Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СУЩНОСТЬ РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Понятие корпоративной культуры, ее сущность и функции 7
1.2 Проблема кадровой приверженности в аспекте обеспечения высокой корпоративной культуры 15
1.3 Взаимосвязь мотивации и корпоративной культуры 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА «ПРОДУКТЫ» 30
2.1 Организационно-экономический анализ магазина «Продукты» 30
2.2 Исследование уровня корпоративной культуры сотрудников магазина «Продукты» 36
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ И ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА « ПРОДУКТЫ» 52
3.1 Исследование уровня мотивации сотрудников магазина Продукты 52
3.2 Анализ взаимосвязи корпоративной культуры и трудовой мотивации сотрудников магазина «Продукты» 65
3.3 Предложения по совершенствованию деятельности управления персоналом в Магазине «Продукты» с целью повышения корпоративной культуры 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
Выдержка из текста
Современные условия рыночного хозяйствования, происходящие сегодня в мире, дают мощный импульс развитию интеграционной хозяйственной деятельности на уровне субъектов хозяйствования, а возрастающий уровень международной конкуренции вынуждает компании искать пути объединения потенциалов в борьбе за выживание и рыночное сотрудничество. Именно при этих условиях корпоративная культура приобретает новых форм, которые определяют развитие дополнительных инструментов не только макроэкономического влияния, но и внутрикорпоративного управления.
Вопросы корпоративной культуры относительно новые, и недостаточно освещены с научной точки зрения, как в нашей стране, так и за рубежом, поэтому в последнее время эти вопросы все больше внимания заслуживают в теоретике и практике управления. Корпоративная культура, как направление исследования, пересекается со многими науками: социологией, психологией, культурологией, логистикой и др. С одной стороны, это вызывает определенные проблемы в исследовании, а с другой — позволяет наиболее полно использовать корпоративную культуру, как инструмент эффективного управления предприятием. Следует отметить, что в условиях глобализационных процессов, возникает необходимость разработки механизма, с помощью которого корпоративную культуру можно анализировать и изменять, чтобы усилить ее влияние на эффективность международного менеджмента.
Проблемы формирования, применения и развития корпоративной культуры предприятия приобретают большого научного и практического рассмотрения.
Анализ последних исследований и публикаций. История исследований вопросов корпоративной культуры берет начало в середине прошлого века. Проблемам корпоративной культуры, ее уровней, типов и моделей в 90-е годы уделяли внимание менеджеры, социологи, психологи, культурологи. К сожалению, в российских научных и деловых кругах единого мнения о корпоративной культуре и ее значении пока еще нет. Также нельзя назвать полномасштабных отечественных исследований, посвященных ее влияния на жизнедеятельность предприятий.
Среди российских ученых проблемы и методы формирования корпоративной культуры исследуются в работах А. Н. Петрова, А. Е. Воронкова, Н. М. Коренева, И. В. Мажури. Корпоративную культуру предприятия как систему ценностей, убеждений, традиций и норм поведения работников определено в научных работах Н. Н. Радул. Некоторым аспектам корпоративной культуры организации уделялось внимание в работах А. А.Чернышева. Особенности формирования корпоративной культуры исследовали В.М. Ячменева и Л.И. Вериковская.
Актуальность проблемы, недостаточная научная разработка отдельных ее аспектов и практическая значимость определили выбор цели и задач выпускной курсовой работы.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс РФ: части первая, вторая, четвертая.
2. Конституция Российской Федерации.
3. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ с изменениями и дополнениями.
4. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. № 2. Аспект Пресс. 2011 – 318 с.
5. Аймалетдинов Т.А. О подходах к исследованию лояльности клиентов. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. М.: ИНФРА-М № 2. 2014 – 330 с.
6. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс. 2011 – 353 с.
7. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. Питер.: Флинта. 2014. – 424 с.
8. Балаева О.Н. Управление организациями сферы услуг. М.: Высшая школа экономики, 2010 – 160 с.
9. Баринов Н.А. Услуги (социально-правовой аспект). Саратов: Стило. 2011 – 192 с.
10. Бодалев А.А., Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом М.: Изд-во Института Психотерапии, 2011 – 640 с.
11. Большаков А.С. Менеджмент: Стратегия успеха. СПб.: Флинта. 2012 – 224 с.
12. Бреннан В. Навигация социальных медиа в мире бизнеса. Лицензирование. М.: Парламентская газета № 7. 2014 – 358 с.
13. Волков Ю.Г., Социология: учебник для ВУЗов. М.: Гардарики. 2011 – 512 с.
14. Герцберг Ф. Мотивация к работе. М.: Вершина. 2014 — 238 с.
15. Еропкин А.М Организационное поведение. Конспект лекций. М.: ПРИОР, ИВАКО Аналитик. 2012 – 296 с.
16. Журавлев А.Л. Социально-психологические проблемы управления. Прикладные проблемы социальной психологии. М.: Лига Принт № 3. 2014 – 316 с.
17. Замфир К. Удовлетворённость трудом. Мнение социолога. М.: Политиздат. 2014 – 142 с.
18. Занюк С.С. Психология мотивации. Киев: Ника-Центр. 2011 – 352 с.
19. Захаров В.П. Удовлетворенность трудом. Личность и Деятельность. СПб.: Весник № 2. 2014 – 114 с.
20. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. М: Академический Проект. 2012 — 336 с.
21. Иваницкий В.П., Пешина Э.В. Финансирование социально ориентированных затрат в воспроизводстве человека. Екатеринбург: Академкнига, 2014 – 280 с.
22. Камерон К. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб.: Питер. 2014 – 320 с.
23. Квинн В. Прикладная психология. СПб.: Питер. 2010 – 363 с.
24. Кизка Н.Д. Модель Мак-Кинси в процессе статистического SWOT-анализа Глобализация науки: проблемы и перспективы. М.: Весник № 3. 2015 – 356 с.
25. Кузьмин Е.С. Социально-психологические проблемы производственного коллектива. О.И. Зотова, В.Е. Семенов. – М.: Наука. 2014 — 239 с.
26. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер. 2015 — 794 с.
27. Макклелланд Д. Human Motivation (Мотивация человека): учебное пособие СПб.: Питер. 2014 — 672 с.
28. Маслоу А. Мотивация и личность СПБ: Питер. 2014 — 352 с.
29. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М. Юнити-Дана, 2015 – 245 с.
30. Нартова-Бочавер С. К. Дифференциальная психология: Учебное пособие. М.: Флинта 2012 — 280 с.
31. Наследов А.Д. Математические методы психологических исследований. Анализ и интерпретация данных. СПб.: Речь. 2012 – 392 с.
32. Никифоров Г.С. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. М.: Лига Принт. 2014 — 450 с.
33. Панкратьева Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики. Вопросы статистики. М.: ИНФРА-М № 4. 2014 – 161 с.
34. Панов А.И. Стратегический менеджмент. М.: Юнити-Дана, 2014 — 304 с.
35. Петров А.Н. Стратегический менеджмент. СПб.: Питер. 2014 – 496 с.
36. Посохова С.Т. Справочник практического психолога. Психодиагностика. М.: АСТ Хранитель. 2010 — 672 с.
37. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: Учебное пособие. М.: Лига Принт. 2012 — 298 с.
38. Радул Н.Н. Особенности профессиональной самореализации. М.: Российская Академия Образования. 2014 – 95 с.
39. Райгородский Д. Я Практическая психодиагностика. Методики и тесты: Учебное пособие. Самара: БАХРАХ-М. 2011 – 672 с.
40. Рамперсад Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения. М.: Олимп-Бизнес. 2015 — 248 с.
41. Рогов Е.И. Выбор профессии. Становление профессионала М.: ВЛАДОС-ПРЕСС. 2010 – 340 с.
42. Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебно-практическое пособие. М.: Лига Принт. 2014 – 277 с.
43. Уткин Э.А. Управление компанией. М.: «Экмос». 2015 – 345 с.
44. Фернхем А. Личность и социальное поведение. П. Хейвен. СПб.: Питер. 2012 – 629 с.
45. Фоломеева Т.В. Потребительские аттитюды и лояльность. Серия 12, Психология. Социология. Педагогика. СПб.: Вестник Санкт- Петербургского университета. 2012 – 193 с
46. Хагеманн Г. Руководство по мотивации. М.: HIPPO. 2015 – 208 с.
47. Хаймен Д. Отраслевая психология. У. Найссера. СПб.: Питер. 2011 — 207 с.
48. Харский, К. Благонадежность и лояльность персонала СПб.: Питер. 2014 — 496 с.
49. Хэкмен Дж. Р. Антология организационной психологии М.: Вершина. 2015 – 93 с.
50. Цветаев В.М.. Кадровый менеджмент: Учебник для ВУЗов. М.: Проспект, 2015 – 160 с.
51. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. Э. Шейн. СПб.: Питер. 2010 – 336 с.
52. Шермерорн Дж. Организационное поведение. Дж. Хант, Р. Осборн. – СПб.: Питер. 2015 – 640 с.
53. Шульц Д.Я. Психология и работа С.Э. Шульц. СПб.: Питер. 2014 – 562 с.
54. Ядов В. А., Удовлетворенность работой: Анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования. М.: Лига Принт №1. 2014 – 176 с.
Интернет источники
55. Online multi‐media presentations Режим доступа: http://2015.projectcommunity.info/community/students/6041/ свободный (дата обращения: 26.04.2017).
56. Бюссинг, А. Мотивация и удовлетворённость Режим доступа: http://dps.smrtlc.ru/Disc/Bussing_Motiv.html свободный (дата обращения 19.05.2017)
57. Бессокирная, Г.П. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью. Социологический журнал. 2012. № 1/2. Режим доступа: http://www.nir.ru/Socio/scipubl/sj/sj99-temn.html свободный (дата обращения 19.05.2017)
58. Meyer J.P. A Three Component Conceptualization of Organizational Commitment / J.P. Meyer, N.J. Allen // Human Resource Management Review. — 1991. — Vol. 1. — Р. 61-89.
59. Mowday RT. The Measurement of Organizational Commitment / RT. Mowday, R.M. Steers, L.W. Porter // Journal of Vocational Behavior. — 1979. — Vol. 14. — P. 224-247.