Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТА 9
1.1. Сущность и составляющие конфликта, трудовой конфликт 9
1.2. Динамика развития конфликта 18
1.3. Типология и классификация видов конфликта 24
Глава
2. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 34
2.1. Классические подходы к предупреждению
и урегулированию конфликтов 34
2.2. Современные технологии урегулирования трудовых конфликтов 39
2.3. Переговоры, как наиболее эффективная
форма разрешения конфликта 45
ГЛАВА
3. КОНФЛИКТЫ В ПРАКТИКЕ
МЕДИЦИНСКОЙ КОМПАНИИ 52
3.1. Характеристика коллектива ООО МК «ЮНИКС» 52
3.2. Практика разрешения конфликтов
в Медицинской Компании «ЮНИКС» 56
3.3. Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций
в Медицинской Компании «ЮНИКС» 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 78
Выдержка из текста
Разрешение конфликтных ситуаций (на примере организации)
Список использованной литературы
"СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абрамов Ю.В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия // Кентавр. — 1994. — № 4. — С. 158-160.
2. Алдер Х. Современные психотехнологии. – СПб.: Питер, 2005. – 160с.
3. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управ-ления. — Харьков, 1998. – 420 с.
4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт! — Новосибирск, 1989. – 162 с.
5. Дементьев И. Жить без конфликтов // Соц.труд. — 1991. — № 11. — С. 98-105.
6. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 2004. – 126 с.
7. Запрудский Ю.Г. Внутри конфликта // Социс.- 1993. — № 7. С.51-58.
8. Иосифович Н. Ты — босс. Как стать толковым руководителем. — М., 1997. – 189 с.
9. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. — СПб.: Лань, 2003. – 480с.
10. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. — М., 2002. – 202 с.
11. Кудрявцев В., Смолянский В. Конфликт — зеркало, в котором обще-ство видит свои достоинства и недостатки // Азия и Африка. — 1995. — № 3. — С. 16.
12. Кудрявцев В.Н. Конфликт: что это такое? // Наука в России. -1994. — № 2. — С. 53.
13. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. — Ростов н/Дону, 1995. – 159 с.
14. Лебедев В.И. Технология управления. — М., 1990. – 170 с.
15. Макаров С.Ф. Менеджер это я!- М., 2003. – 189 с.
16. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2005. – 720с.
17. Методические указания по написанию, оформлению и защите ди-пломных работ / Сост. И.В. Баранова, Т.А. Владимирова.- Изд. 5-е, перераб. и испр. – Новосибирск: СИФБД, 2005. – 52с.
18. Олейник Ю. Можно ли управлять конфликтом // Человек и труд. — 1993. — № 2. — С.104-108.
19. Олдхэм Д. Культура организации. — Минск, 1988. – 460 с.
20. Пряжников Н.С. Психология элитарности. – М.: Воронеж, 2000. – 512 с.
21. Психология. Словарь Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Яро-шевского. – М.: Политиздат, 1990. – 690 с.
22. Пью Ф.С., Хиксон Д.Д. Хрестоматия / Writers on organizations. — М., 1995. – 625 с.
23. Робер М., Тильман Ф. Психология индивидуума. — М., 1987. – 207с.
24. Семенов В.С., Степанян Ц.А. От конфликта к согласию: пути пере-хода // Социс. — 1994. — № 12. — С. 21-25.
25. Соловьев Н.Л. Цивилизованный выход из конфликта // Человек и труд. — 1994. — № 9. — С. 113-115.
26. Ушакова Т.Н., Латников В.В. Оценочный аспект конфликтной речи // Вопросы психологии. — 1995. — № 5. — С. 33-41.
27. Незримый ворон: Конфликт и Трансформация в жизни Франца Кафки / Пер. с англ. Д.М. Донце, В.В. Зеленского. — Воронеж: МОДЗК. — 1994. – 246 с.
28. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. — М., 1990. – 140 с.
29. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб.: Питер, 2002.– 511 с.
30. Царьков П.В. Основы конфликта на предприятии. — М.: Издательст-во «Стольный град», 2002. – 160 с.
31. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом // Managing Staff: Textbook: Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ — Дана, 2001. – 446 с.
32. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технология их разреше-ния: Учебное пособие. — Новосибирск, 1998. – 162 с.
33. Черняк Т.В. Организация и проектирование рабочих мест: Практи-кум / СибАГС. — Новосибирск, 2000. – 212 с.
34. Честара Дж. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и для каж-дого: Пер. с англ. — М.: Гранд, 1999. – 336 с.
35. Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. Оформление документов: Ком-мент. к ГОСТ Р 6.30-97 ""Унифицир. системы документации. Унифицир. сис-тема орг. — распоряд. документации. Требования к оформлению док."" / Акад. нар. хоз-ва. — М.: Дело: Межрегионсервис, 1999. – 320 с.
36. Чуликов Л. Г-н А Г-н В = полярная конфликтология // Социум.- 1995. — № 7. — С. 50-53.
37. Чумиков Л. Наука конфликтовать, или ссорьтесь умеючи // Социум. — 1994. — № 4-5.
38. Чумиков Л. Полярная конфликтология — азбука успеха // Социум. — 1995. — № 8. — С. 24-29.
39. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учеб. пособие для вузов. — 2 изд., перераб. и доп. — М.: Логос, 1996. – 320 с.
40. Шевардин Н.И. Социальная психология в образовании: Учебн. по-собие. — Ч.1. – М., 1995. – 590 с.
41. Шестак В.Ф., Карнышев А.Д., Жуков К.С. Психология и технология политического соперничества. — М.: ИМА — пресс, 2006. – 208с.
42. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам: Задачи и структура кадровой службы; Упр. дисциплинар. отношениями; Орг. деятель-ность отд. персонала; Образцы кадровых док. — М.: Норма – Инфра — М, 1998. – 527 с.
43. Шулепов В.Н. Управление на предприятии. – Новосибирск, НИЗ — Издат, 2004. – 343с.
44. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия:
6. образцов поло-жений об отделах и службах: Практ. пособие. — М.: Дело и Сервис, 2000. – 416 с.
45. Энциклопедия психологических тестов: Личность. Мотивация. По-требность. — М.: АСТ, 1997. – 300 с.
46. Эренберг Р.Дж., Смит Р.С. Современная экономика труда: Теория и гос. политика: Пер. с англ. / Под науч. ред. Р.П.Колосовой и др. — М.: Изд-во МГУ, 2003. – 800 с.
47. Ярославский В. Военные методы в бизнесе. Тактика. – СПб.: Изда-тельство «Крылов», 2006. – 222 с.
