Пример готовой дипломной работы по предмету: Бизнес-планирование
Содержание
Введение………………………………………………………………………… 3 Часть
1. Исследование предметной области БП……………………………..4 Часть
2. Определение структуры БП…………………………………………
1. Часть
3. Моделирование БП с использованием нотаций …………………..11 Заключение ………………………………………………………………………
3. Список использованных источников………………………………………… 40
Взято со страницы: https://author 24.ru
Выдержка из текста
В условиях проведения радикальных изменений в экономике существует острая необходимость в новых инструментах и методах, способных помочь организациям стать более эффективными. Реинжиниринг является одним из самых современных инструментов такого типа. Российские компании зачастую сталкиваются с такими проблемами, решение которых в рамках традиционных классических знаний и парадигм менеджмента практически невозможно. В связи с этим, всё большее число руководителей начинают искать новые нетрадиционные пути достижения конкурентных преимуществ. Обращение к реинжинирингу обусловлено необходимостью внедрения принципиально новой модели бизнеса. Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании в значительной степени определяется эффективностью реализации её бизнес-процессов.
Объектом исследования работы является АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО).
Предмет исследования — бизнес процессы АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО).
Цель работы — реинжиниринг бизнес — процесса «Консультация физических лиц по кредитным продуктам» АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО).
Для реализации поставленной цели сформулированы следующие задачи:
изучить теоретические аспекты реинжиниринга бизнес — процессов;
ознакомиться с методологиями проведения реинжиниринга бизнес-процессов;
провести анализ финансово — управленческой деятельности АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО);
описать текущее состояние бизнес — процесса АКБ «Абсолют Банк (ЗАО) «Консультация клиентов по кредитному продукту» с использованием нотации Cross Functional Flowchart;
разработать и описать новую модель бизнес процесса «Консультация клиентов по кредитному продукту» АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО) с использованием нотации Cross Functional Flowchart и оценить её эффективность.
Реинжиниринг банков позволяет качественно изменить технологию всей банковской деятельности и обеспечить конкурентные преимущества в завоевании новой клиентуры. Для принятия решения о реинжиниринге банка необходимо четко определить позиции банка в конкурентной борьбе, точно определиться с целями этой работы и направить основные внутренние инвестиции в человеческий капитал.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
2 Абдакиев Н. М. Реинжиниринг бизнес — процессов/ Абдакиев Н. М. -М.: Эксмо, 2009.- 229с.
3 Абрамов А.Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия: Часть 3. — М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 2009.
4 Акулич В.В. Гиляровская Л.Т., Планирование и анализ хозяйственной деятельности //Финансовый менеджмент. — 2008. — № 1.c 32
5 Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 2005. — 256 с.
6 Баканов М.И. Теория экономического анализа /М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. — 6-е изд., доп., перераб.- М.: Финансы и статистика, 2007. — 416 с.
7 Банковские информационные системы/ Под ред. В.В. Дика. М.: Маркет ДС, 2009.-158 с.
8 Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация анализ: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 280 с.
9 Бердникова Т.Б., Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия/ Бердникова Т.Б . М.: Инфра-М, 2007. — 212 с.
10 Блинов А. О. Исследование систем управления/ Блинов А.О.М.:Элит, 2008. — 341 с.
11 Блошинина Е. Г. Реинжиниринг бизнеса/ Блошинина Е. Г. М.:Финансы и статистика, 2010.-152с.
12 Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2007. — 368 с.
13 Бойхман Е. Г. Реинжиниринг бизнеса/ Бойхман Е. Г. М.:Финансы и статистика, 2010.-152с.
14 Вахрин П. И., А.Н.Селезнева, Финансовый анализ в коммерческих и некоммерческих организациях: Учеб.пособ. /П.И. Вахрин. — М.: Маркетинг, 2007. — 576 с.
15 Виханский О.С. Менеджмент / Виханский О.С., Наумов А.И. — М.: Экономистъ, 2009, 342 c.
16 Воронин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/ Воронин В.В. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.-421 с.
17 Ворсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес — процессов/ Ворсон М. М.:Аудит, 2008.-112с.
18 Гага В.А. Организационно-экономические основы банковского менеджмента. — Томск: Изд-во Том. ун-та,2006. — 302 с.
19 Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство/ Джестон Д. СПб.: Символ — Плюс, 2010. — 410 с.
20 Донцова Л.В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности /Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. — 3-е изд., перераб., доп. — М.: Дело и сервис, 2008. — 304 с.
21 Елиферов В. Г. Бизнес — процессы: Регламентация и управление./ Елиферов В. Г. М.: ИНФРА — М, 2009. — 237 с.
22 Зимина Н.В. Изменение поведения российских потребителей как предпосылка формирования современных форматов розничной торговли / Зимина Н.В., Балашов А.А. Маркетинг, 2006. — 241с.
23 Зиндер Е. З. Бизнес- реинжиниринг и технологии системного проектирования./ Зиндер Е. З. М.: Центр Информационных Технологий, 2009. — 324 с.
24 Оголева Л. Н. Радикальный реинжиниринг производства/ Оголева Л. Н. М.: ИНФРА — М, 2010. — 245 с.
25 Ойхман Е. Г. Реинжиниринг бизнеса/ Ойхман Е. Г. М.:Финансы и статистика, 2010.-152с.
26 Попов Э. В. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии/ Попов Э. В. М.:МИР, 2008.- 311 с.
27 Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/ Репин В.В. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.-421 с.
28 Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес — процессов/ Робсон М. М.:Аудит, 2008.-112с.
29 Сапегин А. М. Реорганизация бизнес — процессов/ Сапегин А. М. М.:МИР, 2008.- 311 с.
30 Селиванов В. Г. Бизнес — процессы: Регламентация и управление./ Селиванов В. Г. М.: ИНФРА — М, 2009. — 237 с.
31 Селиверстов В. А. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия/ Селиверстов В. А. М.: ИНФРА — М, 2010. — 245 с.
32 Тальянов Г. Н.Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес — процессов/ Тальянов Г. Н. М.: Финансы и статистика. 2010. — 341 с.
33 Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. — М.: КНОРУС, 2007
34 Тихонов С. Н.Тестирование бизнес-процессов/ Тихонов С. Н. М.:Элит, 2009.- 256 с.
35 Топтелов А. Выбор информационной системы для управления бизнес-процессами // Финансовая газета, 2009.- c. 24
36 Урков В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов. — Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2009, c. 14
37 Удашева Ю.С. Оценка конкурентоспособности коммерческих банков /Удашева Ю. С. Деньги и кредит , 2006. — с. 285.
38 Ульянов Л.А. Новые методы решения задачи планирования производственной деятельности организации //Проблемы управления. — 2010. — № 1. — С. 26-31.
39 Уткин П. В.Реформирование производственно — экономических систем на основе реинжиниринга: теория и методология/ Уткин П. В. Ростов н/Д.: РГЭУ «РИНХ», 2008. — 341с.
40 Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса/ Уткин Э.А — М.: ЭКМОС, 2008.
41 Фескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. — М.: Вильямс, 2007.
42 Фильнер Б. З.Теория организации/ Фильнер Б. З .М.: ИНФРА — М, 2009. — 341с.
43 Федоров А.И. Реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринговые процессы и их роль в развитии банковского бизнеса. Издательство " Финансы и кредит", 2003.
44 Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М.Хаммер, Д. Чампли. — СПб.: СПб ун-т, 2009, 321с.
45 Цоглева Л. Н. Радикальный реинжиниринг производства/ Цоглева Л. Н. М.: ИНФРА — М, 2010. — 245 с.
