Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты реабилитации последствий синдрома эмоционального выгорания 6
1.1. Понятие эмоционального выгорания 6
1.2. Динамика эмоционального выгорания 15
1.3. Возможности реабилитации последствий синдрома эмоционального выгорания 21
Выводы по главе 1 29
Глава II. Эмпирическое исследование реабилитации последствий синдрома эмоционального выгорания 30
2.1. Организация исследования 30
2.2. Результаты диагностики эмоционального выгорания 36
2.3. Разработка и апробация программы реабилитации последствий синдрома эмоционального выгорания 48
2.4. Оценка эффективности программы 52
Выводы по главе 2 60
Заключение 62
Список литературы 65
Приложения 70
Выдержка из текста
Введение
Актуальность. Проблема синдрома эмоционального выгорания в настоящее время весьма актуальна, что обусловлено тем, что это – непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью и успешностью деятельности организации в целом. Обеспокоенность работодателей эмоциональным выгоранием сотрудников объясняется тем, что оно начинается незаметно, а его последствия очень существенны. Выгорание относится к числу феноменов личностной деформации, развивается, как правило, у тех, кто по роду своей деятельности должен много общаться с другими людьми, причем от качества коммуникации зависит результат деятельности. Синдромом эмоционального выгорания часто страдают те, кто считает себя незаменимыми, боится или не желает отойти в сторону и перезарядиться, не верит собственным ощущениям, сигнализирующим о том, что опасность нервного срыва уже близка.
Эмоциональное выгорание – это неблагоприятная реакция на рабочие стрессы, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. Происходит примерно следующее: требования на рабочем месте или дома становятся слишком велики, и ни психика, ни организм не успевает восстанавливать затраченные силы. Но так как останавливаться нельзя, человек погружается в режим отдачи, наносящий серьёзный ущерб здоровью и душевному равновесию.
По мере того как усугубляются последствия рабочих стрессов, исто-щаются моральные и физические силы человека, оно становится менее энергичным, ухудшается его здоровье. У «сгоревших» на работе людей снижается трудовая мотивация, развивается безразличие к работе, ухудшаются качество и производительность труда. «Перегоревшие» люди могут вести себя определённым образом, иметь характерные привычки, возникающие как попытка защититься от стресса и найти отдушину в постоянно усиливающемся давлении на работе.
Феномен эмоционального выгорания разрабатывался многими учеными (Х. Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер А. Пайнс, К. Роджерс, В.В. Бойко и др.).
Различными исследователями выделяются множество факторов развития эмоционального выгорания на работе.
У работников системы «человек — человек» риск эмоционального выгорания очень высок. Это связано с тем, что при работе с людьми в своей деятельности, помимо профессиональных знаний, умений и навыков, работник в значительной мере использует свои эмоции и чувства, являясь своего рода «эмоциональным донором», что также относится к факторам профессионального риска. Однако, как известно не все работники склонны к эмоциональному истощению, многие успешно работают с людьми многие годы и удовлетворены своей деятельностью.
Профилактика и лечение эмоционального выгорания начинается с личного осознания серьёзности и опасности синдрома выгорания, а также к настрою не допустить обострения ситуации в будущем. Несмотря на многочисленные исследования синдрома эмоционального выгорания, в настоящее время нет единого подхода к лечению, реабилитации и профилактики эмоционального выгорания.
В связи с этим актуальным является изучение особенностей реабилитация последствий синдрома эмоционального выгорания (на примере различных категорий персонала).
Цель исследования: изучение особенностей реабилитация послед-ствий синдрома эмоционального выгорания (на примере различных категорий персонала).
Объект исследования – синдром эмоционального выгорания.
Предмет исследования: реабилитация последствий синдрома эмоционального выгорания (на примере различных категорий персонала).
Гипотеза исследования. Предполагается, что у различных категорий персонала процесс реабилитации последствий синдрома эмоционального выгорания будет различаться в зависимости типа, характера и условий трудовой деятельности.
Задачи исследования:
1. Провести теоретическое исследование аспектов реабилитации по-следствий синдрома эмоционального выгорания.
2. Организовать эмпирическое исследование особенностей эмоцио-нального выгорания у сотрудников.
3. Разработать и провести программу реабилитации последствий синдрома эмоционального выгорания.
4. Оценить эффективность программы, сделать выводы по исследова-нию.
Методы исследования: теоретический анализ литературы, психодиагностический, статистический метод.
Практическая значимость исследования состоит в том, что резуль-таты могут быть применены в практических целях в рамках индивидуального консультирования и психотерапии работников, подверженных выгоранию, а также они могут повысить эффективность просветительской и профилактической работы в этом направлении. Результаты данной работы могут служить основой для разработки индивидуальных или групповых коррекционных программ по развитию стрессоустойчивости работников различных категорий.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика // Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5. – С. 34.
2. Ануфриев А.Ф., Барабанщикова Т.А., Рыжкова А. Н.Психологические методики изучения личности: Практикум/ Под ред. Проф. А.Ф. Ануфриева. – м.: Ось – 89, 2009. – 304 с.
3. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2004. – 272с.
4. Белов В.М. Психология здоровья. – СПб.: Алетейя, 1997. – 231 с.
5. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. — М.: ПЕР СЭ, 2006. — 528 с.
6. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.
7. Буриш М. В поисках теории: некоторые предположения о характере и этиология выгорания // Профессиональное выгорание: последние тенденции в области теории и исследования / ред. В. B. Шауфен, К. Маслач, Т. Марек. – Лондон: Тейлор и Фрэнсис, 1993. – P. 75– 93.
8. Величковский Б.Б. Многомерная оценка индивидуальной устойчивости к стрессу: Дис. … канд. психол. наук. — М., 2007. — 167 с.
9. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443– 463.
10. Водопьянова Н.Е., Серебрякова А.Б., Старченкова Е.С. Синдром «психического выгорания» в управленческой деятельности // Вестник С.-Петерб. ун-та, сер.6, Вып. 2 (№ 13).
– 1997. – С. 84– 90.
11. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2008. – 358с.
12. Глуханюк Н.С. Практикум по психодиагностике: Учеб. Пособие. – 4 –е изд., стер. – М. : Издательство Московского психолого – социального института ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2009. – 208 с.
13. Грабе М. Синдром выгорания — болезнь нашего времени. Почему люди выгорают и что можно против этого предпринять. — СПб.: Речь, 2008. — 96 с.
14. Гринберг Дж. Управление стрессом. — СПб.: Питер, 2004. — 496 с.
15. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. – СПб.: Питер, 2001. – 720с.
16. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. – 2-е изд. / О.П. Елисеев. – СПб.: Питер, 2008. – 512с.
17. Ефремов К. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться // Социальная педагогика. — 2007. — № 2. — С. 97-102.
18. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Психология профессиональных деструкций: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. — 240 с.
19. Иноземцева О.В. Синдром эмоционального выгорания у работников сферы обслуживания (на примере профессии официанта) / Сборник научных статей. Вып.
3. Отв. ред. И.В. Блинникова. — М.: ВШП, 2006. С. 107-120.
20. Корчуганова И.П. Профессиональное развитие и поддержка педагогов, работающих с детьми группы риска. Под науч. Ред. профессора С.А. Лисицына, С.В. Тарасова. СПб.: ЛОИРО, 2006. – 172 с.
21. Крылова Г.Ю., Дикая Л.Г. Социально-психологические аспекты профессиональной адаптации в стрессогенных условиях деятельности // Психология адаптации и социальная среда: современные подходы, проблемы, перспективы. Отв. ред. Л.Г. Дикая, А.Л. Журавлев. — М.: ИП РАН, 2007. С. 483-505.
22. Купер К.Л., Дэйв Ф.Дж. и др. Организационный стресс. Теории, ис-следования и практическое применение / Пер. с англ. – Х.: Изд.-во Гуманитарный центр, 2007. – 336 с.
23. Леонтьев Д. А. Тест смысложизненных ориентации.– 2-е изд. – М.: Смысл, 2000. – 18 с.
24. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенционального анализа. //Вопросы психологии, 2008, № 2, с. 3-16.
25. Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг Ресурсы стрессоустойчивости. – СПб.: Речь, 2009. – 256с.
26. Никифоров Г.С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров. – СПб.: Речь, 2002. – 256 с.
27. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование // Психологический журнал. — М.: Наука, 2011. — Т. 20. — № 1. — с. 16-21.
28. Подсадный С.А., Орлов Д.Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография. Под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, СА. Игуманова. — Курск: КГУ, 2008. С. 13-34.
29. Райкова Е. Ю. Терапия и профилактика профессионального выгорания у представителей помогающих профессий [Текст]
/ Е. Ю. Райкова // Молодой ученый. — 2011. — № 5. Т.2. — С. 92-97.
30. Робертс Г.А. Профилактика выгорания // Обзор современной психиатрии. – 1998. – № 1. – С.39-46.
31. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. – Т. 23. – № 3. – С.85– 95.
32. Саблина Т.А., Бутенко Т.В. Профессиональное выгорание и трудовая мотивация медицинских сестер. – М.: Вестник МГГУ: серия Педагогика и психология. — № 3. – 2010. – с. 12 – 16.
33. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: ООО "Речь", 2007. – 365с.
34. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. — 2002. — № 7. — С. 3-9.
35. Спасательный круг или Как не сгореть на работе. Алгоритм эффек-тивной работы / сост. Т.Е. Манн, Э.В. Смирнова, Е.Н. Пенкина. – Новосибирск: ГБУК НСО НОЮБ, 2010. — 32с.
36. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 2008. — № 8. — с. 84-89.
37. Уайнхолд Б., Уайнхолд Д. Освобождение от созависимости. — М.: Независимая фирма «Класс», 2002. – 224с.
38. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека // Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. – М.: Медицина, 2004. – № 3. – С. 8– 13.
39. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002.
40. Хетагурова А.К. Профессиональное выгорание // Сестринское дело. – 2004. – № 4-5. – С. 21-22.
41. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2006. – 256 с.
42. Burke R.J., Richardsen A.M. Stress, burnout and health/R.J. Burke, A.M. Richardsen//In Handbook of stress, medicine and health/Ed. C. Cooper. – London: CRC Press, 1996. – P. 101– 117.
43. Cherniss C. The role of professional self efficacy in the etiology and amelioration of burnout/C. Cherniss//In Professional burnоut: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – London: Taylor and Francis, 1993. – P. 135– 149.
44. Hobfoll S.E., Freedy J. Conservation of resources: A general stress theory applied to burnout/S.E. Hobfoll, J. Freedy//In Professional burnout: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – London: Taylor and Francis, 1993. – P. 115– 129.
45. Pines A. Burnout an existential perspective/A. Pines//In Professional burnоut: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – London: Taylor and Francis, 1993. – P. 35– 51.
