Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты внедрения ребрендинговой кампании в социальных медиа, как инструмента формирования имиджа организации 8
1.1. Современные социальные медиа, их роль в жизни общества и использование в связях с общественностью 8
1.2. Понятие имиджа и ребрендинга как составляющих развития компании 17
1.3. Возможности социальных медиа в формировании имиджа компании 27
Глава 2. Инструменты ребрендинговой кампании ФГУП «Почта России» в социальных медиа 37
2.1. Характеристика развития ФГУП «Почта России» 37
2.2. Коммуникационные стратегии ФГУП «Почта России» в рамках формирования положительного имиджа 46
2.3. Анализ стратегии ребрендинга ФГУП «Почта России» в социальных медиа 57
2.4. Оценка эффективности ребрендинга и формирования положительного имиджа ФГУП «Почта России» через социальные медиа 70
Заключение 82
Список литературы 84
Приложения 88
Содержание
Выдержка из текста
Теоретико-методологическую базу исследования составили три группы источников. К первой мы отнесли авторские издания по исследуемой проблематике. Ко второй мы отнесли учебную литературу (учебники и учебные пособия, справочную и энциклопедическую литературу). К третьей – мы отнесли научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике.
PR-технологии при формировании имиджа организации (на примере «РБК»
Методами исследования, которые применяются в ходе выполнения работы являются анализ сборников научных статей, авторефератов диссертаций, периодических изданий, научно-методических и учебных пособий, тематически соответствующих материалов из сети интернет, а также анализ практического опыта учреждений культуры.
Структура дипломного проекта обусловлены логикой проведения исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, выводов и предложений, списка использованных источников, а также приложений.
По тематике специальных мероприятий в PR в целом было защищено около двух десятков диссертаций на соискание ученой степени кандидата философских, исторических, экономических, социологических наук, архитектуры и искусствоведения. Так, например, социологические аспекты организации специальных мероприятий и особенности их развития в информационном обществе проанализированы А.Ю. Поповой. Отдельные вопросы истории развития специальных мероприятий в России представлены в работах С.А. Корепановой и Е.В. Логутовой.
В рамках данной работы я хочу рассказать о взаимодействии руководителя и персонала организации, а так же об оптимизации данного процесса.Цель работы – изучить и проанализировать особенности взаимодействия руководителя и подчиненных в организации (на примере ФГУП «Почта России»).• Дать рекомендации по совершенствованию системы взаимодействий руководителей и подчиненных в ФГУП «Почта России».
Разработка мероприятий по обеспечению экономической безопасности организации ( на примере ООО «Пляж»)
Психолого-акмеологические особенности имиджа организации (на примере аэропорта «Домодедово»)
Научно обоснованная работа по управлению корпоративным имиджем должна вестись на основе моделирования имиджа.Работа с имиджем — это достаточно кропотливая и тонкая работа, затрагивающая многие уровни, процессы и людей в организации, но в условиях конкуренции без этого не обойтись. Корпоративный имидж и корпоративная культура как важная его составляющая являются стратегическими понятиями для формирования успешности корпорации.
Структурно исследование состоит из введения, двух глав, объединяющих шесть параграфов, заключения и списка использованных источников. В первой главе мы рассмотрим теоретические основы имиджа организации: здесь мы определим понятие и сущность имиджа организации; исследуем методы формирования имиджа организации, а также факторы, влияющие на процесс формирования позитивного имиджа организации. В рамках второй главы мы проанализируем особенности управление имиджем организации: здесь мы дадим оценку имиджа конкретной организации; сформулируем рекомендации по управлению имиджем организации.
Список источников информации
1. Аакер Д. Эффект стрекозы. Все об улетных промо-компаниях в социальных сетях / Д. Аакер, Э. Смит. – М. : Юнайтед-Пресс, 2011. – 256 с.
2. Аакер Д. Создание сильных брендов /Д. Аакер. – М. : Аспект – Пресс, 2003. – 219 с.
3. Абрамов Е. Г. Четвертая волна или креативная экономика как экономическая эпоха начала XXI века / Е. Г. Абрамов // Российское предпринимательство. – 2012. – № 2. – С. 72-78.
4. Адамович Д.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: Учебно-методический комплекс. — Новосибирск: НГУЭУ, 2008. – 422 с.
5. Андрианова Н.А. Феномен «ивент» в социальном и научном контексте // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 9: Филология. Востоковедение. Журналистика. – 2010. – №3. – С. 201-209.
6. Акулич И.Л. Маркетинг. — Мн.: Вышейшая школа, 2011.-447 с.
7. Албатов А. Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно / А. Албатов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 184 с.
8. Алексеева О. Разработка маркетинговой стратегии ивента// Event-маркетинг – 2012 — № 1. – С. 4– 10.
9. Антонова А. Опыт эффективного имиджевого участия компании во внешних событиях рынка//Event-маркетинг – 2013 — № 3. – С. 3 – 8.
10. Антонова А. Living Marketing — эффективный подход к созданию громких событий // Event-маркетинг – 2012 — № 3. – С.8 – 16.
11. Беквит Г. Продавая незримое. — М: Альпина Паблишерз, 2009. – 422 с.
12. Бернейс Э. Пропаганда : пер. с англ. / Э. Бернейс. – М. : Hippo Publishing, 2010. – 404 с.
13. Бернофф Дж. Взрывная Web волна / Дж. Бернофф. – М. : Альпина Паблишн, 2010. – 276 с.
14. Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства / Ю. Е. Бурова // Известия Уральского государственного университета. Сер. 1. Проблемы образования, науки и культуры. – 2011. – № 3. – С. 33-42.
15. Бурнацева Э. Актуальные тенденции развития инновационных технологий в Event-маркетинге // Event-маркетинг – 2012 — № 4. – С. 18-22.
16. Горелов Н. А. Знание и креативность – основные черты нового социума / Н. А. Горелов, О. Н. Кораблева // Российское предпринимательство. – 2012. – № 2. – С. 64-71.
17. Гринберг Т. Коммуникативная концепция связей с общественностью. – М.: МГУ, 2012. – 328 с.
18. Гундарин М. Рекламные и PR-кампании. – М.: Феникс, 2013. – 192 с.
19. Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики/Т. Гэд. — Спб.: Питер, 2003. – 428 с.
20. Дементьев А.Ю. Проблемные вопросы в маркетинговой деятельности предприятия // Сервис в России и за рубежом. – 2010. – С. 130-142.
21. Домин В.Н. Брендинг: новые технологии в России/В.Н.Домин. — СПб.: Питер, 2009. — 352 с.
22. Дэвид К. Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов / К. Дэвид. – М. : Эксмо, 2011. – 288 с.
23. Головлева Е. Массовые коммуникации и планирование / Е. Головлева. – М. : Мысль, 2009. – 311с.
24. Збронская М. Что такое имидж изнутри и снаружи / М. Збронская [Электронный ресурс] Электрон. дан. — Режим доступа: http://syntone.ru
25. Иванов В.Е. Интернет в формировании диалогического пространства в социокультурной среде/В.Е. Иванов // Мир психологии – 2008 — № 2 – с. 48-54.
26. Кареев К. Интернет – коммуникаций и Интернет пользователи. /К. Кареев. – Омск: Издательство ОГУ, 2011. – 318 с.
27. Кляйн Н. No logo. Люди против брэндов/Н. Кляйн. – М.: Издательство «Добрая книга», 2008. – 277 с.
28. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создавать, удержать и завоевать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 389 с.
29. Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – Спб.: Питер, 2011. – 160 с.
30. Литл Д.Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 214 с.
31. Манн И. Без бюджета.57 эффективных приемов маркетинга — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.– 418 с.
32. Мирман Д. Скотт Новые правила маркетинга и PR: Как обращаться напрямую к покупателям с помощью социальных медиа, блогов, новостных релизов, онлайнового видео и вирусного маркетинга. – М.: Альпина – Паблишен, 2013. – 352 с.
33. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Знание, 2005. – 382 с.
34. Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций. — М.: Элита, 2008. — 419 с.
35. Прохоров А.В. Реклама в блогах/А.В. Прохоров. – Тамбов: ТГУ, 2010. – 317 с.
36. Рашкофф Д. Медиавирус. – М.: Ультра, 2011. – 402 с.
37. Смирнов В. BTL-технологии [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.4p.ru/main/theory/2613/
38. Терин В.П., Массовая коммуникация: исследование опыта Запада/В.П. Терин — М.: Аспект – пресс, 2008. – 371 с.
39. Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс – служба – 2012 — № 1. – С. 30 – 39.
40. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
41. Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года, N 38-ФЗ. – М.: ЮКЭА, 2013. – 73 с.
42. Филиппова И.Я. Информационные технологии/И.Я. Филипова. – М.: АСТ, 2009.- 317 с.
43. Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009. — 721с.
44. Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 304 с.
45. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2009. – 411 с.
список литературы