Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
Введение 3
1 Понятие, виды, роль и особенности организации операций банка с пластиковыми картами 5
1.1 Понятие пластиковых карт, их место в денежном обращении 5
1.2 Виды и классификация пластиковых карт 11
1.3 Анализ рынка пластиковых карт в РФ 17
2 Анализ операций с пластиковыми картами банка ПАО «МТС-Банк» за 2013-2015 г. 30
2.1 Краткая характеристика ПАО «МТС-Банк» 30
2.2 Анализ политики банка в области операций с пластиковыми картами на примере деятельности ПАО «МТС-Банк» 34
3 Проблемы в организации операций банка с пластиковыми картами и пути их решения 49
3.1 Проблемы проведения операций с пластиковыми картами 49
3.2 Мероприятия по преодолению выявленных проблем 50
Заключение 58
Список литературы 59
Выдержка из текста
Банковская пластиковая карта – это одна из разновидностей финансовых карт, которая является персонифицированным платежным средством, предназначенным для оплаты товаров, услуг и получения наличных денежных средств в банках и банковских автоматах (банкоматах).
В современном мире сформировалась устойчивая потребность в организации проведения безналичных форм расчетов как между компаниями, так и между обычными людьми. Один из основных способов безналичных расчетов на сегодняшний день — это пластиковые карты. В основной массе экономически развитых государств пластиковая карта считается обязательным атрибутом сферы торговли и услуг. Достаточно заявить, что безналичная оплата продуктов и услуг в промышленно развитых государствах достигает 90% в структуре всех валютных операций. Однако, несмотря на давнюю историю развития карточного бизнеса в зарубежных банках, в условиях российской банковской системы этот инструмент появился сравнительно недавно и эффективность его использования еще недостаточна.
Пластиковая карта превратилась в неотъемлемый элемент жизни и повседневный инструмент оплаты.
Актуальность темы определяется тем, что использование пластиковых карт в бизнесе коммерческого банка уже давно не является новомодным явлением, правильнее говорить о том, что это одно из направлений деятельности, формирующее для банка соответствующую доходную базу, создающее комплексность предложений на рынке, служащее имиджу банка и т.д.
Целью выполнения выпускной квалификационной работы является анализ рынка пластиковых карт для выявления проблем и перспектив его развития.
Для достижения цели работы поставлены следующие основные задачи:
1) раскрыть теоретические аспекты банковских операций с пластиковыми картами;
2) проанализировать организацию деятельности ПАО «МТС-Банк» на рынке пластиковых карт;
3) выявить проблемы в деятельности ПАО «МТС-Банк» по обслуживанию клиентов банка картами и предложения по ее совершенствованию
Объект наблюдения – ПАО «МТС-Банк».
Объект исследования – банковский продукт в виде пластиковой карты.
Предмет исследования – рынок банковских карт.
Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников.
Список использованной литературы
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации [Текст]: [принят Гос. Думой
2. ноября 1994 г.].
– М.: Омега-Л, 2006. – 442 с.
2. О национальной платёжной системе [Текст]
: федер. закон : [принят
2. июня 2011 г. № 161-ФЗ]
3. Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием пластиковых карт [Текст]
: Положение Банка России : [принят
2. декабря 2004 г. № 266-П].
4. О мерах безопасного использования банковских карт [Текст]
: Письмо Центрального Банка России [принят 2 октября 2009 г. № 120-Т].
5. Авакова Ю. М., Быстров Л. В., Воронин А. С. Пластиковые карты: бизнес-энциклопедия. [Текст]
– М.: Маркет ДС, 2008. С. 12.
6. Амириди Ю.В., Ашкинадзе А.В., Варов К.А.; под ред. Дика В.В. Банковские информационные системы: внутренний и внешний аспекты: учебник – М.: Маркет ДС, 2010.- 816 С.
7. Андреев А. А. Пластиковые карточки в России: сборник. [Текст]
– М.: БанкЦентр, 2012. – 260 с.
8. Базулин Ю.В., Белозеров С.А. и др. Деньги. Кредит. Банки: учеб. – 2-е изд., перераб. и доп. [Текст]
/под ред. В.В. Иванова, Б.И. Соколова. – М.: Проспект, 2010.
9. Воронин А., Алексанов А. К., Демчев И. А., Доронин А. М. Безопасность карточного бизнеса: бизнес-энциклопедия. [Текст]
– М.: ЦИПСиР, 2012.
10. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие [Текст]
/Г.И. Кравцова, Б.С. Войтешенко, Е.И. Кравцов и др.; Под общ. ред. Г.И. Кравцовой. [Текст]
–Мн.: БГЭУ, 2010. – 296 с.
11. Коробова Г. Г. Банковское дело. [Текст]
– М.: Экономистъ, 2011. 766 с
12. Криворучко С.В. Национальная пластиковая система: структура, технологии ,регулирование. Международный опыт, российская практика. [Текст]
– М.: КНОРУС :ЦИПСиР, 2013.- 456 С.
13. Маркова О.С., Мартыненко Н.Н., Рудакова О.С., Сергеева Н.В. Банковские операции: [Текст]
учеб. – М.: Издательство Юрайт, 2012. С. 373.
14. Березина М.П. Карточные инновации в России : от истоков к мегапроекту УЭК [Текст]
// Банковское дело. — 2011. — № 7. — С. 44-48
15. Божор Ю.А. Мошенничество с банковскими картами: бороться или предотвращать? [Текст]
// Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2014. — № 6. — С. 53-58
16. Божор Ю.А. Пластиковые системы [Текст]
//Расчеты и операционная работа в коммерческом банке . – 2014. – № 2 (120) – С.88
17. Божор Ю.А. Претензионная работа по операциям с пластиковыми картами [Текст]
/Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2014. — № 2. — С. 40 — 49
18. Генкин А.С. Нужна ли России своя VISA? [Текст]
// Бизнес и банки. – 2014. – № 7-8. – С. 1 — 3
19. Голдовский И.М. Основные тенденции развития карточных технологий [Текст]
// Банковское дело. — 2014. — № 1. — С. 70 — 75
20. Демчев И.А. Эмиссия предоплаченных карт: в чем специфика? [Текст]
// Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2015. — № 1. — С. 48-61
21. Достов В.Л. Самостоятельность в платежах: перспективы создания подлинно национальной платежной системы [Текст]
// Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2014. — № 3. — С. 58 — 70
22. Достов В.Л., Шуст П.М. Расчеты и операционная работа в коммерческом банке [Текст]
// Методический журнал. – 2014. – №(121).
– С.52
23. Ермаков А.Р. Экономические функции денег [Текст]
// Финансы и кредит. – 2014. – № 35. – С.12-20.
24. Козырь Н.С. Бесконтактная технология MASTERCARD PAYPASS и перспективы ее развития в России [Текст]
// Финансы и кредит. — 2015. — № 4. — С. 44-54
25. Крупенников Г.Г. Исследование технических причин возникновения неразрешенных овердрафтов[Текст]
//Baikal Research Journal. – 2015. – Т. 6. – № 2. – С. 3.
26. Крупенников Г.Г. Количественная оценка возникновения неразрешенных овердрафтов по операциям с использованием банковских карт [Текст]
// Вестник Иркутского государственного технического университета. – 2015. – № 3 (98).
– С. 253-258.
27. Крупенников Г.Г. Человеческий фактор при возникновении неразрешенного овердрафта [Текст]
//Проблемы современной экономики (Новосибирск).
– 2015. – № 24. – С. 17-22.
28. Лесина Т. Эквайринг [Текст]
//Практическая бухгалтерия. – 2014. – № 9. – С.212
29. Лиференко Ю.В. Новый взгляд на денежные резервы и их роль в реальной экономике [Текст]
//Финансы и кредит. – 2014. – № 37. – С.42-53
30. Москвичёв А.А. Предоплаченные карты: скрытый потенциал и большие возможности [Текст]
/Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. – 2014. – № 3. – С. 22 — 30
31. Недорезков В.В. Правомерно ли начисление процентов за технический овердрафт по банковской карте?[Текст]
// Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. – 2015.– № 1.– С. 62-66
32. Оношко О.Ю., Крупенников Г.Г. Минимизация операционного риска при неразрешенном овердрафте, возникшем по техническим причинам [Текст]
// Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2015. Т. 25. – № 1. – С. 78-84.
33. Пасько Е.А., Кобелева А.А. Показатели денежного обращения как индикаторы уровня развития российской экономики [Текст]
//Экономика и предпринимательство. – 2014. – № 4-2. – С.185-190
34. Посадская М. Расчеты с использованием банковских карт : аспекты валютного законодательства [Текст]
// Расчеты и операционная работа в КБ. – 2011. – № 4. – С. 15 – 22
35. Рудакова О.– С. Банковские электронные услуги: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М. – 2011.
36. Серебряков С.В. Мониторинг запросов по банковским картам : эмиссия [Текст]
// Расчеты и операционная работа в КБ. – 2011. – № 3. – С. 35 – 48
37. Сизоненко А. Б., Стукалов В. В. Выявление и раскрытие преступлений, совершаемых с использованием пластиковых карт и их реквизитов: Методические рекомендации. Краснодар: КрУ МВД России. – 2013. – С. 41-44
38. Третьякова С.Н., Третьяков М.М. Количественная характеристика денег: взаимосвязь денежных и кредитных агрегатов [Текст]
//Вестник Тихоокеанского государственного университета. – 2014 – № 3. – С.147-156
39. Чекмарев Е.А. Бухгалтерский учет операций в иностранной валюте с использованием банковских карт [Текст]
// Бухгалтерский учет в кредитных организациях. — 2011. – № 5.– С. 25-38
40. Швандар К.В. Ограничение наличных денежных расчетов – способ развития безналичных платежей в разных странах [Текст]
// Банковское дело. – 2015. – № 1. – С. 25-30
41. Юров А.В. Пути развития наличного денежного обращения в Российской Федерации[Текст]
// Деньги и кредит. 2008. – № 7. – С. 3– 10
42. Григорьева М.С., Чеховская И.А. Особенности осуществления безналичных расчетов с использованием банковских карт[Текст]
//Управление. Бизнес. Власть. – 2016. – № 1 (10).
– С. 63-66.
43. Лихолетов А.А. Ответственность за хищения денежных средств, находящихся на банковских счетах граждан, в условиях реформирования уголовного законодательства[Текст]
//Вестник Волгоградской академии МВД России. – 2016. – № 3 (36).
– С. 59-63.
44. Мочалина О.С., Одринская О.В. динамика развития платежей, осуществлявшихся пластиковыми картами в банках России в 2010– 2015 гг. [Текст]
// Молодой ученый. – 2016. – № 8 (112).
– С. 613-619.
45. Плюснина О.А., Григорьева Т.Г. Мошенничество с банковскими картами: акценты финансовой безопасности [Текст]
// Инновационная наука. – 2016. – № 4-2. – С. 12-15.
46. Корлякова О.В., Марамыгин М.– С. О перспективах развития пластиковых карт и банкоматной сети кредитных организаций [Текст]
// Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. – 2016. – № 3. – С. 32-34.
47. Трошков М.А., Трошков А.М., Герасимов В.П., Сапожников В.И. Метод аутентификации по биометрическим характеристикам и РIN-коду для подтверждения операций мобильного банковского обеспечения [Текст]
// Вестник АПК Ставрополья. – 2016. – № 1 (21).
– С. 274-279.
48. Официальный сайт универсальной электронной карты [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http: //www.uecard.ru/
49. Национальная пластиковая система. [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.cbr.ru.
