Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………….…….……………5
Глава
1. Теоретические основы разработки конкурентоспособной сервисной стратегии…………………………………………………………………………..5
1.1 Понятия конкуренции и конкурентоспособности компании……………… 8
1.2 Понятиясервиса, сервисной политики и сервисной стратегии…………..13
1.3 Методы и инструменты разработки конкурентоспособной сервисной стратегии………………………………………………………………………… 25
Глава
2. Анализ деятельности АО «ЭКСР»……………………………..……..37
2.1 Общая характеристика АО «ЭКСР»…………………………………..……..37
2.2 Анализ внутренней среды АО «ЭКСР»…………………………………….41
2.3 Анализ внешней среды АО «ЭКСР»……………………………….……… 52
Глава
3. Рекомендации по разработке эффективной сервисной стратегии АО «ЭКСР»…………………………………………………………………………… 70
3.1 Проблемы в текущей сервисной стратегии и мероприятия по ее улучшению в АО «ЭКСР»……………………………………………..…………..70
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий…… 75
Заключение……………………………………………………………….……… 81
Список используемой литературы…………………………………………… 85
Приложения…………………………………………………………………….90
Выдержка из текста
Вследствие динамичности среды, ее нестабильности, появления все новых условий, которые формируют конкурентные преимущества как составляющие конкурентоспособной стратегии фирмы, изучение данной проблемы продолжится и в будущем.
Список использованной литературы
12. Лозик Н.Ф., Кузина М.Н., Царегородцев Д.В.. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Н.Ф. Лозик, М.Н. Кузина, Д.В. Царегородцев ; под общ.ред. д-ра экон. наук, проф. А.А. Семеновой. — М. : Издательство «Русайнс», 2015. — 152 с.
13. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2014. – 288 с.
14. Мескон М.Х. Основы менеджмента, 3-ое издание: Пер. с англ. / М.Х. Мескон [и др.]
[Текст]
/ М. Х. Мескон. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2015. – 672 с.
