Содержание
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты использования рекламы для повышения эффективности деятельности туристской фирмы
1.1. Особенности туристского продукта
1.2. Виды и характеристика рекламы в сфере туризма
Выводы по первой главе
Глава 2. Разработка проекта программы рекламных мероприятий для турфирмы «Авеню Тур»
2.1. Формы организации и осуществления рекламной деятельности турфирмы «Авеню Тур»
2.1.1 Общая характеристика предприятия
2.1.2.Характеристика маркетинговой деятельности предприятия
2.1.3. Анализ эффективности рекламной деятельности турфирмы
2.2. Рекомендации по развитию рекламной деятельности турфирмы «Авеню Тур»
2.2.1.Разработка плана развития рекламной деятельности турфирмы «Авеню Тур»
2.2.2.План разработки рекламы турфирмы «Авеню Тур»
Выводы по второй главе
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Туризм сложно представить без рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения о туристских продуктах и туристском предприятии. Реклама играет важную роль в реализации маркетинговой стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Реклама туристских услуг дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет эту борьбу, способствуя повышению качества туристского обслуживания. Реклама позволяет увеличить объемы продаж. Масштабный сбыт туристских услуг обеспечивает туристской фирме рост доходов, достойную оплату труда персонала, благоприятный морально-психологический климат в коллективе, стабильность и уверенность в будущем. Не смотря на большое количество исследований, проблема использования рекламы с целью развития туризма остается актуальной . Связано это, прежде всего, с тем, что с каждым годом увеличивается количество туристов, увеличивается и рынок туризма. Туристические агентства предлагают огромное количество разнообразных туров и маршрутов, способных удовлетворить потребности и самых взыскательных путешественников, и людей, предпочитающих экономичные варианты отдыха. Но, не смотря на большое количество людей, покупающих туристские продукты, конкуренция между различными агентствами продолжает расти, и очень сложно при создании новой фирмы закрепиться на рынке туристских услуг. В связи с этим, очень важно для турфирмы правильно определить систему рекламных мероприятий, необходимых для повышения эффективности ее деятельности. Актуальность проблемы определила цель дипломной работы – определить систему рекламных мероприятий, необходимых для повышения эффективности работы турфирмы и разработать рекомендации по рекламной деятельности туристской фирмы «Авеню Тур». Объект исследования – рекламная деятельность турфирмы «Авеню Тур» . Предмет исследования – содержание рекламной кампании турфирмы «Авеню Тур». Задачи исследования: Изучить теоретические аспекты использования рекламы в туризме. Проанализировать роль рекламы в продвижении туристского продукта на примере турфирмы «Авеню Тур» Разработать рекомендации по развитию рекламной деятельности в турфирме «Авен. Тур». Гипотеза исследования основывается на предположении о том, что эффективность реализации туристского продукта находится в прямой зависимости от того, насколько грамотно будет выстроена рекламная кампания и будет наиболее успешной при реализации следующих составляющих: • тщательном маркетинговом исследовании рынка спроса и предложений; • детальном планировании рекламной кампании на основе технологических принципов и выборе оптимальных форм рекламной деятельности, применимых для продвижения туров; • при разработке и проведении специальной рекламной кампании, направленной на повышение имиджа туристской фирмы. Методы исследования: анализ научно-теоретической литературы, аналитический метод, беседа. База исследования: туристическая фирма «Авеню Тур». Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные рекомендации можно использовать для повышения эффективности любой другой туристической фирмы.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Алексунин, В.А. Маркетинг / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 216с.
2.Анатомия рекламного образа. / Под ред. А.В. Овруцкого. – СПб.: Питер, 2004. – 208с.
3.Андреева, О.Д. Технология бизнеса – маркетинг / О.Д. Андреева. – М.: Издательская группа ИНФРАМ НОРМА, 2007. – 224с.
4.Арляпова, Е.В. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / Е.В. Арляпова. – Томск: Изд-во ТПУ, 2005. – 130с.
5.Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. – СПб.: Питер, 2012. – 560с.
6.Басовский, Л.Е. Управление качеством / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: Инфра-М, 2010. – 224с.
7.Бизнес-планирование: учебник. / Под ред. В.М. Попова, С.И. Ляпунова. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 672с.
8.Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – М.: Герда, Невский Фонд, 2007. – 576с.
9.Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров. – М.: Герда, 2003. – 397с.
10.Боголюбов, В.С. Экономическая оценка инвестиций в развитие туризма / В.С. Боголюбов, С.А. Быстров, С.А. Боголюбова. – М.: Академия, 2009. – 272с.
11.Бозин, В.П. Экономика туризма: учебно-методическое пособие / В.П. Бозин. – М.: МИИР, 2004. – 176с.
12.Бордюг, Т. Туризм для служебного пользования / Т. Бордюг // КоммерсантЪ. Деньги. – 2003. – № 9. – С. 22-27.
13.Бринк, И.Ю. Бизнес-план предприятия / И.Ю. Бринк, Н.А. Савельева. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 384с.
14.Буйленко, В.Ф. Туризм / В.Ф. Буйленко. – Ростов-на-Дону: изд-во "Феникс", 2008. – 416с.
15.Быстров, С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика / С.А. Быстров, М.Г. Воронцова . – СПб. : Издательский дом «Герда», 2007. – 464с.
16.Волков, Ю.Ф. Основы профессиональной деятельности в туризме и экотуризме / Ю.Ф. Волков– Ростов н/Д: «Феникс», 2008. – 384с.
17.Ворошилова, И. Интернет-реклама в туризме: плюсы и минусы / И. Ворошилова, С. Богданова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2005. – №8.
18.Все о туризме и путешествиях [Электронный источник]: режим доступа – http://www.travel.ru/media/
19.Гаева, Д.Д. Место и значение Интернет-технологий в международном маркетинге / Д.Д. Гаева // Мировая экономика: современные тенденции развития: Сборник научных работ. / Под ред. Е.А. Касаткиной, К.В. Градобоева – М.: МАКС Пресс, 2006. – 264с.
20.Гвозденко, А.А. Логистика в туризме: Учебное пособие / А.А. Гвозденко. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 272с.
21.Герчикова, И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело / И.Н. Герчикова. – М.: Внешторгиздат, 2004. – 263с.
22.Головлева, Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование / Е.Л. Головлева. – М.: Академический Проект, Деловая книга, 2009. – 352с.
23.Голубков, Е.П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений / Е.П. Голубков. – М.: Дело и Сервис, 2012. – 464с.
24.Голубчиков, Ю. Туристическое измерение России / Ю. Голубчиков, Ю. Супруненко // Туризм – 2007. – № 8. – С. 24-25.
25.Гольман, И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И.А. Гольман. – М.: Гелла-принт, 2002. – 342с.
26.Горемыкин, В.А. Бизнес-план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес – планов / В.А. Горемыкин, А.Ю. Богомолов. – М.: «Ось-89», 2011. – 592с.
27.Горшенин, В.Ю. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий российской туриндустрии / В.Ю. Горшенин. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2007. – 17с.
28.Гриценко, А. Реклама туристических услуг в Интернете / А. Гриценко [Электронный источник]: режим доступа –http://www.astt.ru/doklad/grits2405.shtml
29.Данько, Т.П. Управление маркетингом / Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 368с.
30.Данько,Т.П. Количественные методы анализа в маркетинге / Т.П. Данько, О.А. Косоруков, А.И. Самыловский, И.И. Скоробогатых. – СПб.: Питер, 2005. – 384с.
31.Демьяненко, С.Р. Основы бизнес-планирования туристической фирмы: Учебно-методическое пособие / С.Р. Демьяненко. – М.: Советский спорт. 2002. – 304с.
32.Дурович, А.П. Реклама в туризме: Учеб. пособие / А.П. Дуревич. – М.: Новое знание, 2006. – 192с.
33.Зорин, И.В. Туризм как вид деятельности / И.В. Зорин, Т.П. Каверина, В.А. Квартальнов. – М.: Изд-во Финансы и статистика, 2005. – 299с.
34.Кабушкин, Н.М. Менеджмент туризма / Н.М. Кабушкин. – Минск: Новое издание, 2001. – 432с.
35.Карпова, С.В. Рекламное дело / С.В. Карпова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 432с.
36.Квартальнов, В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Юрайт, 2013. – 320с.
37.Кириллов, А.Т. Реклама в туризме / А.Т. Кириллов, Е.В. Маслова. – СПб.: ЛЕКС СТАР, 2002. – 112с.
38.Князева, И.В. Маркетинг: учебно-методический комплекс / И.В. Князева. – Новосибирск: СибАГС, 2005. – 58с.
39.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – СПб.: Питер, 2011. – 816с.
40.Леготина, И.М. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебно-методическое пособие / И.М. Леготина. – Шадринск: Шадринский государственный педагогический институт, 2008. – 182с.
41.Маркетинг в туризме: теория и практика регионального исследования / Байкал. ин-т природопользования СО РАН. – Улан-Удэ: Изд-во Бурятского науч. центра СО РАН, 2006. – 140с.
42.Матанцев, А.Н. Анализ рынка. Настольная книга маркетолога / А.Н. Матанцев. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 552с.
43.Медведева, Е. Основы рекламоведения / Е. Медведева. – М.: «РИП – холдинг», 2004. – 262с.
44.Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 240с.
45.Песоцкий, Е.А. Реклама и мотивация потребителей / Е.А. Песоцкий. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 224с.
46.Разработка и технологии производства в рекламе. / М.Б. Щепакин, В.И. Петровский, И.Г. Фролов, А.Н. Капитонов. – М.: Изд-во Международного института рекламы, 2002. – 272с.
47.Ревинский, И.А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие / И.А. Ревинский, Л.С. Романова. – Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2001. – 304с.
48.Ромат, Е. Реклама в системе маркетинга / Е. Ромат. – М.: Студцентр, 2008. – 608с.
49.Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие / Р.И. Сухов. – М.: ИКЦ «МарТ», 2005. – 144с.
50.Туватова, В.Е. Использование Интернет-технологий в маркетинге туризма / В.Е. Туватова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – № 4.
51.Тумко, И. Интернет-реклама для турфирмы: форматы, цены, эффективность / И. Тумко // Турбизнес. – 2006. – №11
52.Туризм, Реклама, Интернет [Электронный ресурс]: режим доступа – http://www.t-r-i.ru
53.Туризм: от науки – к практике / Под ред. И.В. Зорина. – М. : Изд. Рос. акад. естеств. наук, 2006. – 334с.
54.Успенский, И.В. Интернет-маркетинг / И.В. Успенский. – СПб.: СПУЭиФ, 2007. – 54с.
55.Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мариарти; под ред. С.Г. Божук. – СПб: Питер, 2001. – 360с.
56.Фарби, Э.Д. Как создать успешную рекламу / Э.Д. Фарби. – СПб.: Издательский Дом «Нева»,2004. – 256с.
57.Федько, В.П. Развитие и становление инфраструктурного комплекса сферы услуг туризма в России: генезис, эволюция, проблемы и перспективы / В.П. Федько. – Ростов н/Д: Нука-Пресс, 2006. – 203с.
58.Чернышева, Т.Л. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / Т.Л. Чернышева. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2006 – 92 с.
59.Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебное пособие – М.: КНОРУС, 2005. – 320с.
60.Эванс, Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б. Берман. – М.: Экономика, 2004. – 308с.
61.Яковлев, Г.А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие / Г.А. Яковлев. – М.: Изд-во РДЛ, 2005. – 368с.