адаптированные под конкретную целевую аудиторию.
• Автоматизация внутренних операций: ИИ используется для управления запасами, учета клиентов, анализа эффективности маркетинговых кампаний, что повышает операционную эффективность турфирм. Государственная корпорация «Туризм.РФ» запустила ИИ-платформу «Copilot для проектного управления» для повышения эффективности работы с инвестиционными проектами.

Big Data (большие данные) являются топливом для ИИ и основой для глубокого аналитического понимания рынка.

• Прогнозирование и анализ трендов: Анализ огромных массивов данных из различных источников (социальные сети, поисковые запросы, отзывы, транзакции) позволяет выявлять зарождающиеся тренды, например, рост интереса к «jomo-туризму» или восточным направлениям.
• Понимание поведения потребителей: Big Data дает возможность создавать детализированные профили клиентов, понимать их мотивации, предпочтения, чувствительность к ценам, что критически важно для формирования концепции конкурентоспособного туристского продукта.
• Оптимизация маркетинговых кампаний: С помощью Big Data можно проводить таргетированную рекламу, доставляя персонализированные предложения тем, кто в них наиболее заинтересован, что подтверждается успешными кейсами применения «пикселей» и онлайн-руководств по продажам.
• Управление рисками: Анализ данных помогает выявлять потенциальные риски (например, изменение геополитической ситуации) и разрабатывать стратегии их минимизации.

В целом, цифровая трансформация обязывает туристские компании переосмысливать свои бизнес-модели, интенсифицировать и автоматизировать бизнес-процессы, создавать добавленную стоимость через технологии и выходить на новые рынки. Хотя уровень цифровизации в российском туризме пока отстает от потребностей потребителей, государство активно инициирует развитие цифровых процессов в отрасли, признавая их стратегическое значение.

Онлайн-платформы и цифровизация платежей

Цифровая революция радикально изменила способ взаимодействия туристов с услугами и способ оплаты этих услуг. Онлайн-платформы и цифровизация платежей стали неотъемлемой частью современного туризма, диктуя новые стандарты удобства, скорости и доступности.

Онлайн-платформы для бронирования:
С уходом Booking.com и Airbnb с российского рынка в 2025 году, их место успешно заняли отечественные и китайские аналоги, демонстрируя значительный рост и развитие. Эти платформы стали ключевыми каналами реализации туристских услуг.

• Российские лидеры: Среди наиболее популярных российских онлайн-платформ для бронирования жилья и услуг выделяются «Яндекс.Путешествия», Ostrovok.ru, 101Hotels.com, Суточно.ру, Tvil.ru, OneTwoTrip, Travel.RZD и Bronevik.com. Они предлагают широкий выбор вариантов размещения — от отелей до частных апартаментов, а также программы лояльности, кэшбэк и удобные опции бронирования, в том числе без банковской карты.
• Функциональность: Современные онлайн-платформы выходят за рамки простого бронирования. Они интегрируют системы отзывов и рейтингов, предоставляют персонализированные рекомендации, предлагают пакеты услуг (авиабилеты + отель), а также возможность бронирования экскурсий, трансферов и других дополнительных услуг.
• Вызовы для региональных туроператоров: Несмотря на эффективность онлайн-платформ в продаже авиабилетов и гостиниц, существует необходимость стимулировать продажу сложных туристских продуктов региональных туроператоров через эти каналы. Это требует от платформ большей гибкости и инструментов для продвижения уникальных, нишевых предложений, например, креативных или агротуров.
• Интеграция с городской средой: Развитие онлайн-сервисов способствует интеграции цифровых технологий в городскую среду, включая умные системы навигации и онлайн-сервисы с персональными рекомендациями.

Цифровизация платежей:
Удобство и безопасность финансовых транзакций являются критически важными для современного туриста. Цифровые платежные решения значительно ускоряют процессы покупки, бронирования и оплаты.

• Система быстрых платежей (СБП) Банка России: Активно внедряется в туристской отрасли, позволяя физическим лицам совершать мгновенные переводы и оплачивать товары и услуги по QR-коду. Для покупателя этот сервис бесплатен, что делает его привлекательным. Турагентства и туроператоры активно интегрируют СБП в свои системы.
• QR-коды для оплаты за рубежом: Ряд российских банков (ВТБ, Газпромбанк, Сбер, МТС) запускают сервисы оплаты по QR-коду для российских туристов в таких странах, как Вьетнам, Турция, ОАЭ и Таиланд, что значительно упрощает финансовые операции в условиях международных санкций.
• «Карты туриста» для иностранных гостей: Для привлечения въездного туризма в России прорабатываются решения по выпуску специальных «карт туриста». Эти карты позволят иностранным гостям пополнять рублевые счета и совершать безналичные платежи по прибытии в страну, снимая барьеры, связанные с использован��ем международных банковских карт.
• Перспективы: Дальнейшее развитие цифровых кошельков, биометрических платежей и, возможно, государственных цифровых валют будет продолжать упрощать и ускорять финансовые операции в туризме, делая процесс путешествия еще более бесшовным.

Таким образом, онлайн-платформы и цифровые платежи не только обеспечивают инфраструктуру для реализации туристских продуктов, но и являются мощными инструментами для сбора данных, персонализации предложений и повышения общей удовлетворенности клиентов.

Особенности ценообразования туристского продукта

Ценообразование в туризме — это сложное искусство, требующее баланса между обеспечением прибыльности компании и сохранением привлекательности продукта для потребителя. Цена на туристский продукт не является статичной величиной; это динамичный индикатор, чутко реагирующий на множество факторов и определяющий конкурентоспособность и финансовую устойчивость турфирмы.

Основные особенности ценообразования в туризме:

1. Конечный продукт для потребления: Туристские услуги, будучи конечным продуктом, предназначены непосредственно для потребления, поэтому цены на туристский продукт являются розничными.
2. Зависимость от индивидуальных особенностей потребителя: Устойчивость спроса зависит от предпочтений конкретного туриста, и цена не должна вызывать у него отрицательных эмоций.
3. Совпадение производства, реализации и потребления: Процессы производства, реализации и потребления услуг совпадают по времени, что обуславливает применение сезонной дифференциации цен и тарифов. Например, отдых на морских курортах в летний сезон будет значительно дороже, чем в «низкий» сезон.
4. Реализация на внутреннем и мировом рынках: Цены для иностранных туристов часто устанавливаются в иностранной валюте, и при их формировании учитываются международные требования к качеству и стандартизации услуг.
5. Включение нетоварных потребительских стоимостей: Цена на туристский продукт должна учитывать стоимость использования национальных парков, исторических памятников и природных объектов, которые не являются продуктами труда.
6. Высокая эластичность цен: Спрос на туристские услуги, как правило, высокоэластичен по цене, что означает значительное изменение спроса при небольшом изменении цены. Это требует тщательного анализа при установлении цен для различных сегментов рынка.
7. Разрыв во времени между установлением цены и куплей-продажей: Цена на тур может быть установлена задолго до его фактической реализации, что несет риски изменения издержек или рыночной конъюнктуры.
8. Неспособность услуг к хранению: Непроданные туристские услуги (например, свободные места в самолете или номере отеля) нельзя хранить, что приводит к применению динамического ценообразования, горящих туров и специальных предложений для минимизации потерь.
9. Влияние конкурентов: Ценовая политика конкурентов оказывает значительное влияние, заставляя турфирмы постоянно анализировать и корректировать свои цены.
10. Государственное регулирование: В сфере транспорта, например, часто присутствуют элементы контроля цен (тарифы), что влияет на общую стоимость турпродукта.

Факторы, влияющие на цену турпродукта:

• Внешние: Государственное регулирование, соотношение спроса и предложения, конъюнктура туристского рынка, ценовая политика поставщиков услуг, действия конкурентов, сезонность, экономическая ситуация.
• Внутренние: Качественные характеристики услуг, издержки предприятия, планируемая прибыль, ценовая политика самой турфирмы, степень эксклюзивности продукта.
• Технологические: Внедрение ИИ для динамического ценообразования, онлайн-системы бронирования, сокращающие транзакционные издержки.

Структура цены на туристский продукт:
Основой цены является себестоимость туристской услуги, которая в туристическом бизнесе составляет, как правило, 80-85% от конечной цены. Себестоимость включает прямые (проживание, транспорт, питание, экскурсии, страховка) и косвенные (административные, маркетинговые) издержки.
К себестоимости добавляются:

• Косвенные налоги (НДС по отдельным видам деятельности).
• Планируемая прибыль туристской организации.
• Скидки для отдельных групп туристов (например, для пенсионеров, студентов).
• Надбавка или скидка (комиссионное вознаграждение) в пользу посредника (турагента).

Методы ценообразования в туризме:

1. На основе издержек (затратный метод): Цена формируется путем добавления к себестоимости услуги запланированной прибыли. Простота метода, но игнорирует спрос и конкуренцию.
2. С ориентацией на уровень конкуренции: Цена устанавливается исходя из цен конкурентов на аналогичные продукты. Позволяет оставаться конкурентоспособным, но может не учитывать уникальность продукта.
3. С ориентацией на спрос: Цена определяется готовностью потребителя платить за продукт. Требует глубокого анализа рынка и поведения потребителей, позволяет максимизировать прибыль в условиях высокого спроса (например, в высокий сезон).

При разработке ценовой стратегии туристское предприятие должно использовать эти три метода во взаимодействии, создавая гибкую и адаптивную систему ценообразования, способную реагировать на динамику рынка и изменения в потребительских предпочтениях. Учет туристских формальностей (стоимость виз, страховок) является обязательным компонентом при калькуляции себестоимости и формировании продажной цены, особенно для международных туров.

Практические кейсы и статистический анализ развития туризма

Теоретические построения и методологические подходы обретают реальное значение лишь тогда, когда они подтверждаются практикой и подкрепляются эмпирическими данными. Статистика позволяет нам понять масштабы и динамику процессов, а успешные кейсы — увидеть конкретные примеры применения инноваций и эффективных стратегий в реальной жизни. Именно в этом разделе мы перейдем от абстракций к цифрам и историям успеха, которые иллюстрируют жизнеспособность предложенной методологии.

Статистика развития туризма в РФ и мире (2022-2025 гг.)

Мировой и российский туризм демонстрируют устойчивую тенденцию к восстановлению и росту, несмотря на геополитические и экономические вызовы. Эти данные не просто констатируют факты, но и служат ориентиром для формирования стратегий развития туристских продуктов.

Мировой туризм:

• Восстановление доходов: В 2023 году доходы от международного туризма достигли 1,4 трлн долларов США, что составляет около 93% от уровня 2019 года (1,5 трлн долларов США). Это свидетельствует о практически полном восстановлении отрасли после пандемии.
• Рост путешествующих: Мировой туризм в 2024 году зафиксировал дальнейший рост по сравнению с 2023 годом. Если в настоящее время 21% населения мира путешествует, то ожидается рост этого показателя до 24% к 2030 году и до 33% к 2040 году. Эта статистика указывает на огромный потенциал роста и расширения аудитории.
• Вклад в экономику: Сектор туризма и путешествий вносит 10,3% в мировой валовой внутренний продукт (ВВП) и отвечает за создание каждого четвертого нового рабочего места в мире, что подчеркивает его макроэкономическую значимость.

Туризм в Российской Федерации:

• Внутренний туризм – двигатель роста:
  • По данным Росстата, в 2022 году туристы совершили 153,9 млн поездок по России.
  • За 9 месяцев 2023 года внутренний турпоток в России вырос на 16,5% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года, достигнув 134,9 млн поездок. Этот показатель стал новым рекордом и связан с изменением методики подсчета, включившей данные о размещении в «частном секторе».
  • Лидеры среди регионов:
    • Краснодарский край: 16,5 млн поездок, лидируя среди регионов, включая черноморские курорты Сочи, Анапа, Геленджик.
    • Москва: За 9 месяцев 2024 года приняла 19,7 млн гостей (на 1% выше, чем в 2019 году), из них 17,8 млн составили внутренние туристы.
    • Татарстан: Число туристов за 8 месяцев 2025 года возросло на 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, с ожидаемым принятием 4,5 млн гостей по итогам года.
• Въездной туризм:
  • Наблюдается значительный рост въездного туризма из стран Ближнего Востока (в 1,5–2 раза в 2024 году).
  • Туристы из Китая составляют около половины иностранных гостей, что подтверждает важность азиатских рынков.
• Выездной туризм:
  • По данным Пограничной службы ФСБ РФ, в 2024 году россияне совершили 29,18 млн поездок за рубеж со всеми целями визита, что на 7,03% больше, чем в 2023 году.
  • Выездной поток по ТОП-25 самым популярным туристическим направлениям из России достиг в 2024 году объема в 17,4 млн поездок, увеличившись на 15,4%. Это свидетельствует об адаптации рынка к новым условиям и поиску альтернативных направлений.

Эти статистические данные ярко иллюстрируют динамику развития туризма и подтверждают актуальность фокусировки на внутреннем рынке, развитие восточных направлений и активное использование цифровых технологий для персонализации предложений.

Успешные кейсы разработки инновационных туристских продуктов в РФ

Российская туристская индустрия, отвечая на вызовы времени и меняющиеся потребительские предпочтения, демонстрирует яркие примеры успешной разработки инновационных продуктов. Эти кейсы служат вдохновением и практическим руководством для будущих исследователей и практиков.

1. Экопарк «Яснополе» (Тульская область):
   • Суть инновации: «Яснополе» — это не просто место для отдыха, а комплексный проект, демонстрирующий принципы устойчивого развития. Он активно использует энергоэффективные технологии, альтернативные источники энергии, органическое земледелие.
   • Уникальность: Один из первых в России построил отель, напечатанный на 3D-принтере, что привлекает внимание к инновационным решениям в строительстве и архитектуре.
   • Результат: Проект привлекает более 20 тысяч посетителей в год, что свидетельствует о высоком спросе на экологически ориентированные и инновационные формы отдыха. Этот кейс иллюстрирует успешную интеграцию экотуризма, устойчивого развития и уникальных архитектурных решений.
2. Проект «Зеленый путь курорта Красная Поляна» (Сочи):
   • Суть инновации: Это экологическая и инклюзивная инициатива, направленная на развитие ответственного туризма в горном кластере. Проект включает в себя создание доступных пешеходных маршрутов, обучение гидов по вопросам устойчивого развития и пропаганду бережного отношения к природе.
   • Уникальность: Особый акцент на инклюзивности, делая природные красоты доступными для людей с ограниченными возможностями, а также на глубоком экологическом просвещении.
   • Результат: Проект способствует повышению экологической культуры туристов и местных жителей, а также укрепляет имидж Красной Поляны как «зеленого» курорта, что соответствует глобальным трендам осознанного туризма.
3. Развитие креативных туров в регионах РФ:
   • Суть инновации: Креативный туризм предоставляет возможность развивать творческий потенциал через активное участие в мастер-классах, погружение в местные ремесла и культуру. Это уход от пассивного созерцания к активному сотворчеству.
   • Примеры:
     • Пятидневный тур-семинар «По сакральным тропам души» в селе Казым Ханты-Мансийского автономного округа, где туристы погружаются в быт и культуру коренных народов.
     • Развитие ремесленных мастер-классов в Свердловской, Ивановской областях и Пермском крае, где туристы могут освоить гончарное дело, ткачество или другие традиционные промыслы.
   • Результат: Такие туры привлекают особую категорию туристов, ищущих глубокое эмоциональное и личностное обогащение, способствуя развитию местных сообществ и сохранению культурного наследия.
4. Применение цифровых технологий в продвижении дестинаций:
   • Суть инновации: Успешные кейсы продвижения дестинаций активно используют современные цифровые инструменты.
   • Примеры:
     • Технологии таргетированной рекламы с использованием «пикселей» позволяют точно настраивать рекламные кампании, показывая предложения только тем, кто проявлял интерес к аналогичным направлениям или видам отдыха.
     • Создание онлайн-руководств по продажам и онлайн-академий для работы с агентствами упрощает взаимодействие с партнерами, повышает их осведомленность о продукте и стимулирует продажи.
   • Результат: Эти подходы позволяют значительно увеличить охват целевой аудитории, повысить эффективность маркетинговых кампаний и сократить затраты на продвижение, что критически важно в условиях высокой конкуренции.

Эти примеры демонстрируют, что успех в разработке туристского продукта достигается не только за счет природных красот или исторического наследия, но и благодаря инновационному подходу, глубокому пониманию потребностей современного туриста, интеграции цифровых технологий и приверженности принципам устойчивого развития.

Заключение

Настоящая дипломная работа была посвящена разработке всеобъемлющей методологии и структурированного плана для глубокого исследования в области создания конкурентоспособного туристского продукта. В ходе работы была достигнута поставленная цель: предложена комплексная методология проектирования, адекватно реагирующая на современные рыночные вызовы и потребительские предпочтения, с учетом цифровых инноваций и актуальной законодательной базы Российской Федерации.

Решены все поставленные задачи. Были систематизированы ключевые теоретические понятия, такие как «туризм», «туристский продукт», «туроперейтинг» и «туристские формальности», что создало прочную терминологическую базу для дальнейшего исследования. Проанализирована действующая законодательно-нормативная база РФ, показав ее роль в формировании благоприятной среды для туристской деятельности. Особое внимание уделено выявлению и детальному изучению современных тенденций в туристской индустрии 2023-2025 гг., включая бум внутреннего туризма, персонализацию, осознанный подход, развитие эко- и агротуризма, «bleisure»-путешествия и креативный туризм, а также изменение потребительских предпочтений в сторону поиска уникального опыта и восточных направлений.

Центральной частью работы стала разработка методологии стратегического анализа среды с применением SWOT- и PESTEL-анализа, что позволяет турфирмам выявлять конкурентные преимущества и минимизировать риски. Детально описаны 14 этапов разработки туристского маршрута, от исследования ресурсов до пробного похода, с акцентом на географические, логистические факторы и безопасность. Разработан алгоритм формирования концепции конкурентоспособного туристского продукта, интегрирующий анализ «слепых зон» конкурентов и современные технологические возможности.

Отдельно рассмотрено глубокое влияние цифровых технологий, таких как искусственный интеллект и Big Data, на персонализацию, оптимизацию маршрутов и ценообразование, а также роль онлайн-платформ (российских и китайских аналогов Booking.com) и цифровизации платежей (СБП, «карты туриста») в процессе реализации туристского продукта. Проанализированы особенности ценообразования в туризме, включая факторы, влияющие на цену, ее структуру и методы формирования.

В заключительном разделе представлены актуальные статистические данные о развитии туризма в РФ и мире, а также успешные кейсы разработки инновационных туристских продуктов, таких как экопарк «Яснополе» и проект «Зеленый путь курорта Красная Поляна», которые наглядно демонстрируют практическую применимость предложенной методологии.

Выводы относительно разработанной методологии и ее применимости: Предложенная методология является комплексным и гибким инструментом, позволяющим студентам и молодым специалистам провести глубокое, актуальное и практикоориентированное исследование. Ее применимость не ограничивается академической сферой; она может стать основой для реальных стратегических решений в турфирмах, помогая им создавать востребованные и конкурентоспособные продукты в быстро меняющемся мире туризма. Синергия теоретических знаний, актуальной статистики и практических кейсов делает ее ценным ресурсом для всех, кто стремится к инновациям в туризме.

Дальнейшие перспективы исследования и возможности для практического внедрения: В дальнейшем можно углубить исследование в области применения предиктивной аналитики на основе ИИ для прогнозирования кризисных явлений в туризме, а также разработать модели оценки экономической эффективности внедрения «зеленых» технологий в туристских продуктах. Практическое внедрение предложенных решений возможно через создание обучающих программ для турбизнеса по цифровой трансформации и устойчивому туризму, а также через разработку специализированных онлайн-платформ, способных агрегировать и продвигать уникальные региональные туристские продукты.

Список использованной литературы

1. Александрова А. Международный туризм. – М., 2001.
2. Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.
3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – Москва-Санкт-Петербург, 2008.
4. Бюллетень туристской информации. – 2004. — № 1.
5. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие / Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина. – Омский государственный институт сервиса, 2002.
6. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. – М.: Финансы и статистика, 2003.
7. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Мн.: Новое знание, 2001.
8. Дурович А.П. Реклама в туризме: Уч. пособие. – М.: ООО «Новое знамя», 2003.
9. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. – Минск: Экономпресс, 1999.
10. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2002.
11. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2001.
12. Исмаев Д. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. – М., 2002.
13. Квартальнов В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. – М.: Финансы и статистика, 1998.
14. Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 1998.
15. Маркетинг в России и за рубежом. 2004. №2. Морозов М.А. ст. «Маркетинговое исследование российского рынка детского туризма».
16. Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. — М., 1996.
17. Организация туризма: Учеб. Пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003.
18. Папирян Г.А. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 1998.
19. РФ. Федеральный Закон. Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ. Собрание законодательства РФ. – 1998. — (N 74).
20. Савояров Н. Культурный туризм // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2003. – N 3.
21. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М., 1997.
22. Сердобольская И.О. Государственное регулирование социального туризма и пути его совершенствования в Российской Федерации: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 – Экономика и упр. нар. хоз-вом (экономика, орг. и упр. предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг) / Сердобольская И.О.; С.-Петерб. гос. ун-т. – СПб., 2003.
23. Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Сост. Волошин Н.И.. – М.: Финансы и статистика, 1998.
24. Туристский терминологический словарь / Авт.-сост. Зорин И.В., Квартальнов В.А. – М.: Советский спорт, 1999.
25. Тренды туризма в 2025 году: тенденции, востребованные направления, изменения в тревел-индустрии. URL: https://ostrovok.ru/b2b/blog/trendy-turizma-v-2025-godu-tendencii-vostrebovannye-napravleniya-izmeneniya-v-trevel-industrii/ (дата обращения: 13.10.2025).
26. Современные тенденции и новые направления международного туризма // Научно-исследовательский журнал. URL: https://nio.esrae.ru/182-sovremennye-tendencii-i-novye-napravleniya-mezhdunarodnogo-turizma (дата обращения: 13.10.2025).
27. Проведение swot-анализа и pest-анализа на примере ООО «Бридж-Тур» // Аллея науки. URL: https://alley-science.ru/domains_data/files/4(31)/4_31.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
28. Статистический бюллетень Росстата к Всемирному дню туризма — 2024. URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/bulleten-turizm-2024-vsemirnyj-den-turizma.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
29. Современные тренды развития туризма в 2025 году // Статьи ME HOTEL. URL: https://me-hotel.ru/blog/sovremennye-trendy-razvitiya-turizma-v-2025-godu (дата обращения: 13.10.2025).
30. Перспективы развития туризма в цифровой среде // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-turizma-v-tsifrovoy-srede (дата обращения: 13.10.2025).
31. Понятие и составляющие туроперейтинга // Бібліотека BukLib.net. URL: https://buklib.net/books/31514-turistychni-marshrutu-ukrayiny-dlya-studentiv-fakultetu-geografiyi-turizmu-ta-istoriyi/2-1-ponyatie-i-sostavlyayushchie-turoper/ (дата обращения: 13.10.2025).
32. Туристский маршрут // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82 (дата обращения: 13.10.2025).
33. Лучшие кейсы продвижения дестинаций на российском рынке: смотрите и применяйте! // Profi.Travel. URL: https://www.profi.travel/articles/42436/details (дата обращения: 13.10.2025).
34. Туризм // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC (дата обращения: 13.10.2025).
35. SWOT-анализ туристских ресурсов Ростовской области // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/swot-analiz-turistskih-resursov-rostovskoy-oblasti (дата обращения: 13.10.2025).
36. Основные понятия и определения туризма как сферы деятельности // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/definitions.htm (дата обращения: 13.10.2025).
37. Тенденции развития туризма, тренды российского туристического рынка // Инновационная мобильность. URL: https://inno-mobility.ru/blog/tendencii-razvitiya-turizma-trendy-rossijskogo-turisticheskogo-rynka/ (дата обращения: 13.10.2025).
38. Тренды туризма 2025: как меняются привычки и направления // WuBook. URL: https://wubook.net/ru/novosti/trendy-turizma-2025-kak-menyautsya-privychki-i-napravleniya/ (дата обращения: 13.10.2025).
39. Кейсы продвижения в сфере туризма в социальных сетях // Рекламное агентство «В точку». URL: https://vtochku.agency/blog/kejsy-prodvizheniya-v-sfere-turizma-v-socialnyh-setyah/ (дата обращения: 13.10.2025).
40. Значение словосочетания «туристский маршрут» // Карта слов. URL: https://kartaslov.ru/%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0/%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82 (дата обращения: 13.10.2025).
41. Туризм в России — Понятная статистика // Росстат. URL: https://rosstat.gov.ru/story/tourism (дата обращения: 13.10.2025).
42. Понятие и суть туроперейтинга. URL: https://studfile.net/preview/5753170/page:3/ (дата обращения: 13.10.2025).
43. Тренды в гостиничном бизнесе 2025 // Libra Hospitality. URL: https://libra-hospitality.com/blog/trendy-v-gostinichnom-biznese-2025/ (дата обращения: 13.10.2025).
44. Количество турпоездок россиян за рубеж в 2024 году выросло на 15,4% // Ассоциация Туроператоров. URL: https://www.atorus.ru/news/press-centre/item/51351-kolichestvo-turpoezdok-rossiyan-za-rubezh-v-2024-godu-vyroslo-na-15-4.html (дата обращения: 13.10.2025).
45. Виды и классификация туристских маршрутов // Туризм КБР. URL: https://tourismkbr.ru/poleznoe/vidy-i-klassifikaciya-turistskih-marshrutov.html (дата обращения: 13.10.2025).
46. Как управлять продажами в отеле. Часть 1: подготовка и SWOT-анализ // TravelLine. URL: https://www.travelline.ru/blog/prodazhi-v-otele-swot-analiz/ (дата обращения: 13.10.2025).
47. Значение слова ТУРИЗМ. Что такое ТУРИЗМ? // Карта слов. URL: https://kartaslov.ru/%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0/%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC (дата обращения: 13.10.2025).
48. PEST-анализ туристической компании Тез Тур. URL: https://studwork.org/spravochnik/ekonomika/marketing/pest-analiz-turisticheskoi-kompanii-tez-tur (дата обращения: 13.10.2025).
49. Тренды туризма — 2025: bleisure, ИИ и минимализм в жизни // TravelLine. URL: https://www.travelline.ru/blog/trendy-turizma-2025/ (дата обращения: 13.10.2025).
50. Понятие туроперейтинга. Туроператор и его основные функции // Studref.com. URL: https://studref.com/391490/turizm/ponyatie_turoperaytinga_turop_osnovnye_funktsii (дата обращения: 13.10.2025).
51. Итоги-2024: Москва и Россия // Russpass. URL: https://journal.russpass.ru/itogi-2024-moskva-i-rossiya/ (дата обращения: 13.10.2025).
52. Новые технологии, архаичные туроператоры и адаптация законодательства: как меняется туризм в России // Реальное время. URL: https://realnoevremya.ru/articles/363996-kak-menyaetsya-turizm-v-rossii (дата обращения: 13.10.2025).
53. Что такое туризм? // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/chto-takoe-turizm (дата обращения: 13.10.2025).
54. Туристский маршрут // Большая российская энциклопедия. URL: https://bigenc.ru/c/turistskii-marshrut-83d726 (дата обращения: 13.10.2025).
55. Тенденции восстановительного роста международного туризма // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-vosstanovitelnogo-rosta-mezhdunarodnogo-turizma (дата обращения: 13.10.2025).
56. Что такое туризм | определение, виды, направления // go-ural.com. URL: https://go-ural.com/articles/chto-takoe-turizm (дата обращения: 13.10.2025).
57. Что такое PEST-анализ, в чем польза и как его провести? // beSeller. URL: https://beseller.ru/blog/chto-takoe-pest-analiz-v-chem-polza-i-kak-ego-provesti/ (дата обращения: 13.10.2025).
58. Понятие и сущность туроперейтинга // BukLib.net. URL: https://buklib.net/books/31514-turistychni-marshrutu-ukrayiny-dlya-studentiv-fakultetu-geografiyi-turizmu-ta-istoriyi/2-1-ponyatie-i-sostavlyayushchie-turoper/ (дата обращения: 13.10.2025).
59. SWOT-анализ // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/doklad5.htm (дата обращения: 13.10.2025).
60. Росстат оценил внутренний туризм за 9 месяцев 2023 года // Ассоциация Туроператоров. URL: https://www.atorus.ru/news/press-centre/item/50959-rosstat-otsenil-vnutrenniy-turizm-za-9-mesyatsev-2023-goda.html (дата обращения: 13.10.2025).
61. Туроперейтинг и организация туризма // Elibrary.ru. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43936611 (дата обращения: 13.10.2025).
62. PEST-анализ: что это такое и как его провести на примерах // Управляем предприятием. URL: https://planfact.io/blog/pest-analiz/ (дата обращения: 13.10.2025).
63. Цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства: потенциал, тренды, региональный аспект / Севрюков И.Ю. // Экономика, предпринимательство и право. 2025. № 3. URL: https://1economic.ru/lib/122286 (дата обращения: 13.10.2025).
64. Понятие туристского маршрута, этапы его разработки // ppt-online.org. URL: https://ppt-online.org/462153 (дата обращения: 13.10.2025).
65. SWOT анализ гостиницы: как его провести // Яндекс Путешествия. URL: https://travel.yandex.ru/journal/swot-analiz-gostinitsy/ (дата обращения: 13.10.2025).
66. 10 лучших проектов в туризме за 2024 год // RUSSPASS Журнал. URL: https://journal.russpass.ru/luchshie-proekty-v-turizme-2024/ (дата обращения: 13.10.2025).
67. PEST-анализ: как оценить внешние угрозы для бизнеса // ПланФакт. URL: https://planfact.ru/blog/pest-analiz/ (дата обращения: 13.10.2025).
68. Теория и кейсы креативного туризма // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoriya-i-keysy-kreativnogo-turizma (дата обращения: 13.10.2025).
69. Роль цифровой экономики и инноваций в развитии туризма // Elibrary.ru. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=59146162 (дата обращения: 13.10.2025).
70. Модели управления сферой туризма // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-upravleniya-sferoy-turizma (дата обращения: 13.10.2025).