СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В НАПРАВЛЕНИИ АТТЕСТАЦИИ 6
1.1. Современный подход к управлению персоналом 6
1.2. Организация системы управления персоналом на предприятии 12
1.3. Аттестация как метод управления персоналом 21
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В РАМКАХ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ В ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» 27
2.1. Характеристика деятельности предприятия ООО КБ «Ренессанс Кредит» 27
2.2. Организационная структура управления ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске., распределение функций управления, делегирование полномочий, технология управленческих решений, их обеспечение в области персонала 29
2.3. Анализ системы аттестации персонала ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске 41
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» 47
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы аттестации персонала ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске 47
3.2. Анализ эффективности мероприятий по совершенствованию системы аттестации персонала ООО КБ «Ренессанс Кредит» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ А 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 68
Содержание
Выдержка из текста
— проанализировать состояние Организационной структуры управления ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске, распределение функций управления, делегирование полномочий, технология управленческих решений, их обеспечение в области персонала,
Научная разработанность проблемы. Автором были изучены различные источники, в которых рассматриваются темы организации и проведения аттестации персонала предприятия и использования метода «360 градусов» в целях совершенствования системы аттестации сотрудников. В данной впускной квалификационной работе использованы труды зарубежных и отечественных учёных, таких как О.Г. Аксёнова, Д.А. Аширов, Н.В. Самоукина, С.А. Шапиро, О.В. Шатаева, Р. Эйхингер, М. Ломбардо, М. Армстронг и др., а также информационные материалы корпоративных изданий («Нефтяной курьер», «Вестник компании», «Нефтяник Ямала») и сайтов ОАО «НК «Роснефть» и ООО «РН-Пурнефтегаз» (www.rosneft.ru, www.purneftegaz.ru).
Методологической основой выпускной квалификационной работы стали научные публикации отечественных и зарубежных авторов, затрагивающие проблемы мотивации и стимулирования персонала, а также Интернет-ресурсы, в которых рассматриваются вопросы, регулирующие процесс мотивации.
Чтобы устоять, а лучше выиграть в конкурентной борьбе, современная компания должна динамично менять свои цели и структуру, корректировать направление движения. Соответственно, постоянно изменяются квалификационные требования к работникам и должностные обязанности. Инструментом, позволяющим своевременно обеспечивать систему обучения и оплаты труда, является аттестация.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее положения могут быть использованы для построения и разработки системы аттестации персонала как в ОАО «МТС», так и в других коммерческих организациях.
В каком бы виде аттестация не проводилась, в этой процедуре обязательно должны участвовать две заинтересованные стороны: сотрудник и его непосредственный руководитель. Именно руководитель, зная специфику работы подчиненного, лучше других сможет оценить профессиональные навыки и знания, которые нужны для качественного выполнения поставленных задач. Кроме руководителя в оценке сотрудника может участвовать, условно говоря, эксперт. В этой роли может выступать менеджер по персоналу, руководитель, имеющий больше опыта, чем непосредственный начальник, или менеджер высшего звена.
Поэтому в современных условиях проблемы аттестации персонала являются особо актуальными. Данная система оценки проводится для того, чтобы определить уровень профессиональной подготовки трудовых ресурсов и соответствия занимаемой ими должности, а также решить вопрос о присвоении им квалификационного разряда.
Разработка системы аттестации работников организации (по категориям персонала)
Теоретическими и методологическими основами данного исследования явились периодические издания по исследуемой проблеме, учебные пособия, интернет-ресурсы по вопросам проведения аттестации персонала и методов оценки персонала, а также исследовательские материалы Отдела по управлению персоналом ОСП Зеленогорский почтамт УФПС Красноярского края (филиал ФГУП «Почта России»).
В современных профессиональных сообществах, имеющих достаточно длинную историю, стандарты деятельности не эксплицируются и существуют в виде внутренних норм. В нашей стране в настоящее время таких стандартов в профессиональных системах нет, и требуется специальная работа по созданию и усвоению теоретических и этических стандартов деятельности. Вместе с тем признается необходимость формальной оценки качества и продуктивности выполнения должностных обязанностей для дифференциации оплаты труда. Таким образом, подчеркнем актуальность и важность проблемы аттестации кадров как важнейшего элемента в системе управления персоналом, как для коммерческой, так и для государственной организации.
Объектом дипломного исследования является персонал компании ОАО «Тольяттинская энергосбытовая компания», предметом исследования – процесс аттестации персонала в организации ОАО «Тольяттинская энергосбытовая компания» (далее ОАО «ТЭК»).
Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили исследования отечественных и зарубежных специалистов в области проблем труда, законодательные и нормативные акты РФ, отчетность организации.
Пути совершенствования системы аттестации персонала ( на примере ООО "МедТехКомплект")
Методологической базой работы явились изучение, обобщение и систематизация теоретического материала, анализ сложившейся практики, количественные методы при определении оценки эффективности, системный анализ и комплексный подход. Нормативно-правовая база: при написании реферативной работы были использованы Трудовой кодекс Российской Федерации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой Кодекс РФ от 30.12.01 №197- ФЗ в ред. от 01.12.07.
2. Гражданский Кодекс РФ, Часть I от 30.11.94 в ред. от 01.02.08.
3. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с.
4. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенов Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 2010.
5. Батова М. М., Ковшов Е. Е, Смирнов О. С. Разработка информационных систем инновационного промышленного предприятия на основе унифицированного модульного подхода // Журнал об инновационной деятельности «Инновации». – 2011. – № 05(151). – С. 102-106.
6. Батова М. М., Ковшов Е. Е., Митропольский Н. Н. Комплексный подход в интеллектуальном анализе данных прикладной информационной системы // Вестник Университета. Развитие отраслевого и регионального управления. – № 9. – М.: ГУУ, 2011. – С. 86-89.
7. Борисенко Е. В., Ковшов Е. Е. Применение инструментальных средств обработки корпоративной информации на основе программно-аппаратных технологий // Вестник МГТУ «Станкин». – М.: МГТУ «Станкин», 2010. – №3 – С. 123-129.
8. Борисова Ю.В., Шапиро С.А. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда, работников промышленных предприятий. Монография. М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2012.
9. Бочкарев А., Кондратьев В. и др. Семь нот менеджмента. – М.: Журнал Эксперт, 2010. – 256с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012.
11. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенов Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 2010.
12. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом организации. – М.: Фипресс, 2008. – 311с.
13. Борисова Ю.В., Шапиро С.А. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда, работников промышленных предприятий. Монография. М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2012.
14. Бэрроу С., Мосли Р.; «Бренд Работодателя. Лучшее из бренд-менеджемента — в работу с кадрами» [Пер. с анг. Орешникова А.М.]. – М.: ООО «Группа ИДТ» Москва 2007.
15. Волина В. Методы адаптации персонала. // Управление персоналом, № 12. — 2010. – с.12-16.
16. Воронина Л. «Смотрите кто пришел…». // Управление персоналом, – 2010. №1. – с. 18-20.
17. Герасимов Б.Н., Морозов В.В. Технология менеджмента. — Самара: СГТУ, 2009. – 312 с.
18. Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера.- М.: Экзамен, 2009. – 478 с.
19. Феоктистова И., Климова О. Особенности управления персоналом инновационной организации// Сборник статей по итогам Научно-практической конференции «Инновационный потенциал российского бизнеса» — Воронеж, 2011
20. Холт Р.Н. Основы финансового менеджмента. – М.: Дело, 2008. – 397с.
21. Шапиро С.А. Инновационные подходы к процессу управления персоналом организации. Монография. М.: РХТУ им.Д.И. Менделеева, 2011.
22. Шапиро С.А. Корпоративное обучение как фактор повышения трудового потенциала работников организации. М.: Ученые записки РАП, Выпуск ХХVIII, 2011;
23. Шапиро С.А. Маркетинговая стратегия управления человеческими ресурсами М.: Ученые записки РАП, Выпуск ХХVII, 2011 .
24. Шапиро С.А. Методы определения и инновационные пути покрытия потребности в персонале. М.: Путеводитель предпринимателя, Выпуск X, РАП, 2011.
25. Шапиро С.А., Шилаев А.В. Факторы повышения эффективности труда персонала. Монография. М.: ИД «АТИСО», 2012.
26. Шапиро С.А., Потапова Е.А. Совершенствование профессиональных компетенций, как фактор повышения эффективности труда работников коммерческих банков. Монография. М.: РХТУ им.Д.И. Менделеева, 2012.
27. Шапиро С.А., Шилаев А.В. Развитие маркетинговых технологий на внутрифирменном рынке труда. Монография. М.: РХТУ им.Д.И. Менделеева, 2013.
28. Шилаев А.В. Корпоративное обучение и корпоративная культура как элементы маркетинга персонала. М.: Российская Академия предпринимательства; Агентство печати «Наука и образование». Путеводитель предпринимателя Выпуск XVIII, 2012.
список литературы