Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………….…….……………5
Глава 1. Теоретические основы разработки конкурентоспособной сервисной стратегии…………………………………………………………………………..5
1.1 Понятия конкуренции и конкурентоспособности компании………………8
1.2 Понятиясервиса, сервисной политики и сервисной стратегии…………..13
1.3 Методы и инструменты разработки конкурентоспособной сервисной стратегии…………………………………………………………………………25
Глава 2. Анализ деятельности АО «ЭКСР»……………………………..……..37
2.1 Общая характеристика АО «ЭКСР»…………………………………..……..37
2.2 Анализ внутренней среды АО «ЭКСР»…………………………………….41
2.3 Анализ внешней среды АО «ЭКСР»……………………………….………52
Глава 3. Рекомендации по разработке эффективной сервисной стратегии АО «ЭКСР»……………………………………………………………………………70
3.1 Проблемы в текущей сервисной стратегии и мероприятия по ее улучшению в АО «ЭКСР»……………………………………………..…………..70
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий……75
Заключение……………………………………………………………….………81
Список используемой литературы……………………………………………85
Приложения…………………………………………………………………….90
Выдержка из текста
Вследствие динамичности среды, ее нестабильности, появления все новых условий, которые формируют конкурентные преимущества как составляющие конкурентоспособной стратегии фирмы, изучение данной проблемы продолжится и в будущем.
Список использованной литературы
12. Лозик Н.Ф., Кузина М.Н., Царегородцев Д.В.. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Н.Ф. Лозик, М.Н. Кузина, Д.В. Царегородцев ; под общ.ред. д-ра экон. наук, проф. А.А. Семеновой. — М. : Издательство «Русайнс», 2015. — 152 с.
13. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2014. – 288 с.
14. Мескон М.Х. Основы менеджмента, 3-ое издание: Пер. с англ. / М.Х. Мескон [и др.] [Текст] / М. Х. Мескон. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2015. – 672 с.
С этим материалом также изучают
... Приемы и методы оценки рисков 16 Глава 2 Анализ риск-менеджмента АО «Гранит» и меры по ... исследования является риск-менеджмент промышленного предприятия. Основной целью исследования является разработка предложений по совершенствованию управления ...
... менеджмента 1.1 Понятие эффективности менеджмента 1.2 Категории результативности менеджмента 1.3 Сущность эффективного менеджмента ГЛАВА 2. Анализ эффективности менеджмента ... в ООО «ЕвроПрестиж» ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности ...
Комплексная методология для мини-отелей в 2025 году: от SEO-анализа до HTML-кода. Узнайте, как создать эффективную стратегию, повысить конкурентоспособность и увеличить прибыль в динамичной индустрии гостеприимства.
Изучите стратегическое управление: от миссии до контроля, включая PESTEL, Портера, VRIO. Анализ цифровизации, глобализации и ESG для бизнеса 2025 года.
Исследование сервитизации, от классических отличий до гибридных моделей. Узнайте, как цифровизация меняет операционный менеджмент, финансы и роль потребителя.
Изучите все методы анализа внешней и внутренней среды (SWOT, PESTEL), получите четкую структуру и практические советы для написания курсовой работы. Самый полный материал, который поможет вам детально разобраться в теме и подготовить качественное исследование.
Подробное руководство по написанию курсовой работы на тему влияния внутренней и внешней среды на HR-стратегию. Рассмотрены ключевые факторы, методы анализа, включая SWOT, и приведены примеры для практической части.
Находите трудности с курсовой по управленческим решениям? Наше пошаговое руководство раскрывает, как связать миссию компании со стратегией, использовать SWOT-анализ и модели принятия решений. Изучите реальные примеры компаний и получите структуру для написания идеальной работы.
Ищете как сделать анализ внутренней и внешней среды для курсовой? Наше полное руководство проведет вас через все этапы от теории и методов, таких как SWOT и PESTEL, до практического анализа на конкретном примере и написания заключения.
