ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ТУРИЗМЕ
1.1.Сущность и виды образовательных услуг
1.2. Ключевые тенденции образовательного туризма в России и за рубежом
1.3.Образовательный туризм как вид образовательной услуги
ГЛАВА II ПРОДВИЖЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ
2.1.Характеристика форм продвижения образовательных услуг
2.2. Использование рекламы при продвижении образовательного продукта на рынке туристских услуг
2.3. Исследование спроса и предложения на рынке образовательных туристских услуг в г. Санкт-Петербург
ГЛАВА III ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОГО ТУРА
3.1. Принципы проектирования и организации образовательных туристских программ
3.2. Пример формирования программы рекламно-информационного тура по образовательным центрам г. Санкт-Петербурга
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИМЕЧАНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………………………………….95
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………….…………………………..101
Содержание
Выдержка из текста
Реклама образовательных услуг в туризме
В процессе подготовки выпускной квалификационной работы использовались следующие методы исследования: системный анализ, индукция и дедукция, анализ и синтез, сравнение, аналогия, статистические методы.
Методы исследования: теоретический анализ и синтез психолого-педагогической, дидактической, методической литературы и Интернет-материалов по проблеме исследования, сравнительно-сопоставительный анализ практической деятельности турфирм в сфере образовательного туризма, экономический анализ деятельности предприятия и оценка эффективности проекта.
Совершенствование ассортимента услуг в туризме
Проблемы организации туризма рассматривают многие российские ученые, в том числе Квартальнов В.А., Биржаков М.Б., Зорин И.В., Чудновский А.Д. и др. В их трудах представлен обобщенный теоретический и практический материал, рассматривающий условия появления и развития, место и роль туризма в жизни общества. Что касается экскурсионных услуг в туризме, то большинство исследований и учебной литературы относятся к 70-80-м годам, недостаточно новых, современных подходов к организации экскурсионного дела . В этой связи можно отметить как практическую, так и теоретическую значимость работы.
В наше время открываются и закрываются большое количество компаний, которые составляют и продвигают туристские программы и услуги.
Актуальность темы исследования заключается в анализе покупательского поведения потребителя в сфере образовательных услуг. Особенностью формирования покупательского поведения на рынке образовательных услуг является специфика потребителя образовательной услуги, порядок ее оказания, цели и мотивы, которые преследуются в данной сфере. Однако, в России проблематика образовательной услуги, а также маркетинга образовательных услуг еще недостаточно развита, так если в зарубежных странах инструменты формирования покупательского поведения, в том числе и в сфере образовательных услуг, используются более 40 лет, то в России этот институт достаточно новый и не изученный.
В современном мире ощущение человеком нехватки знаний принимает специфическую форму в соответствии с культурным уровнем развития общества и представляет собой потребность в образовании, которая может быть выявлена и удовлетворена образовательным учреждением на рынке образовательных услуг посредством оказания образовательных услуг. Для максимального удовлетворения желаний в получении образования учреждения, оказывающие образовательные услуги, должны направить свою деятельность на установление ожидаемых и прогноз новых потребностей конкретных потребителей.
Так получается, что каждый человек получает новые знания ежедневно и приобретает новые навыки, начиная с рождения – учиться говорить, ходить, держать ложечку, продолжая в школе, колледже или институте. Каждый этап в нашей жизни не проходит без учения и помогает раскрыть в нас разносторонние качества и таланты и т. д.
Предмет дипломной работы: проанализировать аспекты осуществления международного обмена в рамках предоставления дополнительных образовательных услуг в системе общего среднего образования (на примере Государственного Общеобразовательного Учреждения «Средней Общеобразовательной Школы №335» г.Москвы
Исходя из вышеизложенного, мы сформулировали основную цель курсового исследования – выявить основные акценты законодательства и теоретические разработки в сфере развития системы контроля качества высшего образования и сопоставить их с системой оценки качества образовательных услуг в НИЯУ МИФИ. Проанализировать основные требования законодательства РФ в сфере оказания образовательных услуг в России; Выявить и обозначить структурные компоненты оценки качества образовательных услуг в ВУЗах;
Рассматриваемая тема достаточно изучена, но за счет постоянного развития и динамики, является плодотворной почвой и для дальнейшего рассмотрения и изучения.
Таким образом, с учетом названных противоречий был сделан выбор темы исследования, проблема которого сформулирована следующим образом: каковы основные тенденции развития услуг частного образования в России XIX в.? Решение этой проблемы составляет цель исследования.
Степень научной разработанности проблемы исследования. В последние годы проблематика института социально-культурного сервиса привлекла внимание таких представителей науки как А.С. Александрова, Н.Н. Апостолова, Е.В. Данилевская, В.В. Демидова, А.Ф. Ефимова, В.М. Жуйкова, А.Ф. Изварин, Н.Н. Ковтун, В.И. Кононенко и ряда других авторов.
Список источников информации
1.Акулич И.Л. Маркетинг: учеб. пособие/ И.Л. Акулич. – Мн.: Высшая школа., 2005.
2.Басовский Л.Е. Маркетинг/ Басовский. – М. : АСТ — Пресс, 2001.
3.Бараш О. Обучение за рубежом/ О. Бараш. – М., 2006. – №5.
4.Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества /сост. С. Г. Бочаров; Текст подгот. Г. С. Бернштейн и Л. В. Дерюгина; примеч. С. С. Аверинцева и С. Г. Бочарова.—2-е изд.— М.: Искусство, 1986.
5.Березкин А.В. Наружная реклама в России/ А.В. Берёзкин// Наружка. — 2003. —№ 3 — С.35.
6.Биржаков М.Б. Введение в туризм/ М.Б. Биржаков. – СПб.: Издательский дом торговый дом «Герда», 2000.
7.Борейко Т. Россия гостеприимная: Обзор рынка въездного туризма / Т. Борейко // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2004.
8.Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учеб. пособие/ Б.Л. Борисов. — М., 2001.
9.Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика/ А.А. Браверманн. – М.: Экономика. 1997.
10.Бронникова Т.С. Маркетинг: учеб. пособие./ Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. –Таганрог: ТРТУ, 1999.
11.Воскресенский В.Ю. Международный туризм/ В. Ю. Воскресенский. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 255 с.
12.Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России / Л. Ю.Гермогенова. –М., 1994.
13.Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности/ В.Г. Гуляев. – М.: Нолидж, 2006.
14.Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М. : Издательский центр «Академия», 2006. – 224 с.
15.Долматов Г.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы/ Г.М. Долматов. — РД: Феникс, 2001.
16.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие/ А.П. Дурович. –3-е изд., стереотип. – М.: Новое знание, 2003. – 192 с.
17.Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие/ А.П. Дурович. — Мн.: БГЭУ, 2000. – 192 с.
18.Ефремов К. Возможности образовательного туризма/ К. Ефремов// Народное образование. — 2005. — №3.
19.Зорин И. Туризм как вид деятельности/ И. Зорин, В. Квартальнов. – М., 1999.
20.Ильина Е.Н. Организация железнодорожных путешествий / Е.Н. Ильина. — М.: Советский спорт., 2003.
21.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учеб. пособие. — Мн.: ООО «Новое знание»., 2004.
22.Как нам обустроить туризм? // Культура. — 2006. — №33. —С.35.
23.Качмарек Я. Туристский продукт. Замысел Организация. Управление: учеб. пособие для студентов и вузов/ Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик; пер. с польск. [И. Д. Рудинского]. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 495 с.
24.Копанев А.С. Туроперейтинг: учеб. пособие/ А.С. Копанев. — Мн.: БГЭУ. 2006.
25.Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз/ Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 1998. –787 с.
26.Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер. — М.: Изд-во Вильямс, 2007.
27.Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер/ Пер. с англ. — М.: «Ростинтэр», 1996.
28.Международный маркетинг образовательных программ вузов/сост. Арсеньев Д.Г., Алексанков А.М, Джаим Е.А. и др.; под ред. А.М.Алексанкова: учеб. пособие. — CПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2008.
29.Морган Н. Реклама в туризме и отдыхе: учеб. пособие для студентов вузов / Н. Морган, А Причард/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Ерёмина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 495 с.
30.Морозова И.В. Туризм и культурное наследие/ И.В. Морозова// Межвузовский сборник научных трудов. Взаимодействие культур и образовательный туризм. — М.: АСТ – Пресс, 2011.
31.О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «Об образовании»: федеральный закон от 13 янв. 1996 г. № 12 (с изменениями от 16 нояб. 1997 г., 20 июл., 7 авг., 27 дек. 2000 г.)
32.Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг/ А.П. Панкрухин // Маркетинг в России и за рубежом. – 1997. – № 7-8.
33.Погодина В.Л. Современное состояние и перспективы развития образовательного туризма в России /В.Л. Погодина, В.П. Соломин //Известия российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – СПб., 2010. – №8. – С.168.
34.Попов Е.Н. Услуги образования и рынок/ Е.Н. Попов // Российский экономический журнал. – 1992. — № 6. – 56-58.
35.Сагинова А.В. Маркетинг образовательных услуг/ А.В. Сагинова // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. – №1. – С.23.
36.Саратовцев Ю.И. Технология туризма: учеб. пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
37.Тихомиров Ю.А. Современное публичное право: Монографический учеб./ Ю.А. Тихомиров. – М. : Инфра М, 2008.
38.Хвагина Т. Удастся ли нам изменить эксурсионную моду?/ Т. Хвагина // Туризм и отдых. – 2006. – №2. – С.5.
39.Ченцов А.А. О бизнесе образовательных услуг/ А.А. Ченцов // Высшее образование в России. – 1999. – №2. С.120-123.
40.Щетинин В.П. Рынок образовательных услуг в современной России/ В.П. Щетинин// — Школа. – 1997. – №3. – С.54-57.
41.«Альбион» [Электронный ресурс]/ Летние школы зарубежом. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.albioncom.ru/FAQ5/— Загл. с экрана. – Дата обращения: 15.02.2012.
42.ВУЗБлог [Электронный ресурс]/ Абитуриенту. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://вузблог.рф/category/%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%83/— Загл. с экрана. – Дата обращения: 28.02. 2012.
43.ГБОУ «Балтийский берег» [Электронный ресурс]/ Образовательный центр. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.balticbereg.ru/index.php/ — Загл. с экрана. – Дата обращения: 17.02.2012.
44.Научная онлайн-библиотека «Порталус» [Электронный ресурс] / Лунин Э.А. Организация и управления образовательным туризмом в РФ — Электрон. дан. — Режим доступа: www.portalus.ru — Загл. с экрана. – Дата обращения: 14.02.2012.
45.Образовательный центр «Март» [Электронный ресурс]/ Профессиональные курсы, курсы дополнительного образования. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.sd-piter.ru/— Загл. с экрана. – Дата обращения: 16.02.2012.
46.Образовательный центр «Сфера Успеха» [Электронный ресурс]/ Курсы повышения квалификации специалистов в СПб. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://sfera-uspeha.ru/ — Загл. с экрана. – Дата обращения: 16.02.2012.
47.Петровский колледж [Электронный ресурс]/ Общая информация. Услуги. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.petrocollege.ru/ — Загл. с экрана. – Дата обращения: 16.02.2012.
48.Совмещаем отдых и образование «Альбион» [Электронный ресурс] — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.norge-info.ru/note-tur.html /— Загл. с экрана. — Дата обращения: 17.02.2012.
49.Туризм в России [Электронный ресурс]/ Образовательный туризм. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://rusotourism.ru/?p=734— Загл. с экрана. – Дата обращения: 17.02. 2012.
50.«ТУРПРОМ» [Электронный ресурс]/ Мир без границ. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.officemart.ru/tourism/articles/articles271.htm — Загл. с экрана – Дата обращения: 16.02.2012.
51.BEST [Электронный ресурс]/ Центр образования и туризма BESTKZ. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.bestkz.kz/visshee-obrazovanie/rossiya/sankt-peterburg.html— Загл. с экрана — Дата обращения: 17.02.2012.
52.EgoRound [Электронный ресурс]/ Образовательный центр. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://egoround.ru/ — Загл. с экрана.- Дата обращения: 17.02.2012.
53.Star.Travel [Электронный ресурс]/ Студенческий туристический оператор. — Электрон. дан.— Режим доступа: www.star.travel — Загл. с экрана. – Дата обращения: 17.02.2012.
54.Travel. ru [Электронный ресурс]/ Статистика туризма. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://profi.travel.ru/stats/— Загл. с экрана. – Дата обращения: 14.02.2012.
список литературы