Развитие делового, корпоративного и инсентив-туризма в Тунисе и ОАЭ: сравнительный анализ и методология исследования

В мире, где границы стираются скоростью информационных потоков и глобализацией бизнеса, деловой туризм превратился из нишевого сегмента в мощный локомотив экономической интеграции. С ежегодным мировым оборотом, достигающим астрономических значений — к 2025 году глобальные расходы на деловые поездки, по прогнозам, достигнут нового исторического максимума в 1,57 трлн долларов США, а к 2029 году ожидается превышение отметки в 2 трлн долларов США — этот сектор не просто восстановился после пандемийных потрясений, но и демонстрирует беспрецедентные темпы роста. Он является важнейшим драйвером развития международной торговли, обмена знаниями и культурного взаимопонимания, а также занимает до 60% мирового туристского оборота.

В этом динамичном контексте изучение делового, корпоративного и инсентив-туризма приобретает особую актуальность. Наше исследование фокусируется на двух уникальных регионах — Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ), в частности Дубае, и Тунисе. Эти страны, несмотря на различия в культурном наследии, экономической модели и уровне развития инфраструктуры, представляют собой интригующие кейсы для сравнительного анализа. ОАЭ, с их амбициозными проектами и статусом мирового хаба для бизнеса и роскоши, и Тунис, стремящийся к перепозиционированию своего туристического имиджа и диверсификации предложений, оба активно развивают MICE-индустрию (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions).

Цель настоящей работы — разработать всестороннюю структуру и методологию исследования для дипломной работы, которая позволит глубоко проанализировать и сравнить развитие делового, корпоративного и инсентив-туризма в ОАЭ и Тунисе. Для достижения этой цели перед нами стоят следующие задачи:

• Раскрыть теоретические основы MICE-индустрии и делового туризма, определив ключевые понятия и классификации.
• Проанализировать современное состояние и глобальные тенденции мирового рынка делового туризма.
• Осуществить сравнительный анализ развития MICE-туризма в ОАЭ (Дубай) и Тунисе, выявляя их инфраструктурные, логистические, правовые и социокультурные особенности.
• Изучить технологии организации и продвижения инсентив-туров, адаптированные к специфике этих рынков.
• Определить особенности целевой аудитории инсентив-туров и предложить эффективные методы исследования их предпочтений.
• Предложить комплексную методологию для проведения собственного исследования.
• Разработать практические рекомендации и стратегии для дальнейшего развития MICE-индустрии в обоих регионах.

Научная новизна исследования заключается в проведении уникального сравнительного анализа двух столь разных, но амбициозных туристических дестинаций в контексте MICE-индустрии, а также в разработке детальной методологии, способной выявить «слепые зоны» существующих исследований. Практическая значимость состоит в предоставлении ценных рекомендаций для студентов, аспирантов, а также для представителей туристического бизнеса и государственных органов, заинтересованных в развитии данного сегмента.

Теоретические основы MICE-индустрии и делового туризма

Понятие и эволюция делового туризма

Деловой туризм, часто называемый корпоративным туризмом или деловыми поездками, представляет собой вид путешествий, непосредственно связанных с профессиональной деятельностью человека. Это не просто перемещение из пункта А в пункт Б, а сложный комплекс мероприятий, направленных на достижение бизнес-целей: от участия в конференциях и выставках до проведения переговоров, обучения персонала и стратегических сессий. В своей сущности деловой туризм является инструментом для расширения профессиональных контактов, обмена опытом, повышения квалификации и заключения сделок, способствуя тем самым экономическому росту и инновационному развитию.

На протяжении истории человечества деловые поездки существовали в различных формах, будь то купцы на Шелковом пути, дипломаты, путешествующие между государствами, или посланники, доставляющие важные вести. Однако современное понимание делового туризма как отдельной отрасли начало формироваться с развитием индустриализации и глобализации. Появление международных корпораций, развитие транспортной инфраструктуры (включая гражданскую реактивную авиацию в 1960-х годах) и стремительный рост информационных технологий создали условия для бурного развития этого сегмента. Сегодня деловой туризм неразрывно связан с глобальной экономикой, являясь одним из наиболее динамично развивающихся видов туризма. Его движущими силами выступают стремление компаний к экспансии на новые рынки, необходимость в постоянном обучении и развитии сотрудников, а также потребность в поддержании и укреплении корпоративной культуры. Таким образом, инвестиции в деловые поездки — это не просто расходы, а стратегические вложения в будущее компании, обеспечивающие её устойчивый рост и конкурентоспособность.

MICE-индустрия: структура, компоненты и роль в мировой экономике

Деловой туризм, в его современном понимании, немыслим без такого всеобъемлющего понятия как MICE-индустрия. MICE – это аббревиатура, объединяющая четыре ключевых компонента:

• M (Meetings): Корпоративные встречи, презентации, переговоры, совещания на уровне топ-менеджмента, дилерские конференции. Эти мероприятия часто проводятся в специализированных отелях или бизнес-центрах и направлены на решение конкретных стратегических или операционных задач.
• I (Incentives): Поощрительные или мотивационные туры, тимбилдинги, программы обучения и развития персонала. Инсентив-туризм, от английского «incentive» (побудительный, поощряющий), является мощным инструментом нематериальной мотивации. Его исторические корни уходят глубоко в прошлое, но первый официально задокументированный инсентив-тур был организован в США в 1910 году, когда агенты и дилеры одной компании были вознаграждены бесплатной поездкой в Нью-Йорк за выдающиеся результаты работы. Регулярное применение таких программ началось с 1960-х годов, ознаменовавших эру массовой гражданской авиации и упрощения международных путешествий.
• C (Conferences): Деловые конференции, конгрессы, съезды, форумы, семинары. Эти широкомасштабные события объединяют специалистов из разных областей для обмена знаниями, обсуждения актуальных проблем и формирования профессиональных сообществ.
• E (Exhibitions): Выставки, имиджевые мероприятия, PR-события, пресс-туры. Выставочная деятельность играет ключевую роль в продвижении товаров и услуг, поиске новых партнеров и демонстрации инноваций.

MICE-индустрия представляет собой не просто сумму этих компонентов, а целостную экосистему, активно участвующую в формировании мировой экономики. Она способствует развитию множества смежных отраслей: гостиничного бизнеса, транспортных услуг, общественного питания, event-менеджмента, производства сувенирной продукции, а также влияет на локальную экономику регионов, принимающих мероприятия. Роль MICE в мировой экономике многогранна: она генерирует значительные доходы, создает рабочие места, стимулирует инвестиции в инфраструктуру и повышает международный престиж страны или города, способствуя их позиционированию как деловых центров. Следовательно, развитие MICE — это не только прибыль для туристического сектора, но и мультипликативный эффект для всей экономики региона.

Классификация и цели инсентив-туров

Инсентив-туризм – это не просто корпоративный отдых, а тщательно спланированная программа, направленная на достижение конкретных бизнес-целей через поощрение и мотивацию сотрудников, партнеров или клиентов. В зависимости от поставленных задач, инсентив-программы подразделяются на несколько типов:

1. Поощрительные программы: Наиболее распространенный тип, цель которого — вознаградить сотрудников или партнеров за достижение выдающихся результатов (например, выполнение плана продаж, успешное завершение проекта). Это могут быть поездки в экзотические страны, участие в эксклюзивных мероприятиях, размещение в роскошных отелях.
   • Цели: Признание заслуг, укрепление лояльности, стимулирование к дальнейшим высоким достижениям.
2. Мотивационные программы: Направлены на повышение производительности, качества работы или продвижение новых продуктов/услуг. Часто включают в себя элементы обучения, презентации или тестирование новых решений в нестандартной обстановке.
   • Цели: Стимулирование инноваций, повышение квалификации, формирование заинтересованности в новых продуктах.
3. Программы построения команды (тимбилдинг): Фокусируются на укреплении внутренних связей в коллективе, улучшении коммуникации, развитии лидерских качеств и формировании единой корпоративной культуры. Могут включать приключенческие мероприятия, спортивные соревнования, квесты или совместное участие в социальных проектах.
   • Цели: Сплочение коллектива, улучшение межличностных отношений, повышение эффективности командной работы.

Независимо от типа, все инсентив-программы имеют общие стратегические цели:

• Повышение производительности и качества работы: Поощрение является мощным стимулом для сотрудников работать лучше.
• Создание дилерской/агентской сети: Инсентив-туры могут использоваться для привлечения и удержания ключевых партнеров.
• Презентация и продвижение новых продуктов/услуг: В рамках инсентив-тура можно эффективно представить новинки, используя уникальные локации и форматы.
• Формирование лояльной и сплоченной команды: Совместные переживания и неформальное общение значительно укрепляют внутренний климат.
• Укрепление корпоративной культуры и ценностей: Инсентив-туры способствуют трансляции и укоренению миссии компании.

Таким образом, инсентив-тур – это не просто затрата, а рациональное вложение средств, способное обеспечить значительный возврат инвестиций (ROI) за счет повышения мотивационного потенциала работников, укрепления команды и достижения стратегических бизнес-целей.

Мировой рынок делового туризма: состояние, тенденции и вызовы

Глобальная динамика и объемы рынка MICE

Мировой рынок делового туризма демонстрирует впечатляющую динамику, подтверждая статус одного из наиболее быстрорастущих сегментов глобальной экономики. После беспрецедентного спада, вызванного пандемией COVID-19, отрасль продемонстрировала выдающиеся темпы восстановления. Так, в 2023 году глобальные расходы на деловые поездки выросли на 30% по сравнению с 2022 годом, достигнув 1,3 трлн долларов США, что составило 93% от допандемийного пика в 1,43 трлн долларов США, зафиксированного в 2019 году.

Прогнозы на ближайшие годы выглядят еще более оптимистично. Ожидается, что к концу 2024 года мировые расходы на деловые поездки достигнут 1,47 трлн долларов США, полностью восстановившись до допандемийного уровня. Всемирная ассоциация деловых поездок (GBTA) прогнозирует, что 2025 год станет рекордным, с объемом расходов в 1,57 трлн долларов США. Долгосрочные перспективы еще более амбициозны: к 2026 году ожидается рост до 1,69 трлн долларов США, а к 2029 году объем расходов, по прогнозам, превысит 2 трлн долларов США. При этом прогнозируется умеренный рост расходов на 6,6% в 2025 году и ускорение до 8,1% в 2026 году.

Вклад делового туризма в мировую экономику огромен. По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), в 2018 году общий вклад туризма в мировой ВВП (включая инвестиции, цепочки поставок и доходы) составил 8 811,0 млрд долларов США, или 10,4% мирового ВВП. К 2029 году этот показатель, по прогнозам, вырастет до 13 085,7 млрд долларов США, что составит 11,5% мирового ВВП. Деловой туризм является важным сегментом этого рынка, на который приходится около 60% мирового туристского оборота. Более того, от 55% до 60% мест в отелях по всему миру заполняется за счет размещения деловых туристов, что подчеркивает его ключевую роль в гостиничной индустрии. Ежегодно в мире совершается около 720 миллионов деловых поездок, что свидетельствует о его колоссальных масштабах. Важно осознавать, что за этими цифрами стоит колоссальное количество сделок, обменов опытом и укрепления партнерств, что двигает глобальную экономику вперёд.

Ключевые регионы и страны-лидеры

География делового туризма обширна, но существуют четко выраженные лидеры и быстрорастущие рынки. Традиционно большая часть деловых поездок приходилась на европейский континент, который долгое время оставался доминирующим игроком. Однако в последние годы его лидерство по темпам роста начинает оспариваться другими регионами, особенно в Азии и на Ближнем Востоке.

Среди стран-лидеров по объему расходов на деловые поездки в 2025 году безоговорочно выделяются:

• США: Являются крупнейшим рынком делового туризма, благодаря развитой экономике, инновационному сектору и многочисленным корпоративным штаб-квартирам.
• Китай: Демонстрирует феноменальный рост, становясь одним из ключевых игроков на мировой арене делового туризма, благодаря масштабным инвестициям в инфраструктуру и активному развитию бизнеса.
• Германия: Сохраняет свои позиции как один из главных центров Европы для проведения выставок, конференций и конгрессов, опираясь на сильную промышленность и стабильную экономику.
• Япония: Отличается высоким уровнем технологического развития и организованности, что делает ее привлекательной для международных бизнес-мероприятий.
• Великобритания: С Лондоном как одним из мировых финансовых центров, остается важным узлом для деловых поездок.

Помимо устоявшихся лидеров, активно развиваются и показывают впечатляющие темпы роста такие рынки, как:

• Индия: С ее растущей экономикой и молодым населением, Индия представляет огромный потенциал для делового туризма.
• Южная Корея: Становится все более привлекательной для высокотехнологичных конференций и инновационных выставок.
• Турция: Благодаря своему географическому положению на стыке Европы и Азии, а также активным инвестициям в туристическую инфраструктуру, быстро наращивает объемы MICE-мероприятий.

Эти тенденции свидетельствуют о глобальном перераспределении влияния в индустрии делового туризма и появлении новых центров притяжения для бизнеса. Что же означает эта смена лидеров для традиционных игроков рынка — не пора ли им пересмотреть свои стратегии развития, чтобы сохранить конкурентоспособность?

Влияние внешних факторов на развитие делового туризма

Деловой туризм, несмотря на свою динамичность, не застрахован от влияния внешних факторов, которые могут как стимулировать, так и замедлять его развитие. Одной из уникальных особенностей этого сегмента является его внесезонность: мероприятия часто организуются в течение всего календарного года, что делает его менее зависимым от климатических условий или традиционных отпускных периодов. Однако, он демонстрирует устойчивость к кризисам в период восстановления, но может быть подвержен влиянию экономических спадов, геополитических конфликтов и пандемий.

Экономические спады: В периоды экономической турбулентности компании часто сокращают издержки, и деловые поездки становятся одной из первых статей расходов, которые пересматриваются. Это может привести к уменьшению численности поездок и оборота рынка. Например, в 2022 году российский рынок делового туризма испытал снижение оборота на 10,3% и сокращение численности поездок на 19,7% из-за заморозки инвестиционной активности и пересмотра бизнес-издержек.

Геополитические конфликты: Нестабильность в регионах, изменения в международной политике и торговых отношениях могут существенно влиять на логистику и безопасность деловых поездок, заставляя компании переориентироваться на более стабильные направления. Развитие делового туризма в Африке и на Ближнем Востоке, например, неравномерно и сильно зависит от политической ситуации, что подчеркивает чувствительность сектора к таким вызовам.

Пандемии: Как показал опыт COVID-19, глобальные пандемии могут привести к почти полной остановке делового туризма из-за ограничений на перемещение, карантинных мер и опасений за здоровье. Хотя отрасль демонстрирует впечатляющее восстановление, подобные события заставляют бизнес переосмысливать подходы к организации встреч, увеличивая долю онлайн-форматов и гибридных мероприятий.

Технологическое развитие: С одной стороны, развитие онлайн-коммуникаций и виртуальных платформ может сократить потребность в некоторых деловых поездках. С другой стороны, технологии также способствуют развитию MICE, предлагая новые форматы мероприятий, улучшая логистику и персонализируя опыт участников.

Учет этих факторов и разработка адаптивных стратегий становятся критически важными для устойчивого развития мирового рынка делового туризма, обеспечивая его способность к быстрому реагированию на непредвиденные вызовы.

Сравнительный анализ развития MICE-туризма в ОАЭ и Тунисе

ОАЭ (Дубай) как центр делового туризма

Дубай, сердце Объединенных Арабских Эмиратов, не просто стремится, но и фактически утвердился как один из ведущих мировых центров делового туризма и MICE-индустрии. Его путь к этому статусу был проложен стратегическими государственными инвестициями, амбициозными проектами и дальновидной политикой. Развитие сегмента MICE является одним из приоритетных направлений для правительства эмирата, что выражается в беспрецедентных темпах строительства и модернизации инфраструктуры.

В ближайшие годы Дубай продолжит активно расширять свои возможности для деловых туристов:

• Гостиничный фонд: В ноябре 2025 года ожидается открытие отеля Ciel Dubai Marina, который станет самым высоким в мире (82 этажа, 377 м), символизируя архитектурные амбиции эмирата. Во второй половине 2025 года планируется открытие 19 новых отелей, которые добавят 5000 номеров к гостиничному фонду Дубая, а к 2027 году ожидается более 11 300 новых номеров.
• Выставочные и конгрессные центры: В январе 2026 года откроется Dubai Mall Exhibition Center площадью 10 000 м², что значительно расширит возможности для проведения крупных выставок. Кроме того, Dubai Exhibition Centre (DEC) в Expo City будет расширен на 10 млрд дирхамов ОАЭ (2,7 млрд долларов США), чтобы стать крупнейшей специально построенной крытой площадкой для мероприятий в регионе.

Уникальное географическое положение ОАЭ, на перекрестке Европы, Азии и Африки, в сочетании с развитой маршрутной сетью авиакомпании Emirates, делает Дубай легкодоступным для деловых туристов со всего мира. Перелет из Москвы в ОАЭ, например, занимает от 4 часов 50 минут до 5 часов 35 минут прямым рейсом, при средней стоимости авиабилета в пределах 15 000 – 21 000 рублей, что является привлекательным фактором.

Привлекательность Дубая для ведения бизнеса также обусловлена наличием семи свободных экономических зон различной направленности, которые предлагают беспрецедентные условия для иностранных инвестиций и предпринимательства:

• Dubai Multi Commodities Centre (DMCC): Крупный торгово-сырьевой узел.
• Jebel Ali Free Zone (JAFZA): Одна из старейших логистических фризон.
• Dubai Airport Free Zone (DAFZ): Стратегически расположенная зона у аэропорта.
• Dubai International Financial Centre (DIFC): Ведущий финансовый хаб региона.
• Dubai Internet City (DIC): Ориентирована на ИТ-сектор.
• Dubai Silicon Oasis (DSO): Технологический бизнес-парк.
• Dubai World Trade Center (DWTC) Free Zone: Крупный центр делового туризма и выставок.

Эти зоны предлагают налоговые льготы, 100% иностранное владение компаниями и упрощенные процедуры регистрации, что значительно способствует притоку капитала и развитию бизнеса.

Дубай уже является направлением №1 для встреч на Ближнем Востоке и в Африке (по рейтингу Cvent за май 2024 года) и входит в число самых посещаемых городов мира, занимая 2-4 места в различных международных рейтингах за 2025 год по общему количеству туристов. В 2024 году Дубай посетили 18,72 млн путешественников, а за первые семь месяцев 2025 года – 11,17 млн иностранных туристов, что на 5% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Возвращение Китая в десятку самых посещаемых рынков города свидетельствует о глобальном признании.

В 2018 году индустрия MICE Дубая зафиксировала рост: официальное конгресс-бюро города, Dubai Business Events (DBE), получило право на проведение 261 мероприятия, что на 24% больше, чем в 2017 году. Эти заявки привлекли дополнительно 153 640 делегатов, а экономический эффект составил около 1,2 млрд дирхамов (330 млн долларов США). Одной из ключевых задач Дубая является достижение статуса направления номер один в мире для бизнес-тревел и MICE, и текущие темпы развития свидетельствуют о высоких шансах на успех.

Однако, стоит отметить, что стоимость инсентив-поездки в ОАЭ, как правило, выше, чем корпоративный отдых в престижных отелях Подмосковья. Общие расходы в Дубае могут быть в 1,5-2 раза выше, чем в Москве, а стоимость отелей значительно превышает аналогичные предложения. Тем не менее, Дубай компенсирует это разнообразием впечатлений, развитой инфраструктурой и возможностями, которые трудно найти в других местах. В конечном итоге, высокая цена — это инвестиция в статус и уникальный опыт, что может быть решающим фактором для компаний, стремящихся подчеркнуть престиж и исключительность своих инсентив-программ.

Тунис: перепозиционирование и потенциал MICE-туризма

В то время как Дубай уже утвердил себя как мировой лидер MICE, Тунис находится на пути к стратегическому перепозиционированию своего туристического сектора. Правительство Туниса планирует представить стратегический план на 2025-2030 годы, направленный на диверсификацию туризма и снижение зависимости от традиционного курортного отдыха. Цель – раскрыть потенциал страны в таких сегментах, как культурный, оздоровительный и, конечно, деловой туризм.

Последние данные показывают впечатляющий рост туристического потока. В первой половине 2025 года число посетителей выросло на 11% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, достигнув более 4,3 млн человек. Доходы от туризма за этот же период увеличились на 8%, превысив 3 млрд тунисских динаров (более 1,03 млн долларов США). К концу июля 2025 года Тунис принял около 5,3 млн туристов, что на 9,8% больше, чем в 2024 году, с целью достичь 11 млн туристов к концу года. Эти цифры свидетельствуют о растущей привлекательности страны.

Тунис активно работает над упрощением международных путешествий. С августа 2024 года граждане Туниса могут путешествовать в 69 стран без виз или с получением визы по прибытии, что способствует развитию выездного туризма, культурного и экономического обмена. Для граждан России пребывание в Тунисе без визы возможно в течение трех месяцев, при условии заполнения миграционной карты по прибытии, что существенно упрощает организацию деловых поездок. Европейский союз поддерживает развитие устойчивого туризма в Тунисе через программу Tounes Wijhetouna, направленную на адаптацию административного и нормативного контекста к потребностям диверсификации туризма.

Министр туризма Туниса Софиан Текая подчеркивает намерение страны превысить 11 миллионов туристов, сфокусировавшись на устойчивом туризме. Тунис имеет все необходимые предпосылки для развития MICE:

• Просторные помещения и благоприятная обстановка: Страна располагает широким выбором залов и местностей для мероприятий, включая мирового класса MICE площадки, такие как El Mouradi Hotel (для крупных мероприятий), The Tunis Expo Center (для выставок и больших конференций), The Four Seasons Hotel Tunis (для высококлассных мероприятий) и La Médina Conference Center (для камерных событий).
• Престижные монументы и инфраструктуры: Руины древнего Карфагена (объект Всемирного наследия ЮНЕСКО), Амфитеатр в Эль-Джеме (третий по величине в мире), Национальный музей Бардо (с крупнейшей в мире коллекцией римских мозаик), живописный Сиди-Бу-Саид, Медина города Тунис, а также объекты в Кайруане, Суссе, Монастире, Дугге и Матмате – все это создает уникальный фон для инсентив-туров и культурных программ.
• Развитый гостиничный сектор: Туристический сектор Туниса, особенно в высоком сегменте, характеризуется европейским менеджментом и представлен мировыми отельными сетями, такими как Four Seasons Hotels, Mövenpick Hotels, Radisson Blu и другие.
• Отраслевая поддержка: Tunisia Convention Bureau активно содействует проведению мероприятий и конгрессов.

В феврале 2023 года в Тунисе прошла Международная ассамблея MEDports Association, что является ярким примером способности страны принимать крупные международные MICE-мероприятия и подтверждает ее растущий потенциал в этой области. Для оздоровительного, экскурсионного и делового туризма Тунис можно рекомендовать круглый год. Тунис не просто конкурирует ценой, но и предлагает глубокое культурное погружение, что является его ключевым преимуществом на международной арене MICE.

Инфраструктура и логистика: сравнительный аспект

Сравнительный анализ инфраструктуры и логистики в ОАЭ (Дубай) и Тунисе выявляет существенные различия, которые определяют их конкурентные преимущества и особенности для MICE-индустрии.

ОАЭ (Дубай): Максимальная развитость и ориентация на роскошь.

• Гостиничный фонд: Дубай располагает одним из самых развитых и роскошных гостиничных секторов в мире, постоянно пополняющимся новыми объектами. Отели мировых брендов предлагают широчайший спектр услуг, от бизнес-центров до эксклюзивных конференц-залов и спа-комплексов.
• Конгресс-центры: Эмират является домом для ведущих выставочных и конгрессных комплексов, таких как Dubai World Trade Centre (DWTC) и строящийся Dubai Mall Exhibition Center, а также расширяющийся Dubai Exhibition Centre (DEC) в Expo City. Эти площадки оснащены по последнему слову техники, способны принимать мероприятия любого масштаба – от небольших встреч до глобальных выставок.
• Транспорт: Международный аэропорт Дубая (DXB) – один из крупнейших и загруженных в мире, обеспечивающий прямые рейсы практически во все уголки планеты. Развитая сеть Emirates, высококачественные автомагистрали, метрополитен и такси обеспечивают беспрепятственное перемещение по городу.
• Доступность и стоимость: Перелет из Москвы в Дубай относительно короткий (4,5-5,5 часов) и доступный (15 000 – 21 000 рублей). Однако общая стоимость организации инсентив-туров и проживания в Дубае значительно выше, чем в большинстве других направлений, включая Тунис. Стоимость отелей и общие расходы могут быть в 1,5-2 раза выше, чем, например, в Москве. Тем не менее, это компенсируется высоким уровнем сервиса, разнообразием предложений и уникальными возможностями для получения впечатлений.

Тунис: Развивающаяся инфраструктура с культурным акцентом.

• Гостиничный фонд: Тунис имеет хорошо развитый гостиничный сектор, особенно в курортных зонах, с большим количеством отелей, управляемых европейскими сетями. Эти отели часто предлагают конференц-залы и соответствующую инфраструктуру для деловых мероприятий.
• Конгресс-центры: Страна располагает специализированными MICE-площадками, такими как The Tunis Expo Center, El Mouradi Hotel и The Four Seasons Hotel Tunis. Эти центры, хотя и не всегда могут конкурировать по масштабам с дубайскими, предлагают качественные услуги и удобства.
• Транспорт: Международные аэропорты Туниса, такие как Тунис-Карфаген, Монастир и Джерба, обеспечивают регулярное авиасообщение с европейскими странами и некоторыми странами Ближнего Востока. Внутренний транспорт также развит, включая железнодорожное и автобусное сообщение.
• Доступность и стоимость: Тунис исторически позиционировался как более доступное направление. Стоимость перелетов и проживания здесь значительно ниже, что делает его привлекательным для компаний с ограниченным бюджетом. Безвизовый режим для россиян также является существенным преимуществом, упрощающим логистику.

Сравнительная таблица инфраструктурных и логистических аспектов:

Критерий	ОАЭ (Дубай)	Тунис
Гостиничный фонд	Чрезвычайно развит, ориентирован на роскошь и высокий класс. Постоянное расширение (Ciel Dubai Marina, +5000 номеров в 2025 г., +11300 к 2027 г.). Мировые бренды.	Хорошо развит, в основном в курортных зонах. Представлены мировые европейские отельные сети (Four Seasons, Mövenpick, Radisson Blu, El Mouradi и др.).
Конгресс-центры	Современные, масштабные, технологичные (DWTC, Dubai Mall Exhibition Center 10 000 м2, расширение DEC до крупнейшей площадки в регионе). Способность принимать мероприятия любого уровня.	Качественные площадки, но меньшего масштаба (The Tunis Expo Center, El Mouradi Hotel, The Four Seasons Hotel Tunis, La Médina Conference Center). Подходят для конференций среднего размера.
Транспортная доступность (авиа)	Международный хаб (DXB), одна из лучших авиакомпаний мира (Emirates), обширная маршрутная сеть. Короткие перелеты из многих стран, в т.ч. из РФ (4,5-5,5 часов).	Международные аэропорты (Тунис-Карфаген, Монастир, Джерба), регулярные рейсы в Европу. Менее обширная международная сеть, чем у Дубая.
Визовый режим для РФ	Требуется виза (упрощенная процедура).	Безвизовый въезд до 3 месяцев (с заполнением миграционной карты).
Средняя стоимость инсентив-тура (на чел.)	Высокая (в 1,5-2 раза выше, чем в Москве).	Более доступная.
Соответствие потребностям делового туризма	Полное соответствие для высокобюджетных, масштабных мероприятий, а также для тех, кто ищет максимальный комфорт и впечатления.	Подходит для мероприятий среднего бюджета, с акцентом на культурную программу и аутентичный опыт.
Дополнительные факторы	Свободные экономические зоны, мировое признание как бизнес-хаб, фокус на инновациях и технологиях.	Богатое историческое наследие, стремление к диверсификации туризма, поддержка ЕС в развитии устойчивого туризма.

Выбор между Дубаем и Тунисом для организации MICE-мероприятий во многом зависит от бюджета, целей мероприятия, размера группы и предпочтений целевой аудитории. Дубай предлагает безупречный сервис и самые современные возможности, но за высокую цену. Тунис, в свою очередь, предлагает более экономичный, но при этом богатый культурными и историческими впечатлениями опыт, с развивающейся инфраструктурой и растущим потенциалом. Это позволяет компаниям более гибко подходить к выбору, ориентируясь на свои стратегические задачи и финансовые возможности.

Технологии организации и продвижения инсентив-туров в условиях Туниса и ОАЭ

Методы и этапы организации инсентив-программ

Организация инсентив-программы – это сложный, многоэтапный процесс, требующий глубокого понимания целей клиента, предпочтений целевой аудитории и специфики выбранной дестинации. Грамотно спланированный инсентив-тур является мощнейшим катализатором укрепления команды, мотивации и идеальным инструментом нематериального поощрения.

Пошаговый процесс создания инсентив-туров:

1. Выявление потребностей и определение целей:
   • Запрос клиента: Начинается с детального брифинга с заказчиком, чтобы понять его бизнес-цели (например, повышение продаж, лояльности, сплочение команды, запуск нового продукта).
   • Определение целевой аудитории: Кто эти люди? Каков их возраст, интересы, предпочтения, предыдущий опыт инсентив-поездок? Это позволит создать максимально релевантное предложение.
   • Бюджет: Четкое определение финансовых рамок является ключевым на начальном этапе.
2. Разработка концепции и программы тура:
   • Креативная идея: Создание уникальной, запоминающейся концепции, которая будет соответствовать целям и бренду клиента. Например, в Дубае это может быть футуристический квест с элементами технологий, в Тунисе – погружение в древнюю историю с интерактивными элементами.
   • Выбор дестинации и тайминг: Исходя из концепции и бюджета, выбирается оптимальное направление (ОАЭ или Тунис), определяется продолжительность (обычно 3-7 дней) и время года.
   • Формирование маршрута и активностей: Разработка детализированного расписания, включающего деловые встречи, образовательные сессии, развлекательные мероприятия, экскурсии, тимбилдинги. Важно найти баланс между работой и отдыхом.
3. Выбор поставщиков услуг и логистика:
   • Партнеры на месте: Подбор надежных локальных партнеров – отелей, транспортных компаний, event-агентств, гидов. В Тунисе это могут быть отели с европейским менеджментом, в ОАЭ – ведущие мировые гостиничные сети.
   • Трансферы: Организация прибытия и отбытия, внутреннего перемещения.
   • Размещение: Бронирование отелей, соответствующих уровню и бюджету мероприятия.
   • Питание: Разработка меню, учитывающего культурные особенности и диетические предпочтения участников.
   • Развлекательная программа: Заказ шоу, аниматоров, артистов.
4. Финансовое планирование и калькуляция:
   • Бюджетирование: Составление детальной сметы, включающей все статьи расходов – от авиаперелетов и проживания до стоимости мероприятий и сувениров.
   • Оптимизация затрат: Поиск возможностей для экономии без ущерба качеству. Стоимость инсентив-туров обычно варьируется от 500 до 1500 долларов США и выше на человека.
5. Продвижение и коммуникация:
   • Внутренний маркетинг: Разработка материалов для анонсирования тура среди участников (информационные письма, презентации, видеоролики).
   • Подготовка участников: Предоставление всей необходимой информации о туре, стране пребывания, правилах поведения.
6. Реализация программы и контроль:
   • Сопровождение: Обеспечение постоянной поддержки и координации на всех этапах тура.
   • Управление рисками: Предусмотрение возможных непредвиденных ситуаций и планов действий.
7. Оценка и обратная связь:
   • Сбор отзывов: Проведение опросов после мероприятия для оценки удовлетворенности участников.
   • Анализ результатов: Оценка достижения поставленных целей и эффективности инвестиций.

Оценка эффективности инвестиций (ROI) в инсентив-туризм

Инсентив-туры – это не просто расходы, а стратегические инвестиции в человеческий капитал и развитие бизнеса. Поэтому оценка их эффективности, или возврат на инвестиции (Return On Investment, ROI), является критически важной для демонстрации ценности таких программ.

Методики расчета ROI для HR-программ, включая инсентив-туры:

В общем виде формула расчета ROI выглядит так:


ROI = (Доход от проекта − Затраты ��а проект) / Затраты на проект × 100%


Однако, для инсентив-туров «Доход от проекта» не всегда прямолинеен и может включать не только финансовые, но и качественные показатели, которые затем переводятся в денежный эквивалент.

Пошаговое применение методики ROI в контексте инсентив-туров:

1. Определение целей и ключевых показателей эффективности (KPI):
   • Пример: Цель – увеличение продаж на 15% за квартал после инсентив-тура. KPI – объем продаж, количество новых клиентов, средний чек.
   • Другая цель: Снижение текучести кадров на 5%. KPI – процент уволившихся сотрудников.
   • Еще цель: Повышение уровня удовлетворенности сотрудников на 10%. KPI – результаты внутренних опросов до и после тура.
2. Измерение результатов «до» и «после» инсентив-тура:
   • Сбор данных по выбранным KPI до начала программы.
   • Сбор данных по тем же KPI после проведения инсентив-тура и в течение определенного периода после него (например, 3, 6, 12 месяцев).
3. Изоляция эффекта инсентив-тура:
   • Это самый сложный этап, так как на результаты влияют множество факторов. Используются методы сравнения с контрольными группами (сотрудники, не участвовавшие в туре), или статистические методы для исключения влияния других переменных.
   • Метод цепных подстановок: позволяет последовательно оценить влияние каждого фактора на результат. Например, если продажи выросли, можно оценить, какая часть роста связана с повышением мотивации после инсентив-тура, а какая – с изменениями на рынке или другими маркетинговыми акциями.
   • Например, если до инсентив-тура сотрудники продавали 100 единиц товара, а после – 120, и при этом известно, что без инсентив-тура рост составил бы 5 единиц (благодаря рыночным факторам), то эффект от инсентив-тура составляет 15 единиц.
4. Перевод нефинансовых результатов в денежный эквивалент:
   • Если инсентив-тур был направлен на улучшение командной работы, можно оценить, сколько сэкономлено на сокращении конфликтов, повышении скорости выполнения проектов или снижении затрат на поиск и обучение новых сотрудников благодаря уменьшению текучести.
   • Пример: Увеличение общего дохода компании на 20% после комплексной программы обучения, частью которой был инсентив-тур, может быть напрямую связано с повышением производительности сотрудников.
5. Расчет общих затрат на инсентив-тур:
   • Включает все прямые и косвенные расходы: стоимость перелетов, проживания, питания, развлекательных мероприятий, гонорары организаторов, визы, страховки и т.д.
6. Расчет ROI:
   • Подстановка полученных значений в формулу.
   • Пример: Если чистый доход от инсентив-тура (изолированный эффект) составил 50 000 долларов США, а затраты на тур – 20 000 долларов США, то ROI = (50 000 − 20 000) / 20 000 × 100% = 150%. Это означает, что на каждый вложенный доллар компания получила 1,5 доллара прибыли.

Оценка ROI подтверждает, что инсентив-туризм – это не просто приятное времяпрепровождение, а эффективный инструмент менеджмента, способный обеспечить значительный возврат средств в будущем при грамотной организации. Интерес к инсентив-туризму повышается, что подтверждается ростом числа инсентив-туров и появлением специализированных агентств.

Адаптация маркетинговых стратегий для ОАЭ и Туниса

Маркетинговые стратегии продвижения инсентив-туров должны быть гибкими и адаптироваться к уникальным особенностям каждой дестинации – ОАЭ и Туниса. Географическое положение, культурные особенности, развитость инфраструктуры и целевая аудитория диктуют специфические подходы к выбору каналов продвижения и рекламных сообщений.

Маркетинговые стратегии для ОАЭ (Дубай):

• Фокус на роскоши и эксклюзивности: Рекламные сообщения должны подчеркивать высокий уровень сервиса, современные технологии, уникальные впечатления (например, небоскребы, искусственные острова, сафари в пустыне, эксклюзивные мероприятия).
• Таргетинг на премиум-сегмент: Каналы продвижения должны быть ориентированы на корпорации с высоким бюджетом, руководителей компаний, ведущих специалистов. Это могут быть специализированные MICE-выставки, бизнес-издания, элитные туристические агентства, прямые продажи через B2B-каналы.
• Акцент на инфраструктуру и логистику: Продвижение должно выделять преимущества Дубая как мирового транспортного хаба, наличие свободных экономических зон, высококлассных конгресс-центров и отелей мирового уровня.
• Цифровой маркетинг: Использование таргетированной рекламы в LinkedIn, Google Ads, а также контент-маркетинг с акцентом на кейсы успешных мероприятий, проводимых в Дубае.
• Партнерство с авиакомпаниями и отельными сетями: Создание пакетных предложений с ведущими авиаперевозчиками (например, Emirates) и международными отельными брендами для обеспечения комплексных решений.
• Имиджевые кампании: Участие в международных рейтингах, получение наград как «лучшее направление для MICE» (Дубай уже является №1 для встреч на Ближнем Востоке и в Африке по рейтингу Cvent).

Маркетинговые стратегии для Туниса:

• Фокус на культурном опыте и аутентичности: Рекламные сообщения должны подчеркивать богатое историческое наследие, уникальную культуру, возможности для погружения в местные традиции, а также природные красоты (пустыня Сахара, Средиземное море).
• Таргетинг на средний и высокий бюджет: Продвижение может быть ориентировано на компании, ищущие более экономичные, но при этом качественные и запоминающиеся инсентив-программы.
• Акцент на уникальные локации: Использование изображений и описаний таких мест, как Карфаген, Эль-Джем, Сиди-Бу-Саид, Медина, для создания привлекательного и познавательного образа.
• Гибкость и персонализация: Предложение индивидуальных программ, позволяющих комбинировать деловые мероприятия с экскурсиями, спа-процедурами (талассотерапия), кулинарными мастер-классами.
• Партнерство с европейскими туроператорами: Использование налаженных каналов продаж через европейских партнеров, которые уже имеют опыт работы с Тунисом как с туристическим направлением.
• Продвижение через государственные программы: Использование поддержки ЕС (программа Tounes Wijhetouna) и национальных туристических организаций (Tunisia Convention Bureau) для совместных маркетинговых кампаний.
• Учет безвизового режима: Активное информирование о простоте въезда для граждан РФ и других стран, что является существенным логистическим преимуществом.

Общие принципы адаптации:

• Локализация контента: Создание рекламных материалов на разных языках, адаптированных под культурные особенности целевых рынков.
• Персонализация предложений: Разработка гибких пакетов, которые можно адаптировать под конкретные запросы каждой компании.
• Использование инфлюенсеров и медиа-туров: Привлечение блогеров, журналистов и лидеров мнений для демонстрации уникального опыта в каждом регионе.
• Постоянный мониторинг и анализ: Отслеживание эффективности маркетинговых кампаний и внесение корректировок на основе полученных данных.

Грамотная адаптация маркетинговых стратегий позволит максимально эффективно использовать конкурентные преимущества каждого региона и привлечь целевую аудиторию, способствуя развитию MICE-туризма как в Дубае, так и в Тунисе.

Целевая аудитория инсентив-туров: специфика и методы исследования предпочтений

Профиль делового путешественника для инсентив-туров

Целевая аудитория инсентив-туров – это не просто туристы; это профессионалы, чьи ожидания и мотивация значительно отличаются от обычных путешественников. Инсентив-поездка для них – это не только отдых, но и признание их заслуг, инвестиция в их развитие и возможность для неформального общения с коллегами. Формирование их портрета требует учета множества факторов.

Мотивация и ожидания:

• Признание и вознаграждение: Главная мотивация – ощущение ценности и признания со стороны компании за достигнутые результаты.
• Развитие и обучение: Возможность получить новые знания, навыки, обменяться опытом с коллегами и экспертами.
• Нетворкинг: Установление и укрепление профессиональных и личных связей с коллегами, партнерами, руководством в неформальной обстановке.
• Новые впечатления: Желание получить уникальный, запоминающийся опыт, который отличается от обычных отпусков.
• Комфорт и качество: Ожидание высокого уровня сервиса, качественного размещения, питания и транспортного обслуживания.
• Баланс между работой и отдыхом: Желание, чтобы программа включала как деловые, так и развлекательные элементы, без перегрузки.

Демографические характеристики:

• Возраст: Часто это активные специалисты в возрасте от 25 до 55 лет, находящиеся на пике своей карьеры.
• Доход: Люди с уровнем дохода выше среднего, привыкшие к определенному качеству жизни и услуг.
• Профессия: Менеджеры среднего и высшего звена, специалисты по продажам, инженеры, IT-специалисты, дилеры, партнеры, чья работа напрямую влияет на результаты компании.

Психографические характеристики:

• Стремление к достижениям: Люди, ориентированные на результат, амбициозные, ценящие признание.
• Любознательность: Открытость к новым знаниям, культурам, впечатлениям.
• Социальная активность: Готовность к общению, взаимодействию, участию в командных мероприятиях.
• Ценность опыта: Предпочтение впечатлений и уникальных моментов материальным благам.

Специфика для ОАЭ и Туниса:

• Для ОАЭ (Дубай): Целевая аудитория, как правило, ориентирована на роскошь, инновации, эксклюзивные развлечения и высококлассный сервис. Они ожидают впечатляющих мероприятий, уникальных локаций (например, Бурдж-Халифа, Дубай Молл, сафари в пустыне с элементами премиум-класса) и возможностей для шоппинга. Для них важен имидж и статусность поездки.
• Для Туниса: Аудитория может быть более ориентирована на культурное погружение, историческое наследие, аутентичный опыт и релаксацию. Их могут привлекать экскурсии по древним городам, талассотерапия, знакомство с местной кухней и традициями, а также более спокойный, но качественный отдых. Бюджет также может играть большую роль.

Понимание этих нюансов позволяет создавать инсентив-программы, которые не только мотивируют, но и глубоко резонируют с ценностями и ожиданиями каждого участника, что, в свою очередь, обеспечивает максимальный возврат инвестиций для компании.

Методы исследования предпочтений целевой аудитории

Для создания по-настоящему эффективных инсентив-программ критически важно не просто предположить, а точно узнать предпочтения целевой аудитории. Методы исследования должны быть комплексными, сочетая качественные и количественные подходы, и адаптированы к специфике делового туризма.

Количественные методы:

1. Опросы и анкетирование:
   • Цель: Сбор статистически значимых данных о предпочтениях, ожиданиях, демографических характеристиках.
   • Инструменты: Онлайн-опросы (Google Forms, SurveyMonkey), внутренние корпоративные порталы, специализированные платформы для HR-исследований.
   • Вопросы: Могут касаться желаемых направлений, видов активностей (активный отдых, культурные экскурсии, гастрономические туры), предпочтений в размещении (тип отеля, наличие спа), длительности поездки, бюджета. Важно включить вопросы о предыдущем опыте инсентив-туров и их оценке.
   • Адаптация для ОАЭ/Туниса: Включать специфические вопросы о готовности к культурным особенностям (например, в ОАЭ – соблюдение дресс-кода, в Тунисе – готовность к восточному колориту), предпочтениях в экзотических впечатлениях.
2. Анализ данных CRM и HR-систем:
   • Цель: Использование существующих данных о сотрудниках и клиентах для выявления паттернов поведения, предпочтений и эффективности предыдущих мотивационных программ.
   • Данные: Информация о прошлых поездках (если были), демографические данные, показатели работы, результаты оценки персонала.
   • Применение: Идентификация наиболее успешных сотрудников, анализ их профилей для создания персонализированных предложений.
3. Бенчмаркинг:
   • Цель: Изучение лучших практик и успешных кейсов конкурентов или компаний из других отраслей, которые успешно организуют инсентив-туры в ОАЭ и Тунисе.
   • Источники: Отраслевые отчеты, публикации в MICE-журналах, кейс-стади от ведущих агентств.
   • Выводы: Определение эффективных стратегий, форматов и направлений, которые можно адаптировать.

Качественные методы:

1. Фокус-группы:
   • Цель: Глубокое изучение мнений, эмоций, невысказанных потребностей и мотиваций небольшой группы целевой аудитории.
   • Формат: Модератор проводит дискуссию на заданные темы, стимулируя участников к открытому обмену мнениями.
   • Применение: Помогает понять, почему те или иные аспекты инсентив-тура важны, какие впечатления они ищут, какие культурные нюансы следует учесть.
2. Экспертные интервью:
   • Цель: Получение углубленных знаний от специалистов по MICE-индустрии, туроператоров, HR-менеджеров, имеющих опыт организации инсентив-туров в ОАЭ и Тунисе.
   • Вопросы: О наилучших практиках, типичных ошибках, особенностях логистики, культурных барьерах, специфике работы с местными поставщиками.
3. Наблюдение и анализ поведенческих реакций:
   • Цель: Отслеживание реакции участников во время проведения пилотных или предыдущих инсентив-программ.
   • Применение: Позволяет корректировать программу «на ходу» и учитывать выявленные закономерности при планировании будущих туров.

Интегрированный подход:

Наиболее эффективным является сочетание этих методов. Например, начать с широкого опроса для сбора количественных данных, затем провести фокус-группы с наиболее репрезентативными сегментами аудитории для углубления понимания, и дополнить это экспертными интервью и бенчмаркингом для получения комплексной картины. Такой подход позволяет не только выявить текущие предпочтения, но и предсказать будущие тенденции, делая инсентив-программы максимально релевантными и мотивирующими.

Правовые и социокультурные аспекты делового туризма в Тунисе и ОАЭ

Законодательство и государственная поддержка MICE-индустрии

Правовые и социокультурные аспекты играют фундаментальную роль в формировании ландшафта MICE-индустрии в любом регионе. В ОАЭ и Тунисе эти факторы имеют свои уникальные особенности, которые организаторы деловых и инсентив-туров обязаны учитывать.

Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ):

• Государственное устройство и законодательство: ОАЭ — это федерация семи эмиратов, каждый из которых обладает относительной самостоятельностью в вопросах местного самоуправления. Основным законом является Конституция 1996 года, а главным источником законодательства считается шариат. Это означает, что хотя ОАЭ являются современным государством, исламские нормы оказывают влияние на многие сферы жизни, включая общественное поведение и бизнес-практики.
• Государственная поддержка MICE-сектора: Правительство ОАЭ, особенно Дубая, активно поддерживает MICE-индустрию, рассматривая ее как один из ключевых драйверов экономики. Это выражается в:
  • Масштабных инвестициях в инфраструктуру: Строительство и расширение аэропортов, отелей, конгресс-центров.
  • Благоприятных условиях для ведения бизнеса: Законодательство ОАЭ предусматривает выгодные условия для иностранных граждан, особенно в свободных экономических зонах (фризонах).
  • Налоговые льготы: В свободных экономических зонах часто действуют освобождения от корпоративного налога на срок от 15 до 50 лет, а также нулевая ставка НДС для определенных видов деятельности. Вне фризон с 2023 года действует корпоративный налог в размере 9%, но с рядом освобождений, что делает ОАЭ по-прежнему привлекательными. Отсутствие налога на прибыль для физических лиц остается ключевым преимуществом.
  • 100% иностранное владение: В фризонах разрешено 100% владение компанией иностранными лицами без необходимости привлечения местного партнера или спонсора. Это значительно упрощает процедуру регистрации и ведения бизнеса.
  • Владение недвижимостью: Иностранцам разрешено приобретать недвижимость на абсолютных правах собственности (фрихолд) в специально определенных зонах, а в других зонах – на условиях долгосрочной аренды (лизхолд, до 99 лет). С июня 2025 года для иностранных владельцев, продающих недвижимость, средства должны поступать только на банковские счета собственников на территории ОАЭ, что повышает прозрачность.
  • Упрощенная регистрация: Процедуры регистрации компаний в свободных зонах занимают от одной до двух недель.
  • Репатриация капитала и прибыли: Отсутствует валютный контроль и ограничения на полную репатриацию капитала и прибыли.

Тунис:

• Государственное устройство и законодательство: Тунис является парламентской республикой. Законодательство основано на континентальном праве, но также имеет элементы исламских традиций.
• Государственная поддержка MICE-сектора: Тунис активно стремится диверсифицировать свой туристический сектор, снижая зависимость от массового пляжного туризма и развивая MICE.
  • Стратегический план 2025-2030: Направлен на перепозиционирование Туниса как основного туристического направления, включая развитие делового туризма.
  • Упрощение визового режима: Тунис активно работает над упрощением международных путешествий, предоставляя безвизовый режим или визу по прибытии для граждан 69 стран, включая Россию (до 3 месяцев). Это значительное преимущество для организаторов MICE-мероприятий.
  • Поддержка ЕС: Европейский союз оказывает поддержку развитию устойчивого туризма через программу Tounes Wijhetouna, способствуя адаптации административного и нормативного контекста.
  • Отраслевые организации: Функционирует Tunisia Convention Bureau, содействующее проведению мероприятий и конгрессов.
  • Инвестиции в инфраструктуру: Хотя и не в таких масштабах, как в ОАЭ, Тунис также развивает свои MICE-площадки и отельную базу.

Культурные особенности и межкультурное взаимодействие

Культурные особенности обеих стран оказывают существенное влияние на планирование и проведение деловых и инсентив-туров, особенно в контексте межкультурного взаимодействия.

ОАЭ:

• Исламские нормы и традиции: Несмотря на космополитичность Дубая, ОАЭ остаются мусульманской страной. Это влияет на:
  • Дресс-код: Рекомендуется скромная одежда, особенно в общественных местах и при посещении религиозных объектов.
  • Алкоголь: Доступен в лицензированных местах (отели, рестораны), но употребление в общественных местах запрещено.
  • Взаимодействие полов: Следует соблюдать уважение к личному пространству, избегать излишней публичной демонстрации чувств.
  • Время молитвы: Может влиять на расписание некоторых мероприятий.
• Деловой этикет: Приветствуется пунктуальность, обмен визитками, уважительное отношение к собеседнику. Решения могут приниматься медленно, особенно в государственных структурах.
• Гостеприимство: Арабы известны своим гостеприимством, но важно уважать их традиции и обычаи.
• Многонациональность: Дубай – это плавильный котел культур, что требует гибкости и толерантности в общении.

Тунис:

• Смешение культур: Тунис, имея богатую историю, находится на стыке арабской, берберской и европейской культур. Это делает его более открытым и менее строгим в некоторых аспектах, чем ОАЭ.
  • Религия: Ислам является государственной религией, но в повседневной жизни наблюдается большая светскость, особенно в туристических зонах.
  • Дресс-код: Более свободный, чем в ОАЭ, но скромность все же приветствуется, особенно вне курортных зон.
  • Алкоголь: Доступен в туристических зонах и отелях.
• Деловой этикет: Более расслабленный по сравнению с европейским, но пунктуальность и уважение к старшим ценятся. Личные отношения могут играть большую роль в бизнесе.
• Гостеприимство: Тунисцы очень гостеприимны и дружелюбны.
• Торговля: На рынках (суках) принято торговаться, это часть культурного взаимодействия.

Влияние на кросс-культурное взаимодействие и бизнес-отношения:

Исследование этнических и культурных аспектов деловых поездок актуально в контексте глобализации бизнеса. Успешное межкультурное взаимодействие требует понимания и уважения местных традиций, норм и ценностей. Для организаторов MICE-мероприятий это означает:

• Адаптация программы: Включение элементов, отражающих местную культуру (например, традиционные ужины, мастер-классы, выступления).
• Обучение участников: Проведение кратких брифингов о культурных особенностях страны пребывания.
• Выбор локаций: Предпочтение мест, которые соответствуют как деловым, так и культурным ожиданиям.
• Коммуникация: Использование местного языка (или услуг переводчика) для установления более глубоких связей.

Принимая во внимание эти правовые и социокультурные аспекты, организаторы инсентив-туров могут не только избежать потенциальных проблем, но и создать по-настоящему уникальный и запоминающийся опыт, который будет способствовать укреплению бизнес-отношений и мотивации участников. Ведь именно глубокое понимание местного контекста превращает обычную поездку в незабываемое и эффективное мероприятие.

Методология исследования для дипломной работы

Эффективное исследование для дипломной работы требует систематизированного подхода, который позволит всесторонне изучить заявленную проблематику. Предлагаемая методология направлена на сбор, анализ и интерпретацию данных с целью получения достоверных выводов и практических рекомендаций по развитию делового, корпоративного и инсентив-туризма в Тунисе и ОАЭ.

Концептуальная модель исследования

Концептуальная модель исследования представляет собой визуальное или текстовое описание взаимосвязей между ключевыми переменными, теоретическими концепциями и эмпирическими данными, которые будут изучаться в рамках дипломной работы. Она служит дорожной картой для всего исследования.

Основная гипотеза исследования: Развитие MICE-индустрии в Тунисе и ОАЭ определяется уникальным сочетанием инфраструктурных возможностей, государственной поддержки, социокультурных особенностей и эффективных маркетинговых стратегий, при этом каждый регион обладает специфическими преимуществами для различных сегментов целевой аудитории инсентив-туров.

Ключевые переменные и их взаимосвязи:

1. Независимые переменные (факторы влияния):
   • Инфраструктурный потенциал: Качество и количество гостиниц, конгресс-центров, транспортной сети.
   • Государственная поддержка: Законодательные акты, стратегии развития туризма, налоговые льготы, визовая политика.
   • Социокультурные особенности: Религиозные, этнические, деловые и поведенческие нормы.
   • Географическое положение и логистика: Доступность, время в пути, стоимость перелетов.
   • Маркетинговые стратегии: Каналы продвижения, рекламные сообщения, ценообразование.
2. Промежуточные переменные:
   • Предпочтения целевой аудитории: Мотивация, ожидания, демографические и психографические характеристики деловых путешественников.
   • Эффективность организации туров: Применение технологий, качество услуг, уровень ROI.
3. Зависимые переменные (результат):
   • Объем и динамика развития MICE-туризма: Количество мероприятий, число делегатов, доходы от сектора.
   • Конкурентоспособность региона: Позиционирование на мировом рынке MICE.
   • Уровень удовлетворенности участников: Отзывы, повторные посещения.

Схема взаимосвязей:

В этой модели факторы влияния (инфраструктура, господдержка, социокультура, география, маркетинг) формируют основу для развития MICE-индустрии. Они определяют специфику предложений, которые, в свою очередь, влияют на предпочтения целевой аудитории и эффективность организации туров. Все это в совокупности приводит к определенным результатам в объеме, динамике и конкурентоспособности MICE-туризма в каждом из регионов.

Выбор методов сбора и анализа данных

Для обеспечения всестороннего и объективного исследования предлагается использовать комбинацию качественных и количественных методов сбора и анализа данных.

Методы сбора данных:

1. Анализ документов (Desk Research):
   • Цель: Сбор вторичных данных из авторитетных источников.
   • Источники:
     • Научные статьи из рецензируемых журналов по туризму, экономике и менеджменту («Вестник РУДН», «Journal of Tourism Research»).
     • Монографии и учебники ведущих авторов.
     • Официальные отчеты и статистические данные UNWTO, WTTC, национальных министерств туризма (ОАЭ, Туниса, РФ).
     • Отраслевые аналитические обзоры и кейс-стади от консалтинговых агентств (например, GBTA, Cvent).
     • Законодательные и нормативно-правовые акты Туниса и ОАЭ.
   • Объекты анализа: Статистика турпотоков, доходы, структура MICE-рынка, описания инфраструктуры, правовые рамки, государственные программы развития.
2. Экспертные интервью (качественный метод):
   • Цель: Получение глубоких инсайтов от ключевых стейкхолдеров.
   • Респонденты: Представители MICE-агентств, туроператоров, гостиничного бизнеса в ОАЭ и Тунисе (или имеющие опыт работы с этими регионами), сотрудники министерств туризма, академические эксперты.
   • Формат: Полуструктурированные интервью для обсуждения тенденций, вызовов, конкурентных преимуществ, особенностей работы с целевой аудиторией и культурных нюансов.
3. Кейс-стади (качественный метод):
   • Цель: Детальное изучение успешных примеров организации инсентив-туров в ОАЭ и Тунисе.
   • Объекты: Выбор 2-3 наиболее показательных кейсов из каждого региона, их анализ с точки зрения планирования, реализации, оценки эффективности и адаптации к местным условиям.
4. Контент-анализ (качественный и количественный):
   • Цель: Изучение маркетинговых материалов, сайтов MICE-агентств и конгресс-бюро ОАЭ и Туниса для выявления ключевых сообщений, стратегий продвижения и позиционирования.
   • Объекты: Рекламные брошюры, сайты, страницы в социальных сетях, отчеты о мероприятиях.

Методы анализа данных:

1. Сравнительный анализ: Сопоставление данных по ОАЭ и Тунису по всем ключевым переменным (инфраструктура, господдержка, динамика рынка, стоимость и т.д.) для выявления сходств и различий.
2. SWOT-анализ: Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для развития MICE-индустрии в каждом регионе.
3. Статистический анализ: Обработка количественных данных (динамика турпотоков, расходы, заполняемость отелей) с использованием методов описательной статистики (средние значения, дисперсии, темпы роста).
4. Факторный анализ (например, метод цепных подстановок): Применение для оценки влияния различных факторов на общие показатели развития MICE-индустрии и для расчета ROI инсентив-туров (как описано ранее). Этот метод позволяет последовательно заменить базисные значения факторов на фактические и определить, как каждый фактор повлиял на отклонение результативного показателя.
5. Контент-анализ экспертных интервью: Систематизация и интерпретация высказываний экспертов для выявления общих тенденций, проблем и перспектив.

Обоснование выборки и интерпретация результатов

Обоснование выборки:

• Для анализа документов: Выборка источников должна быть максимально полной и репрезентативной, основываясь на критериях авторитетности (рецензируемые журналы, официальные отчеты, признанные эксперты). Важно обеспечить актуальность данных (не старше 5-7 лет, за исключением исторического контекста).
• Для экспертных интервью: Выборка должна быть целевой и неслучайной. Рекомендуется использовать метод «снежного кома» или целенаправленную выборку. Интервьюируются 7-10 ключевых экспертов из каждой категории (представители MICE-агентств, отелей, государственных органов, академики), имеющих прямое отношение к исследуемым регионам. Такая выборка достаточна для получения насыщенных качественных данных и выявления основных тенденций.
• Для кейс-стади: Выборка из 2-3 наиболее репрезентативных и успешных кейсов для каждого региона, которые иллюстрируют различные подходы к организации инсентив-туров.

Принципы формирования выборки для получения репрезентативных данных:

• Целесообразность: Отбор источников и респондентов, непосредственно связанных с темой исследования.
• Достоверность: Использование только авторитетных и проверенных источников.
• Разнообразие: Включение различных точек зрения (например, от представителей индустрии, правительства, академического сообщества).
• Актуальность: Приоритет новейшим данным и тенденциям.

Подходы к интерпретации полученных результатов для формулирования достоверных выводов:

1. Систематизация и обобщение: Все собранные данные (статистика, мнения экспертов, кейсы) должны быть систематизированы и представлены в логичной структуре, соответствующей целям исследования.
2. Критический анализ: Каждый фрагмент информации должен быть подвергнут критическому осмыслению, соотнесен с другими данными для выявления противоречий или подтверждений.
3. Сравнение с гипотезами: Полученные результаты должны быть сопоставлены с выдвинутыми гипотезами для их подтверждения или опровержения.
4. Интерпретация в контексте: Выводы должны быть интерпретированы в широком контексте мирового MICE-рынка и специфики развития туризма в Тунисе и ОАЭ.
5. Формулирование выводов: Выводы должны быть четкими, лаконичными, обоснованными собранными данными и отвечать на поставленные исследовательские вопросы.
6. Практическая значимость: В процессе интерпретации необходимо выявлять возможности для формулирования практических рекомендаций, которые могут быть применены стейкхолдерами.
7. Ограничения исследования: Важно указать на любые ограничения, с которыми столкнулся исследователь (например, доступ к данным, количество экспертов), что повысит объективность работы.

Таким образом, предлагаемая методология позволит провести глубокое, научно обоснованное и всестороннее исследование, которое обеспечит надежную базу для выводов и практических рекомендаций.

Практические рекомендации и стратегии по развитию делового, корпоративного и инсентив-туризма в Тунисе и ОАЭ

Основываясь на проведенном сравнительном анализе и выявленных особенностях MICE-индустрии в ОАЭ и Тунисе, можно сформулировать ряд конкретных, применимых на практике рекомендаций. Эти стратегии направлены на повышение конкурентоспособности каждого региона и оптимизацию предложений для туристических операторов и MICE-агентств.

Стратегии повышения конкурентоспособности регионов

Для Дубая и Туниса, несмотря на их различия, существуют общие направления для усиления привлекательности на мировом рынке MICE, а также специфические меры, использующие их уникальные сильные стороны и закрывающие выявленные «слепые зоны».

Для ОАЭ (Дубай):

1. Дальнейшая диверсификация предложений: Несмотря на статус лидера в сегменте роскоши, Дубаю следует активно развивать нишевые сегменты MICE. Например, медицинский туризм с элементами MICE (конгрессы по инновационным технологиям в медицине), спортивный MICE (проведение международных соревнований с корпоративными программами), или культурно-познавательные инсентив-туры, использующие богатое наследие региона.
2. Экологическая устойчивость и «зеленый» MICE: Учитывая глобальные тенденции, Дубаю необходимо активно продвигать свои инициативы в области устойчивого развития и предлагать «зеленые» MICE-пакеты. Это может включать использование экологически чистых отелей, сокращение отходов на мероприятиях, поддержку местных сообществ.
3. Усиление инновационного компонента: Продолжать инвестировать в технологические решения для мероприятий (виртуальная и дополненная реальность, интерактивные платформы, искусственный интеллект для персонализации опыта участников), подтверждая статус «города будущего».
4. Развитие регионального сотрудничества: Расширение MICE-предложений за счет интеграции с другими эмиратами (например, Абу-Даби) для предоставления более разнообразных впечатлений и логистических решений.
5. Кадровое развитие: Инвестиции в обучение и развитие местного персонала MICE-индустрии для поддержания высочайшего уровня сервиса и адаптации к потребностям международного рынка.

Для Туниса:

1. Четкое позиционирование как «MICE-направление с культурным и аутентичным опытом»: Активно продвигать богатое историческое наследие (Карфаген, Эль-Джем, Сиди-Бу-Саид) в сочетании с современными MICE-площадками. Создавать уникальные программы, где деловая часть гармонично переплетается с глубоким культурным погружением.
2. Развитие специализированной инфраструктуры: Продолжать инвестировать в модернизацию и строительство конгресс-центров и бизнес-отелей, особенно в крупных городах, таких как Тунис, Сусс, Хаммамет. Важно сосредоточиться на качестве, а не только на количестве.
3. Улучшение логистики и транспортной доступности: Развитие прямого авиасообщения с ключевыми рынками (включая Россию, страны Азии), а также оптимизация внутреннего транспортного сообщения между основными MICE-центрами и туристическими достопримечательностями.
4. Привлечение иностранных инвестиций: Создание еще более благоприятных условий для зарубежных инвесторов в MICE-сектор, включая налоговые льготы и упрощенные процедуры регистрации.
5. Программы обучения и стандартизации: Внедрение международных стандартов качества сервиса в MICE-индустрии, проведение обучающих программ для персонала.
6. Активное продвижение безвизового режима: Использовать факт безвизового въезда для граждан РФ и др��гих стран как мощное конкурентное преимущество в маркетинговых кампаниях.
7. Развитие устойчивого и экологического MICE: Сосредоточиться на «зеленых» инициативах, особенно с учетом поддержки ЕС, что повысит привлекательность для социально ответственных компаний.

Рекомендации для туристических операторов и MICE-агентств

Для компаний, специализирующихся на организации MICE-мероприятий, критически важна адаптация их предложений к уникальным рыночным условиям и потребностям клиентов при работе с ОАЭ и Тунисом.

При работе с ОАЭ (Дубай):

1. Создание эксклюзивных и персонализированных программ:
   • Фокус на уникальность: Предлагать не просто стандартные туры, а эксклюзивные сценарии, такие как инсентив-туры, связанные с крупными международными событиями (например, Expo City), посещением инновационных центров, или встречами с ведущими бизнес-лидерами.
   • VIP-сервис: Обеспечение высочайшего уровня обслуживания, включая частные трансферы, доступ к элитным локациям, индивидуальные консьерж-услуги.
2. Акцент на технологические решения:
   • Интеграция передовых технологий в мероприятия (интерактивные презентации, AR/VR-опыт, системы «умного» ивента).
   • Использование современных платформ для регистрации, коммуникации и обратной связи.
3. Прозрачное бюджетирование: Четко коммуницировать структуру высоких затрат, демонстрируя ценность за счет качества услуг и эксклюзивности впечатлений.
4. Партнерство с местными экспертами: Сотрудничество с ведущими дубайскими MICE-агентствами и отелями для обеспечения бесперебойной логистики и доступа к лучшим ресурсам.
5. Культурный этикет: Проведение кратких брифингов для участников о деловом этикете и социокультурных нормах в ОАЭ.

При работе с Тунисом:

1. Разработка программ, сочетающих деловую часть с глубоким культурным погружением:
   • Тематические инсентив-туры: Например, «Исторический квест по Карфагену», «Гастрономический тур по Тунису с кулинарными мастер-классами», «Тимбилдинг в пустыне Сахара с элементами берберской культуры».
   • Здоровье и благополучие: Интеграция талассотерапии и спа-процедур в инсентив-программы, используя развитую сеть оздоровительных центров.
2. Акцент на соотношение «цена-качество»:
   • Продвигать Тунис как направление, предлагающее высококачественные услуги и уникальные впечатления по более доступной цене по сравнению с премиум-дестинациями.
   • Гибкость в ценообразовании и возможность кастомизации пакетов под различные бюджеты.
3. Учет логистических преимуществ:
   • Активно информировать клиентов о безвизовом режиме для россиян и относительной легкости организации поездки.
   • Разработка удобных логистических маршрутов, оптимизация времени в пути.
4. Сотрудничество с локальными сообществами:
   • Включение в программы визитов в местные ремесленные мастерские, участие в социальных проектах, что обогатит опыт участников и поддержит устойчивый туризм.
   • Партнерство с местными гидами и экспертами, которые могут предложить аутентичный взгляд на культуру Туниса.
5. Информационная поддержка: Предоставление участникам подробной информации о стране, ее традициях, особенностях поведения и полезных советах.

Применяя эти стратегии, туристические операторы и MICE-агентства смогут эффективно адаптировать свои предложения к уникальным преимуществам каждого региона, удовлетворяя разнообразные запросы корпоративных клиентов и способствуя устойчивому развитию делового туризма в Тунисе и ОАЭ.

Заключение

Наше исследование, посвященное развитию делового, корпоративного и инсентив-туризма в Тунисе и ОАЭ, позволило не только глубоко проанализировать текущее состояние и тенденции MICE-индустрии, но и разработать всестороннюю методологию для дальнейших академических и практических изысканий. Мы подтвердили, что деловой туризм является одним из наиболее динамичных и значимых сегментов мировой экономики, демонстрирующим впечатляющие темпы восстановления и роста, с прогнозом достижения 2 триллионов долларов США к 2029 году.

В ходе работы были раскрыты теоретические основы MICE-индустрии, детализированы компоненты (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) и прослежена эволюция инсентив-туризма. Выявлены ключевые глобальные тенденции, такие как рост расходов на деловые поездки, появление новых стран-лидеров (Китай, Индия, Южная Корея) и влияние внешних факторов на динамику рынка.

Сравнительный анализ Туниса и ОАЭ (Дубая) показал два различных, но одинаково амбициозных подхода к развитию MICE-индустрии. Дубай выступает как мировой лидер, ориентированный на роскошь, инновации и масштабные проекты, активно поддерживаемый государством через благоприятную правовую среду и свободные экономические зоны. Тунис, в свою очередь, стремится к перепозиционированию, акцентируя внимание на культурном наследии, аутентичности и доступности, при активной поддержке международных программ и безвизовом режиме для многих стран.

Мы детально рассмотрели технологии организации и продвижения инсентив-туров, подчеркнув важность пошагового процесса и методов оценки эффективности инвестиций (ROI), которые позволяют измерить как финансовую, так и нематериальную отдачу от таких программ. В контексте целевой аудитории был сформирован профиль делового путешественника и предложены комплексные методы исследования его предпочтений, включая опросы, фокус-группы и бенчмаркинг. Особое внимание было уделено правовым и социокультурным аспектам, влияющим на кросс-культурное взаимодействие и ведение бизнеса в каждом регионе.

Предложенная методология исследования для дипломной работы включает концептуальную модель, обоснованный выбор качественных и количественных методов сбора и анализа данных, а также принципы интерпретации результатов, что обеспечивает высокую научную ценность и практическую применимость работы.

Разработанные практические рекомендации и стратегии направлены на повышение конкурентоспособности Туниса и ОАЭ, предлагая конкретные меры по диверсификации предложений, улучшению инфраструктуры и адаптации маркетинговых подходов. Для туроператоров и MICE-агентств сформулированы адресные рекомендации по созданию эксклюзивных и персонализированных программ, учитывающих специфику каждого рынка.

Таким образом, данная работа вносит значительный вклад в развитие теории и практики делового туризма, предоставляя комплексный инструментарий для анализа и стратегического планирования. Дальнейшие перспективы исследования могут включать углубленный анализ влияния цифровых технологий на MICE-индустрию в исследуемых регионах, изучение новых моделей партнерства и коллаборации, а также детальную разработку конкретных инсентив-программ, адаптированных под различные сегменты целевой аудитории.

Список использованной литературы

1. Александрова А. Международный туризм. М., 2001.
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1999.
3. Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.
4. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. 5-е изд. М.: СПб., 1999.
5. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Москва-Санкт-Петербург, 2001.
6. Бондаренко Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство. Мн.: БГЭУ, 1999.
7. Борисов С. Введение в туризм. М., 2002.
8. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 1995.
9. Бюллетень туристской информации. 2004. № 1.
10. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие / Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина. Омский государственный институт сервиса, 2002.
11. Виды делового туризма и их особенности. URL: https://bistravel.ru/blog/delovoy-turizm
12. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности. М.: Финансы и статистика, 1998.
13. Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М., 1994.
14. ГОСТ 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц». Введен в действие с 1 июля 1994 г.
15. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003.
16. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М., 1996.
17. Дейян А. Реклама. М., 1993.
18. Деловой туризм. Общенациональная ассоциация Автомототуризма и караванинга. URL: https://www.autotravel.club/articles/delovoj-turizm
19. Долматов Г. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов-на-Дону, 2001.
20. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Мн.: Новое знание, 2001.
21. Дурович А.П. Реклама в туризме: Уч. пособие. М.: ООО «Новое знамя», 2003.
22. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Минск: Экономпресс, 1999.
23. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999.
24. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации М, Финансы и статистика, 2002.
25. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999.
26. Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 года № 5151-1.
27. Зачиняев П.Н., Фалькович Н.С. Географии международного туризма. М.: Мысль, 1972.
28. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2001.
29. Инсентив-туризм — Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/incentive.htm
30. Инсентив-туризм как способ мотивации персонала — SciUp. URL: https://sciup.org/1683-incentiv-turizm-kak-sposob-motivatsii-personala.html
31. Исмаев Д. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. М., 2002.
32. Как сделать туризм в России доходным? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. №3.
33. Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании: Конспект лекций. ДВГАЭиУ, 1999.
34. Квартальнов В. А. Иностранный туризм. М., Финансы и статистика, 1999.
35. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. М., Финансы и статистика, 1999.
36. Квартальнов В. А. Туризм. М., Финансы и статистика, 2003.
37. Квартальнов В. А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. М., Финансы и статистика, 1998.
38. Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие. М.: Советский спорт, 1998.
39. Кисилева Т.Г., Красильников Ю.Д. Основы социально-культурной деятельности: Учебное пособие. М.: Издательство МГУК, 1995.
40. Легорнев С.Ф. Туризм в экономике открытого типа. Вестник Московского Университета. 1994. №2.
41. Маринин М. России нужен Закон «О развитии туризма» // Туристическая деловая газета. 1999. Сентябрь. № 9/67.
42. Маркетинг в России и за рубежом №2 / 2004 Морозов М.А. ст. «Маркетинговое исследование российского рынка детского туризма».
43. Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. М., 1996.
44. Мухамадиева А. А. Деловой туризм и его развитие в Республике Казахстан // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2015. № 12-7. С. 1342-1344. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25577626
45. Мухина А. В. Этнические и культурные аспекты делового туризма: влияние на кросс-культурное взаимодействие и бизнес-отношения // inLIBRARY. 2024. Т. 2. № 5. С. 419-423. URL: https://inlibrary.uz/index.php/inlibrary/article/view/26914
46. Немоляева М., Хадорков Л. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. М., 1985.
47. Нюренбергер Л. Б., Рогалева Н. Л., Петренко Н. Е. Особенности и специфика развития делового туризма в России и за рубежом // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2014. № 1 (29). С. 139-148. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-i-spetsifika-razvitiya-delovogo-turizma-v-rossii-i-za-rubezhom
48. О развитии народного искусства. Цит. по кн. «Творческие проблемы современных народных художественных промыслов», Л. 1981.
49. Огурцов А.Н. Санаторно-курортный комплекс в механизме социальной защиты населения / А.Н. Огурцов, В.И. Сигов; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
50. Организация туризма: Учеб. Пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. Мн.: Новое знание, 2003.
51. Папирян Г.А. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998.
52. Педагогика. Учебное пособие. Под. ред Виноградовой В.Л., СПб, 1998.
53. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. М., 1997.
54. Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма: Учебное пособие. М.: «Советский Спорт», 2002.
55. РФ. Федеральный Закон. Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ. Собрание законодательства РФ. 1998. (N 74).
56. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Деловой туризм: методологические аспекты // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. 2011. № 4. С. 277-283. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=17088737
57. Савояров Н. Культурный туризм // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2003. N 3.
58. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М., 1997.
59. Сенин В. С. Введение в туризм: Учебное пособие. М., 1993.
60. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2003.
61. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.
62. Сердобольская И.О. Государственное регулирование социального туризма и пути его совершенствования в Российской Федерации: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05. СПб., 2003.
63. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. М.: «Маркетинг», 1995.
64. Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама. Учебник. СПб, 2003.
65. Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей…отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998.
66. Туризм в 2020 году // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. №1.
67. Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Сост. Волошин Н.И. М.: Финансы и статистика, 1998.
68. Туристский терминологический словарь / Авт.-сост. Зорин И.В., Квартальнов В.А. М.: Советский спорт, 1999.
69. Указ Президента РФ от 25.04.94 года № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма» // Указы Президента РФ и Постановления Правительства Российской Федерации о туризме. М., 1996.
70. Уэллс У. Реклама. Принципы и практика. СПб, 1999.
71. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 4 октября 1996 года // Туристское законодательство России. Ч.1. М., 1997.
72. Шаповал Г.Ф. История туризма. Минск, 1999.
73. Алексеев А. Туризм в России: проблемы становления и развития. Торгово-промышленная палата. URL: http://www.tpprf.ru/ru/main/committee/komtur/aa/
74. Бессонова В. Государственная политика в сфере туризма: правовой аспект. URL: http://www.sgu.ru/faculties/historical/sc.publication/tourism/practice.tur.php
75. Интервью В.И. Стрижалского. Туризм в России приобрел серьезный экономический статус. URL: http://www.russiatourism.ru/rus/object.asp?id=307
76. MICE-туризм в Дубае продолжает развиваться. URL: https://www.russianemirates.com/abudhabi/tourism/mice-tourism-in-dubai-continues-to-develop/
77. Туристический всплеск в Тунисе в первой половине 2025 года. URL: https://localsride.com/ru/tourist-boom-tunisia-first-half-2025/
78. Законодательство ОАЭ. URL: https://amadlaw.com/zakonodatelstvo-oae/
79. Информационно-аналитическая справка о деловом туризме в мире. URL: https://docviewer.yandex.ru/view/1749870183
80. MICE в ОАЭ: скучать точно не придется! URL: https://www.russianemirates.com/abudhabi/tourism/mice-v-oae-skuchat-tochno-ne-pridetsya/
81. Развитие индустрии туризма Туниса: безвизовый режим с Японией, Южной Кореей и другими 69 странами мира. URL: https://visitworld.today/ru/articles/1739-razvitie-industrii-turizma-tunisa-bezvizovyy-rezhim-s-yaponiey-yuzhnoy-koreey-i-drugimi-69-stranami-mira
82. Амбициозный Дубай, или Как стать направлением номер один для бизнес-туризма и MICE. URL: https://www.tourbusiness.ru/specials/ambicioznyy-dubay-ili-kak-stat-napravleniem-nomer-odin-dlya-biznes-turizma-i-mice.html
83. Тунис-Италия: рост туризма в 2025 году, новые маршруты, мероприятия и инвестиции. URL: https://www.agenzianova.com/a/0/4559281/2025-04-04/tunis-italia-crescita-del-turismo-nel-2025-nuove-rotte-evnti-e-investimenti
84. Борисова О.В. Перспективы развития инсентив-туризма // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. 2016. № 1. С. 132-138. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-insentiv-turizma
85. В стиле MICE: ассамблея MEDports и OMMP. URL: https://carthage-group.com/blog/v-stile-mice-assambleya-medports-i-ommp/
86. Новый взгляд на Тунис: круглогодичные возможности FIT- и MICE-туризма. URL: https://www.profi.travel/articles/48434/details