Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СОЦИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА 7
1.1 Теоретические основы мотивации и стимулирования персонала 7
1.2 Социальная мотивация в системе управления персоналом 15
1.3 Методы оценки эффективности мотивации персонала 27
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ С-К ОЦОР ОАО «РЖД» 37
2.1 Общая характеристика деятельности С-К ОЦОР ОАО «РЖД» 37
2.2 Анализ системы мотивации персонала С-К ОЦОР ОАО «РЖД» 47
3 РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ТРУДА С-К ОЦОР ОАО «РЖД» 65
3.1 Система мер, направленных на повышения эффективности мотивации персонала С-К ОЦОР ОАО «РЖД» 65
3.2 Социальная и экономическая эффективность мероприятий по повышению эффективности мотивации персонала С-К ОЦОР ОАО «РЖД» 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. В современных условиях хозяйствования в сфере любого бизнеса поднимается вопрос о том, как побудить собственный персонал работать более эффективно, выполнять работу качественно и своевременно решать поставленные задачи. Управление персоналом сегодня невозможно без анализа мотивационных аспектов и систем стимулирования труда. Социальная мотивация работников является ключевым механизмом мобилизации имеющегося кадрового потенциала и обеспечения оптимального использования имеющихся ресурсов.
В нынешних реалиях основными тенденциями развития систем социальной мотивации сотрудников являются: внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, ориентация на стратегические подходы, активное развитие экономических и социально-психологических методик стимулирования, разработка систем мотивации и поощрений.
Социальное мотивирование нацелено на достижение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, общественное одобрение профессиональных достижений, а также задействованных при этом индивидуальных качеств сотрудника.
Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства.
Объективная необходимость и насущность решения указанных задач определяют актуальность предлагаемой темы исследования как в научно-теоретическом, так и в практически-прикладном планах.
Степень разработанности проблемы. Классические фундаментальные исследования в области управления персоналом организации были сформулированы такими учёными, как: В. И. Бавыкин, Т. Базарова, А.В. Батаршев, М. Блауг, Н.А. Волгин, И.Н. Герчикова, Ф. Герцберг, В.А. Дятлова, П. Дракер, Д. Донелли, Ф. Котлер, А.Я. Кибанов, Д. Макгрегор, М. Мескон, Дж. Минцер, В.К. Потемкин, М. Томпсон и др.
Традиционными изысканиями в области повышения квалификационного уровня персонала считаются работы А.В. Батаршева, А.А. Брасса, В.И. Беляева, И.А. Бушмина, В.А. Гаги, В.В. Глухова, М.В. Грачева, А.П. Егоршина, Е.П. Ильина, А.К. Мишина, Л.Г. Миляевой, Н.В. Михайловской, Ю.Г. Одегова, Н.М. Оскорбина, И.П. Поварича, А.Н. Силина, Э.Е. Старобинского и др.
К настоящему времени насчитывается достаточно теоретических и эмпирических работ, раскрывающих и моделирующих системы социальной мотивации персонала, однако вопросы, связанные с адаптацией данных моделей к специфике хозяйствования являются недостаточно проработанными и требуют дальнейшего научного осмысления.
Цель аттестационной работы состоит в развитии теоретических и методических аспектов совершенствования системы мотивации персонала организации (на примере С-К ОЦОР ОАО «РЖД»).
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих логически взаимосвязанных задач:
- рассмотреть теоретические основы мотивации и стимулирования персонала;
- изучить роль социальной мотивации в системе управления персоналом
- провести исследование основных методов оценки эффективности мотивации персонала;
- дать общую характеристику деятельности С-К ОЦОР ОАО «РЖД»;
- анализ нынешней системы мотивации персонала С-К ОЦОР ОАО «РЖД»;
- разработать систему мер, направленных на повышения эффективности мотивации персонала С-К ОЦОР ОАО «РЖД»;
- провести социальное и экономическое обоснование эффективности мероприятий по повышению мотивации персонала С-К ОЦОР ОАО «РЖД».
Объектом исследования является филиал открытого акционерного общества «Российские железные дороги» — Северо-Кавказского регионального общего центра обслуживания структурного подразделения Центра корпоративного учета и отчетности «Желдоручет». Сокращенное наименование С-К ОЦОР ОАО «РЖД».
Предмет исследования — система мотивации персонала организации С-К ОЦОР ОАО «РЖД».
Теоретическую и методическую основу исследования составили теоретико-методологические и научно-практические разработки российских и зарубежных ученых в сфере мотивации и развития лидерских качеств сотрудников организации.
Для решения поставленных задач в аттестационной работе применялся ряд методов, в числе которых: диалектические методы познания, экономико-статистический, метод научной абстракции, синтеза и анализа, методы логического моделирования, структурный, функциональный, опроса, ранжирования.
Информационно-эмпирической и нормативной базой послужили нормативно-правовые акты Российской Федерации, обзорно-аналитические статьи, опубликованные в периодических изданиях, материалы научно-практических конференций и семинаров по исследуемой проблеме, интервью и опросы сотрудников С-К ОЦОР ОАО «РЖД».
Теоретическое и практическое значение аттестационной работы заключается в обосновании теоретических и практических направлений повышения эффективности системы мотивации персонала организации С-К ОЦОР ОАО «РЖД» и возможности использования разработанных рекомендаций для совершенствования системы мотивации персонала организации.
Структура аттестационной работы. Аттестационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников литературы из
6. наименований. Работа изложена на 94 страницах, содержит 15 таблиц и 11 рисунков.
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ).
2. Федеральный закон «Об особенностях управления и распоряжения имуществом железнодорожного транспорта» от 27.02.2003 № 29-ФЗ.
3. Постановление Правительства РФ от 18.09.2003 № 585 (ред. от 27.05.2017) «О создании открытого акционерного общества "Российские железные дороги».
4. Постановление Правительства РФ от 18.05.2001 N 384 (ред. от 22.07.2009) «О Программе структурной реформы на железнодорожном транспорте».
5. Распоряжение Правительства РФ от 17.06.2008 № 877-р «О Стратегии развития железнодорожного транспорта в Российской Федерации до 2030 года» (вместе с «Планом мероприятий по реализации в 2008 — 2015 годах Стратегии развития железнодорожного транспорта в Российской Федерации до 2030 года»).
6. Бавыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления / В.И. Бавыкин. – М.: Экономика, 2004. – 368 с.
7. Бакирова Г. Х. Психология развития и мотивации персонала; Юнити-Дана – Москва, 2013. – 440 c.
8. Батаршев А. В. Учебно-профессиональная мотивация молодежи; Академия – Москва, 2014. – 192 c
9. Башмаков В. И., Тихонова Е. В. Управление социальным развитием персонала.- М.: Академия, 2012. – 240 c.
10. Брасс А. А. Мотивация. Ласковый кнут и жесткий пряник/ А. А. Брасс.- М.: Гревцова, 2012. — 120 c.
11. Варенов А. В., Исаев С. Ю. Мотивация персонала. Игра или работа; Речь – Москва, 2012. – 160 c.
12. Егоршин А. П., Зайцев А. К. Организация труда персонала; Инфра-М, 2013. – 320 c.
13. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие; М.: Инфра-М; Издание 2-е, перераб. и доп., 2012. – 464 c.
14. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы : учеб.пособие. СПб. : Питер, 2011. – 508 с.
15. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанов Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 524 с.
16. Кошелев А. Н. Эффективная мотивация торгового персонала; Дашков и Ко – Москва, 2013. – 224 c
17. Попов С.А. Концепция актуального стратегического менеджмента для современных российских компаний. — М.: Юрайт, 2013 – 439 с.
18. Потемкин В.К. Управление персоналом: стратегия, процедуры регулирования, деконфликтизация. — СПб.: Издательство СПГУЭиФ. 2012 – 564 с.
19. Потуданская В.Ф. Развитие трудовой и творческой активности работников в условиях предпринимательской деятельности: Монография. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2013. − 208 с.
20. Экономика труда: социально-трудовые отношения / Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. – М.: ЭКЗАМЕН, 2013. – 736 с.
21. Эггерт Макс Мотивация. Что заставляет выкладываться на работе; Гиппо – Москва, 2012. – 144 c.
22. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е Алехина // Управление персоналом. – 2003. – № 7. – С. 32– 34.
23. Антонова Н. Технология передачи уникальных знаний, или как обучить наставника? // Кадровое дело. — 2007. — № 7. — С. 69-74.
24. Бадаева С. Как распознать и преодолеть профессиональное выгорание сотрудников // Кадровое дело. — 2006. — № 3. — С.58-63.
25. Бурякова Е. Путь к сердцу молодого специалиста или Особенности мотивации выпускников // Кадровое дело. — 2006. — № 7. — С.63-67.
26. Варданян И.С. Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования/ И.С. Варданян // Управление персоналом. – 2005. – № 2. – С. 42– 43.
27. Власова, Е. Cистема мотивации : как привлечь и удержать / Е. Власова, Т. Копачевская // Управление персоналом. 2010. № 8. С. 19– 25.
28. Володин А., Назарук М., Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии. – 2003. – № 10. – С. 29– 30.
29. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления. – 2004. – № 4. – С. 83– 88.
30. Еремеев, М.А. Направления совершенствования оценки мотивации персонала / М.А. Еремеев // Вест. Сарат. гос. техн. ун-та. 2007. № 4 (28).
Вып. 1.С. 224 — 230.
31. Ермаков Б.В. Значение корпоративной культуры в процессе адаптации персонала // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 7. — С. 21-28.
32. Загидуллина Т.С. Кадровая политика как элемент экономической безопасности предприятия//Экономика и управление: проблемы, решения. 2012. Т. 11. С. 74-78.
33. Земскова Е.А., Кузнецова И.Д. Кадровая политика на финансово неустойчивых предприятиях//Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. 2012. № 2. С. 14-20.
34. Ибрагимов Г.И., Ибрагимова Е.М., Андрианова Т.М. Теория обучения. — М.: Издательство: ВЛАДОС, 2011. – С.71
35. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание.// Менеджмент в России и за рубежом. 2006.- № 6.- с.24.
36. Исаев В.В. Роль деловой игры в корпоративном обучении специалистов сферы обслуживания//Экономика железных дорог. -2010. -№ 8. -С. 92.
37. Каконин В.И., Власовец С.А. Кадровая политика как внутренний фактор стратегического успеха компании//Управление развитием персонала. 2012. № 2. С. 74-79.
38. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом. 2006. – № 2.-С. 66
39. Качалов С. С. Организационные аспекты управленческого труда. -М., 2014.-С.63
40. Кени Д., Рэйд М. Основы внутрифирменного обучения. – М., 1988. – С. 100
41. Козлова Е.Д. Применение новых технологий в формировании системы обучения и развития персонала//Международное научное издание Современные фундаментальные и прикладные исследования. 2014. № 1 (12).
С. 147-149
42. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом / Управление персоналом.-2006.-№ 6.-С.26-31
43. Ломадзе И. Г. Социальная мотивация и мотивация внутренних побуждений как фактор эффективного мотивационного механизма предприятия // Молодой ученый. – 2016. – № 9. – С. 635-637.
44. Ломаковский Е. Мотивация сотрудников и ее роль в кадровой политике предприятия//Предпринимательство. 2012. № 3. С. 53-56
45. Лысоченко М.Л. Эффективность управления персоналом на предприятиях//Интеграл. -2014. -№ 6. -С. 76
46. Малахов Е.С., Ананченкова П.И. Корпоративное обучение в системе менеджмента персонала//Путеводитель предпринимателя. 2013. № 19. С. 132-137.
47. Масалимова А.Р. Корпоративная подготовка наставников: приоритетные подходы//Мир науки, культуры, образования. — 2013. — № 4 (41).
- С. 97
48. Миляева Л., Волкова Н. Кадровая политика (методический инструментарий)//Высшее образование в России. 2012. № 1. С. 139-148.
49. Москвина О. Кадровая политика как фактор конкурентоспособности предприятия//Социальная политика и социальное партнерство. 2011. № 5. С. 17-21.
50. Мухина М.Г. Моделирование внутрифирменного обучения персонала сервисных организаций//Современные проблемы науки и образования. — 2014. — № 2. -С. 468.
51. Нагаева И.Х. Исследование опыта формирования кадровой политики в зарубежных и российских промышленных организациях//Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2011. № 2. С. 74-78.
52. Семикова Н. Мотивация персонала не допускает обезличения / Н. Семикова // Служба кадров и персонал. – 2007. – № 11. – С. 35– 39.
53. Сидоренко С. Мотивация персонала: две стороны медали / Сидоренко С. // Человек и труд. – 2008. – № 7. – С. 39– 46.
54. Султанбекова О.Е. Внутрифирменное обучение персонала как составная часть системы дополнительного профессионального образования//European Social Science Journal. — 2014. — № 3-1. — С. 120
55. Темницкий А.Л. Справедливость в оплате труда как ценностная ориентация и фактор трудовой мотивации // Социс. 2005. N 5. С. 81 — 88.
56. Тимофеева Н.А., Хадасевич Н.Р. Анализ системы обучения персонала как основа развития трудового потенциала организации//Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. 2014. № 10. С. 50-53.
57. Травин В.В., Магура М.И., Курбатов М.Б. Управление человеческими ресурсами. – М.: Дело, 2013. – С.61
58. Трофимова Л.Н. Применение деловых игр в учебном процессе // Экономические и гуманитарные науки. 2012. № 6. С. 3-11.
59. Управление персоналом/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л.Еремина. – 2-е изд. – перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2012.- С.152
60. Федоркевич Д.Ю., Миляева Л.Г. Методика диагностики кадровой ситуации организации, реализующей активную кадровую политику//Казанская наука. 2012. № 8. С. 317-322.
61. Хлопова Т.В., Дъякович М.П. К оценке трудового потенциала предприятия. // СОЦИС. № 3. – 2013. – С. 67-74
62. Чернявский Н.А. Управление персоналом на крупных предприятиях как система, состоящая из подсистем — функций//Микроэкономика. -2012. -Т. 8. -С. 205
63. Чмиль Д. Управление персоналом и формирование кадрового потенциала современного предприятия//Бизнес: Экономика, маркетинг, менеджмент.- 2012. -№ 1. -С. 10
64. Шабурова А.В. Воспроизводство конкурентоспособного трудового потенциала, как основа реализации инновационной стратегии организации // Российское предпринимательство. — 2011. — № 3 Вып. 1 (107).
- С. 73-79.
65. Эрфурт К.А. Особенности инвестирования в человеческий капитал и их отражение в кадровой политике предприятия//Менеджмент в России и за рубежом. 2011. № 3. С. 132-139.
