Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Определение аутсорсинга и его роль на современном этапе в здравоохранении.. 6
1.1 Историческое становление и определение аутсорсинга и его видов 6
1.2 Аутсорсинг в здравоохранении Ошибка! Закладка не определена.
1.3 Процесс передачи на аутсорсинг муниципальной услуги 25
2 Анализ финансового состояния ГБУЗ «районная больница» 29
2.1 Анализ среды ГБУЗ «районная больница» 29
2.2 Анализ рынка аутсорсинговых услуг 35
2.3 Обоснование целесообразности передачи муниципальной услуги на аутсорсинг 39
3 Внедрение проекта аутсорсинга в здравоохранение на примере ГБУЗ АО «районная больница» 47
3.1 Организационные аспекты разработки и внедрения проекта по развитию аутсорсинга на исследуемом предприятии 47
3.2 Экономическое обоснование разработанного проекта 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЯ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ А 68
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 70
ПРИЛОЖЕНИЕ В 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 74
Выдержка из текста
Существуя в условиях жесткой конкуренции, предприятия вынуждены привлекать более квалифицированных исполнителей, а также не забывать и про инновации. В подобных условиях для обеспечения конкурентных преимуществ от предприятия часто требуется более глубокая специализация в своей основной сфере деятельности. В условиях конкурентного рынка внимание руководителя должно быть направлено на повышение эффективности деятельности предприятия. Одним из инструментов, позволяющих оптимизировать конфигурацию бизнес-системы, является аутсорсинг.
Сущность аутсорсинга как принципа управления заключается в том, что он представляет собой отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по его реализации другой организацией. Передача непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным подрядчикам помогает компаниям более эффективно функционировать и развиваться на рынке, сокращая свои издержки, быстрее адаптироваться к условиям внешней среды, повышать качество продукции и услуг, снижать риски.
Актуальность применения аутсоринга в лечебно медицинских учреждениях обусловлена в первую очередь тем, что предоставление непосредственно медицинской помощи предполагает осуществление многих видов сопутствующей деятельности: организация питания, транспортные услуги, техническое обслуживание зданий медицинских учреждений и т.д. — все это занимает много времени и поэтому эти функции могут быть переданы специализированным организациям в форме аутсорсинга.
Вопросы развития аутсорсинга рассматриваются в научных трудах зарубежных и российских авторов, таких как Б.А. Аникин, Г.Л. Азоев, В.И. Данилин, Е.Г. Гинзбург, С.О. Календжян, Г.А. Морозов, С.И. Паринов, З.П. Румянцев, Д. Михайлов, И.Л. Рудая, П. Готтштальк, Д. Хейвуд, Х. Солли-Сетер, Э. Спарроу и др.
Объект исследования ГБУЗ АО «Енотаеваская районная больница».
Предметом исследования является развитие процессов аутсорсинга муниципальных услуг в сфере здравоохранения.
Целью исследования является разработка проекта по развитию аутсорсинга в управлении непрофильной деятельностью ГБУЗ АО «Енотаеваская районная больница».
Поставленная цель достигается при решении следующих задач:
— раскрыть сущность аутсорсинга, его виды и историческое становление;
— раскрыть сущность аутсорсинга в здравоохранении;
— рассмотреть процесс передачи на аутсорсинг муниципальной услуги;
— провести анализ внешней среды ГБУЗ «Енотаевская районная больница» на предмет наличия аутсорсеров на рынке
— обосновать целесообразность передачи непрофильной услуги в ГБУЗ «Енотаевская районная больница» на аутсорсинг;
— разработать организационные аспекты по внедрению проекта аутсорсинга на исследуемом предприятии;
— экономически обосновать внедрение разработанного проекта.
При написании данной выпускной квалификационной (дипломной) работы были использованы теоретические и практические методы исследования, такие как анализ, моделирование, обобщение, классификация, наблюдение, сравнение, измерение.
Теоретическая и практическая значимость данной работы состоит в актуальности применения приведенных разработок по аутсорсингу в ГБУЗ «Енотаевская районная больница» на практике, что позволит учреждению сократить издержки, оказывать основные услуги зравоохранения на должном уровне.
Научная новизна работы состоит в комплексном исследовании теоретических и практических аспектов развития и разработке методических положений и практических рекомендаций по применению научно-технического аутсорсинга на предприятии здравоохранения с целью повышения качества основных услуг данного предприятия.
Данная работа состоит из введения, теоретической и практической частей, заключения, списка использованных источников и приложения. Отдельные таблицы и схемы вынесены в приложения к работе.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая.- М.: Проспект, КноРус, 2012. — 512 с.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. – М.: Проспект, 2015. – 1048 с.
3. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг высокие технологии менеджмента. — М.: Инфра-М, 2012.- 319 с.
4. Акишкин В. Г. , Арыкбаев Р. К. Организация финансовой системы здравоохранения. — Волгоград: Волгоград. науч. изд-во. 2012. — 405 с.
5. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. — 176 с.
6. Алиева М.З., Ганжа И.В., Евсеева А.Р. Научное обоснование передачи в аутсорсинг немедицинских услуг учреждений здравоохранения Астраханской области // Вестник АГТУ.- 2012. — №1. – 158-167.
7. Хайруллина И.С. Проблемы внедрения аутсорсинга в российское здравоохранение // Проблемы современной экономики. — 2013. — № 4. — С. 382-384.
8. Бравар Ж., Морган Р. Эффективный аутсорсинг. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2012. — 288 с.
9. Хлебников Д.В. Аутсорсинг как инструмент снижения бизнесзатрат и оптимизации бизнес-системы // Компас промышленной реструктуризации. — 2011.- № 2. — С. 26-28.
10. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. — 176 с.
11. Витко В.С., Цатурян Е.А. Юридическая природа договоров аутсорсинга и аутстаффинга. — М.: Статут, 2012. — 128 с.
12. Адамов Н., Кириллова А. Международный опыт развития и применения аутсорсинга и аутстаффинга // Финансовая газета. – 2012. -№15.- С. 25
13. Гроздова, Т. Ю. Аутсорсинг в системе организации лечебного питания // ГлавВрач. — 2012. — № 4. — С. 22-33.
14. Гукова А.В., Тараканов В.В. Методика оценки результативности расходования бюджетных средств // Финансы и кредит. — 212. — № 17. — С. 2-8.
15. Дуганов, М. Д. Аутсорсинг немедицинских услуг в бюджетных учреждениях // Здравоохранение. — 2012. — № 10. — С. 18-23
16. Татьянок М.В. Аутсорсинг в системе обеспечения конкурентоспособности современной предпринимательской структуры.- М.: Московская финансово-промышленная академия, 2012. — 86 с.
17. Сербулов А.В. Аутсорсинг как новая стратегия интеграции и взаимодействия участников строительного бизнеса // Балтийский экономический журнал . — 2012. — №1. — С. 106-114.
18. Епифанова Е.А. Алгоритм принятия решения о передаче бизнес-процессов на аутсорсинг / /Новые технологии — 2011 — №2 — С. 4.
19. Ершов Д.Л. Формирование и реализация механизма стратегического партнерства в сфере оказания медицинских услуг в субъектах Российской Федерации. — С-Пб.: Научные разработки, 2015. — 217 с.
20. Кокшаров А. Распродажа родин // Эксперт. — 2011. — №16. — С. 40.
21. Кицул И.С., Целесообразность и эффективность применения аутсорсинга в медицинской организации // Главврач. — 2012. — № 9. — С. 43-56.
22. Коновалова Л.В. Возможности использования аутсорсинговых колл-центров в деятельности медицинских учреждений. — Издательский центр «Гравис», 2014. – 144 с.
23. Коновалова Л.В., Зыкова Н.В. Применение автотранспортного аутсорсинга в учреждениях здравоохранения // Вестник международного «Института управления». — 2014. — №5. — С. 83-86.
24. Курбанов А.Х., Плотников В.А. Аутсорсинг: история, методология, практика. — М.: ИНФРА-М, 2013. -112 с.
25. Кузнецова Ю. В. Модель оптимизации управления процессом перехода на аутсорсинг // Экономика, статистика и информатика. Вестн. УМО. — М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2012. — № 2. — C. 101-104.
26. Крупнов, П. А. Оптимизация деятельности муниципальных учреждений здравоохранения на основе аутсорсинга немедицинских услуг // Экономика здравоохранения. — 2011. — № 7-8. — С. 14-21.
27. Казаковцева М.В. Методические подходы применения механизмов аутсорсинга бюджетных услуг // Вопросы экономики и права. – 2013. — №3. — С. 67-72.
28. Леденева И.Ю. Аутсорсинг как механизм повышения эффективного управления внешнеэкономической деятельностью организаций // Вектор науки ТГУ — 2010. — №1 — С. 60-64.
29. Минасьян М. Аутсорсинг в практике американских компаний // Инвестиции в России.- 2012. — № 10. — С. 27-37
30. Моисеева Н.К., Гончарова Т.М., Марина О.А. Трансформация бизнеса в условиях рыночной нестабильноси. – М.:Финансы и статистика, 2016. – 311 с.
31. Минасьян М.Р., Савинов Ю.А. Новые направления в развитии аутсорсинга американскими компаниями // США. Канада: экономика, политика, культура. — 2012. — №5. — С. 105-119.
32. Моисеева Н.К., Малютина О.Н., Москвина И.А. Аутсорсинг в развитии делового партнерства.- М.: Финансы и статистика, 2012. — 240 с.
33. Папирян Г. Международный аутсорсинг: зарубежный опыт и перспективы России // Экономическая политика. — 2012. — №9.- С. 183.
34. Аалдерс, Р. ИТ аутсорсинг : практическое руководство / Р. Аалдерс ; пер. с англ. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2012. — 300 с.
35. Кочетков Д.М. Аутсорсинг: глобальные тенденции и российские перспективы[Электронный ресурс] — Режим доступа: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/34372/1/urrr_2015_19.pdf
36. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.ifap.ru/ofdocs/rus/rus006.pdf.
37. Малютина О. Н., Москвина И. А. Аутсорсинг в развитии делового партнерства; Финансы и статистика, Инфра-М — Москва, 2012. — 240 c.
38. Ланская Дарья Владимировна Методологические основания аутсорсинга // Научный журнал КубГАУ — Scientific Journal of KubSAU. — 2014. -№ 101.- Режим доступа: http://cyberleninka.ru/
39. Просвиркин Н.Ю. Использование элементов аутсорсинга в организационно- экономических системах «производитель-потребитель» [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://vestnik-samgu.samsu.ru/gum/2007web3/econ/200730308.pdf
40. Руденко О.Н., Кудинова Е. А. Актуальные вопросы определения аутсорсинга // Экономические науки – 2013. — №4. – [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://research-journal.org
41. Садков Д.В. Аутсорсинг проектного офиса в государственных программах внедрения информационных систем: функциональный аспект // Управление проектами и программами — 2011 — . №4- С. 304-314.
42. Сайфиева С.Н., Быкадоров М.А. Теоретические основы и эволюция развития аутсорсинга.//Журнал экономической теории. — Екатеринбург, Институт экономики УрОРАН. – 2013. — №3. – С. 100
43. Ермоленко В. В., Ланская Д. В. Аутсорсинг как эффективная технология объединения капиталов партнеров корпорации // Научный журнал КубГАУ — Scientific Journal of KubSAU. — 2015. — №108. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/
44. Дудин М.Н. Управление развитием медицинской организации и повышением качества медицинских услуг на основе механизма аутсорсинга. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.rosmedportal.com
45. Тендорный аутсорсинг [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://good-tender.ru/tendernyj-autsorsing
46. Боровик А.О., Боровик О. А. Аутсорсинг в здравоохранении: сравнение отечественной и зарубежной практики // Креативная экономика. — 2014. –[Электронный источник] — Режим доступа: http://eco.mia-letum.ru
47. Бирюков Д.Ю. Экономическое обоснование принятия решения о передаче бизнес-процессов компаний на аутсорсинг // Вектор науки ТГУ.–2013.-№2.–Режимдоступа http://edu.tltsu.ru/sites/sites_content/site3456/html/media91589/50Biryukov.pdf
48. Аксенов Е. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент Электронный ресурс]- Режим доступа: http://outsourcing.grouprost.com/ru/
49. Александров О.А., Мокрый В.К. Методические основы оценки эффективности и результативности бюджетных расходов в Республике Карелия. [Электронный ресурс]- Режим доступа: http: www.rbcentre.ru.(дата обращения 11.05.2016)
50. Чуваткин П.П., Горобец Р.Ю. Аутсорсинг в санаторно-курортной сфере: применение и классификация // Финансовая аналитика: проблемы и решения. – 2015. -№47 [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.fin-izdat.ru/journal/fa/detail.php?ID=67741