Содержание
Оглавление
Глава 1.Особенности разработки турпродуктов для лиц с ограниченными возможностями 8
1.1. Методика организации социальных туров 8
1.2. Оборудование для лиц с ограниченными возможностями передвижения, а также технология установки этого оборудования 14
1.3.Туризм, как способ социализации людей с ограниченными возможностями 20
Выводы к главе I. 29
Глава 2. Анализ туристского направления 32
2.1.Туристская инфраструктура 32
2.2.Маркетинговое исследование туристского предложения 37
Выводы по главе 2. 54
Глава 3.Программа разработки тура для лиц с ограниченными возможностями 55
3.1.Анализ деятельности турфирмы, занимающейся турами для лиц с ограниченными возможностями 55
3.2. Составление программы и калькуляция 60
3.3. Мероприятия по продвижению тура 71
Выводы по главе 3. 75
Заключение 77
Список литературы 80
Приложение 1. Технологическая карта. 85
Приложение 2. Информационный листок к путевке туристского путешествия 91
Приложение 3. Памятка туристу. 94
Приложение 4. Карта маршрута путешествия «Пушкинский Торжок» 96
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Туризм в современном мире – весьма доходная, перспективная, динамично развивающаяся отрасль мировой экономики. Подчеркивая значение туризма как отрасли рыночной экономики, формы предпринимательской деятельности, нельзя недооценивать его социальную сторону, возрастающую роль в развитии человека, его личности, формировании уровня и качества жизни. Увеличивается роль туризма в рациональном использовании свободного времени, организации отдыха, поддержании и укреплении здоровья. Важное значение имеет познавательная и воспитательная функция как фактора взаимопонимания народов нашей планеты, укрепления мира и семьи.
Все это говорит о том, что туризм в целом, как отрасль рыночной экономики, должен иметь социальную направленность, а рынок туристских услуг должен быть социально ориентированным. В этом смысле туризм в целом иногда именуют социальным туризмом, что не лишено оснований.
Проблемой исследования является практически полное отсутствие научно-обоснованных и практически реализованных методик разработки и организации культурно-досуговых программ для лиц с ограниченными возможностями в сфере социального туризма.
Актуальность исследования. Туризм во многих странах превратился в необходимую и общедоступную социальную потребность людей, обычную составляющую образа их жизни. Однако некоторые люди до сих пор не могут себе позволить такую роскошь. К этой категории населения относятся лица с ограниченными возможностями. Для этого и существует государственная поддержка, приоритетной задачей которой является социальная помощь лицам с ограниченными возможностями. И, несмотря на то, что в настоящее время уже многие люди могут позволить себе туристические поездки, роль социального туризма не угасает, так как существуют такие прослойки общества, как лица с ограниченными возможностями передвижения, для которых турпоездки остаются лишь мечтой. Так как в нашей стране поддержка лиц с ограниченными возможностями передвижения осуществляется не в полной мере, проблема развития в стране социального туризма на сегодняшний момент очень актуальна.
Поэтому основной целью исследования является обоснование специфики разработки программы социального тура как средства улучшения досуга лицам с ограниченными возможностями передвижения.
Объект исследования — социальный туризм.
Предмет исследования – технология разработки и организации социальных туров для лиц с ограниченными возможностями передвижения.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
1.Изучить методики организации социальных туров
2.Описать оборудования для лиц с ограниченными возможностями передвижения, а также технология установки этого оборудования
3.Описать туристской инфраструктуры разрабатываемого тура
4.Проведение маркетингового исследования туристского предложения
5.Анализировать деятельности турфирмы, занимающейся турами для лиц с ограниченными возможностями
6.Составить программу и рассчитать калькуляцию.
7.Разработать меры продвижения тура
Гипотезой исследования стало предположение о том, что разработка социального тура для лиц с ограниченными возможностями передвижения будет наиболее успешна при реализации следующих условий:
— при анализе досуговых интересов инвалидов;
— при учете психологии и физиологии;
— при выявлении проблем в процессе организации социальных туров;
— при разработке методических рекомендаций по внедрению тура.
Методы исследования. Исследование проводилось с помощью методов опроса, анкетирования и контент-анализа.
База исследования. Туристская фирма «Либерти».
Практическая значимость заключается в том, что поднятие вопроса о роли и значении социального туризма может заинтересовать турфирмы и данное направление туризма будет возрождено в России как одно из перспективных направлений в туризме и как одна из приоритетных задач в социальной помощи лицам с ограниченными возможностями передвижения.
Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные научные труды и публикации в периодических изданиях российских и зарубежных ученых в области туризма, а также в области формирования и развития социального туризма и проблем современного туристского движения России.
Анализ теоретических концепций и подходов свидетельствует о том, что проблеме развития социального туризма уделяется достаточно пристальное внимание отечественными и зарубежными учеными и специалистами.
Вопросы теоретического и методологического характера, связанные с рядом аспектов, в том числе и понятийного аппарата по проблемам туризма и туристской деятельности, освещаются в работах М. Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, А. С. Запесоцкого, И. В. Зорина, Г. А. Карпова, В. А. Квартальнова, Н. В. Колесника, А. Л. Лесника, Ю. С. Путрика, В. С. Сенина, А. А. Терещенко, A.В. Чернышева, А. Д. Чудновского. Экономические и социальные проблемы развития социального туризма раскрываются в трудах В. И. Азара, B. С. Боголюбова, Н. А. Гулиева, Н. А. Зайцевой, Г. А. Карповой, B.А. Кватального, В. М. Козырева, М. Морозова, Г. А. Папиряна, И. Д. Черникова, С. П. Шпилько и многих других авторов.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили законодательные акты, регулирующие экономические отношения в области функционирования социального туризма, публикации по результатам исследований, проведенных экспертами научно-исследовательских организаций и специализированных средств массовой информации, как в России, так и за рубежом, а также официальные статистические данные Госкомстата РФ.
В ряде исследований рассматривались региональные аспекты развития туризма, особенности социального туризма, специфика функционирования негосударственных некоммерческих организаций, благотворительных фондов, социальной защиты населения.
Несмотря на достаточно большое количество исследований в области развития социального туризма, наблюдается фрагментарность и недостаточная изученность вопросов значения социального туризма для лиц с ограниченными возможностями передвижения. Это обусловило необходимость комплексного рассмотрения проблемы организации социальных туров, обобщения и систематизации существующих подходов.
Методика и организация исследования.
• Теоретико-аналитический этап: с помощью изучения, сравнения и анализа специальной литературы рассмотрено современное состояние и перспективы развития социального туризма, раскрыты понятия: «социальный туризм», «лица с ограниченными возможностями передвижения».
• Диагностический этап: с помощью методов опроса, анкетирования и контент-анализа изучались основные тенденции спроса и предложения в области социального туризма для лиц с ограниченными возможностями передвижения. Разработка программы социального тура для лиц с ограниченными возможностями передвижения и составление методических рекомендаций по внедрению программы тура в практику работы турфирм.
• Формирующий этап: выводы, обобщение информации в результате проведенного исследования.
Новизна исследования заключается в обосновании механизмов социализации и адаптации инвалидов в обществе посредством туризма.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Экономистъ, 2005. 427с
2. Ежегодное послание губернатора Санкт-Петербурга Законодательному Собранию Санкт-Петербурга (23 апреля 2008 года) URL: http://www.nkspb.ru/archive/2008/05/poslanie.htm (21.03.2014).
3. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; М.: Финансы и статистика, 2003. – 143с
4. Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. М.: Советский спорт, 2006. 532с
5. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности / Е.Н. Ильина. М.: Финансы и статистика, 2007. 421с
6. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. М.: ФиС. — 2004. 368с
7. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. СПб.: СПбГУП, 2003. 388с
8. Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. М.: Финансы и статистика, 2005. – 320 с.
9. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 188С..
10. Котлер, Ф. Маркетинг. с.. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. — 2-е издание. М.: Юнити, 2005. 540с
11. Крупенина Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента // Управление персоналом. 2001. – 2005.
12. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. –230 с.
13. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. М.: Советский спорт, 2003. 472с
14. Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. – М.: Эксмо, 2005. С. 131-132.
15. Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами URL: http://www.rosoez.ru/ (21.02.2013).
16. Александрова, А.Ю. Международный туризм: Учебник / А.Ю. Александрова. — М.: Аспект Пресс. 2004. — 470 с.
17. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. – 4-e изд. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. – 320 с.
18. Горбунова, М.Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. 2003. — № 5. – С. 21-25
19. Долматов, Г.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы / Г.М. Долматов. Р\Д: Феникс, 2001. — 320с.
20. Драчева, Е.Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Е.Л. Драчева, Д.К. Исмаев, Ю.В. Забаев. М.: Кнорус, 2005. 345с
21. Дурович, А.П. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. – 3-e изд., 2006. — 640 с.
22. Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- Мн.: Новое знание, 2003.- 496с.
23. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер. с польск. — М.: Финансы и статистика. -2003. — 319 с.
24. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. — М.: ФиС. — 2004. — 200 с.
25. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 352 с.
26. Зорин, И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. М.: Финансы и статистика, 2005. – 287 с.
27. Зорин, И.В. Феномен туризма / И.В. Зорин. – М.: Наука, 2005. – 280 с.
28. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 450 с.
29. Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. М.: Советский спорт, 2006. – 224 с.
30. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. М., 2005. – 340 с.
31. Ильина, Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е.Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. – 2005. — № 8. – С. 10-15
32. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д.К. Исмаев. — 2-е издание. М., 2004. – 370 с.
33. Исмаев, Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга / Д.К. Исмаев. М., 2006. – 378 с.
34. Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно – практическое пособие / Д.К. Исмаев. М., 2005. – 248 с.
35. Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в РФ: Учебно – практическое пособие: / Д.К. Исмаев. М., 2005. – 290 с.
36. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. –320 с.
37. Квартальнов В.А. Иностранный туризм / В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 1999. – 312 с.
38. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. — 2-е издание. М.: Юнити, 2005. – 540 с.
39. Крупенина, Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т.В. Крупенина // Управление персоналом. — № 1. — 2005. – С. 15-17
40. Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А.Д. Жаркова, В.М. Чижикова. М., 2001. – 180 с.
41. Курило, Л.В. Теория и практика анимации. М.: Советский спорт, 2006. – 195 с.
42. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
43. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. М.: Советский спорт, 2003. – 200 с.
44. Российский статистический ежегодник 2006:Стат. Сб. / Росстат. М., 2006. — 2003 с.
45. Рябова, И.А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И.А. Рябова, Ю.В. Забаев, Е.Л. Драчева. М.: Кнорус, 2005. – 349 с.
46. Савина, Н.В. Экскурсоведение: Учеб. пособие / Н.В. Савина, З.М. Горбылева. Мн.:, 2004. – 300 с.
47. Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. М.: Эксмо, 2005. – 300 с.
48. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства / Р.И. Сухов. М.: Март, 2005. – 400 с.
49. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг: Учеб. пособие / Д.С. Ушаков. М.: Март, 2004. — 460 с.
50. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: Учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. М.: Кнорус, 2004. – 340 с.
51. Усинов А.И. Современный туризм \\ Турбизнес 2001. — №3. – С. 10-11
52. Усинов А.И. Туризм на современном этапе\\ Турбизнес 2001. — № 4. – С. 5
Электронные ресурсы:
53. О фирме.\\ Официальный сайт турфирмы «Нева». URL: http://www.nevatravel.ru (21.02.2014).
54. Иванов О.И. Рыночные отношения \\ официальный сайт Русский туризм. URL: http://www.russiatourism.ru (21.02.2014).
55. Брикс Н.Р. Внутренний туризм. \\ Тысяча туров URL: http://www.10000turov.ru (21.02.2014).