Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Реинжиниринг как способ совершенствования бизнес-процессов в организации 5
1.1. Кризисные ситуации на предприях как причина для реинжиниринга 5
1.2. Анализ организационных структур и бизнес-процессов на предприятиях 9
1.3. Перспективы применения различных методов совершенствования процессов на предприятиях 13
ГЛАВА 2. Реинжиниринг на предприятиях и в организациях в России и за рубежом 16
2.1. Реинжиниринг бизнес-процессов в России 16
2.2. Реинжиниринг бизнес-процессов за рубежом 19
Глава 3. Процесс реинжиниринга бизнес-процессов в ОАО "Лукойл"
3.1. Краткая характеристика ОАО «Лукойл» 23
3.2. Рекомендации к реинжинирингу бизнес-процессов в ОАО «Лукойл» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
Список использованной литературы 36
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Реинжиниринг как процесс изменения той или иной сферы деятельности предприятия начал активно развиваться в послекризисной России. Перед почти каждой организацией встал вопрос об изменении автоматизированных систем (или введения полностью новых), реструктуризации организационных структур, изменения политики ведения бизнеса и т.п.
Некоторые российские организации выбирают путь развития реинжиниринговых процессов, исходя из опыта западных компаний. Другие же пытаются разработать свой путь развития или же реинжиниринга бизнес-процессов.
Целью данного исследования является анализ реинжиниринга бизнес-процессов. Задачами являются:
— рассмотрение теоретических основ реинжиниринга бизнес-процессов,
— описание отличий реинжиниринга бизнес-процессов России и зарубежья,
-анализ реинжиниринга бизнес-процессов в ОАО «Лукойл» и разработка рекомендаций по его совершенствованию.
Объектом исследования является реинжиниринг бизнес-процессов, предметом исследования является реинжиниринг бизнес-процессов в выбранной организации.
В работе были использованы методы: аналитический (при сборе теоретических данных по теме), наблюдения и опроса (при анализе процессов реинжиниринга на предприятиях в России и за рубежом).
Исследование основано на анализе монографий российских и западных ученых, статьях в периодических изданиях, диссертациях, а также интернет-источниках.
Структура исследования представляет собой введение, три главы (теоретическая и практическая), заключение и список использованной литературы.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильденемов С. В., Киселев А. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Издательство Эксмо, 2005.-592. – (МВА), ISBN 5-699-10590-5, С. 192.
2. Базовый инструментарий контроллинга [Электронный ресурс] – М., 2009. – Режим доступа http://ru.bua.wikia.com/wiki — Заглавие с экрана.
3. Большой экономический словарь Под редакцией А.Н. Азрилияна.- 2-е изд. доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 2007. – С. 145.
4. Конина Н. Реинжиниринг компаний ФРГ и их глобальная конкурентоспособность. — Проблемы теории и практики управления, 2000, № 4, С. 95.
5. Круглова И.Ю., Круглов М.И., Стратегический менеджмент — Москва, 2005. Стр. 74
6. Менеджмент. Учебник/ Григорян А. Ф. – М.: ПБОЮЛ, 2009. – С. 130.
7. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0 DOC. Москва, ДИАЛОГМИФИ, 2012 г.-С. 130-134.
8. Ник Оболенски. Практический реинжиниринг бизнеса.- М.: Издательство «Лори», 2005.-368.- ISBN 5-85582-185-4.
9. Сгибнев А. В. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов в российских условиях. — М.: КомКнига, 2003-С. 150.
10. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: финансы и статистика, 2005.- 320 с.: ил. ISBN 5-279-02912-2.