Стратегическая роль PR-специалиста в управлении корпоративным веб-сайтом: Интегрированный подход (ИМК, PESO) и актуальные digital-тренды 2020-х

В современных условиях интегрированных коммуникаций (ИМК) синергетический эффект, достигаемый согласованным использованием всех инструментов, может быть определен как разница между совокупным результатом и простой суммой результатов отдельных факторов. Это математическое выражение (Э = Р_общ — ΣР_i) не просто фигура речи, а строгий научный принцип, лежащий в основе работы современного PR-специалиста, который должен обеспечить, чтобы корпоративный веб-сайт не был изолированным «островом», а центральным элементом всей коммуникационной системы.

Теоретические основы Digital PR в системе интегрированных коммуникаций

В XXI веке, когда цифровые каналы стали первичным источником информации для большинства стейкхолдеров, роль специалиста по связям с общественностью (PR) претерпела фундаментальную трансформацию. Корпоративный веб-сайт, некогда воспринимавшийся как статичная визитная карточка, превратился в динамичный, многофункциональный и стратегически важный центр коммуникации. Таким образом, PR-специалист обязан понимать, как этот центр взаимодействует со всей цифровой экосистемой компании.

Для успешной работы в этой среде выпускнику по направлению «Связи с общественностью» необходимо овладеть обновленным теоретическим аппаратом, включающим концепции Digital PR, Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК) и модели PESO, которые служат методологической основой для построения эффективной коммуникационной стратегии. Настоящая работа ставит своей целью не просто описать обязанности PR-специалиста, но и разработать конкретный, актуальный алгоритм действий по созданию, развитию и продвижению корпоративного сайта в рамках данной парадигмы, что критически важно для выполнения выпускной квалификационной работы (ВКР).

Концепция ИМК и синергетический эффект в современных коммуникациях

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) — это стратегический подход, направленный на достижение максимального воздействия на целевую аудиторию путем скоординированного и согласованного использования всех видов маркетинговых и PR-инструментов. В основе ИМК лежит принцип синергии, который гласит: совокупный эффект от согласованных действий превышает простую сумму эффектов от каждого действия, выполненного по отдельности.

Синергетический эффект (Э) в контексте коммуникаций и экономики может быть представлен в виде следующей формулы, которая подчеркивает ценность интеграции:

Э = Р общее - Σ Р i

Где:

• Э — Синергетический эффект;
• Р _общее — Совокупный результат, достигнутый всеми инструментами (например, общий прирост репутационного капитала или трафика);
• ΣР _i — Сумма результатов, достигнутых каждым отдельным инструментом (реклама, PR, SMM) в изоляции.

Ключевыми принципами ИМК, которые PR-специалист обязан применять к веб-сайту, являются: открытость (полнота раскрываемой информации), персонализация (адаптация контента под сегменты аудитории) и синергизм (единое сообщение через все каналы). Корпоративный сайт выступает здесь как «ядро», которое обеспечивает согласованность сообщений, транслируемых в социальных сетях, медиа и рекламных кампаниях. И что из этого следует? Только через достижение синергии возможно создание единого, мощного и запоминающегося образа бренда в сознании потребителя, что делает инвестиции в коммуникацию оправданными.

Корпоративный веб-сайт как канал Owned Media в модели PESO (Версия 2024)

Модель PESO (Paid, Earned, Shared, Owned) является наиболее актуальным методологическим каркасом для понимания и реализации интегрированных коммуникаций в Digital PR. Разработанная Джини Дитрих, эта модель помогает преодолеть искусственные границы между PR и маркетингом, обеспечивая единое стратегическое планирование.

В этой модели корпоративный веб-сайт однозначно относится к категории Owned Media (Собственные медиа). Это канал, который компания полностью контролирует: от структуры и дизайна до публикуемого контента.

Категория PESO	Определение	Пример PR-активности
Paid Media	Платные каналы (реклама, спонсорство).	Контекстная реклама, продвижение PR-статей в СМИ.
Earned Media	Заслуженные медиа (неконтролируемые) — упоминания.	Пресс-релизы, экспертные комментарии, цитирование сайта.
Shared Media	Социальные медиа (контроль частичный).	Посты в ВКонтакте, Telegram, взаимодействие с подписчиками.
Owned Media	Собственные медиа (полный контроль).	Корпоративный веб-сайт, блог, новостной раздел, ESG-отчетность.

Обновление модели PESO (2024): В 2024 году, к десятилетию модели, ее эволюция акцентирует внимание на стратегической ценности интегрированных коммуникаций, ставя в центр системы принципы E-E-A-T (Experience, Expertise, Authority, Trust — Опыт, Экспертиза, Авторитет, Доверие). Эти принципы, изначально разработанные Google для оценки качества контента, становятся ключевым ожидаемым результатом PR-стратегии.

Для PR-специалиста это означает, что контент на корпоративном сайте (Owned Media) должен быть не просто информативным, но и демонстрировать:

1. Экспертизу (публикация исследований, авторских статей).
2. Авторитет (ссылки на официальные документы, публикации в «Пресс-центре»).
3. Доверие (прозрачная ESG-отчетность, контакты).

Таким образом, корпоративный сайт является главным инструментом, через который PR-специалист транслирует аудитории E-E-A-T компании, используя Owned Media для достижения синергетического эффекта, описанного в концепции ИМК. Какой важный нюанс здесь упускается? Упускается то, что E-E-A-T теперь является не просто рекомендацией, а критическим фактором ранжирования, напрямую влияющим на видимость сайта в поисковых системах и, следовательно, на репутационный охват.

Эволюция и межфункциональная роль PR-специалиста в digital-среде

Роль PR-специалиста в управлении корпоративным веб-сайтом прошла путь от технического редактора, размещающего готовые пресс-релизы, до стратегического архитектора цифровой репутации. Сегодня PR-специалист — это не только медиатор, но и аналитик, и контент-стратег, чья деятельность напрямую влияет на коммерческий успех и устойчивость компании.

Межфункциональное взаимодействие: PR, IT, Маркетинг

Успешное развитие корпоративного веб-сайта требует перехода от изолированной работы отделов к межфункциональному взаимодействию. В современных условиях маркетинговые команды активно объединяют экспертизу в области SEO, Data Science, PR и контент-маркетинга.

Участник	Роль в проекте сайта	Ключевая функция PR-специалиста
PR-специалист	Стратегический контент-план, тональность, репутация, кризисные коммуникации.	Обеспечение соответствия контента целям E-E-A-T и корпоративной политике.
Маркетолог/SEO-специалист	Привлечение трафика, анализ ключевых запросов, техническая оптимизация.	Синхронизация PR-сообщений с целевыми SEO-запросами.
IT-отдел/Разработчики	Техническая реализация, безопасность, скорость загрузки, соблюдение ФЗ-152.	Контроль за функционалом (Пресс-центр, ESG-раздел) и защитой данных.

Для обеспечения этой синхронизации необходимо внедрение единой системы управления контентом, часто называемой Content Hub или УЕМС (Унифицированная Единая Медиа-Система). Этот инструмент позволяет PR-отделу и SEO-отделу работать в общем редакционном календаре, где темы PR-сообщений выбираются с учетом их потенциала для поискового ранжирования, а ключевые SEO-запросы органично интегрируются в пресс-релизы и экспертные статьи. Без такого налаженного управления рабочими процессами веб-сайт рискует стать просто набором разрозненных, неэффективных страниц. Разве можно эффективно управлять цифровой репутацией, если контент-стратегии PR и SEO не объединены?

Применение Data Science в Digital PR: NLP-анализ тональности

Современный PR-специалист не может полагаться только на интуицию. Применение технологий Data Science стало критически важным для количественной оценки эффективности PR-усилий.

Одним из наиболее мощных инструментов, доступных сегодня, является использование алгоритмов Natural Language Processing (NLP) – обработки естественного языка. NLP позволяет:

1. Автоматизированный Sentiment Analysis (Анализ тональности): Крупномасштабный анализ тональности медиа-упоминаний, комментариев пользователей на сайте и в социальных сетях. Вместо ручной выборки и субъективной оценки, PR-специалист получает количественные данные об изменениях репутационного капитала (доля позитивных, негативных и нейтральных упоминаний).
2. Выявление скрытых трендов: Обнаружение зарождающихся репутационных рисков или неформальных лидеров мнений на основе анализа больших массивов текста.

Таким образом, PR-специалист, используя Data Science, переходит от описательного к прогностическому и количественно измеряемому управлению репутацией, делая свои выводы обоснованными и проверяемыми. И что из этого следует? Способность точно измерить влияние PR на репутацию позволяет PR-отделу выступать не как центр затрат, а как стратегический актив, способный доказать свою рентабельность руководству.

Корпоративный веб-сайт как стратегический PR-инструмент: Структура и SEO-PR

Корпоративный сайт является ключевым каналом Owned Media, требующим специфической структуры, ориентированной на PR-цели: формирование доверия, прозрачности и экспертности.

ESG-отчетность и устойчивое развитие в структуре сайта

Ключевым требованием к структуре современного PR-ориентированного сайта является наличие разделов, отражающих политику устойчивого развития и полную информационную открытость. Наиболее ярким примером является ESG-отчетность (Environmental, Social, Governance).

ESG-отчетность, которая является добровольно публикуемой информацией о воздействии компании на окружающую среду, общество и качестве корпоративного управления, служит критически важным источником данных для инвесторов, рейтинговых агентств и широкой общественности.

Регуляторный аспект в РФ: Несмотря на отсутствие федерального закона об обязательной нефинансовой отчетности для всех компаний, Банк России с 2021 года выпустил ряд Информационных писем и Рекомендаций (например, ИН-06-28/49, ИН-06-28/56), которые делают раскрытие информации по ESG-факторам де-факто стандартом для публичных акционерных обществ (ПАО) и эмитентов ценных бумаг на российском рынке.

Обязанности PR-специалиста:

1. Создание и поддержание раздела «Устойчивое развитие» или «ESG».
2. Публикация актуальной отчетности, соответствующей рекомендациям ЦБ РФ.
3. Обеспечение прозрачности: наличие механизмов раскрытия информации об экологических конфликтах, социальной деятельности и корпоративной этике.

Непредоставление или замалчивание этой информации на сайте подрывает принцип Доверия (Trust) из модели E-E-A-T.

Специфика SEO-PR: Создание контента для поискового ранжирования

SEO-PR — это стратегический подход, при котором PR-отдел использует методологии поисковой оптимизации (SEO) для выбора тем, формата и структуры публикаций. Цель — обеспечить ранжирование PR-материалов по нужным ключевым запросам и целенаправленно «заполнить» поисковое пространство целевыми сообщениями компании.

Алгоритм SEO-PR:

1. Анализ поискового спроса: PR-специалист идентифицирует ключевые запросы, связанные с отраслью, продуктом и репутацией компании.
2. Контент-планирование: Темы пресс-релизов, экспертных комментариев и кейсов разрабатываются с учетом этого спроса. Например, если существует высокий спрос на запрос «ESG-инвестиции», компания публикует соответствующий материал.
3. Оптимизация контента: Качественный PR-контент должен быть:
   • Информативным и полезным для читателей (требование Google к качеству).
   • Иметь органично интегрированные ключевые слова в заголовках (H1, H2, H3) и тексте, избегая «переоптимизации».
   • Включать мультимедиа (графики, видео), которые повышают вовлеченность и время пребывания на странице.

SEO-PR позволяет PR-специалисту контролировать не только то, что говорят о компании, но и то, что пользователи видят при поиске информации о ней, обеспечивая доминирование собственных и заслуженных (Earned) медиа в поисковой выдаче. Это и есть главный инструмент управления видимостью в кризисных ситуациях.

Современные метрики и оценка эффективности PR-коммуникаций на веб-сайте

Оценка эффективности PR-коммуникаций в цифровой среде требует перехода от устаревших, чисто количественных показателей (например, количество опубликованных релизов) к комплексным, репутационным и финансово-ориентированным KPI, отличающимся от метрик отдела продаж.

Репутационные показатели: Share of Search (SoS) и Media Outreach (MO)

1. Media Outreach (MO): Это традиционная метрика, адаптированная для digital-среды. Для онлайн-медиа она определяется не просто по факту публикации, а по средней еженедельной посещаемости (трафику) площадки, где размещен PR-материал. Чем выше MO площадки, тем выше потенциальный охват сообщения. SEO-PR стратегии напрямую влияют на MO, увеличивая вероятность цитирования авторитетными источниками.

2. Share of Search (SoS): Эта метрика является одним из наиболее мощных индикаторов осведомленности о бренде и его репутационного здоровья в Digital PR. SoS рассчитывается как доля поисковых запросов с упоминанием бренда от общего числа запросов по всем брендам в данной категории.

SoS = (Количество запросов с упоминанием Бренда А / Общее количество запросов по Категории) * 100%

Если SoS бренда растет, это напрямую свидетельствует о повышении осведомленности и интереса аудитории, что является прямым результатом PR-усилий. SoS выступает цифровым аналогом классической метрики Share of Voice (SoV), но имеет преимущество, поскольку поисковое поведение является активным, а не пассивным потреблением контента.

Окупаемость маркетинговых инвестиций (ROMI) в Digital PR

Для доказательства коммерческой ценности своей работы, PR-специалист обязан использовать финансово-ориентированные метрики. Наиболее релевантной является ROMI (Return on Marketing Investment) — окупаемость маркетинговых инвестиций.

PR-кампании, интегрированные с SEO и направленные на привлечение реферального трафика, позволяют снизить стоимость привлечения клиента и повысить ROI. Классическая формула ROMI, основанная на валовой прибыли (что является более точным показателем рентабельности, чем использование выручки):

ROMI = ((Валовая прибыль от PR-кампании - Затраты на PR-кампанию) / Затраты на PR-кампанию) * 100%

Пример применения формулы:

Если затраты на создание и продвижение серии экспертных статей (SEO-PR) составили 500 000 руб., а валовая прибыль, сгенерированная лидами, пришедшими по этому каналу, составила 1 500 000 руб., то ROMI будет:

ROMI = ((1 500 000 - 500 000) / 500 000) * 100% = 200%

ROMI, равный 200%, означает, что на каждый вложенный рубль PR-отдел принес 2 рубля валовой прибыли, что является убедительным доказательством рентабельности PR-вложений.

Актуальные Digital-методы продвижения корпоративного веб-сайта

В контексте модели PESO, продвижение корпоративного сайта (Owned Media) не может ограничиваться платной рекламой (Paid Media). PR-специалист должен активно использовать каналы Shared Media и Earned Media для генерации качественного, реферального трафика.

Интеграция с SMM: Использование Telegram и ВКонтакте для генерации трафика

Social Media Marketing (SMM) является ключевым инструментом для долгосрочного формирования имиджа, установления стабильной коммуникации и, что критически важно, для генерации целевого трафика на корпоративный сайт.

По данным исследований 2024 года, в России Telegram и ВКонтакте являются наиболее популярными платформами для продвижения бизнеса. Среднесуточный охват аудитории Telegram в 2024 году достиг 51% россиян старше 12 лет, что делает его незаменимым каналом для распространения PR-контента.

Стратегия SMM-интеграции для PR-специалиста:

1. Контент-мост: Социальные сети должны использоваться как «мост» для перенаправления аудитории на более глубокий и авторитетны�� контент, размещенный на сайте (например, ESG-отчеты, пресс-релизы, экспертные лонгриды).
2. Нативность и Видеоконтент: Современные SMM-тренды требуют персонализации и использования видеоконтента. PR-специалист должен адаптировать корпоративные сообщения в короткие, нативные видеоролики для социальных сетей, которые затем ведут на полную версию материала на сайте.
3. Кризисные коммуникации: SMM-каналы используются для быстрого реагирования, но официальные, исчерпывающие заявления и опровержения всегда должны размещаться на сайте (Owned Media) как на первичном, контролируемом источнике информации.

Инфлюенс-маркетинг: Процесс подбора, согласования KPI и контроля эффективности

Инфлюенс-маркетинг (маркетинг влияния) выступает эффективным методом продвижения сайта, используя Earned и Shared Media для повышения доверия и увеличения трафика.

Роль PR-специалиста здесь включает:

1. Подбор инфлюенсеров: Выбор влиятельных лиц должен базироваться не на количестве подписчиков, а на релевантности аудитории и репутационном соответствии (Affinity).
2. Согласование KPI: KPI для инфлюенс-маркетинга должны быть привязаны к трафику на сайт и качеству реферального трафика (глубина просмотра, время на странице), а не только к охвату в социальных сетях.
3. Контроль эффективности: PR-команда должна использовать UTM-метки и веб-аналитику для точного отслеживания того, сколько пользователей перешло на сайт благодаря инфлюенсеру и как они взаимодействовали с PR-контентом.

Этические и правовые вызовы репутационного менеджмента

Управление репутацией на корпоративном сайте в цифровой среде сопряжено с серьезными этическими и правовыми вызовами, которые PR-специалист обязан уметь предвидеть и нейтрализовать.

Работа с репутационными рисками: Противодействие фейкам и гринвошингу

В условиях высокой скорости распространения информации, противодействие фейкам, кибербуллингу и нарушениям профессиональной этики становится ежедневной задачей PR-отдела.

Гринвошинг (Greenwashing): Это один из наиболее острых репутационных рисков, связанных с ESG-повесткой. Гринвошинг — это предоставление ложных или вводящих в заблуждение сведений о позитивном воздействии компании на окружающую среду или общество. Если PR-специалист активно продвигает ESG-отчетность на сайте, но компания не обеспечивает реального финансирования заявленных проектов, это может привести к масштабному репутационному кризису.

Роль SEO-стратегии в кризисе: Правильно разработанная SEO-стратегия (SEO-PR) создает защитный «буфер» в поисковой выдаче. При возникновении кризиса или распространении фейков, релевантный и оптимизированный собственный контент (Owned Media) с корпоративного сайта (официальные опровержения, разъяснения) должен быстро выходить в ТОП поисковой выдачи, вытесняя негативные или недостоверные публикации.

Правовые основы Digital PR: Соблюдение ФЗ-152 «О персональных данных»

Ключевым правовым вызовом для Digital PR в России является строгое соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

PR-специалист, работающий с веб-аналитикой, комментариями, формами обратной связи и SMM-взаимодействием, регулярно обрабатывает персональные данные пользователей.

Критическое требование ФЗ-152: Закон требует от компаний оформления согласия на обработку персональных данных только отдельным документом или отдельной галочкой в форме. Недопустимо включать согласие в общие положения пользовательского соглашения.

Практические последствия для PR-специалиста:

1. Обеспечение корректного сбора данных веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) с обязательным получением согласия пользователя.
2. Гарантия безопасности данных, собираемых через формы подписки на пресс-релизы или в рамках конкурсов в социальных сетях (Shared Media), чтобы избежать штрафов и репутационного ущерба.

Заключение и практические рекомендации для ВКР

Современный корпоративный веб-сайт — это не просто инструмент, а стратегический центр PR-коммуникаций, действующий в рамках парадигмы ИМК и модели PESO. Роль PR-специалиста трансформировалась в роль стратегического управленца, способного синтезировать навыки контент-маркетинга, SEO-аналитики и Data Science для достижения измеримого синергетического эффекта. Эффективность работы PR-специалиста теперь прямо пропорциональна его способности к интеграции и аналитическому мышлению.

Для успешного выполнения выпускной квалификационной работы (ВКР) и разработки практической части, основанной на анализе кейс-стади корпоративного сайта, необходимо следовать следующим конкретным и актуальным рекомендациям:

1. Методологическое Ядро (Теоретическая часть ВКР): Строить аналитический аппарат на основе обновленной модели PESO (2024), акцентируя внимание на принципах E-E-A-T как цели PR-коммуникаций, осуществляемых через Owned Media (сайт).
2. Структурная Оценка Сайта (Аналитическая часть ВКР): При анализе кейс-стади корпоративного сайта обязательно оценивать наличие, полноту и доступность раздела ESG-отчетности. Проверить, соответствует ли раскрываемая информация рекомендациям Банка России по устойчивому развитию и насколько прозрачно компания говорит о своей социальной ответственности, используя это как ключевой критерий оценки.
3. Анализ Контент-Стратегии (Практическая часть ВКР): Проводить аудит контента с точки зрения SEO-PR. Необходимо проанализировать, синхронизированы ли темы пресс-релизов и экспертных статей с высокочастотными поисковыми запросами, связанными с брендом и отраслью.
4. Разработка KPI и Оценка Эффективности (Практическая часть ВКР): Предложить внедрение репутационных KPI, специфичных для PR, таких как Share of Search (SoS), для оценки осведомленности о бренде в поисковой выдаче. При разработке рекомендаций по оценке рентабельности PR-вложений использовать расчет ROMI, основанный на валовой прибыли.
5. Продвижение и Интеграция (Практическая часть ВКР): Разработать стратегию SMM-интеграции, фокусируясь на использовании Telegram и ВКонтакте как основных источников реферального трафика, и предложить меры по контролю за соблюдением ФЗ-152 «О персональных данных» при сборе данных для веб-аналитики и подписки на рассылки.

Соблюдение этих принципов позволит создать ВКР, обладающую высокой научной новизной и практической ценностью, отвечающую самым актуальным требованиям Digital PR и стратегических коммуникаций 2020-х годов.

Список использованной литературы

1. Аги, У., Кэмерон, Г., Олт, Ф. Самое главное в PR. Москва, 2004.
2. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. Москва: ИКФ “ЭКМОС”, 2002.
3. Анализ деятельности специалиста PR [Электронный ресурс]. URL: https://prnews.ru (дата обращения: 23.10.2025).
4. Berth, K., Sjoberg, G. Quality in public relations. Copenhagen: International institute for quality in public relations and authors, 1997.
5. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
6. Блэк, С. Паблик Рилейшнз: Пер. с англ. Москва: Сирин, 2003.
7. Бокарев, Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. Москва: ПРОМО-РУ, 2000.
8. Бородина, В.В. Ресторанно- гостиничный бизнес. Маркетинг и менеджмент. Москва, 2001.
9. Варакута, С.А., Егоров, Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. Москва: ИНФРА-М, 2004.
10. Варшавская, Е. О тенденциях развития Паблик Рилейшнз // Маркетинг. 2002. № 5.
11. Гермогенова, Л. Эффективная реклама в России. Москва, 1994.
12. Добробабенко, Д.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки. Москва: Северо, 1986.
13. Доти, Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз: Пер. с англ. 2-е изд., стер. Москва: Филинъ, 1998.
14. Дурович, А.П. Реклама в туризме. Москва: Новое знание, 2003.
15. Жанры PR-текста: Учеб. пособие для студентов отделений связей с общественностью. Санкт-Петербург, 2001.
16. Капитонов, Э.А., Капитонов, А.Э. Корпоративная культура и PR. Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д., 2003.
17. Как использовать SEO для повышения видимости PR-материалов? [Электронный ресурс]. URL: https://synapse-studio.ru (дата обращения: 23.10.2025).
18. Kedzie, Christopher R. Communication and democracy Coincident Revolutions and the Emergent Dictator’s Dilemma. RAND, 1997.
19. Король, А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. Хабаровск: ХГАЭП, 1998.
20. Королько, В. Основы паблик рилейшнз: Учеб. Москва: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.
21. Климюк, Е., Голованова, О. PR в ресторанном бизнесе [Электронный ресурс]. URL: http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib.ru (дата обращения: 23.10.2025).
22. Лаборатория ESG [Электронный ресурс]. URL: https://pltf.ru (дата обращения: 23.10.2025).
23. Лень, Н., Симухина, И. Возможности PR-деятельности в Internet [Электронный ресурс]. URL: http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_News.shtml (дата обращения: 23.10.2025).
24. Лесник, А.Л., Чернышев, А.В. Практика маркетинга в гостинично-ресторанном бизнесе. Москва, 2000.
25. Мельник, Г.С., Тепляшина, А.Н. Основы творческой деятельности журналиста. Санкт-Петербург: Питер, 2004.
26. МОДЕЛЬ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 23.10.2025).
27. Новожилов, В. Репутационный менеджмент и коммуникационный аудит // Реклам. технологии. 2002. № 2.
28. ОСОБЕННОСТИ SMM ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АЗУМА») [Электронный ресурс]. URL: https://mmu.ru (дата обращения: 23.10.2025).
29. ОСНОВЫ И СЕКРЕТЫ SEO-ПРОДВИЖЕНИЯ [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 23.10.2025).
30. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса: Учеб. пособие. Москва: ЭКМОС, 2001.
31. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Учеб. пособие / Л.В. Азарова и др. Санкт-Петербург, 1998.
32. ПАСПОРТ Программы инновационного развития ПАО «Ростелеком» на период 2021-2025 гг. [Электронный ресурс]. URL: https://rt.ru (дата обращения: 23.10.2025).
33. Пашенцев, Е.Н. Связи с общественностью. Мировая практика и современная Россия. Москва: ИТРК РСПП, 2000.
34. Пашенцев, Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. Москва: Финпресс, 2000.
35. PESO-модель: что это такое [Электронный ресурс]. URL: https://roistat.com (дата обращения: 23.10.2025).
36. Политические коммуникации: Учеб.пособие / под ред. Соловьева А.И. Москва: Аспект Пресс, 2004.
37. РОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR-СПЕЦИАЛИСТА В УПРАВЛЕНИИ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ: ФЕЙКИ, СЕКСИЗМ И ГОМОФОБИЯ [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 23.10.2025).
38. Связи с общественностью = Public relations: Учеб. пособие / Е.П. Савруцкая и др. Н. Новгород, 2001.
39. Секреты PR-текста: байлайнер // PR-диалог. 2000. № 4.
40. Секреты PR-текста: биография // PR-диалог. 2001. № 3-4.
41. Секреты PR-текста: приглашение // PR-диалог. 2001. № 2(13).
42. Семенов, А. Рекламный менеджмент. Москва, 2001.
43. SEO-продвижение корпоративных сайтов: Руководство по поисковой оптимизации [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru (дата обращения: 23.10.2025).
44. Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учеб. Москва: ЮНИТИ, 1998.
45. Структура отдела маркетинга: кто в него входит, какие функции выполняет для бизнеса [Электронный ресурс]. URL: https://marketing-tech.ru (дата обращения: 23.10.2025).
46. Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. Санкт-Петербург: Питер, 2004.
47. ТОП 30 агентств инфлюенс маркетинга 2025 [Электронный ресурс]. URL: https://marketing-tech.ru (дата обращения: 23.10.2025).
48. ТРЕНДЫ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА РЕШЕНИЯ БИЗНЕСА [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 23.10.2025).
49. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. Санкт-Петербург: Алетейя, 2001.
50. Успенский, И.В. Интернет- маркетинг: Учебник. Санкт-Петербург: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
51. Устойчивое развитие в стратегии российского бизнеса: Сборник корпоративных практик / РСПП. Москва, 2023.
52. Уткин, Э.А., Баяндаев, В.В., Баяндаева, М.Л. Управление связями с общественностью. PR. Москва: ТЕИС, 2001.
53. Уэллс, У. Реклама. Принципы и практика. Санкт-Петербург, 1999.
54. Феофонов, О. Реклама. Новые технологии в России. Санкт-Петербург: Питер, 2000.
55. Фещенко, Л.Г. Структура рекламного текста. Санкт-Петербург, 2003.
56. Хэйвуд, Р. Все о Public Relations: Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью: Пер. с англ. Москва: БИНОМ, 1999.
57. Шишкин, Д.П., Гавра, Д.П., Бровко, С.Л. PR-кампании: методология и технология. Санкт-Петербург, 2004.
58. ESG: ТРИ БУКВЫ, КОТОРЫЕ МЕНЯЮТ МИР [Электронный ресурс]. URL: https://hse.ru (дата обращения: 23.10.2025).
59. Grunig, James. What Kind of Public Relations do you Practice? New Theory of Public Relations Present Four Models // Pr Reporter: Purview. 1984, April 9. Vol. 27.